Unser Angebot für Sie im Servicecenter Marburg

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1 Unser Angebot für Sie im Servicecenter Marburg NAH _Broschuere_Marburg_RZ.indd :43

2 Kontakt Unternehmensgruppe Nassauische Heimstätte/Wohnstadt Servicecenter Marburg Universitätsstraße Marburg Wir sind für Sie da Montag bis Freitag 8 12 Uhr Dienstag Uhr Donnerstag Uhr Verkehrsanbindung Buslinien 1, 2, 4, 5, 7, 8, 10, 15, 16, 17, 20 und 383 Haltestelle Philippshaus Wichtige Störungsnummern Fernsehempfang Kabel: Unitymedia SAT-Anlagen: Rauchwarnmelder Servicehotline * Montag bis Donnerstag 7:30 17 Uhr Freitag 7:30 13:30 Uhr Außerhalb dieser Zeiten besteht eine Rufweiterleitung an den Notdienst * 0,04 Euro/min Ansprechpartner Ihre persönlichen Ansprechpartner im Servicecenter finden Sie unter 2 NAH _Broschuere_Marburg_RZ.indd :43

3 Unser kostenloser und unkomplizierter Reparaturservice Egal, ob die Badarmatur tropft, der Spülkasten klemmt oder der Rollladengurt gerissen ist unsere Mieter erhalten diese und viele weitere Reparaturen kostenfrei. In unseren Mietverträgen gibt es keine Klausel für eine Selbstbeteiligung bei Kleinreparaturen. Wir nennen das den Mieter-TÜV. Außerdem gibt es noch den Gebäude- TÜV, der alle Reparaturen im und ums Gebäude betrifft, z. B. an der Innen- und Außenbeleuchtung, Haustür und Klingelanlage. Dafür wünschen wir uns, dass die Mieter die von uns ausgewählten Handwerker anrufen und den Termin selbst vereinbaren. Dies betrifft alle Reparaturen bis zum Wert von 250 Euro. Und so funktioniert es: Schauen Sie in Ihrer Handwerkerliste nach dem zuständigen Firmennamen. Rufen Sie dort an und nennen Sie dem Handwerker dabei Ihren Namen und Ihre Anschrift. Nach der Reparatur füllt der Handwerker ein Formular aus, auf dem die Art der ausgeführten Arbeit steht und die Zeit, die er dafür gebraucht hat. Dieses Formular unterschreiben Sie. Das war alles! Wo finde ich die Handwerkerliste? Sie finden die stets aktuelle Handwerkerliste an Ihrem Schwarzen Brett im Treppenhaus. Muss ich wirklich nichts zahlen? Keine Sorge, auch wenn der Betrag über 250 Euro liegt, müssen Sie nichts zahlen. Der Handwerker holt sich für diesen Fall seine Genehmigung bei der Unternehmensgruppe selbst ein. Weiterer Vorteil beim Mieter-/ Gebäude-TÜV: Sie erreichen die Handwerker immer direkt über eine Festnetznummer. Der Umweg über den Haus- und Siedlungsbetreuer entfällt damit für Sie. So erfolgt die Reparatur schnell, direkt und zuverlässig! 3 NAH _Broschuere_Marburg_RZ.indd :43

4 Mietschuldnerberatung Haben Sie finanzielle Schwierigkeiten und können Ihre Miete nicht mehr zahlen? Jetzt heißt es schnell handeln! Sonst drohen Ihnen möglicherweise Kündigung, Klage und Räumung Ihrer Wohnung. Melden Sie sich gleich nach der ersten Mahnung bei uns. Es gibt viele Wege, damit Sie in Ihrer Wohnung bleiben können. Daran sind auch wir als Vermieter interessiert. Sobald sich ein finanzieller Engpass ankündigt, kommen Sie gleich zu uns: Gemeinsam mit Ihnen betrachten wir Ihre finanzielle Situation und schauen, ob eine Fristverlängerung hilft oder eine Ratenzahlung besser ist. Unsere Mieter können dafür unsere eigene Schuldnerberatung in Anspruch nehmen. Ihren Ansprechpartner finden Sie unter 4 NAH _Broschuere_Marburg_RZ.indd :43

