Shopping-Apps auf deutschen Smartphones

Transkript

1 Shopping- auf deutschen Smartphones Repräsentative Studie und Grafikreport 2017 Kantar EMNID 2017 im Auftrag der PAYBACK GmbH

2 Studiensteckbrief Befragungsgebiet Bundesrepublik Deutschland Grundgesamtheit Deutschsprachige Bevölkerung in Privathaushalten ab 18 Jahren Stichprobengröße Basis-Sample: Interviews plus Boost-Sample für PAYBACK App-Besitzer (insgesamt 228) Auswahlverfahren Repräsentative Zufallsstichprobe Methode Telefonische Interviews (CATI Omnibus, Dual Frame) Erhebungszeitraum 13. bis 26. Januar 2017 im Auftrag der PAYBACK GmbH Methodische Hinweise: Da die dargestellten Anteilswerte auf ganze Zahlen gerundet sind, kann es vorkommen, dass sie sich nicht zu 100 Prozent aufsummieren. Aus demselben Grund können durch Addition zusammengefasste Kategorien (z.b. Top-Two-Werte wie: sehr zufrieden + eher zufrieden ) von der Summe der dargestellten Einzelkategorien abweichen. Bei Fragen mit mehreren möglichen Antwortoptionen können die aufaddierten Nennungen 100 Prozent überschreiten. Zur Stichprobe: Basis der Erhebung ist eine Stichprobe mit Fällen. Diese wurde repräsentativ für die deutschsprachige Gesamtbevölkerung ab 18 Jahren gewichtet. Darüber hinaus wurden zusätzliche Teilnehmer gescreent, welche die Payback-App installiert haben, bis insgesamt 228 Personen aus diesem Kreis gefunden waren. Die Charts die sich auf diese Personengruppe beziehen finden sich in Abschnitt 2. Auch für diese wurde eine bevölkerungsrepräsentative Gewichtung der Brutto-Stichprobe vorgenommen (also inklusive Nicht-Payback-App-Besitzern), jedoch ging nur die Zielgruppe in die Auswertung ein. Gewichtungsvariablen waren: Alter, Geschlecht, Schulbildung, Bundesland, Ortsgröße, Haushaltsgröße und Berufstätigkeit (ja/nein). Seite 1

3 1 Basis-Stichprobe, bevölkerungsrepräsentativ Kantar EMNID 2017 im Auftrag der PAYBACK GmbH

4 Besitz Smartphone Zwei Drittel der Bürger in Deutschland besitzen ein Smartphone 67% haben ein Handy ja nein Frage: Besitzen Sie selbst ein Smartphone - also ein Handy, mit dem man z.b. im Internet surfen, s empfangen oder herunterladen kann? Basis: Befragte Seite 3

5 Ein Drittel aller Smartphone Besitzer in Deutschland sammelt PAYBACK Punkte ja nein Frage: Nutzen Sie PAYBACK, das Bonusprogramm? Basis: 689 Smartphone-Besitzer Seite 4

6 Jeder 4. PAYBACK Kunde unter den Smartphonebesitzern hat die PAYBACK App installiert ja nein Frage: Haben Sie die PAYBACK App auf Ihrem Smartphone installiert? Basis: 262 Payback Kunden Seite 5

7 Starke Nutzung der PAYBACK App Ein Drittel nutzt die PAYBACK App wöchentlich mehrmals in der Woche einmal in der Woche mehrmals im Monat einmal im Monat mehrmals im Jahr einmal im Jahr gar nicht Frage: Wie häufig nutzen Sie die PAYBACK App auf Ihrem Smartphone durchschnittlich? Basis: 228 PAYBACK App-Besitzer Seite 6

8 Im Markenranking installierter Shoppingapps folgt PAYBACK auf Amazon und ebay Amazon 20 ebay/ ebay Kleinanzeigen 11 PAYBACK 6 von Bekleidungsunternehmen/ Uhren/ Schmuck 8 zum Thema Hobbies, Freizeit, Elektronik 4 von Lebensmittelhändlern/ Discountern 2 Sonstige 9 keine 59 weiß nicht, keine Angabe 6 Dargestellt: Spontane Nennungen ab 2 Prozent; Mehrfachnennungen möglich Frage: Welche Shopping- oder Bonusprogramm- haben Sie auf Ihrem Smartphone installiert? (ungestützt) Basis: 689 Smartphone-Besitzer Seite 7

9 Anzahl Die Anzahl der installierten auf den deutschen Smartphones ist relativ gering keine App oder mehr Frage: Wie viele haben Sie auf Ihrem Smartphone installiert? Basis: 689 Smartphone-Besitzer Seite 8

10 Downloads von neuen im letzten Jahr 57% der User haben in 2016 weniger als 5 neue herunter geladen keine App oder mehr Frage: Wie viele haben Sie in den vergangenen 12 Monaten ungefähr auf Ihrem Smartphone neu installiert? Basis: 689 Smartphone-Besitzer Seite 9

11 Anzahl regelmäßig genutzter 75% der User nutzen weniger als 10 pro Monat keine App oder mehr Frage: Wie viele auf Ihrem Smartphone nutzen Sie regelmäßig - also mindestens einmal im Monat? Basis: 689 Smartphone-Besitzer Seite 10

