Qualitätsmanagementbericht 2009

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1 Qualitätsmanagementbericht 2009 Schwarzwaldaugenklinik Weihergasse Schramberg Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) info@schwarzwaldaugenklinik.de

2 Inhaltsverzeichnis Einleitung 1 OP Statistik 2 Die häufigsten Diagnosen 3 Leistungsangebot konservativ und operativ 4 Geräte 5 Das Team 6 Kooperation 7 Weitere Kooperationen 8 IGel Leistungen 9 Seite - Seite 1 -

3 Die Schwarzwald Augenklinik in Schramberg beschäftigt sich seit vielen Jahren mit der Gesundheit der Augen ihrer Patienten. Neben Beratung zu allen Fragen rund um das Auge, Diagnose und Therapie war es der Schwarzwald Augenklinik schon immer ein wichtiges Anliegen gewesen, ein Vertrauensverhältnis zu den Patienten aufzubauen, um auf diesem Wege Sicherheit und Wohlfühlatmosphäre zu vermitteln. Die Erhaltung und ständige Verbesserung des hohen Qualitätsstandards ist für die Schwarzwald Augenklinik ein sehr wichtiges Kriterium. Aus diesem Grund haben wir uns der regelmäßigen und freiwilligen Qualitätskontrolle durch den TÜV Süd seit dem Jahr 2007 unterzogen und sind seither nach dem hohen Qualitätsstandard DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Somit werden alle Prozesse unserer Klinik nach den strengen Qualitätskriterien dieser Norm durchgeführt. Dieses beschränkt sich nicht nur auf die bestmögliche medizinische Leistung, sondern auch auf die optimalen organisatorischen Abläufe innerhalb unserer Klinik, was vor allem den Patienten zu Gute kommt. Hinter einer solch anspruchsvollen Versorgung stecken hohe Anforderungen an uns selbst und an das gesamte Team unserer Klinik. Um dieses zu gewährleisten legen wir ein besonderes Augenmerk auf die hohen qualitativen Fachkenntnisse unserer Mitarbeiter und bilden Sie ständig durch interne und externe Schulungen weiter. Dies ist ein wichtiger Teil unserer Klinikphilosophie, da den Patienten nur so eine Versorgung nach neusten medizinischen Standards dem Patienten geboten werden kann. - Seite 2 -

4 Statistik Die Schwarzwald Augenklinik blickt auf viele Jahre wertvolle Erfahrung in der Behandlung von Augenerkrankungen zurück. Hier ein Auszug aus den am häufigsten durchgeführten Behandlungen im Jahr 2009: Ambulant: Operation des Grauen Stars 2718 Sekundäre Linsenimplantation 10 Intravitreale Medikamenteneingabe 604 Chalazion- Op s 29 Refraktive Chirurgie (Lasik,Epi-Lasik,PRK, Lasek, CLE, phake IOL) 114 Lid-OPs 42 Botox Eingabe 10 Cross Link 6 Stationär: Operation des Grauen Stars 84 Sekundäre Linsenimplantation 2 Pars- Plana Vitrektomie 118 Intravitreale Medikamenteneingabe 25 Kryokoagulation der Netzhaut 12 Cyclophotokoagulation 7 - Seite 3 -

5 Verbesserte Operationstechniken und Weiterentwicklungen bei Diagnose- und Therapiemöglichkeiten sichern den Fortschritt in der Augenheilkunde. Um sowohl altbewährte Behandlungen als auch neue Behandlungsmethoden erfolgreich ein- und durchführen zu können, ist eine Ausstattung medizinischer Geräte auf höchstem technischen Niveau unverzichtbar. Deshalb ist es der Schwarzwald Augenklinik ein besonderes Anliegen, eine umfangreiche Ausstattung, auf dem neusten Stand der Technik, zu bieten. Nur so sind Erkrankungen schnellstmöglich diagnostizierbar und unter anderem durch neue, innovative Behandlungsmethoden bestmöglich zu versorgen. 10 häufigsten Diagnosen: Anzahl ICD - Refraktionsanomalien H52.0, H52.1, H52.2, H Pseudophakie 7005 Z Katarakt 5596 H Benetzungsstörung, Sicca 4532 H Diabetische Retinopathie 3149 H Glaukom (Verdacht) 2349 H Altersbedingte Makuladegeneration 1309 H Strabismus 656 H Amblyopie 572 H Nachstar 293 H Seite 4 -

