mit Session Manager für Mac. Anleitung über Session Manager für Erstanwender.

Transkript

1 mit Session Manager für Mac. Anleitung über Session Manager für Erstanwender.

2 Einleitung. 3 Vier Schritte zum erfolgreichen RAS@home-Zugriff über den Session Manager. 3 Voraussetzungen. 3 Schritt 1 Vorbereiten Ihres privaten Mac. 4 Mac OS-X aktualisieren. 4 Java Software installieren. 4 Citrix Receiver installieren. 8 Safari Sicherheitseinstellungen. 9 Schritt 2 RAS@home im ICT Bestellportal bestellen und Matrixkarte herunterladen. 12 Schritt 3 Matrixkarte registrieren. 14 Die Matrixkarte. 14 Die Matrixkarte im Intranet registrieren. 14 Schritt 4 Erste Nutzung Ihres RAS@home über Session Manager. 18 Matrixkarte erneuern oder bei Verlust ersetzen. 22 FAQ. 24 Brauchen Sie Hilfe? 25 RAS@home mit Session Manager für Mac. 2/25

3 Einleitung. ermöglicht den Zugriff mit einem privaten Gerät auf die über Citrix zur Verfügung stehenden Programme (Office- und Geschäftsanwendungen) und Datenspeicher wie Filer, espace, DMS oder das SBB Intranet. Diese Anleitung richtet sich an SBB Mitarbeitende, welche von zuhause mit einem privaten Mac auf das SBB Unternehmensnetzwerk zugreifen möchten. Hinweis: Auf dem SBB Notebook ist keine Installation nötig der Zugriff auf das Unternehmensnetzwerk erfolgt automatisch sobald eine Internetverbindung besteht. Auch externe Mitarbeitende oder Geschäftspartner können nutzen. Grundlage für die Nutzung ist die vorgängige Bestellung eines Basisaccount Citrix (enthält UE Nummer) und des durch einen internen SBB Ansprechpartner. è Weitere Informationen zum Ablauf der Bestellung eines für externe Mitarbeitende oder Geschäftspartner finden Sie auf im Dokument Erläuterung für SBB Verantwortliche - Bestellung RAS@home für Externe. Vier Schritte zum erfolgreichen RAS@home-Zugriff über den Session Manager. Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Privates Endgerät vorbereiten. RAS@home im ICT Bestellportal bestellen. Matrixkarte registrieren. Erste Nutzung des RAS@home-Zugriffs. Voraussetzungen. è Internetzugang è Citrix Receiver Version 4.1 (oder höher) è Mac OSX ab Version 10.8 è Safari Browser ab Version 6 Informationen zu den aktuell getesteten und freigegeben Systemkonfigurationen finden Sie immer auf RAS@home für Mac mit Session Manager. 3/25

4 Schritt 1 Vorbereiten Ihres privaten Mac. Mac OS-X aktualisieren. In einem ersten Schritt überprüfen Sie, ob Ihr privates Gerät mit dem passenden Citrix Receiver ausgerüstet ist. Beim Citrix Receiver handelt es sich um eine Software zur Nutzung bereitgestellter Citrix-Serverdienste. Diese Software kann auf allen gängigen Endgeräten verwendet werden. 01 Vergewissern Sie sich dass Ihr System auf dem neuesten Stand ist. Wählen Sie dazu das Apple Symbol (1) und danach Softwareaktualisierung (2). Installieren Sie allfällige Systemaktualisierungen. Java Software installieren. 01 Besuchen Sie die Internetseite und laden Sie die neueste Version von Java herunter. RAS@home für Mac mit Session Manager. 4/25

5 02 Bestätigen Sie den Download. 03 Öffnen Sie die Download-Liste (1) und starten Sie die Installation mittels Doppelklick auf die neue Datei (2). 04 Starten Sie die Installation mittels Doppelklick auf das Packetsymbol. für Mac mit Session Manager. 5/25

6 05 Wählen Sie auf Fortfahren um die Installation zu beginnen. 06 Wählen Sie Installieren. für Mac mit Session Manager. 6/25

7 07 Geben Sie den Namen und das Gerätekennwort ein und wählen Sie danach Software installieren. 08 Wählen Sie Schliessen um die Installation zu beenden. für Mac mit Session Manager. 7/25

