Mit Customer Centricity Smart Data in neue CRM-Welten

Transkript

1 CAS SmartDesign Datenqualität & -sicherheit NSA xrm Mit Customer Centricity Smart Data in neue CRM-Welten Einladung zum CRM & xrm Kompetenztag am 22. Mai 2014 Usability

2 CRM & xrm Kompetenztag am 22. Mai 2014 in Karlsruhe Customer Centricity ist eine richtungsweisende Strategie, die mittelständischen Unternehmen eine große Zukunft ermöglicht. Ich lade Sie herzlich ein, die neuen CRM-Welten rund um Customer Centricity kennen zu lernen: CRM-Profis und Mittelstands-Experten sprechen über die Chancen einer Unternehmenskultur, die Wert auf nachhaltige Kundenbeziehungen legt. CAS Mehr Zeit für Austausch, Networking & Unterhaltung am Vorabend, 21. Mai 2014 ab 17:00 Uhr auf dem CAS Campus. Das CAS Team und ich freuen uns auf Ihr Kommen! Martin Hubschneider Vorstandsvorsitzender CAS Software AG

3 Programm (Check-in 9:00 Uhr) Martin Hubschneider, Der CRM-Experte und Innovator ist Gründer und Vorstandsvorsitzender der CAS Software AG. Ehrenamtlich ist er u.a. engagiert als Vorstand im Unternehmernetzwerk Cyber Forum e.v., als Vize-Präsident des Bundesverbandes IT-Mittelstand e.v. und als Experte im Zukunftsdialog der Bundeskanzlerin Angela Merkel. Dr. Pero Mićić, Zukunftsmanager, Gründer und Vorstandsvorsitzender der FutureManagementGroup AG. Wovon werden wir leben? Eine Frage, die den international führenden Experten für Zukunftsmanagement, Managementberater, Referent, Autor und Dozent an renommierten Universitäten und Akademien seit fast 25 Jahren antreibt. Prof. Dr. Peter Winkelmann, Hochschule für angewandte Wissenschaften, Landshut. Als Mann aus der Praxis verbindet er modernes Kundenmanagement mit Prozessen und IT-Systemen. Das Mitglied im CRM-Expertenrat und Mitherausgeber der CRM-Expert-Site und der Vertriebs-Experts- Site hat die CRM-Entwicklung in Deutschland von Anfang an mit beeinflusst. 9:30 Uhr Keynote 10:15 Uhr Keynote 11:30 Uhr Expertenvortrag Customer Centricity Für Unternehmen mit großer Zukunft Aufbruch in neue xrm-welten Trends und Zukunftsmärkte Kommunikation und Kundenbeziehungen von morgen CRM - quo vadis Herausforderungen und Trends für das Beziehungsmanagement der Zukunft 11:00 Uhr Kommunikationspause

4 Dr. Markus Bauer, Entwicklungsleiter CAS SmartDesign CAS Software AG. Matthias Tratz, Leiter Product Design CAS Software AG. Stefan Ives, kaufmännischer Geschäftsführer bei MS Motor Service International GmbH. Die Motor Service Gruppe ist die Vertriebsorganisation für die weltweiten Aftermarket-Aktivitäten von KSPG Automotive. Sie ist ein führender Anbieter von Motorkomponenten für Ersatzteile im und am Motor. 14:35 Uhr CRM-Einführung Mobile CRM Kompaktseminare Tipps & Tricks Datenqualität und -sicherheit 15:30 Uhr Kommunikationspause 12:15 Uhr Produktnews 14:15 Uhr Best Pratice 16:00 Uhr Auszeichnung Zukunft beginnt heute Neueste Entwicklungen in CAS SmartDesign und CAS genesisworld Version x6 Best Practice xrm als Motor für besten Service Vorbildlich Customer Excellence Award für bestes Customer Centricity 13:00 Uhr Mittagspause

5 Christiane Stenger, Dipl. Politologin, mehrfache Junioren-Gedächtnisweltmeisterin, Expertin für Gehirntraining. Die ehemalige Gedächtnissportlerin zählte zu den erfolgreichsten Gedächtniskünstlern der Welt und ist Deutschlands erfolgreichste Gedächtnistrainerin. Sie ist Bestseller-Autorin, Referentin und Fernsehmoderatorin. Jetzt Teilnahme sichern! Die Teilnahmegebühr beträgt 120,- Euro zzgl. MwSt. 16:45 Uhr Get-together 16:10 Uhr Impuls-Vortrag Führung ZKM I Karlsruhe keep in mind oder Warum fällt das Schaf vom Baum? Wie Sie sich mit einer einfachen Technik mehr merken können, als Sie jemals dachten. High Performance Führung durch das ZKM I Karlsruhe und die Sonderausstellung JULIA STOSCHEK COLLECTION

6 Anmeldung Anmelden können Sie sich bis zum 15. Mai 2014 unter Termin & Veranstaltungsort in Karlsruhe ZKM Zentrum für Kunst und Medientechnologie Lorenzstraße 19, Karlsruhe ww.zkm.de Teilnahmegebühr 120,- Euro zzgl. MwSt. CAS Software AG, CAS-Weg 1-5, Karlsruhe, Tel. +49-(0)721/ , Fax +49-(0)721/