Führen und Kommunizieren in der Klinik und Praxis

Transkript

1 Beantragt bei der Landesärztekammer Programm CME FORTBILDUNGSPUNKTE Führen und Kommunizieren in der Klinik und Praxis 2017 Berlin Schirmherrschaft:

2 Inhaltsverzeichnis Personalführung und Motivation 3 Grundlagenseminar Kommunikation und Konfliktmanagement 4 Fortführendes Seminar Delegation und Verantwortung 5 Fortführendes Seminar Effektiv zusammenarbeiten 6 Hindernisse erkennen und überwinden Anschlussworkshop Informationen 7 Anmeldeformular 10 Informationen 11 2

3 Personalführung und Motivation Inhalte Aufgrund der vergangenen Leitungsstrukturen in Kliniken werden fast ausschließlich die Fach- und Leitungsfunktionen wahrgenommen. Geführt wird eher intuitiv und wenig bewusst. Fach- und organisatorische Autorität sind die einzigen Autoritätsformen. Das hat zu verschiedenen Problemen bei Leitenden und Mitarbeitern, zwischen den Bereichen Medizin, Pflege/OP und Verwaltung und manchmal zwischen dem Erbringer der Leistung vor Ort und den Patienten geführt. Das Seminar sensibilisiert die Teilnehmer für die Themen Führung und Zusammenarbeit (mehr verstehen, weniger verurteilen). Es werden Hintergrundinformationen über zwischenmenschliche Zusammenarbeit (horizontal und vertikal) erarbeitet, die zum Ziel haben, qualitativ hochwertige Dienstleistung zu erbringen, tiefe Befriedigung und Freude an der eigenen Arbeit zu haben und sich die Arbeit gegenseitig zu erleichtern. Die wenigsten Leitenden kennen die Unterschiede zwischen Führungs- und Leitungsfunktionen. Die Bausteine der Effizienz bei hoher Lebensqualität aller Beteiligten sind nur wenig bekannt. In diesem Seminar werden Fragen der Teilnehmer aufgeworfen und bearbeitet wie: Kann man Menschen motivieren und zu Leistungsbereitschaft bringen? Was ist Motivation/Manipulation? Was bedeutet Führen in einer wirtschaftlich arbeitenden Klinik heute und in der Zukunft? Wer entscheidet über den Führungsstil von Leitenden? Wie wirken sich unterschiedliche Führungsstile auf die Mitarbeiter, das Klima und die Leistungsbereitschaft von Menschen aus? Wie verhalten sich gute Führungskräfte, was tun sie den ganzen Tag? Wie entstehen Selbstwertgefühl und Selbstvertrauen? Termin Berlin

4 Kommunikation und Konfliktmanagement Inhalte Wurden im Grundlagenseminar die Hintergründe menschlichen Verhaltens aufgezeigt (Warum?), so geht es in diesem Training um das Wie?. Mit welchem konkreten Verhalten erreiche ich als Führungskraft meine Ziele? Es werden Verhaltensweisen erarbeitet und eingeübt, welche die Selbstwirksamkeit und damit die Beeinflussung anderer Menschen erhöhen. Die Inhalte vermitteln Kenntnisse und Fertigkeiten, die eine gute Führungskraft besitzt, verschmolzen mit einer hohen Lebensqualität. Was ist ein Problem? Das Verhältnis von Sachproblemen zu Beziehungsproblemen Die drei grundsätzlichen Möglichkeiten Verhalten zu interpretieren und die Auswirkungen auf die eigene Lebens- und Führungsqualität Meine unbewussten Reaktionen auf das Verhalten anderer und deren Ursachen Wie und warum mache ich mir meine Probleme selber? Wie kann ich wirkungsvoll Verhalten beeinflussen (konstruktive Kritik)? Was macht zwischenmenschliche Beziehungen besser oder schlechter? Welche Einstellungen und welches konkrete Verhalten führt zu menschlicher Autorität (Sozialkompetenz)? Was ist effektive Kommunikation? Wie gehe ich mit intrapersonalen/interpersonalen Konflikten um? Wie kann ich wirkungsvoll bei Konflikten vermitteln? Werden bestimmte Verhaltensweisen von den Teilnehmern als sinnvoll angesehen, werden diese in Zweier- und Dreiergruppen eingeübt und die Wirkung auf sich und andere im Plenum besprochen. Termin Berlin