5 Seniorenberatung für unsere Mieter Damit unsere älteren Mieter so lange wie möglich in ihrer Wohnung leben können, bieten wir ein umfangreiches Beratungs- und Serviceangebot in Zusammenarbeit mit der Deutschen Gesellschaft für Seniorenberatung (DGS mbh). Es beinhaltet die Beratung zu technischen Hilfsmitteln der Wohnraumanpassung und die Vermittlung von wohnbegleitenden und ambulanten Dienstleistungen sowie zum Hausnotruf. Qualifizierte Seniorenberater der DGS mbh beraten Sie und besprechen gemeinsam mit Ihnen, welche Einschränkungen Ihre Lebens- und Wohnqualität beeinträchtigen, und informieren Sie kostenlos und unverbindlich über geeignete Lösungsmöglichkeiten. Mehr Informationen unter Jetzt scannen und informieren! 5 NAH _Broschuere_Marburg_RZ.indd :43

6 Wohnen für Generationen in Marburg Wohnen für Generationen, kurz: WoGe, heißt ein Verein in Marburg, der 1996 von einer Schar begeisterter Menschen gegründet wurde, um ein für ihr Leben entscheidendes Wohnprojekt entstehen zu lassen: Gemeinschaftlich wohnen zur Miete. Das Haus Auf dem Wehr 9 mit den 13 Mietwohnungen liegt traumhaft an der Lahn, fußläufig zur Innenstadt, ein hübscher Garten für alle Mieter und ein Gemeinschaftsraum, in dem die Hausgemeinschaft alle zwei Wochen offen bespricht, was zu tun ist. Spiel & Spaß für unsere Mieterkinder Als familienfreundliches Unternehmen wissen wir, wie wichtig Spiel und Bewegung für die Entwicklung von Kindern sind. Wir haben uns deswegen für den Sommer ein besonders umfangreiches Spiel- und Sportangebot an einzelnen Standorten ausgedacht. Jedes Kind darf außerdem am Ende des Spielnachmittags unser lustiges Spiel & Spaß - Heft mit nach Hause nehmen. Mitmachen am Spielnachmittag, immer von Uhr, können Kinder von 6 bis 12 Jahren. Jüngere Kinder nur unter Begleitung der Eltern. Aktuelle Termine und Standorte werden in der Mieterzeitung mittendrin und auf unserer Internetseite veröffentlicht. 6 NAH _Broschuere_Marburg_RZ.indd :43

7 Kleine Feger in Marburg-Richtsberg Alle zwei bis vier Wochen treffen sich die Kleinen Feger und ziehen gemeinsam mit erwachsenen Begleitern los, um aufzulesen, was andere achtlos fallen ließen. Die Kleinen Feger sind überall gerne gesehen. Schließlich sieht es aufgeräumt einfach schöner aus und die Kinder als Mieter von morgen übernehmen schon jetzt Verantwortung für ihr Wohnumfeld und ihre Umwelt. Unsere Aufräumaktion findet großen Zulauf und die Kinder freuen sich über ein kleines Geschenk. Mehr Informationen unter 7 NAH _Broschuere_Marburg_RZ.indd :43

8 Wir möchten, dass unsere Mieter gerne bei uns wohnen und leben. Darum bieten wir Ihnen einen umfassenden und kundenfreundlichen Service. Mieterfeste Sie planen ein gemeinsames Mieterfest mit Ihren Nachbarn? Wir freuen uns sehr über Ihr Engagement für eine gute Nachbarschaft und unterstützen Sie gerne bei der Ausrichtung. Außerdem beteiligen wir uns an den Kosten für das Mieterfest mit einem Zuschuss. Sprechen Sie uns an! Mehr Informationen unter NAH _Broschuere_Marburg_RZ.indd :43