8 Citrix Receiver installieren. Wenn Sie bei der Überprüfung festgestellt haben, dass eine Installation oder Aktualisierung der Citrix Receiver Version notwendig wird, nutzen Sie die Internetseite. Dort finden Sie die gültigen Versionen zum Download. 01 Auf der Internetseite finden Sie bei den Informationen für Mac Anwender unter Software Downloads den aktuellen Citrix Receiver. Starten Sie den Download mittels Klick auf den passenden Link. für Mac mit Session Manager. 8/25

9 Safari Sicherheitseinstellungen. 01 Öffnen Sie das Menu Einstellungen. 02 Wählen Sie den Reiter Sicherheit (1). Entfernen Sie den Haken bei "Pop-Ups unterdrücken" (2). Wählen Sie Website-Einstellungen verwalten... für Mac mit Session Manager. 9/25

10 03 Wählen Sie im linken Bereich den Eintrag Java aus (1). Wählen Sie im rechten Bereich den Eintrag ras.sbb.ch aus. Wählen Sie im Auswahlfeld den Eintrag Fragen (3). 04 Wählen Sie Im unsicheren Modus ausführen. für Mac mit Session Manager. 10/25

11 05 Zum Bestätigen dieser Meldung wählen Sie Vertrauen. 06 Wählen Sie Fertig. 07 Schliessen Sie das Fenster Einstellungen. für Mac mit Session Manager. 11/25

12 Schritt 2 RAS@home im ICT Bestellportal bestellen und Matrixkarte herunterladen. Wenn Sie bereits für RAS@home (ehemals RAS) berechtigt sind und über eine aktivierte Matrixkarte verfügen, können Sie direkt mit Schritt 4 Erste Nutzung Ihres RAS@home über den Junos Pulse Agent weiterfahren. Externe Geschäftspartner: Bitte klären Sie den Bedarf für einen Remote-Zugriff mit Ihrem SBB Ansprechpartner. Dieser kann die Bestellung wie unten beschrieben ausführen. Nach dem Erhalt der Zugangsdaten und der Matrixkarte durch den internen SBB Ansprechpartner kann die Registrierung der Matrixkarte auf erfolgen. In Ausnahmefällen kann Ihnen der Service Desk unter der Nummer eine Karte per zustellen. 01 Geben Sie im Intranet die Adresse des ICT Bestellportals ein: Danach wählen Sie Arbeitsmittel bestellen und geben im Suchfenster den Begriff RAS ein. Sie wählen RAS@home und führen die Bestellung weiter aus. Beachten Sie, dass RAS@home nur als Option zum Basisaccount Citrix bestellt werden kann. 02 Nach der Bestätigung der Bestellung durch Ihren Vorgesetzten erhalten Sie eine mit einem Link für den Download und die Registrierung der Matrixkarte. xkarten Die Matrixkarte werden Sie jeweils als zusätzliches Authentifizierungsmerkmal (neben U-/UE- Nummer und NT-SBB1 Passwort) im RAS@home Login-Prozess benötigen Sie akzeptieren die Nutzungsbedingungen und laden die Matrixkarte herunter. RAS@home für Mac mit Session Manager. 12/25

13 Registrierung, Sperren einer Matrixkarte oder die Bestellung einer neuen Matrixkarte ist im Internet und im Intranet möglich: In Ausnahmefällen kann Ihnen der Service Desk unter der Nummer eine Karte per zustellen. Intranet: Internet: Hinweis zum Abspeichern. Speichern Sie die Karte unter dem vorgegebenen Namen ab, damit Sie den 28-stelligen Code der Karte beim Erfassen aus dem Datei-Namen übernehmen können. Beispiel: jpg Hinweis zum Ausdrucken. Belassen Sie beim Drucken die vorgegebene Breite von cm und Höhe von 5.71 cm so hat die Matrixkarte, wenn Sie diese ausschneiden und zusammenfalten, die Grösse einer Kreditkarte und kann einfach in der Brieftasche mitgetragen werden. für Mac mit Session Manager. 13/25

