Ihre Finanzen flexibel im Griff. Online Banking mit der Volksbank Stuttgart eg

Transkript

1 Ihre Finanzen flexibel im Griff Online Banking mit der Volksbank Stuttgart eg

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3 Inhalt Die Funktionen des Online Bankings S. 2 Die Beantragung Ihres Online Banking-Zugangs S. 3 Das Sm@rtTAN-Verfahren S. 4 Das mobiletan-verfahren S. 4 Unterlagen für Ihr Online Banking S. 5 Unsere Website: S. 5 Ihr Zugang zum Online Banking S. 6 Anmeldung mit dem Sm@rtTAN-Verfahren S. 7 Anmeldung mit dem mobiletan-verfahren S. 8 Generierung Ihrer ersten TAN mit dem Sm@rtTAN-Verfahren S. 8 Generierung Ihrer ersten TAN mit dem mobiletan-verfahren S. 10 Der Aufbau Ihres Online Bankings S. 11 Online-Überweisungen S. 12 Überweisung mit dem Sm@rtTAN-Verfahren S. 13 Überweisung mit dem mobiletan-verfahren S. 13 Ihr Online-Postfach S. 14 Benachrichtigungsservice S. 16 Sicherheit für Ihr Online Banking S. 17 paydirekt S. 18 Online Produkte S. 19 Online Brokerage S. 19 UnionDepot S. 19 Apps S. 20

4 Die Funktionen des Online Bankings h Finanzübersicht - mit dem Überblick über Ihre Konten bei der Volksbank Stuttgart eg h Finanzstatus - mit dem Überblick über Ihre Konten und Verträge innerhalb der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken h Überweisungen - mit dem Formular für die gewünschten Transaktionen und der Möglichkeit, Mustervorlagen für immer wiederkehrende Transaktionen anzulegen h Daueraufträge - zur Einrichtung und Bearbeitung Ihrer laufenden Aufträge wie etwa Mietzahlungen h Terminüberweisung - mit der Erfassung von Terminen und weiteren Daten zur Transaktion h Laden von Prepaidkarten h Freistellungsauftrag - mit der Übersicht über den von Ihnen erteilten Sparer-Pauschbetrag h Benachrichtigungsservice Mitteilungen per und Informationen zu Salden und Umsätzen per SMS h paydirekt - sicheres und einfaches Online-Bezahlen mit dem Girokonto 2

5 Die Beantragung Ihres Online Banking-Zugangs Falls Sie nicht bereits Online Banking-Kunde der Volksbank Stuttgart eg sind, ist die Beantragung zur Freischaltung Ihres Online-Zugangs vorab notwendig. Bitte fragen Sie in einer unserer Filiale danach. 3

6 Das Mit dem TAN-Generator in Verbindung mit Ihrer VR-BankCard generieren Sie für jede Transaktion eine TAN (Transaktionsnummer), die je nur einmalig für Ihr Online Banking verwendet werden kann. Ihren TAN-Generator erhalten Sie per Post zugestellt. Der Preis gemäß unseres Preis- und Leistungsverzeichnisses beträgt 10 Euro. Das mobiletan-verfahren Hier nutzen Sie Ihr Mobiltelefon zur Generierung Ihrer TANs. Nach Erfassung Ihrer Transaktionsdaten im Online Banking wird Ihnen automatisch eine SMS mit einer einmalig gültigen TAN zugestellt. Bitte beachten Sie, dass dieses Verfahren nur in Verbindung mit stationärem Online Banking über Ihren PC oder Ihr Tablet genutzt werden kann, nicht aber mit Ihrem Smartphone. Zur Teilnahme am mobilentan-verfahren wird neben dem eigentlichen Online Banking-Vertrag eine weitere Vereinbarung benötigt, die Sie über Ihren Berater abschließen. Hier stimmen Sie dem Verfahren zu und geben Ihre Mobilnummer an. Sollten Sie bereits einen Online Banking-Zugang haben, können Sie sich auch nachträglich für das mobiletan-verfahren anmelden. 4

