Mit einem Klick zur Traumreise Digitale Nutzung und Nutzerpotenziale aus Sicht der Touristikbranche

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1 Mit einem Klick zur Traumreise Digitale Nutzung und Nutzerpotenziale aus Sicht der Touristikbranche Dr. Sven Dierks, Geschäftsführer AGOF Services GmbH

2 Arbeitsgemeinschaft Online-Forschung (AGOF) e. V. Seit 2002 Erforschung der Nutzung digitaler Medien 19 Mitglieder und 40 weitere Studienteilnehmer Etablierung einer einheitlichen Reichweitenwährung für digitale Medien Transparenz und Standards in der digitalen Werbeträgerforschung Seite 2

3 Die Studien der AGOF: Daten zu Nutzern statt zu Browsern Privater Laptop Smartphone PC Universität Familien-PC Privater Laptop Firmen-PC Familien-PC Smartphone Internet-Café Smartphone Firmen-Laptop Privater Laptop Seite 3

4 Studien der AGOF: Reichweiten, Nutzerstrukturen, Planungsdaten Seit 2005 Daten zu stationär genutzten Online-Werbeträgern und ihren Nutzern: Mehr als 700 Webseiten mit über Belegungseinheiten Seit 2010 Daten zu per Smartphone genutzten Online-Werbeträgern und ihren Nutzern: Mehr als 130 Applikationen und mehr als 130 mobile Webseiten Seit 2013 Basierend auf der AGOF internet facts und der AGOF mobile facts Online-Angebote von Marken, Unternehmen und Institutionen Seite 4

5 Schöne neue digitale Welt Seite 5

6 20 Jahre, die die Kommunikation und das Verhalten der Menschen verändert haben Jan 2001: Launch wikipedia.com Dez 2001: Versionen in 18 Sprachen Spam-Quote bei s > 95% Lt. AGOF 55,62 Mio. Onliner ab 10 J. in D** Deutschland das erste AOL-Land außerhalb der USA. Lt. AGOF 35,50 Mio. Onliner ab 14 J. in D* 3 Mrd. Fotos auf flickr Asia- Pazifik: keine IPv4- Adressen mehr Whatsapp 600 Mio. Nutzer SchülerVZ wird eingestellt Wer-kennt-wen wird eingestellt Brockhaus Enzyklopädie wird eingestellt *) Quelle: AGOF e. V. internet facts 2005-I / Internetnutzer letzte drei Monate in Mio. **) Quelle: AGOF e. V. internet facts / Internetnutzer letzte drei Monate in Mio. Seite 6

7 Vom Medium der Nerds zum Massenmedium: Reichweiten des Internets in Deutschland 55,62 Mio. 22,86 Mio. 4,40 Mio Onliner Jahre* 2002 Onliner Jahre** 2014 Onliner ab 10 Jahre*** *) Quelle: AGIREV e. V. Online Reichweiten Monitor Welle /98, **) Quelle: AGIREV e. V. Online Reichweiten Monitor 2002-II; ***) AGOF e. V. internet facts Seite 7

8 Vertriebskanäle Musikindustrie in Deutschland Umsatzanteile in Prozent Stationärer Handel 72,3 45,9 ecommerce (physisch) Online digitale Formate 14,3 0,8 30,0 20, Quelle: statista.com Seite 8

9 Online-Käufer Schuhe in Millionen 17,30 14,04 9, Index Online-Nutzer Index Online-Käufer Schuhe Basis: Online-Nutzer ab 14 Jahre letzte drei Monate (WNK) / Quelle: AGOF e. V. internet facts 2010-II (WNK 49,68 Mio.), internet facts (WNK 50,84 Mio.) und internet facts (WNK 52,71 Mio.) / In den letzten 12 Monaten im Internet gekauft: Schuhe / Angaben in Mio. / Index: 2010 = 100 Seite 9

10 Anzahl Reisebüros in Deutschland Reisebüros gesamt Davon touristische Reisebüros Quelle: DRV Fakten und Zahlen zum deutschen Reisemarkt Seite 10

