Requirements Management Wissensmanagement für und mit Anforderungen

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Renate Kraus
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1 Requirements Management Wissensmanagement für und mit Anforderungen Barbara Paech Forum ITK-Industrie Industrie trifft Forschung in ViSEK, IESE Fraunhofer Institut Experimentelles Software Engineering

Industrie trifft Forschung in ViSEK, 28.10.

2 Was ist Anforderungsmanagement? Projektinitiierung Analyse (Wissenserwerb, Konsensbildung) Kommunikation Spezifikation Vollständigkeit Validierung Anforderungsmanagement Ressourcen Stabilität 2

3 Aktivitäten des AM Klassifizieren Identifizierbar machen Strukturieren Dokumentation und Verfolgbarkeit Nutzung von Links Priorisieren Risiken Bewerten bewerten Aufwand abschätzen Änderungsmanagement Identifikation, Planung Durchführung von Änderungen 3

Links Priorisieren Risiken Bewerten bewerten Aufwand abschätzen

4 Beispiel: AM mit DOORS 4

5 Wieso ist Anforderungsmanagement wichtig? Anforderungen sind wesentlich für den Projekterfolg (CHAOS- Studie, 1995, 1998) Kundenzufriedenheit Klare Vertragsgrundlage Keine unnötige Funktionalität Vermeidung von Fehlern bei der Entwicklung durch klare Vorgabe Grundlage für Qualitätssicherung (z.b. Testen) Grundlage für Änderungsmanagement Anforderungsspezifikation ist aufwendig Dokumente oft nicht auf die Informationsbedürfnisse der Beteiligten zugeschnitten, nicht geeignet als Entscheidungsgrundlage Dokumente oft veraltet => Agiles Anforderungsmanagement 5

Funktionalität Vermeidung von Fehlern be

6 Systementwicklung heute Nur 16 % der Projekte erfolgreich, 31 % ohne Ergebnis, 53 % nicht im Plan Zeitüberschreitung bis zu 222%, Kostenüberschreitung bis zu 189 % 45 % der Funktionalität nie benutzt Was geht schief? Unvollständige Anforderungen 13.1% Kunden nicht ausreichend einbezogen 12.4 % Mittel nicht ausreichend 10.6 % Unrealistische Erwartungen 9.9 % mangelnde Unterstützung durch Management 9.3 % Änderungen in den Anforderungen 8.7 % mangelnde Planung 8.1 % Quelle: Standish Group

1% Kunden nicht ausreichend einbezogen 12.4 % Mittel nicht ausreichend 10.6 % Unrealistische Erwartungen 9.

7 Die 4 Variablen eines agilen Prozesse Qualität Funktionalität Zeit Kosten 7

8 Agiles Anforderungsmanagement Erfasse und dokumentiere soviel Anforderungen wie notwendig, um Funktionalität mit Kunden abzustimmen um Funktionalität für Entwicklung zu klären und um Qualitätssicherung und Änderungen effizient durchführen zu können Kontinuierliches Feedback über (Umsetzung der) Funktionalität 8

Entwicklung zu klären und um Qualitätssicherung und Änderungen effizient

9 Anforderungen sind Wissen! Unternehmens- Geschäfts-/ Systemvision Unternehmens- Geschäfts-/ Systemziele Benutzerwünsche Kunden- Rahmenbedingungen Unterstützte Software- Entwicklungs- Geschäftsprozesse Prozess Anforderungs- Wissens- Management- System System RE-Prozess- Evaluierung Verbesserung Anforderungsnutzung Wissens- Wissensaufbereitung für Anfordeungsspez. Verbreitung und -mgt. Wissens- Anford.- basis Projekt-/ Zielbestimmung Inkrementinitiierung Anforderungserfassung Wissens- Wissensentwicklunrungsanal. Anforde- Und valid. 9

Software- Entwicklungs- Geschäftsprozesse Prozess Anforderungs- Wissens- Management- System System RE-Prozess- Evaluierung

10 Wissensmanagement - Probleme Wissen nicht explizit als Gut angesehen Kein professionelles Management (Ressourcen, Organisation) Mangelnde zur Wissensaufbereitung Psychologie der Wissenserfassung vernachlässigt unvollständiges, fehlerhaftes Wissen Keine Unterstützung für die Wissensaufbereitung schlecht strukturiertes, schlecht nutzbares Wissen Wissen nicht ausreichend verbreitet Oft notwendiges Wissen nicht verfügbar Unangebrachte Trennung zwischen Entscheidung und Ausführung Feedback aus der Wissensnutzung nicht aufgesammelt Verbesserungsmöglichkeit nicht genutzt 10