7 Unterlagen für Ihr Online Banking Folgende Daten erhalten Sie nach der Beantragung auf dem Postweg nach Hause geschickt: h Ihren sogenannten VR-NetKey h Ihre PIN (Persönliche Identifikationsnummer) Sollten Sie für das Sm@rt-TAN-Verfahren einen TAN-Generator bestellt haben, wird Ihnen dieser ebenfalls zugestellt. Bei Wahl des mobiletan-verfahrens stellen wir Ihnen Ihren persönlichen Freischaltcode zu, den Sie bitte entsprechend beiliegender Beschreibung in Ihrem Online Banking erfassen. Unsere Website: Ihr Zugang zum Online Banking 5

8 Ihr Zugang zum Online Banking Um sich im Online Banking anzumelden, klicken Sie im oberen Teil unserer Website auf den Button Über den Link Login Konto / Depot gelangen Sie zur Anmeldemaske. Sollten Sie das Online Banking der Volksbank Stuttgart eg vorab ohne Anmeldedaten testen wollen, gelangen Sie über den markierten Link in die Demo-Anwendung: 6

9 Erstmalige Anmeldung im Online Banking mit dem 1. Entnehmen Sie Ihren Online Banking-Unterlagen den VR-NetKey und geben diesen im ersten Feld der Anmeldemaske ein. 2. Im zweiten Feld erfassen Sie Ihre PIN. 3. Über den Button gelangen Sie in Ihr Online Banking 4. Im nächsten Schritt werden Sie aufgefordert, die bisherige PIN durch eine neue, nur Ihnen bekannte Zahlenkombination zu ersetzen. Diese muss aus mind. 5 Stellen bestehen und kann aus Buchstaben (ohne Umlaute), Zahlen, dem und dem Leerzeichen (Space) bestehen. Sonstige Sonderzeichen sind nicht möglich, auch keine Zahlenreihen (z. B ) oder mehrere gleiche Ziffern (z. B ) Die PIN darf fünf bis zu 20 Stellen lang sein. 5. Für diese PIN-Änderung benötigen Sie eine erste TAN (Transaktionsnummer). Wie Sie diese erhalten, erfahren Sie auf Seite Melden Sie sich nun erneut mit Ihrem VR-NetKey und Ihrer selbst gewählten PIN an. 7. Ihren VR-NetKey können Sie nun unter dem Menüpunkt Service gegen einen von Ihnen gewählten Alias ersetzen: Bitte beachten Sie hierbei: h Der Alias muss aus mind. 7 Zeichen bestehen und kann bis zu 35 Zeichen lang sein. h Zulässig sind alle Buchstaben, Ziffern und die Sonderzeichen. - h Das Anlegen eines rein numerischen Alias ist nicht möglich. h Zwischen Groß- und Kleinschreibung wird nicht unterschieden. 7

10 Erstmalige Anmeldung im Online Banking mit dem mobiletan-verfahren 1. Entnehmen Sie Ihren Online Banking-Unterlagen den VR-NetKey und geben diesen im ersten Feld der Anmeldemaske ein. 2. Im zweiten Feld erfassen Sie Ihre PIN. 3. Über den Button werden Sie zur Eingabe des Freischaltcodes aufgefordert, welcher mit einer TAN bestätigt werden muss. Dadurch wird dieses Verfahren aktiviert. 4. Im nächsten Schritt werden Sie aufgefordert, die bisherige PIN durch eine neue, nur Ihnen bekannte Zahlenkombination zu ersetzen. Diese muss aus mind. 5 Stellen bestehen und kann aus Buchstaben (ohne Umlaute), Zahlen, dem und dem Leerzeichen (Space) bestehen. Sonstige Sonderzeichen sind nicht möglich, auch keine Zahlenreihen (z. B ) oder mehrere gleiche Ziffern (z. B ) Die PIN darf fünf bis zu 20 Stellen lang sein. 5. Ihren VR-NetKey können Sie nun gegen einen von Ihnen gewählten Alias ersetzen. Bitte beachten Sie hierbei: h Der Alias muss aus mind. 7 Zeichen bestehen und kann bis zu 35 Zeichen lang sein. h Zulässig sind alle Buchstaben, Ziffern und die Sonderzeichen. - h Das Anlegen eines rein numerischen Alias ist nicht möglich. h Zwischen Groß- und Kleinschreibung wird nicht unterschieden. Generierung Ihrer ersten TAN mit dem Sm@rt-TAN-Verfahren 1. Ein so genannter Flickercode erscheint, ein schwarz-weiß blinkendes Feld auf Ihrem PC-Monitor. Flickercode 8