11 Digitale Potenziale Reisebranche: Im Internet gebucht 16,12 15,09 14,06 Hotels Urlaubs-/Last-Minute-Reisen Flugtickets 12,57 11,92 12,61 Bahntickets 9, (in Mio.) 2014 (in Mio.) Basis: Online-Nutzer ab 14 Jahre letzte drei Monate (WNK) / Quelle: AGOF e. V. internet facts 2010-II (WNK 49,68 Mio.) und internet facts (WNK 52,71 Mio.) / In den letzten 12 Monaten im Internet gekauft: Hotels für Urlaubs- oder Geschäftsreisen, Urlaubs- oder Last-Minute-Reisen, Flugtickets, Bahntickets / Angaben in Mio. Seite 11

12 Die Veränderung geht weiter Seite 12

13 Zunehmend mobile Nutzung: Mehr als die Hälfte der Onliner nutzt unterwegs Nutze das Internet (in %) Zu Hause 94,4 96,9 Unterwegs 18,8 52,4 Am Arbeits-/Ausbildungsort Woanders, bei Freunden/Verwandten 32,0 40,6 29,8 36,7 Basis: Online-Nutzer letzte drei Monate (WNK) / Quelle: AGOF e. V. internet facts 2010-II (WNK 49,68 Mio.) und internet facts (WNK 52,71 Mio.) / Nutze das Internet mindestens gelegentlich (Mehrfachnennungen) / Angaben in Prozent Seite 13

14 Mobiles Internet ist zentraler Begleiter, auch bei Produktrecherche und Kaufplanung eher zusätzlich zur stationären Nutzung Mobile Nutzung (in %) 61,4 Infos im mobilen Internet gesucht (in %) Bahntickets 30,5 Flugtickets 21,1 Urlaubs-/Last-Minute- Reisen Hotels für Urlaubs-/ Geschäftsreisen 13,2 11,5 Basis: Nutzer mobiles Internet (34,06 Mio.) n = Fälle / Quelle: AGOF e. V. mobile facts 2014-II / Angaben in Prozent Seite 14

15 Mobile Commerce: Bereits 5,20 Millionen Bahnfahrer kaufen ihre Tickets per Smartphone Im mobilen Internet gekauft (in Mio.) Bahntickets 5,20 Flugtickets 3,37 Basis: Nutzer mobiles Internet (34,06 Mio.) n = Fälle / Quelle: AGOF e. V. mobile facts 2014-II / In den letzten 12 Monaten über das Smartphone gekauft / Angaben in Millionen Seite 15

16 Nutzerpotenziale aus Sicht der Touristikbranche Seite 16

17 Rund die Hälfte der Onliner recherchiert online, mehr als ein Viertel bucht online Infos im Internet gesucht / im Internet gebucht (in Mio.) Infos im Internet gesucht im Internet gebucht Urlaubs-/Last-Minute- Reisen 15,27 29,84 Hotels für Urlaubs-/ Geschäftsreisen 16,97 28,03 Flugtickets 14,49 24,24 Bahntickets 13,99 24,52 Basis: Online-Nutzer letzte drei Monate 14+ Jahre (WNK); Quelle: AGOF e. V. internet facts durchschn. Monat / Informationen im Internet gesucht / in den letzten 12 Monaten im Internet gebucht / Angaben in Mio. Seite 17

18 Nutzer Reisebuchungs-Portale in Millionen: Peaks im Januar und im August Reisebuchungs-Portal x (in Mio.) Reisebuchungs-Portal y (in Mio.) 8,00 7,00 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 Aug 13 Sep 13 Okt 13 Nov 13 Dez 13 Jan 14 Feb 14 Mrz 14 Apr 14 Mai 14 Jun 14 Jul 14 Aug 14 Basis: Online-Nutzer letzte drei Monate 14+ Jahre (WNK) / Quelle: AGOF e. V. internet facts bis , jeweils Reichweite im Einzelmonat in Mio. / anonymisierte an der internet facts teilnehmende Reisebuchungs-Portale Seite 18