5 Delegation und Verantwortung Inhalte Bei der Beobachtung und Befragung von Leitenden in Kliniken ergab sich ein überraschend einhelliges Bild. Sie hatten alle zu wenig Zeit. Vor allem im medizinischen Bereich kommen Leitende und ihre Mitarbeiter auf eine zu hohe Wochenarbeitszeit. Dieser nicht zu unterschätzende Zeitdruck auf Lebensqualität, Arbeitsqualität, Qualität der Zusammenarbeit und auf die eigene Gesundheit wird von Organisationsexperten als ein selbst gemachtes Problem bezeichnet. Die als ausgezeichnete Führungskräfte eingestuften Leitenden hatten erstaunlicherweise dieses Problem nicht. Wo setzen sie ihre Schwerpunkte? Wenigen Leitenden ist bekannt: Was sollte ich delegieren? Was will ich nicht delegieren? Was darf ich nicht delegieren? Was ist der Unterschied zwischen Zielvereinbarung und der Delegation von Aufgaben/Tätigkeiten? Führungsaufgaben/Leitungsaufgaben/Fachaufgaben: Was ist delegierbar? Was kann ich an wen mit welchen Freiheitsgraden delegieren? Wie kann ich die Eigenständigkeit und Reifegrade von Mitarbeitern erkennen und entwickeln? Was ist Führungsverantwortung, was ist Handlungsverantwortung? Wer trägt die Verantwortung, wenn etwas falsch läuft (abgestimmt auf die gängige Rechtsprechung)? Was sind die Grundsätze und Hindernisse bei der Delegation? Termin Berlin

6 Effektiv zusammenarbeiten Hindernisse erkennen und überwinden Inhalte Erfahrungsgemäß empfinden Leitende ein Führungsseminar als Bestätigung und/oder als Korrekturmöglichkeit ihres Führungsverhaltens. Sie sind gewillt, dies in ihrem Führungsalltag umzusetzen und scheitern all zu oft, wenn sie in ihr altes Umfeld zurück kommen. Was wird von den Teilnehmern in ihrem jeweiligen Umfeld beobachtet und als problematisch erlebt? Im Mittelpunkt des Workshops stehen deshalb Problemorientiertes Handeln als kontinuierliches Verbesserungsprogramm Kosten/Nutzenerkenntnis von alten und neuen Lösungen Neue Einstellungen annehmen Neue Verhaltensweisen praktizieren und sich von deren Erfolg motivieren lassen Es werden Fragen aufgeworfen wie: Welche Lösungen funktionieren? Welche Lösungen funktionieren nicht? Warum ist das so? Was kann ich verändern, was muss ich akzeptieren? Aus den Berichten der Teilnehmer werden verschiedene Situationen herausgelöst und diese spontan in Rollenspielen erprobt und eingeübt. Beispiele für Themen sind: Konflikte mit schwierigen Kollegen, Vorgesetzten oder Patienten Mobbing Erhöhte Fluktuation oder Fehlzeiten Alkohol- und Drogenprobleme Unmotivierte Mitarbeiter/-innen Termin Berlin

7 Informationen Die Bausteine bauen logisch aufeinander auf. Bei Interesse an einem Baustein kann dieser mit Abstrichen in der Gesamterkenntnis auch einzeln gebucht werden. Dies gilt insbesondere für den 4. Baustein Effektiv zusammenarbeiten. Zielgruppe Leitende Mediziner und deren Stellvertreter Pflegedienstleitung und deren Stellvertreter Verwaltungsvorgesetzte und deren Stellvertreter Abteilungsleiter in den Funktions- und Stationsdiensten und deren Stellvertreter OP- und ZSVA-Leiter und deren Stellvertreter Nachwuchsführungskräfte aus allen Bereichen Teilnahmegebühr Personalführung und Motivation 580,00 Euro inkl. MwSt. (530,00 Euro für BDC-Mitglieder) Kommunikation und Konfliktmanagement 795,00 Euro inkl. MwSt. (745,00 Euro für BDC-Mitglieder) Delegation und Verantwortung 580,00 Euro inkl. MwSt. (530,00 Euro für BDC-Mitglieder) Effektiv zusammenarbeiten Hindernisse erkennen und überwinden 580,00 Euro inkl. MwSt. (530,00 Euro für BDC-Mitglieder) Sonderpreis bei Blockbuchung 2.535,00 Euro nur 2.200,00 Euro inkl. MwSt ,00 Euro nur 2.000,00 Euro für BDC-Mitglieder In der Gebühr sind enthalten: Kursunterlagen, Mittagessen, Erfrischungen und ein Abendessen. Ihre Anmeldung wird erst mit Erhalt einer schriftlichen Bestätigung gültig. Eine Rechnung erhalten Sie ca. 4 Wochen vor der Veranstaltung. 7

8 Informationen Referent Meinolf Martin Heger Psychologische Wirtschafts- und Personalberatung Schwerpunkte: Beratung und Durchführung von Organisationsentwicklungskonzeptionen/Coaching. Wissenschaftliche Leitung Prof. Dr. med. Michael Betzler BDC - Berufsverband der Deutschen Chirurgen e.v. Luisenstraße 58/59, Berlin Fortbildungspunkte Bei der Ärztekammer Berlin sind für diese Veranstaltung Fortbildungspunkte beantragt. Im Rahmen der Identnummer können für diese Veranstaltung Fortbildungspunkte angerechnet werden. Ort der Veranstaltung AESCULAP AKADEMIE GMBH im Langenbeck-Virchow-Haus Luisenstraße 58-59, Berlin Anfahrtsplan im Internet unter Organisation AESCULAP AKADEMIE GMBH im Langenbeck-Virchow-Haus Nadine Klausing-Rohde, Luisenstr , Berlin Telefon , Fax nadine.klausing-rohde@aesculap-akademie.de 8