11 2. Schieben Sie die Ihrem Online-Konto zugeordnete Bankkarte in den TAN- Generator. Drücken Sie die Taste F. Halten Sie das Gerät schräg vor den Flickercode und zwar so, dass die Markierungen (Dreiecke) auf Ihrem TAN-Generator genau auf denen der Grafik liegen. Die Daten werden übertragen. Das Gerät zeigt an, wenn die Übertragung erfolgreich war. Mit den Buttons + bzw. - kann das Flicker-Feld auf die passende Größe gebracht werden. Diese Einstellung können Sie auch speichern. 3. Prüfen Sie die Hinweise auf dem Display des TAN-Generators und bestätigen Sie diese jeweils mit OK auf Ihrem Gerät. 4. Die TAN wird erstellt und erscheint auf dem Display Ihres TAN-Generators. Sie ist nur für diese Transaktion und für wenige Minuten gültig. Geben Sie die TAN in das entsprechende Feld im Online Banking ein und bestätigen mit OK. Sollte Ihr TAN-Generator einmal nicht funktionieren, überprüfen Sie bitte zunächst, die Geschwindigkeit des Flickercodes und die Positionierung der Pfeile auf dem Display. Einstellung: vergrößern verkleinern Geschwindigkeit erhöhen Geschwindigkeit senken Speichern Alle Informationen zum Sm@rtTAN-Verfahren finden Sie auf unserer Website unter: 9

12 Generierung Ihrer ersten TAN mit dem mobiletan-verfahren 1. Sie erhalten eine SMS mit Ihrer TAN. 2. Geben Sie die mobiletan in das entsprechende Eingabefeld im Online Banking ein und bestätigen mit OK. Alle Informationen zum mobiletan-verfahren finden Sie auch unserer Website unter: 10

13 Der Aufbau Ihres Online Bankings In dieser Übersicht erhalten Sie auf sämtliche Ihrer online geführten Konten Einblick. Über die Auswahlliste unter können Sie über die Umsatzanzeige die einzelnen Buchungen einsehen. 11

14 Online-Überweisungen Per Klick auf Zahlungsaufträge und Überweisung/Umbuchung können Sie Überweisungen online erfassen: In dieser Übersicht finden sich gleichzeitig noch weitere Überweisungs- und Auftragsoptionen wie Terminüberweisung, Dauerauftrag u.v.m. Sollten Sie mehrere Konten online führen, muss für die Tätigung einer Überweisung das entsprechende Konto ausgewählt werden: 12