12 Was ist für Nutzer wichtig bei Shopping 1/2 Datenschutz unangefochten an erster Stelle Wie wichtig ist Ihnen bei einer Shopping App,...? dass mit Ihren Daten vertrauenswürdig umgegangen wird dass Sie diese regelmäßig im Alltag nutzen können dass durch sie Rabatte oder Coupons und damit Ersparnisse möglich sind dass diese bei mehreren attraktiven Unternehmen einsetzbar ist - nicht nur bei einem Smartphone-Besitzer PAYBACK App-Besitzer Dargestellt: Top-Two-Werte (Skalenwerte 1 + 2) in Prozent Frage: Basis: Jetzt folgen einige allgemeine Aussagen zu Shopping. Wir sprechen also nicht von Nachrichten- oder Social Media-, sondern von zum Einkaufen oder solchen, die den Einkauf vereinfachen. Bitte geben Sie jeweils an, wie wichtig diese Aussage für Sie ist. Bitte verwenden Sie dafür eine Skala von 1 bis 5, wobei 1 "sehr wichtig" und 5 "überhaupt nicht wichtig" bedeutet. Mit den Werten dazwischen können Sie Ihr Urteil abstufen. Wie wichtig ist Ihnen bei einer Shopping App...? 689 Smartphone-Besitzer, davon 72 Payback App-Besitzer Seite 11

13 Aussagen zu Shopping 2/2 Ansprüche an Services von streuen stark Wie wichtig ist Ihnen bei einer Shopping App,...? dass sie Ihnen zusätzlich eine Zahlungsfunktion bietet dass Sie dadurch Plastikkarten zu Hause lassen können dass Ihnen die App automatisch Angebote der von Ihnen am meisten genutzten Geschäfte anzeigt dass sich die App auf Ihre Umgebung einstellt und Ihnen z.b. zu Hause andere Angebote und Services bietet als unterwegs dass die App Sie unterwegs auf aktuelle Angebote aufmerksam macht 14 Smartphone-Besitzer 35 PAYBACK App-Besitzer Dargestellt: Top-Two-Werte (Skalenwerte 1 + 2) in Prozent Frage: Basis: Jetzt folgen einige allgemeine Aussagen zu Shopping. Wir sprechen also nicht von Nachrichten- oder Social Media-, sondern von zum Einkaufen oder solchen, die den Einkauf vereinfachen. Bitte geben Sie jeweils an, wie wichtig diese Aussage für Sie ist. Bitte verwenden Sie dafür eine Skala von 1 bis 5, wobei 1 "sehr wichtig" und 5 "überhaupt nicht wichtig" bedeutet. Mit den Werten dazwischen können Sie Ihr Urteil abstufen. Wie wichtig ist Ihnen bei einer Shopping App...? 689 Smartphone-Besitzer, davon 72 Payback App-Besitzer Seite 12

14 PAYBACK App: Digitale Coupons sind am wichtigsten Mobile Shopping und mobiles Punktesammeln auf Platz 2 und 3 Wie gefällt Ihnen,...? dass Sie mit der PAYBACK App mobil Coupons aktivieren können, ohne Papiercoupons mitnehmen zu müssen dass Sie über die App in den PAYBACK Online Shops punkten können dass Sie jetzt mit der PAYBACK App mobil Punkte sammeln können, ohne die Plastikkarte mitnehmen zu müssen dass die App nicht nur einige wenige Einzel-Funktionen beinhaltet, sondern viele relevante Partner, Angebote und Services zusammenfasst dass Sie über die App im PAYBACK Prämienshop Ihre Punkte einlösen können dass Sie mit der PAYBACK App mobil bezahlen können, ohne Bargeld oder Zahlkarten mitnehmen zu müssen sehr gut gut Dargestellt: Top-Two-Werte (Skalenwerte 1 + 2) in Prozent Frage: Basis: Die PAYBACK App bietet unterschiedliche Services und Möglichkeiten. Bitte geben Sie für jede an, wie gut Ihnen diese gefällt. Bitte verwenden Sie dafür eine Skala von 1 bis 5, wobei 1 "sehr gut" und 5 "überhaupt nicht gut" bedeutet. Mit den Werten dazwischen können Sie Ihr Urteil abstufen. Wie gefällt Ihnen,...? 228 PAYBACK App-Besitzer Seite 13

15 Bargeld-/Kartenlos bezahlen Vier von zehn Smartphone-Besitzern können sich einen völligen Verzicht auf Bargeld und Kartenzahlung nicht vorstellen Frage: Basis: in 1-5 Jahren in 6-10 Jahren in Jahren in Jahren später als in 20 Jahren wird immer Bargeld oder EC-/ Kreditkarten geben Zum Abschluss noch ein Blick in die Zukunft: Was glauben Sie, ab wann man nur noch online oder mobil bezahlen kann also weder mit Bargeld noch mit EC- oder Kreditkarten? 689 Smartphone-Besitzer Seite 14

16 Aktuelle Entfernung zum Smartphone Bei einer Mehrheit befand sich das Smartphone in unmittelbarer Nähe direkt in meiner greifbaren Nähe 14 im Umkreis von 5 Metern weiter entfernt als 5 Meter weiß nicht keine Angabe Smartphone-Besitzer Frage: Wie weit ist Ihr Smartphone aktuell von Ihnen entfernt? Es befindet sich... Basis: 689 Smartphone-Besitzer Seite 15

17 Kontakt: Jörg Erren Kantar Emnid Seite 16