IT-Sourcing-Check. InnovationTrust Consulting GmbH

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1 IT-Sourcing-Check Vorgehensmodell InnovationTrust Consulting GmbH

2 Inhalt 1. Ausgangssituation / Zielsetzung 2. Grundlagen / Rahmenbedingungen 3. Vorgehensmodell IT-Sourcing-Check, Vorgehensmodell; 2

3 Permanente Veränderungsanforderungen bestimmen die Zukunft der IT. Unternehmensanforderungen Partnerschaften, Kooperationen, Fusionen und Ausgliederungen Outsourcing von nicht Kern-Geschäftsprozessen Schnelligkeit und Volatilität der Märkte Wettbewerbs- und Preisdruck Globale Optimierung von Prozessen Innovationsfähigkeit für Geschäftsmodell, Prozesse und Märkte / Produkte / Services Kostendruck IT als Business Optimizer oder Enabler? IT-Sourcing-Check, Vorgehensmodell; 3

4 Sourcing-Strategie und -Partner werden derzeit in vielen Unternehmen aufgrund der Business Anforderungen überprüft. Trennung Demand IT und Supply IT Prozess- / Aufgabenzuordnung im Sourcing Sourcing-Steuerung On Site, Near Shore und Off Shore Verteilung Flexibilität der Sourcing-Dienstleister (Industrialisierung vs. Flexibilität) Marktkonformität der Preisgestaltung Servicequalität und Flexibilität der IT-Architekturen Transparenz der Leistungserbringung (Qualität und Quantität) IT-Sourcing-Check, Vorgehensmodell; 4

5 Für die IT soll eine Sourcing-Check durchgeführt werden. Welche IT-Bereiche / -Prozesse sollten in ein Reengineering einbezogen werden und wie sieht ggf. der Stufenplan aus? Wie muss der Übergang gestaltet werden, so dass möglichst geringe Reibungsverluste entstehen? Welche Maßnahmen sind notwendig, um den Service für die Anwender zu garantieren? Welche quantitativen und / oder qualitativen Effekte werden durch das veränderte IT-Sourcing realisiert? IT Value Wirtschaftlichkeit / Servicequalität Welche Auswirkungen und Risiken ergeben sich? IT-Sourcing-Check, Vorgehensmodell; 5

6 1. Ausgangssituation / Zielsetzung 2. Grundlagen / Rahmenbedingungen 3. Vorgehensmodell IT-Sourcing-Check, Vorgehensmodell; 6

7 Die Positionierung / Rolle der IT befindet sich weiterhin im Wandel. Operationale Verantwortung Strategische Verantwortung Supply IT Fokussierung IT Service Ansatz basierend auf: IT-Effizienz Service Portfolio / SLA Management Partner Management Technologie Screening Entwicklung und Lieferung einer effizienten IT-Infrastruktur Demand IT Fokussierung IT Value Ansatz basierend auf: Geschäftsmodell Geschäftsentwicklung / -ausrichtung Profitabilität KPI Definition der lieferbaren Ergebnisse (deliverables) für das Business IT als Business Optimizer oder Enabler? IT-Sourcing-Check, Vorgehensmodell; 7

8 Die Sourcing-Strategie ist ein wesentlicher Bestandteil der IT- Strategie. IT-Strategie IT-Vision Themenfelder Vorgehensmodell Ist Soll Unternehmensanforderungen Prozessmodell und Organisation Informationsmanagement Risiko- und Sicherheitsmanagement Architekturen Servicemanagement Human Resources Sourcing Maßnahmenplan IT-Leitlinien IT-Sourcing-Check, Vorgehensmodell; 8

9 Die Sourcing-Strategie muss die Prozess- / Aufgabenzuordnung, den Übergang und das Steuerungsmodell definieren. IT-Prozesse / -Aufgaben Governance / -Alignment Strategie / Innovation Architekturen Entwicklung Betrieb Infrastruktur Projekte Migration / Übergang Zeitrahmen Personal Laufende / neue Projekte Verantwortung Information Schnittstellen Lokationen Leistungserbringung On Site Near Shore Off Shore Make Partner Source Steuerung / Controlling / QS IT-Sourcing-Check, Vorgehensmodell; 9

10 Die kritischen Erfolgsfaktoren müssen in der Sourcing-Strategie berücksichtigt werden. Steuerbarkeit (Verträge, SLA, KPI, Benchmark) Ziele (Kosten, Qualität, Flexibilität) Vergütungsmodell (Festpreis, Time & Material, Risk & Reward) Servicemodell (Zulieferer, Partnerschaft, Beteiligung, Multi-Sourcing) Sourcing- Strategie Inhalte (Infrastruktur, Anwendungen, Prozesse) Servicetiefe (Beratung, Abwicklung, Wartung, Betrieb) Standorte (On Site Near Shore, Off Shore) Risiken (Kritikalität, Wettbewerbsvorteil, Abhängigkeit) IT-Sourcing-Check, Vorgehensmodell; 10