15 Überweisung mit dem 1. Tragen Sie alle notwendigen Daten in Ihr Online-Überweisungsformular ein. Klicken Sie auf Eingaben prüfen. 2. Die so genannte optische Schnittstelle (Flickercode) erscheint, ein schwarzweiß blinkendes Feld auf Ihrem Monitor. 3. Schieben Sie Ihre Bankkarte in den TAN-Generator. Drücken Sie die Taste F. Halten Sie das Gerät schräg vor die animierte Grafik und zwar so, dass die Markierungen (Dreiecke) auf Ihrem TAN-Generator genau auf denen der Grafik liegen. Die Daten werden übertragen. Das Gerät zeigt an, wenn die Übertragung erfolgreich war. 4. Prüfen Sie die Hinweise auf dem Display des TAN-Generators und bestätigen Sie diese jeweils mit OK auf Ihrem Gerät. Hinweis: Überprüfen Sie die Anzeige des TAN-Generators immer anhand der Original-Transaktionsdaten zum Beispiel auf einer Rechnung. 5. Die TAN wird erstellt und erscheint auf dem Display Ihres TAN-Generators. Sie ist nur für diese Transaktion und für wenige Minuten gültig. Geben Sie die TAN in das entsprechende Feld im Online Banking ein und bestätigen Ihre Überweisung mit OK. Überweisung mit dem mobiletan-verfahren 1. Tragen Sie alle notwendigen Daten in Ihr Online-Überweisungsformular ein. Klicken Sie auf Eingaben prüfen. 2. Sie erhalten eine SMS mit Ihren Transaktionsdaten und der TAN. 3. Prüfen Sie die in der SMS angezeigten Daten durch Abgleich mit den Originaldaten, zum Beispiel in einer Rechnung. Überprüfen Sie vor allem die IBAN des Empfängers. Mit dieser persönlichen Kontrolle unterstützen Sie die Sicherheit dieses TAN-Verfahrens. 4. Geben Sie die mobile TAN in das entsprechende Eingabefeld im Online Banking ein und bestätigen Ihre Überweisung mit OK. 13

16 Ihr Online-Postfach Über den Link Postfach können Sie Ihr persönliches Postfach beantragen. Max Mustermann Bitte öffnen Sie die Nutzungsvereinbarung Postfach, setzen Sie im markierten Feld einen Haken und klicken Sie auf Weiter. Ohne das Öffnen der Nutzungsvereinbarung kann der Vorgang nicht abgeschlossen werden. 14

17 Nach Einrichtung erhalten Sie Dokumente wie Kontoauszüge oder Mitteilungen der Bank über den Posteingang. 15

18 Benachrichtigungsservice Damit Sie sofort über den Eingang einer Nachricht oder Dokumenten in Ihrem elektronischen Postfach informiert werden, haben wir den Benachrichtigungsservice eingerichtet. Per SMS (0,15 / SMS) oder per erhalten Sie kostenlos eine kurze Mitteilung. Der Benachrichtigungsservice kann jedoch auf Wunsch noch mehr - er informiert Sie per SMS über Salden und Umsätze: h zeit- oder saldoabhängige Meldung Ihres Kontostands h Signalisierung von Über- oder Unterschreitung eines von Ihnen definierten Kontostands h Meldung von Umsatzbuchungen in von Ihnen festgelegter Höhe Für die Aktivierung Ihres Benachrichtigungsservices klicken Sie im Online Banking auf Benachrichtigungen im Reiter Service. Hier können die Optionen für Kontostand, Umsätze oder für Informationen aus dem Postfach ausgewählt werden. 16

19 Sicherheit für Ihr Online Banking Die Sicherheit Ihrer Finanzen ist uns wichtig. Deshalb informieren wir Sie über verschiedene Sicherheitsverfahren und über aktuelle Sicherheitsthemen. Erfahren Sie hier auch, wie Sie sich beispielsweise vor Phishing oder Skimming schützen unter: Schützen Sie Ihr Konto Sie haben den konkreten Verdacht, dass Ihre PIN ausgespäht wurde? Das Online-Banking reagiert unerwartet? Bitte wenden Sie sich direkt telefonisch an uns: Die Volksbank Stuttgart eg kommuniziert ausschließlich über folgende Kommunikationswege: per Brief (Post), elektronisches Postfach in Ihrem Online Banking oder direkt über Ihren Berater. Die Volksbank Stuttgart eg und Ihre Mitarbeiter werden Sie niemals per , Telefax, telefonisch oder schriftlich dazu auffordern, vertrauliche Daten wie PIN und TAN preiszugeben. Beantworten Sie keine entsprechenden Fragen, öffnen Sie keine Anhänge in s, die Sie zu einer solchen Aktion auffordern und klicken Sie auf keine dafür angebotenen Internet-Links. 17