19 Nutzer Reiseführer am Tag: In der Woche und am Wochenende gleichermaßen Nutzer Montags-Freitags versus Samstags-Sonntags (in Mio.) durchschn. Mo-Fr durchschn. Sa-So 0,15 0,15 0,15 0,12 0,08 0,07 0,06 0,07 Karten/ Routenplaner x Karten/ Routenplaner y Reiseführer x Reiseführer y Basis: Online-Nutzer letzte drei Monate 14+ Jahre (WNK) / Quelle: AGOF e. V. internet facts durchschn. Montag- Freitag und durchschn. Samstag-Sonntag /Angaben in Mio. / anonymisierte an der internet facts teilnehmende Webseiten Seite 19

20 Online-Buchung wird vor allem von den Altersgruppen bis 49 Jahre genutzt Altersstruktur im Internet gebucht (in%) Jahre Jahre Jahre Jahre 60 Jahre und älter Bevölkerung gesamt 20,8 13,6 18,3 17,1 30,2 Urlaubs-/Last-Minute- Reisen 24,3 20,8 23,2 18,3 13,5 Hotels für Urlaubs-/ Geschäftsreise 22,1 20,4 23,9 19,3 14,3 Flugtickets 25,3 21,0 23,3 17,7 12,8 Bahntickets 28,5 17,5 21,4 17,9 14,7 Basis: Online-Nutzer letzte drei Monate 14+ Jahre (WNK); Quelle: AGOF e. V. internet facts durchschn. Monat / in den letzten 12 Monaten im Internet gebucht / Angaben in % Seite 20

21 Aber Seite 21

22 Hotels, Reisen und Tickets gehören zu den TOP ecommerce-produkten der Silver Surfer Im Internet gekauft: TOP 8 Produkte der Altersgruppe 60+ (in %) Bücher 34,0 Hotels für Urlaubs-/ Geschäftsreisen Eintrittskarten für Kino, Theater, etc. Urlaubsreisen/Last-Minute-Reisen Bahntickets Flugtickets 28,1 25,6 23,9 23,9 21,4 Gesundheitsprodukte/Medikamente Damenbekleidung 17,0 15,7 Basis: Online-Nutzer letzte drei Monate 14+ Jahre (WNK); Quelle: AGOF e. V. internet facts durchschn. Monat / Zielgruppe: Internetnutzer 60 Jahre und älter / in den letzten 12 Monaten im Internet gebucht / Angaben in % Seite 22

23 Potenziale Touristikbranche: Zielgruppenstrukturen Seite 23

24 Potenziale Urlaubs-/Last-Minute-Reisen: Zielgruppenstruktur Berufstätigkeit Infos im Internet gesucht (Anteil in %) Im Internet gebucht (Anteil in %) Index (Onliner = 100) Infos im Internet gesucht Selbständige, freie Berufe 8,7 9, Arbeiter 11,7 11, Beamte im einfachen/ mittleren Dienst 1,4 1, Beamte im gehobenen/ höheren Dienst 2,1 2, Sonstige Angestellte 33,8 35,3 Leitende Angestellte 6,9 7, Nicht berufstätig, keine Angabe 35,3 32, Basis: Online-Nutzer letzte drei Monate 14+ Jahre (WNK); Quelle: AGOF e. V. internet facts durchschn. Monat / Zielgruppen: Zu Urlaubs- oder Last-Minute-Reisen Infos im Internet gesucht; In den letzten 12 Monaten Urlaubs- oder Last- Minute-Reisen im Internet gebucht / Angaben in % Seite 25

25 Potenziale Urlaubs-/Last-Minute-Reisen: Zielgruppenstruktur Internetnutzung Infos im Internet gesucht (Anteil in %) Im Internet gebucht (Anteil in %) Index (Onliner = 100) Infos im Internet gesucht Im Internet gebucht Internet wird genutzt seit Weniger als drei Jahren 7,1 6, Drei bis fünf Jahren 41,4 39, Mehr als zehn Jahren, keine Angabe mind. gelegentliche Internetnutzung 51,5 54, Zu Hause 98,3 98, Am Arbeits-/ Ausbildungsort 47,5 50, Unterwegs 57,6 60, Basis: Online-Nutzer letzte drei Monate 14+ Jahre (WNK); Quelle: AGOF e. V. internet facts durchschn. Monat / Zielgruppen: Zu Urlaubs- oder Last-Minute-Reisen Infos im Internet gesucht; In den letzten 12 Monaten Urlaubs- oder Last- Minute-Reisen im Internet gebucht / Angaben in % Seite 27

