»Online-Marketing & Social Media in der Versicherungswirtschaft«

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Inken Marielies Althaus
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1 7. Fachkonferenz»Online-Marketing & Social Media in der Versicherungswirtschaft«Leipzig, 14./15. Februar 2017 Veranstaltungskonzept

2 Sehr geehrte Damen und Herren, INHALT Idee und Zielgruppe 3 Themenschwerpunkte und Abendveranstaltung 4 Rückblick Veranstaltungsort 6 Philosophie der Versicherungsforen 7 Unsere Partnerunternehmen 8 Weitere Veranstaltungen 10 Ihre Ansprechpartner 11 der große Hype ebbt langsam ab: Social Media ist zum Teil des Alltags geworden für viele zu einem sehr wesentlichen Teil. Allen negativen Prognosen zum Trotz wächst Facebook stabil weiter [1] und ist für viele Organisationen nicht mehr aus dem Marketing-Mix wegzudenken. Blogs sind zu etablierten publizistischen Kanälen geworden. Klassische Medien (Print und Rundfunk) zitieren routiniert die Stimmung aus Twitter. Zahlreiche Youtuber und Vloger haben mit ihren regelmäßig veröffentlichten Betrachtungen und Features eine Reichweite und Deutungsmacht, von der manch erfahrener Fernsehjournalist nur träumen kann. In den Praxispanels der Fachkonferenz»Online Marketing & Social Media in der Versicherungswirtschaft«am 14./15. Februar 2017 werden Vertreter der Branche ihre Erfahrungen mit den zum Standard gewordenen Instrumenten (Blogs, Facebook, Twitter, Youtube) vorstellen. Auf den folgenden Seiten möchten wir Ihnen die Hintergründe und Zielstellungen des Branchentreffs aufzeigen. Wir würden uns sehr freuen, Sie persönlich in Leipzig begrüßen zu dürfen. Vincent Wolff-Marting Leiter Kompetenzteam Digitalisierung & Innovation Versicherungsforen Leipzig GmbH [1] 1,6 Milliarden Nutzer sind mindestens einmal im Monat aktiv und eine Milliarden sogar täglich. Auch bei Teenagern ist Facebook nach wie vor beliebt; anders als vielfach vermutete, dämpft es die Popularität nicht, dass 4 von 5 Eltern bei Facebook auch mit ihren Kindern im Teenager Alter befreundet sind. 2

3 Idee und Zielgruppe IDEE Das gesellschaftliche Interesse an dem Thema Social Media reißt nicht ab und das bekommen auch Versicherungsunternehmen zu spüren, die vor der Herausforderung stehen, den Kunden über eine wachsende Zahl an Kanälen zu erreichen. Zurzeit liegt die mediale Aufmerksamkeit vor allem auf den neuen Stars am Social Media Himmel, den Live-Stream-Video-Apps (Snapchat, Periscope, Facebook Live, etc.). Wieder stellt sich die Frage, welcher dieser Kanäle dauerhaft relevante Nutzerschichten begeistern kann und natürlich, in wieweit sich die Kanäle für Kundenservice, PR oder Marketing eignen. Wir werden die wichtigsten neuen Trends und Kanäle durch ausgewiesene Kenner der Szene vorstellen lassen und in interaktiven Sessions diskutieren und erarbeiten, ob und wie die aktuellen Social Media Trends für Versicherungsunternehmen relevant werden können. Folgenden Fragestellungen werden wir uns intensiv widmen: Welche Kanäle werden für die Versicherungsunternehmen relevant? Welche Prozesse führen zu einer wirkungsvollen Content-Strategie? Wie kann eine Crossmediale Qualitätssicherung erfolgen und wie lässt sich die Wirkung des Contents auf den Kunden messen? Diese und weitere Fragen werden am 14. und 15. Februar 2017 zu Diskussion gestellt und beantwortet. ZIELGRUPPE Die Konferenz richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Versicherungsunternehmen, insbesondere aus den Bereichen: Marketing & Vertrieb Unternehmenskommunikation & PR Kundenservice Weiterhin sind auch Gäste aus den Fachbereichen IT und Personalwesen eingeladen. Bei der Konferenz achten wir auf ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Teilnehmern aus Versicherungsunternehmen und Dienstleistungsunternehmen. Wir behalten uns vor, eine Warteliste einzurichten. 3

4 Themenschwerpunkte und Abendveranstaltung THEMENSCHWERPUNKTE Social-Media-Trends und neue Kanäle: Live-Stream-Video-Apps (z. B. Snapchat, Periscope, Facebook Live) Content Strategien und Crossmediale Qualitätssicherung Lessons Learned aus den Häusern Community-Management In-Game-Marketing und Augmented Reality Native Advertising ABENDVERANSTALTUNG Am Abend des ersten Veranstaltungstages sind alle Teilnehmer, Referenten und Sponsoren zu einem gemeinsamen Abendessen eingeladen, bei dem der gegenseitige Gedanken- und Erfahrungsaustausch fortgeführt werden kann 4

Rückblick 2016 (Auszug)»Exkurs Social Media: Best Practices

Öffentliche Versicherung Braunschweig Verena Reuber Social

VGH Versicherungen»BigData & BigFun Wie Gamification und

Dipl.-Des. Tim Bruysten Fachbereichsleiter Gamedesign, MD.

eine Disziplin erfindet sich neu«prof. Dr.