14 Schritt 3 Matrixkarte registrieren. Die Matrix-Karte dient der Authentifizierung. Beim RAS@home-Login werden Sie jeweils nach Eingabe der U-/UE-Nummer und des NT-SBB1-Passworts nach einem bestimmten Wert auf einem Feld der Karte gefragt. Damit Ihre Matrix-Karte eindeutig Ihrem persönlichen Account zugeordnet wird, müssen Sie eine erstmalige Registrierung durchführen. Die Matrixkarte. 01 Für die eindeutige Authentifizierung wird bei jedem RAS@home- Login die Ziffer eines spezifischen Felds der Matrixkarte abgefragt. Durch die Angabe eines Buchstabens (aus der Vertikalen) und einer Zahl (aus der Horizontalen) wird das Feld eindeutig gekennzeichnet. So erhält man bspw. für G3 den Wert 6ZZ8. Für die Eingabe am Bildschirm können jedoch auch Kleinbuchstaben verwendet werden. Die Matrixkarte im Intranet registrieren. Die Matrixkarte kann im Intranet wie nachfolgend beschrieben registriert werden. Für die Registrierung im Internet muss folgende Seite aufgerufen werden: RAS@home für Mac mit Session Manager. 14/25

15 01 Öffnen Sie an Ihrem SBB Arbeitsplatz den Internet Explorer und geben Sie ein. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzer- Namen (U-/UE-Nummer,) und Ihrem NT-SBB1-Passwort an. Geben Sie das u / ue Ihrer U/UE-Nummer in Kleinbuchstaben ein und achten Sie darauf, dass Sie dies bei jedem Einloggen beibehalten. Ihr Account wird sonst gesperrt und Sie müssen sich für eine erneute Freischaltung beim Service Desk melden! 02 Wählen Sie Registrieren Sie Ihre ELCARD. 03 Geben Sie die 28-stellige Karten ID ein, welche sich auf der Matrixkarte befindet und wählen Sie Registrieren der Karte. Die Karten ID kann auf zwei Arten ermittelt werden: - Die 28 Zahlen im Dateinamen der abgespeicherten Matrixkarte (direkt vor.jpg). Beispiel: jpg RAS@home für Mac mit Session Manager. 15/25

16 - Die Karten ID ist auch direkt auf der Matrixkarte ersichtlich (siehe Abbildung). 04 Wenn die Registrierung erfolgreich war, erhalten Sie nebenstehende Meldung. Wählen Sie den Button Authentifizieren, um fort zu fahren. für Mac mit Session Manager. 16/25

17 05 Nun müssen Sie sich mit der Karte erstmalig anmelden folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm. Hinweis: Mit Sicherheitscode ist die Buchstaben-/Zahlenfolge eines Felds der Matrixkarte gemeint. Im vorliegenden Beispiel muss der Code des Felds H8 eingegeben werden. 06 Wenn die Authentifizierung erfolgreich war, erhalten Sie die Meldung: Sie sind eingeloggt als U- /UE-Nummer. 07 Um den Authentifizierungsprozess abzuschließen, wählen Sie Abmelden. Ihre Matrixkarte ist nun aktiviert. Für den Fall eines Verlusts oder bei Fragen zur Berechtigung werden Sie vom Service Desk mittels der Beantwortung der Magic Questions zusätzlich identifiziert. Bitte umgehend ausfüllen: Magic Questions Die Antworten auf diese Fragen sind nur Ihnen persönlich und dem Service Desk bekannt. für Mac mit Session Manager. 17/25

18 Schritt 4 Erste Nutzung Ihres RAS@home über Session Manager. 01 Wählen Sie im Dock das Safari Symbol. 02 Geben Sie in die Adresszeile den Link ein(1). Melden Sie sich danach mit Ihrer U-Nummer und dem NT-SBB1-Passwort an (2). RAS@home für Mac mit Session Manager. 18/25

19 03 Geben Sie den angeforderten Code Ihrer Matrix-Karte ein und wählen Sie Sign in. Beispiel J16: Der Buchstabe J für die Horizontale und die Zahl 16 für die Vertikale kennzeichnen das Feld, aus dem Sie den Wert, den Sie von der Matrixkarte für die Eingabefeld ablesen im vorliegenden Beispiel also 2SS0. RAS@home für Mac mit Session Manager. 19/25

20 04 Setzen Sie den Haken bei "für Anwendungen dieses Anbieters und aus diesem Speicherort nicht mehr anzeigen" und wählen Sie danach Ausführen. 05 Wählen Sie Immer. 06 Geben Sie den Namen und das Gerätekennwort ein und bestätigen Sie mit OK. für Mac mit Session Manager. 20/25

21 07 Bei erfolgreicher Verbindung ist im Fenster unten rechts der Status OK ersichtlich. 06 Starten Sie FAT Citrix mit einem Klick auf das Bildschirmsymbol. 07 Die Citrix Applikationen können jetzt via Startmenü gestartet werden. RAS@home für Mac mit Session Manager. 21/25