26 Ausblick Seite 29

27 Ausblick Wenn zwei Leute über die Zukunft unterschiedlicher Meinung sind, kann theoretisch jeder Recht behalten. Da empfiehlt sich der Abschluss einer Wette. (Otto Schlecht) Seite 30

28 Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Weitere Informationen: Dr. Sven Dierks, Geschäftsführer AGOF Services GmbH Tel: 069 / sven.dierks@agof.de Seite 31

29 Seite 32

30 Online-Käufer Schuhe Struktur Online-Käufer Schuhe (in %) Männer 43, Jahre 58,8 ledig 46,0 HHNE EUR 39,5 Basis: Online-Nutzer ab 14 Jahre letzte drei Monate (WNK) n = Fälle / Quelle: AGOF e. V. internet facts / In den letzten 12 Monaten im Internet gekauft: Schuhe / Angaben in Prozent Seite 33

31 Online-Käufer Heimwerkerbedarf in Millionen 8,84 5,74 6, Index Online-Nutzer Index Online-Käufer Heimwerkerbedarf Basis: Online-Nutzer ab 14 Jahre letzte drei Monate (WNK) / Quelle: AGOF e. V. internet facts 2010-II (WNK 49,68 Mio.), internet facts (WNK 50,84 Mio.) und internet facts (WNK 52,71 Mio.) / In den letzten 12 Monaten im Internet gekauft: Heimwerkerbedarf / Angaben in Mio. / Index: 2010 = 100 Seite 34

32 TOP Produkt im Internet: Bücher Infos im Internet gesucht 29,11 30,97 32,55 24,99 22,82 Im Internet gekauft 20, AGOF facts & figures Bücher: Basis: Online-Nutzer ab 14 Jahre letzte drei Monate (WNK) / Quelle: AGOF e. V. internet facts 2010-II (WNK 49,68 Mio.), internet facts (WNK 50,84 Mio.) und internet facts (WNK 52,71 Mio.) / Informationen im Internet gesucht: Bücher / In den letzten 12 Monaten im Internet gekauft: Bücher / Angaben in Mio. Seite 35

33 Trends und Herausforderungen Computing Everywhere: Unterschiedliche Nutzungssituationen und zunehmende Gerätevielfalt sind Herausforderung für User Experience und Design. Cloud Computing: Mehr Geräte und zunehmend sequenzielle Nutzung erfordern Synchronisation der Inhalte über alle Geräte. Zahl der zentral koordinierten Anwendungen wächst. Das Internet der Dinge: Geräte, die uns den Alltag erleichtern, bieten neue Geschäftsmodelle für Unternehmen. Big Data und Analytics: Die großen Datenmengen erfordern neue Analysemetoden und Herangehensweisen und bieten Mathematikern und Statistikern neue Berufsfelder. Risikobasierte Sicherheits- und Schutzmaßnahmen: Anwendungen müssen selbstschützende Funktionalitäten aufweisen. Quelle: Gartner / t3n.de / internetworld.de Seite 36

34 Early Adopter, die Statussymbole mögen, überall online gehen und Infos im Internet gesucht: Kredite, Autofinanzierung Anteil in % Index (Onliner WNK = 100) Internetnutzung seit mehr als 10 Jahren 53,6 113 Internetnutzung unterwegs 67,7 129 Internetnutzung an öffentlichen Orten Einer der Ersten, der neue Technologien probiert 26,7 34, Mag Produkte, die als Statussymbol dienen 20,5 167 Seite 37

35 für die das Internet zentrale Informationsund Kommunikationsplattform ist. Infos im Internet gesucht: Geldanlagen, Aktien, Wertpapiere, Fonds Im Internet häufig/gelegentlich Anteil in % Index (Onliner WNK = 100) Testergebnisse 60,4 140 Fitness und Wellness 32,1 Immobilienbörsen 29,6 Weblogs/Blogs 29,4 Flirten und Kontakte 20, Seite 38