phil. Simon Hegelich Projektleiter von Social Media

5 Rückblick 2016 (Auszug)»Exkurs Social Media: Best Practices der Assekuranz«Lalenya Jüntschke Social Media Managerin, Öffentliche Versicherung Braunschweig Verena Reuber Social Media Managerin, R+V24 Sandra Maurer Social Media Managerin, VGH Versicherungen»BigData & BigFun Wie Gamification und BigData gemeinsam Social Media revolutionieren können«prof. Dipl.-Des. Tim Bruysten Fachbereichsleiter Gamedesign, MD.H University of Applied Science Düsseldorf»Digital Marketing eine Disziplin erfindet sich neu«prof. Dr. Jürgen Seitz Professor für Marketing, Medien und Digitale Wirtschaft, Hochschule der Medien (HDM) Stuttgart»Manipulation in den sozialen Netzwerken«PD Dr. phil. Simon Hegelich Projektleiter von Social Media Forensics (SoMeFo) und Geschäftsführer des Forschungskollegs (FoKoS), Universität Siegen Mit freundlicher Unterstützung: 5

6 Der Veranstaltungsort Leipziger Foren Konferenzetage 5. OG Hainstraße Leipzig

Die Philosophie der Versicherungsforen Leipzig Die Versicherungsforen Leipzig verstehen sich als Dienstleister für Forschung und Entwicklung in der Assekuranz.

Dafür bündeln wir fachliche Kompetenzen über alle Wertschöpfungsstufen eines Versicherungsunternehmens hinweg und stützen uns auf die kontinuierliche Weiterentwicklung von Wissen sowie die

7 Die Philosophie der Versicherungsforen Leipzig Die Versicherungsforen Leipzig verstehen sich als Dienstleister für Forschung und Entwicklung in der Assekuranz. Unsere Kernkompetenzen liegen im Erkennen, Aufgreifen und Erforschen neuer Trends und Themen, um daraus relevante Konsequenzen für die Branche abzuleiten. Dafür bündeln wir fachliche Kompetenzen über alle Wertschöpfungsstufen eines Versicherungsunternehmens hinweg und stützen uns auf die kontinuierliche Weiterentwicklung von Wissen sowie die konsequente Anwendung wissenschaftlicher Methoden, um anwendungsorientierte Konzepte und Strategien zu entwickeln. Innerhalb unseres übergreifenden Netzwerks, regen wir Praxis und Wissenschaft zum gegenseitigen Gedanken- und Erfahrungsaustausch an und möchten den Weg für mögliche Kooperationen ebnen. Unsere Dienstleistungen erbringen wir dabei stets neutral und unabhängig, ohne Bindung an einzelne (Rück)Versicherer oder Kooperationspartner. 7

8 Netzwerk: Unsere Partnerunternehmen I 8

9 Netzwerk: Unsere Partnerunternehmen II 9

Weitere Veranstaltungen Produktwerkstatt»Mit agilen Methoden vom Kundenbedarf zur Innovation«6.

Fachkonferenz»Schnittstelle Kunde«TERMIN 7./8. Februar 2017 TERMIN 21./22. Februar 2017 TERMIN 16./17. März 2017 TERMIN 27./28.

Marketing, Innovationsmanagement, Marktforschung ZIELGRUPPE Fach- und Führungskräfte aus IT, E-Business, Marketing, Vertrieb ZIELGRUPPE Fach- und

Unternehmensstrategie ZIELGRUPPE Fach- und Führungskräfte aus dem Kundenmanagement, Customer Care Center Management, Marketing und Kommunikation,

10 Weitere Veranstaltungen Produktwerkstatt»Mit agilen Methoden vom Kundenbedarf zur Innovation«6. Fachkonferenz»Insurance goes mobile Strategien, Prozesse, Applikationen«4. Fachkonferenz»Vertriebsmanagement«4. Fachkonferenz»Schnittstelle Kunde«TERMIN 7./8. Februar 2017 TERMIN 21./22. Februar 2017 TERMIN 16./17. März 2017 TERMIN 27./28. April 2017 ZIELGRUPPE Fach- und Führungskräfte aus dem Produktmanagement und - entwicklung, Unternehmensentwicklung und -strategie, Vertrieb und Marketing, Innovationsmanagement, Marktforschung ZIELGRUPPE Fach- und Führungskräfte aus IT, E-Business, Marketing, Vertrieb ZIELGRUPPE Fach- und Führungskräfte aus den zentralen und dezentralen Bereichen Vertriebsmanagement, Vertriebsstrategie, Vertriebsorganisation, Aus- und Weiterbildung, Unternehmensstrategie ZIELGRUPPE Fach- und Führungskräfte aus dem Kundenmanagement, Customer Care Center Management, Marketing und Kommunikation, Marktforschung und Produktentwicklung, Kooperationsmanagement TEILNEHMER TEILNEHMER TEILNEHMER TEILNEHMER produktwerkstatt mobile_it vertriebsmanagement 10

net Bärbel Büttner Geschäftsbereich Unternehmenskommunikation & Partnerbetreuung T +49 341 98988-226 E baerbel.

11 Ihre Ansprechpartner FACHLICHE LEITUNG VERANSTALTUNGSLEITUNG (ORGANISATION UND AUSSTELLER) Vincent Wolff-Marting Leiter Kompetenzteam Digitalisierung & Innovation T E vincent.wolff-marting@versicherungsforen.net Bärbel Büttner Geschäftsbereich Unternehmenskommunikation & Partnerbetreuung T E baerbel.buettner@versicherungsforen.net Versicherungsforen Leipzig GmbH Hainstraße Leipzig T F E kontakt@versicherungsforen.net I 11

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