6 Sehen ist Leben Wir betrachten die Augen, sowie den Erhalt und die Wiederherstellung ihrer Gesundheit nicht nur unter medizinischen Aspekten, sondern sehen sie als Schlüssel zum sinnlichen Wahrnehmen und Erleben der Welt. In unserem Haus stehen nahezu alle Möglichkeiten zur Verfügung, die helfen unserem zentralen Sinn seine Bedeutung wiederzugeben. Das umfasst nicht nur eingehende Beratung zu allen Fragen rund ums Auge, Diagnose und Therapie von Augenkrankheiten, es bedeutet auch Vertrauen, Sicherheit und eine Atmosphäre, in der sich Patienten und Mitarbeiter wohl fühlen. Wir bieten unter anderem an: Konservativ: * sämtliche konservative augenärztliche Leistungen, Untersuchungen und Therapien * Orthoptik, Kindersprechstunde * Glaukomvorsorge * Pachymetrie (Messung der Hornhautdicke eines Auges) * Perimetrie, ERG, VEP * Vorder- und Hinterabschnittsfotodokumentation * Sonographie A- und B-Bild (zur Gewebsdiagnostik) * IOL-Master (optische Biometrie) * US- Biometrie * Fluoreszenz- und Indocyaningrünangiographien * Kontaktlinsenanpassung * Gutachten/ Atteste * Pentacam * optische Cohärenztomographie (OCT) * Endothelzellzahlmessung (EZM) * Farbanomaloskop * Heidelberger Retina Tomograph (HRT 3) Operativ: * Graue Star- Chirurgie * refraktive - intraoculare Chirurgie * refraktive Laserchirurgie * Netzhaut- Glaskörperchirurgie * Plastische Chirurgie * Operationen an Augenlid, Bindehaut, Hornhaut * Botox- Behandlungen * Glaukom Chirurgie * Augenmuskel Chirurgie * Corneal Cross Linking * Laserdiagnostik und Therapie: * Argonlaserkoagulation (ALK), Yaglaserkoagulation (YAG) * Excimer- Laser- Therapien * Photodynammische Therapie (PDT) * Lasertrabekuloplastik (LTP) * Cyclophotokoagulation (CPC) - Seite 5 -

7 Geräte 2009 haben wir folgende Geräte neu angeschafft: Schramberg: Praxis: Neue Arbeitsplätze in der Verwaltung OP: 1 Einschweißgerät Emmendingen: 1 Scanner 1 Arbeitsplatz (2. Voruntersuchung) Villingen: 1 Gesichtsfeld 3 Untersuchungseinheiten 1 Retinomax 1 Non Contact Tonometer 1 Projektor 1 Phoropter 1 Scheitelbrechwertmesser 1 Scanner 6 Arbeitsplätze 1 Farbdrucker CLP Seite 6

8 Unser Team Menschen, die für Sie da sind Uns ist es wichtig, dass unsere Patienten von Anfang an in den besten Händen sind. Aus diesem Grund legen wir größten Wert darauf, dass alle Mitarbeiter bei hoher fachlicher Qualifikation immer freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit sind. Ob es um eine umfassende Beratung, Diagnose, Therapie oder um alltägliche Dienstleistung geht wir möchten, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gesund werden. Team Team Team Schramberg Emmendingen Villingen Fachärzte Assistenzärzte Orthoptistin Vollzeitkräfte Teilzeitkräfte Auszubildende Hostess Seit 01. Juli 2009 konnten wir unser Team um die Betriebsstätte Dr. Noah- Duesberg in Villingen, Klosterring 15 erweitern. - Seite 7 -