20 paydirekt Die Genossenschaftsbanken, Privatbanken und Sparkassen haben ein eigenes Online-Bezahlverfahren entwickelt: paydirekt bringt das direkte, sichere und einfache Bezahlen mit dem Girokonto in den Internethandel. Ihre Anmeldung zu paydirekt nehmen Sie ganz einfach per Klick auf den Link Service unter Vergabe eines Benutzernamens und eines Passwortes vor. 18

21 Online Produkte Über das Online Banking der Volksbank Stuttgart eg können Sie auch einfach und bequem diverse Produkte abschließen - vom Termingeld bis zum Bausparvertrag. Eine Übersicht unseres Angebot finden Sie hier: Online Brokerage Schnell und einfach zur Börse - mit unserem Online Brokerage erwartet Sie ein umfangreiches Informations- und Orderangebot. Marktdaten, Realtime-Kurse, Analysetools und Produktvorschläge bieten Ihnen die Möglichkeit, schnell auf das aktuelle Marktgeschehen zu reagieren. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an Ihren Berater. Eine Demoversion finden Sie unter UnionDepot Sie sind Kunde der Union Investment Service Bank AG? Dann nutzen Sie jetzt den Online-Zugang zu UnionDepot! Über Ihr Online Banking können Sie ganz bequem Ihr UnionDepot einsehen und dieses online führen. Voraussetzung hierfür ist Ihre Zustimmung zur Datenübermittlung an die Union Investment Service Bank AG. 19

22 Folgende Funktionen stehen Ihnen mit UnionDepot zur Verfügung: - Depotübersicht / Umsätze - Ordererteilung - Orderbuch - Fondsinformation / Fondssuche - Anlage und Bearbeitung von Freistellungen - Ansparplanübersicht / Auszahlplanübersicht - Factsheets - Integration UnionDepot Postfach Wollen Sie Orders online erteilen, ist der Abschluss einer weiteren Vereinbarung notwendig. Diese können Sie entweder über Ihren Berater oder über das Online Banking im Rahmen einer ersten Order abschließen. Apps VR-Banking-App Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte wann und wo Sie wollen. Mit der VR-Banking-App haben Sie Ihre Finanzen im Griff und in der Hosentasche. Egal ob unterwegs oder zu Hause, mit den mobilen Services sind Sie immer optimal informiert. KartenRegie-App Alle Kreditkartenumsätze in Echtzeit im Blick: Mit der kostenlosen App KartenRegie der Volksbanken Raiffeisenbanken behalten Sie volle Kontrolle über Einnahmen und Ausgaben. paydirekt-app Die paydirekt-app sorgt dafür, dass Sie Ihre Transaktionen in Echtzeit im Blick behalten. Push-Nachrichten informieren Sie über Ihre paydirekt-zahlungen. paydirekt melden Sie im Online- Banking an. 20

23 Sperr-App Die Sperr-App ermöglicht die Sperrung von elektronischen Zugängen, Bankkarten und Kreditkarten über Ihr Smartphone. Die Sperrung kann per Touch als Datensatz oder telefonisch erfolgen. R+V-NotfallHelfer für das iphone Der R+V-NotfallHelfer lässt Sie im Falle eines Kfz-Schadens nicht im Stich. Eine Schadenmeldung an die R+V ist darüber ebenfalls möglich. EasyCredit-App Mit der kostenlosen easycredit-app erhalten Sie tagesaktuelle Konto- und Umsatzinformationen und können Ihre easycredit-produkte ganz bequem selbst verwalten. UnionFondsOnline für das iphone Für Kunden mit Depot: Ob Depotbestand, Umsätze oder Produktinformationen mit der App UnionFondsOnline haben Sie Ihr UnionDepot stets im Blick und immer zur Hand. Union Investment für das iphone Meine Fondswelt: Mit der App können Sie Fondsinformationen und -preise einholen sowie Modellberechnungen mit dem Vermögensplaner durchführen. Download aller Apps unter: 21

24 Volksbank Stuttgart eg Börsenstraße Stuttgart Telefon Telefax info@volksbank-stuttgart.de