22 Matrixkarte erneuern oder bei Verlust ersetzen. Eine Erneuerung der Matrixkarte wird nötig, sobald auf der Eingabemaske für den Code weniger als 10 Versuche (challenges) übrig sind. Bei Verlust können Sie die Matrixkarte sperren und eine neue Karte herunterladen. Hinweis: Registrierung, Sperren einer Matrixkarte oder die Bestellung bzw. das Herunterladen einer neuen Matrixkarte ist im Internet und im Intranet möglich. 01 Matrixkarte muss erneuert werden: In der Maske für die Code- Eingabe erscheint die Angabe Challenge:... You only have... Challenges left. Wenn Sie weniger als 10 Versuche (challenges) übrig haben, sollten Sie eine neue Matrix-Karte herunterladen 02 Für den direkten Download einer neuen Matrixkarte im Intranet öffnen Sie folgenden Link: Speichern Sie die Matrixkarte ab und drucken Sie diese bei Bedarf aus. 03 Zur Registrierung der neue Matrixkarte gehen Sie vor wie unter Schritt 3 Matrixkarte registrieren beschrieben. RAS@home für Mac mit Session Manager. 22/25

23 04 Um die Matrixkarte bei Verlust oder Diebstahl im Intranet zu sperren, öffnen Sie folgenden Link: 05 Um die Matrixkarte bei Verlust oder Diebstahl im Internet zu sperren oder um eine neue Matrixkarte zu bestellen öffnen Sie folgenden Link: für Mac mit Session Manager. 23/25

24 FAQ. 01 Wieso bekommen ich eine Fehlermeldung, wenn ich mich am RAS angemeldet habe und OWA starten will (oder umgekehrt)? 02 Wie heissen die URL für die Zugriffe? 03 Wie gehe ich vor, wenn meine Karte abgelaufen ist? 04 Wie gehe ich vor, wenn ich meine Matrix-Karte verloren habe? Es kann jeweils nur entweder mit RAS oder Outlook Web Access gearbeitet werden. Falls Sie die andere Anwendung benötigen, melden Sie sich ab, und schliessen Sie den Browser. RAS Outlook Web Access Beziehen Sie eine neue Karte unter: en/default.aspx und registrieren Sie diese unter: (vom Intranet) (vom Internet) 1. Beziehen Sie eine neue Karte unter: arten/default.aspx 2. Melden Sie sich beim Service Desk (166, ), um Ihren Ersatz-Code zu erhalten. (vorher ausfüllen: Magic Questions) Anschliessend können Sie die Matrix Karte registrieren unter: (im Intranet) (im Internet) 05 Wieso bekomme ich die Meldung, dass mein Passwort in x Tagen abläuft? 06 Wieso stimmt mein Passwort auf meinen Laptop nicht mehr mit dem NT-SBB1-Passwort überein, wenn ich das Passwort über RAS gewechselt habe? 07 Wieso erscheinen die Citrix Applikationen nach der erstmaligen RAS Anmeldung nicht im Startmenü? 08 Wieso kann keine Verbindung zum Published Desktop aufgebaut werden? Das ist ein Warnhinweis, dass die Benutzer nicht überrascht werden, wenn ihr Passwort abgelaufen ist. Das neue Passwort wird auf dem Laptop erst übernommen, wenn Sie Ihren Laptop wieder mit dem SBB-Netz verbunden haben. Der erstmalige Aufbau des Startmenüs, dauert ca. 2-5 Minuten. Sollte eine Anwendung (bspw. Skype o.ä.) aktiv sein, welche den Port 80 blockiert, so ist diese zu deaktivieren. RAS@home für Mac mit Session Manager. 24/25

25 Brauchen Sie Hilfe? ICT Service Desk. Die zentrale Anlaufstelle für Ihre ICT Anliegen. Telefon: / (intern) ict.servicedesk@sbb.ch Der ICT Service Desk steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung bei: ICT-Störungen und Office-Support Fragen zur Bestellung und Bewirtschaftung von Hard-/Software Fragen zu Berechtigungen (Filer, Gruppenmailboxen etc.) Weiterführende Links. Themen / Services & Support / ICT Workplace ICT Workplace Communit User helfen User SBB CFF FFS Informatik, ICT Workplace Lindenhofstrasse 1 / Worblaufen 3000 Bern 65 Version /2015 ICT Workplace RAS@home für Mac mit Session Manager. 25/25