Wissensaufbereitung schlecht strukturiertes, schlecht nutzbares Wissen Wissen nicht ausreichend verbreitet Oft notwendiges Wissen nicht

11 Kernelemente des Agilen AM Anforderungsspezifikation und -management RE-Templates und Checklisten Anforderungserfassung, -analyse und -validierung Projektziele RE-Prozessverbesserung Informationsbedürfnisse der Beteiligten RE-Datenbank Nicht-funktionale Anforderungen Inkrementelles Vorgehen: Frühes Feedback über Funktionalität Änderungsvorgehen Funktionale Anforderungen Monitoring der Funktionalität 11

Informationsbedürfnisse der Beteiligten RE-Datenbank Nicht-funktionale Anforderungen Inkrementelles

12 RE-Prozessverbesserung mit RE-KIT-FRAIME RE-Prozess-Beteiligte Standards und Techniken Kunden Benutzer Rolle festlegen Dokumenteninhalt festlegen IEEE Stds , , SW-CMM, SPICE, SA-CMM Marketing Projektmanagement Anforderungsingenieur Entwickler Erstellungsschritte festlegen Validierungsschritte festlegen Management-Schritte festlegen DIN EN ISO Prototyping Inspektionen, Simulation Verfolgbarkeit, Change Management techn. Author Qualitätssicherung Darstellung festlegen Synergie mit anderen SWE-Schritten ausnutzen Modellierungstechniken, Use Cases 12

830-1998, 1233-1998, 1362-1998 SW-CMM, SPICE, SA-CMM Marketing Projektmanagement Anforderungsingenieur Entwickler Erstellungsschritte festlegen

13 Praxisbeispiel: Verfolgung der Umsetzung Kontext KMU, die eine Standard-SW vertreibt Vertrieb erfasst bei vielen Kunden viele Anforderungen Teile davon werden im nächsten Release des Standardprodukts umgesetzt, andere Teile werden kundenspezifisch umgesetzt Internationale Kunden und Entwicklung Problem: Wie stellt man sicher, dass Anforderungen vollständig erfasst und umgesetzt werden? 13

Standardprodukts umgesetzt, andere Teile werden kundenspezifisch umgesetzt Internationale Kunden

14 Praxisbeispiel: Verfolgung der Umsetzung Entscheidung Standard? Pflichtenheft Kundenprojekt Erstellt von Anf.ing. Tabellen- Kundennah, Lastenheft Erstellt Tool kompakt von Vertrieb Pflichtenheft Abgleich Doku- Standard Produktziele, Tool Erstellt entwicklernah von Anf.ing. Workflow/ Change Tracking Tool Entscheidung Release? Entwurf/Impl. Kundenprojekt Entwurf/Impl. Standard 14

Tabellen- Kundennah, Lastenheft Erstellt Tool kompakt von Vertrieb Pflichtenheft Abgleich

15 Praxisbeispiel: Änderungen schnell einarbeiten Kontext: Großer Zulieferer im Automobilbereich AG erstellt ein Dokument für viele Zulieferer AN kombiniert Anforderungen mehrerer AG in einer Neuentwicklung Abstimmung nötig zwischen HW- und SW-Entwicklern Hoher Zeitdruck Viele Änderungen der AG spät im Projekt Problem: Wie stellt man sicher, dass Änderungen in den Anforderungsdokumenten vollständig eingearbeitet werden? 15

Abstimmung nötig zwischen HW- und SW-Entwicklern Hoher Zeitdruck Viele Änderungen der AG spät im Projekt

16 IESE Praxisbeispiel: Änderungen schnell einarbeiten Lastenheft Vom AG Pflichtenheft System Erstellt von AN AM- Viele unnötige Info Interne Ziele, entwicklernah Verlinkung Offene Punkte Tool Abstimmung Hardware Verlinkung Offene Punkte Pflichtenheft Software 16

Info Interne Ziele, entwicklernah Verlinkung Offene Punkte Tool

17 Zusammenfassung Anforderungsmanagement ermöglicht Effizienten Zugriff auf Anforderungen Verwaltung von Zusatzinformationen für das Projektmanagement Schnelle Umsetzung von Änderungen durch Verfolgbarkeit Agiles Anforderungsmanagement stellt sicher Dass genau die notwendige Dokumente erstellt werden Dass genau die notwendige Funktionalität erstellt wird 17

Änderungen durch Verfolgbarkeit Agiles Anforderungsmanagement stellt sicher Dass genau

18 Kontakt Barbara Paech, Kostenlose Bewertung (Health Check) Ihres Anforderungsprozesses Informationen zu weiteren Dienstleistungen im RE-Bereich 18

Ihres Anforderungsprozesses http://www.iese.fhg.

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