11 1. Ausgangssituation / Zielsetzung 2. Grundlagen / Rahmenbedingungen 3. Vorgehensmodell IT-Sourcing-Check, Vorgehensmodell; 11

12 Der IT-Sourcing-Check wird in 5 Schritten durchgeführt. Planung Supply Check Demand Check Umsetzungsplanung Bewertung Dokumentation IT-Sourcing-Check, Vorgehensmodell; 12

13 Die Planungsphase schafft die Voraussetzung für eine reibungslose Projektdurchführung. Vertiefung der Zielvorstellungen Endgültige Definition der Schwerpunktfelder Einrichtung der Projektorganisation Erstellung einer Projekt-, Aktivitäten- und Terminplanung Sichtung und Berücksichtigung vorliegender Unterlagen Information über Zielsetzung und Vorgehensweise IT-Sourcing-Check, Vorgehensmodell; 13

14 Ergebnisse des Supply Checks sind ein Rahmenkonzept und der erste Maßnahmenplan. Situationsanalyse Architekturen Standardisierung Sourcing Aufgaben / Prozesse Organisation Services und SLA Soll-Modell Schnittstellen Qualitätsmgmt. Verantwortung Service-Organisation Sourcing-Modell Aufgaben / Prozesse Maßnahmenplanung Organisation Prozesse Information Stufenplan Technik und Infrastruktur Aufwand und Zeit Ergebnis: Rahmenkonzept IT-Sourcing-Check, Vorgehensmodell; 14

15 Ergebnisse des Demand Checks sind das Feinkonzept und der finale Maßnahmenplan. Unternehmensanforderungen IT-Strategie Demand Check Steuerungsmodell Ergebnisse Supply Check Ergebnis: Feinkonzept IT-Sourcing-Check, Vorgehensmodell; 15

16 In der Umsetzungsplanung wird der Ablauf des potenziellen Reengineering-Projektes definiert. Maßnahme 1. HJ 201x 2. HJ 201x 1. HJ 201x+1 2. HJ 2001x 1. HJ 201x+2 Maßnahme A Maßnahme B Maßnahme C... Maßnahme N Ergebnis: Umsetzungsplan IT-Sourcing-Check, Vorgehensmodell; 16

17 In der Phase Bewertung wird die Entscheidung vorbereitet. Strategie (Business und IT) Konzept Reengineering Markt- Vergleich Wirtschaftlichkeit Abhängigkeit Flexibilität Service Risiko Bewertung Entscheidung Ergebnis: Entscheidungsvorschlag IT-Sourcing-Check, Vorgehensmodell; 17

18 In der Umsetzung werden bei einer positiven Entscheidung die definierten Maßnahmen realisiert. Erstellung technische und fachliche Feinkonzepte Besetzung der Projekt-Gremien Installation und Aufbau des Umsetzungs-Controllings IT Value Einrichtung der Prozesse und Organisation Information der Nutzer / Anwender Umsetzung des Maßnahmenplanes Wirtschaftlichkeit / Servicequalität Steuerung der Umsetzung (Sourcing-Partner) Ergebnis: Abgeschlossenes Reengineering IT-Sourcing-Check, Vorgehensmodell; 18

19 Der Nutzen des IT-Sourcing-Checks resultiert aus dem ganzheitlichen Vorgehen. Kurzfristige Verbesserungspotenziale werden ermittelt (z. B. durch Leistungsscheinanalyse) Check ausgewählter Leistungen deckt Einsparpotenziale auf Ermittlung des Status gibt Auskunft über Möglichkeiten zum Dienstleisterwechsel bzw. zur veränderten Kombination von Leistungserbringern und Services Durch Analyse der Demand und Supply IT werden Servicespezifikations- und Kommunikationsschwierigkeiten identifiziert Durch den unabhängigen Check werden weitergehende Standardisierungspotenziale aufgedeckt Know-how Risiken werden identifiziert Die Organisations- und Prozessanalyse deckt fehlerhafte Entscheidungs- und Eskalationswege auf IT-Sourcing-Check, Vorgehensmodell; 19

20 Mark Twain: Forecasting is very difficult, especially about the future Lassen Sie uns gemeinsam neue Wege gehen! InnovationTrust Consulting GmbH Saseler Bogen Hamburg Tel Fax Mail Info@InnovationTrust.de Web IT-Sourcing-Check, Vorgehensmodell; 20