9 Unsere Partner eine bewährte Zusammenarbeit Ein weiterer Erfolgsfaktor für die Erbringung medizinischer Leistungen auf höchstem Niveau liegt in der engen Zusammenarbeit der Schwarzwald Augenklinik mit den kooperierenden Augenärzten in der Region. Gemeinsam haben wir es uns zum Ziel gesetzt im Netz zertifizierter Augenärzte Schwarzwald-Alb ein praxis- und klinikübergreifendes Qualitätsmanagement aufzubauen. Dieses Qualitätssystem wird ebenfalls jährlich durch die Zertifizierungsstelle TÜV Süd überprüft. Durch das hohe Maß an gemeinsamer fachlicher Kompetenz und die gute Kommunikation untereinander ist eine optimale Versorgung des Patienten möglich. Zudem kann der Behandlungsablauf für den Patienten noch angenehmer gestalten werden. All dies kommt somit Ihnen den Patienten zu Gute Unsere Partner vor Ort: Kreiskrankenhaus Schramberg Die Schwarzwald-Augenklinik kooperiert mit dem Krankenhaus Schramberg. Dadurch erreichen wir eine maximale medizinische Quervernetzung und erweiterte Servicemöglichkeiten für unsere Patienten. In der Augenklinik des Krankenhaus Schramberg werden Patienten mit nahezu allen Krankheitsbildern der Augenheilkunde therapeutisch versorgt. Neben der konservativen, stationären Therapie wie zum Beispiel der Behandlung infektiöser Hornhautgeschwüre oder akuter Anfälle des Grünen Stars, führen die Spezialisten der Augenklinik viele operative Eingriffe durch. Schwerpunkte liegen in der Behandlung des Grauen Stars und Grünen Stars, bei Operationen im vorderen und hinteren Augenabschnitt und in der Therapie schwerwiegender Erkrankungen der Netzhaut. Dazu werden modernste medizinische Geräte nach dem neuesten Stand der Wissenschaft verwendet. Netz zertifizierter Augenärzte Schwarzwald-Alb * Dr.med.E.Schäffer, Dr.med.G.Aden, Dr.Ciossek, Rottweil * Dr.med.Lis- Kowalczyk, Freudenstadt * Dr.Univ.Pavia Schütterle, Kehl * Drs.med.Jäger, Freudenstadt * Drs.med.Hummel, Balingen * Drs.med.Heinrich, Altensteig * Dr.med.K.Brendler, Balingen * Professor Dr.med. Konrad, Nagold * D.Schmid, Dr.med.M.Pfirrmann, Emmendingen - Seite 8 -

10 weitere Kooperation: L.S.G. Laser Specialist Group Die L.S.G. besteht nur aus Augenärzten, die alle langjährige operative Erfahrung sowie große Operationsvolumen nachweisen können und sich nicht nur auf LASIK, sondern auf alle Operationsmethoden der refraktiven Chirurgie spezialisiert haben. Jeder Operateur hat mindestens 250 LASIK-Operationen durchgeführt. Alle L.S.G.-Operateure sind verpflichtet, mindestens zweimal jährlich Fortbildungen in LASIK-Chirurgie zu absolvieren. Es werden nur Laser der neuesten Generation und Keratome der Spitzenklasse verwendet. Gesundes Kinzigtal Die Schwarzwald Augenklinik ist offizieller Leistungs- Partner beim AOK-Gemeinschafts- Projekt "Gesundes Kinzigtal". - Seite 9 -

11 IGeL Individuelle Gesundheitsleistungen Die Kosten für zahlreiche Vorsorgeuntersuchungen, die aus medizinischer Sicht zur Früherkennung verschiedener Erkrankungen des Auges sinnvoll und nützlich sind, werden von den gesetzlichen Krankenkassen leider nicht immer übernommen (IGe- Leistungen). Wir sehen es als unsere Aufgabe und Verpflichtung, Sie über diese Möglichkeiten zu informieren und aufzuklären. Für Sie gilt es abzuwägen, ob Sie die Kosten für wichtige Vorsorgeuntersuchungen selbst tragen wollen zum Wohle Ihrer Gesundheit, Fitness und Lebensqualität. Wir können Ihnen folgende diagnostische und therapeutische Verfahren anbieten: Endothel- Zell- Biomikroskopie Pentacam Untersuchung HR Tomographie (HRT 3) Optische Cohärenztomographie Optische Biometrie Glaukomvorsorge Corneal Cross-Link - Seite 10 -