9 AESCULAP AKADEMIE GMBH im Langenbeck-Virchow-Haus Nadine Klausing-Rohde Luisenstr Berlin DEUTSCHLAND 9

10 Anmeldung Berlin Ich melde mich verbindlich an für die Veranstaltung im Langenbeck-Virchow-Haus in Berlin: Personalführung und Motivation Kommunikation und Konfliktmanagement Delegation und Verantwortung Effektiv zusammenarbeiten Nachname, Vorname, Titel Abteilung, Funktion Klinik / Praxis UID-Nr. (falls vorhanden, gilt nur für EU-Länder außerhalb Deutschlands) Straße, Nummer (Klinik / Praxis) Postleitzahl, Ort (Klinik / Praxis) Bei Rückfragen zur Anmeldung erreichen Sie mich unter: Telefon Ich möchte ggf. interessante Informationen zu weiteren Veranstaltungen per erhalten. Ich bin BDC-Mitglied (ein entsprechender Nachweis ist der Anmeldung mit beizulegen). Bitte beachten Sie, dass nach der Rechnungsstellung kein Sonderpreis mehr gewährt werden kann. Datenschutz ist uns sehr wichtig. Ihre Anmeldedaten werden für die Organisation dieser Veranstaltung und Ihre Postadresse zur Zusendung interessanter Informationen und aktueller Veranstaltungen genutzt (wenn nicht gewünscht, bitte streichen). Ihre Daten werden nicht an Dritte außerhalb des B. Braun Konzernverbunds weitergegeben. Wenn Sie zukünftig keine Informationen mehr erhalten möchten, können Sie der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke jederzeit schriftlich an die Aesculap Akademie GmbH, Am Aesculap-Platz, Tuttlingen oder per an datenschutz@aesculap-akademie.de widersprechen. Datum, Unterschrift AESCULAP AKADEMIE GMBH im Langenbeck-Virchow-Haus Nadine Klausing-Rohde, Luisenstraße 58 59, Berlin Telefon , Fax nadine.klausing-rohde@aesculap-akademie.de 10

11 Informationen Rabatte Melden sich drei oder mehr Mitarbeiter einer Einrichtung gemeinsam zu einem Seminar an, gewähren wir einen Rabatt von 10 % pro Person auf die Seminargebühr. Wenn sich mehrere Teilnehmer für verschiedene Seminare anmelden möchten, sprechen Sie uns bitte direkt an. Gerne unterbreiten wir Ihnen hier ein spezielles Angebot. Zimmerreservierung Zusammen mit der Anmeldebestätigung erhalten Sie eine Übersicht zu Übernachtungsmöglichkeiten. Die Buchung erfolgt durch und auf Kosten der Teilnehmer; bitte nehmen Sie die Reservierung direkt im Hotel Ihrer Wahl vor. Rücktrittsbedingungen Bei Rücktritt bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn werden die Gebühren voll erstattet; danach bis 14 Tage vor Seminarbeginn bieten wir an, einen Wertausgleich durch Gutschrift auf ein anderes Seminar herzustellen. Wird das vom Teilnehmer nicht gewünscht, erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 10 % der Teilnahmegebühren, jedoch mindestens 30,00 Euro. Bei Stornierung bis 7 Tage vor Kursbeginn behalten wir uns vor, die Hälfte der Gebühr zu erheben, bei späterer Absage bzw. Nichterscheinen wird die volle Teilnehmergebühr fällig. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Aesculap Akademie GmbH, die wir auf Anforderung gerne zusenden. Anreise Mit der zum Sonderpreis zur Veranstaltung und zurück. Weitere Informationen erhalten Sie unter Über uns/anreise. 11

12 Wissensvorsprung Mit Kompetenz die Zukunft erobern. Die Aesculap Akademie bietet weltweit medizinisches Training und Weiterbildung für Mediziner, leitendes Personal und Mitarbeiter aus den Bereichen OP, ZSVA, Hygiene, Anästhesie, Pflege und Klinikmanagement an. Die CME-akkreditierten Kurse umfassen praktische Workshops, Managementseminare und internationale Symposien. Dafür wurde die Aesculap Akademie mit dem Frost & Sullivan Award als Global Medical Professional Education Institut mehrfach ausgezeichnet. Die Veranstaltungen tragen das Qualitätssiegel von Fachverbänden und international anerkannten Institutionen. AESCULAP AKADEMIE GMBH Am Aesculap-Platz Tuttlingen Telefon AESCULAP AKADEMIE GMBH im Langenbeck-Virchow-Haus Luisenstraße Berlin Telefon AESCULAP AKADEMIE GMBH Gesundheitscampus-Süd Bochum Telefon V-AK16018, Foto (2): Yuri Arcurs Fotolia.com