HEIMTEXTIL 2014 ERFOLGSFAKTOREN IM ECOMMERCE ONLINEHANDEL WIRD PERSÖNLICH. Frank Puscher

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1 HEIMTEXTIL 2014 ERFOLGSFAKTOREN IM ECOMMERCE ONLINEHANDEL WIRD PERSÖNLICH Frank Puscher Frank Puscher

2 ECOMMERCE IST WIE ZEHNKAMPF MAN BRAUCHT AUCH MUT ZUR HÄSSLICHKEIT

3 Frank Puscher Frank Puscher ICH JOURNALIST ÖKONOM SCHWABE KRITISCHER TECHNIKFREAK UNABHÄNGIGER BERATER MARKETINGNINJA

4 JETZT 20 PROZENT KAUFEN MOBIL DIE USABILITY WIRD NOCH WICHTIGER DIE KUNST DER SANFTEN VERFÜHRUNG ONLINEMARKETING WIRD PERSÖNLICH SOCIAL COMMERCE IST SIMPEL Frank Puscher Puscher

5 20 PROZENT KAUFEN MOBIL Frank Puscher Puscher

6 DAS ECOMMERCE BOOMT IST KEINE FRAGE WEIHNACHTEN 2013 IN DEUTSCHLAND: - 10 MRD. ONLINE FÜR GESCHENKE - ENTSPRICHT 14% DES GESAMTUMSATZES MIO. MIT DEM SMARTPHONE WEIHNACHTEN INTERNATIONAL: - 16,5% MEHR UMSATZ ALS MOBILER TRAFFIC FAST 50% - IOS-USER KAUFEN DOPPELT SO VIEL Frank Puscher

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10 MOBILE-STRATEGIE FÜR WOHER KOMMEN MEINE USER, MIT WELCHEN GERÄTEN, ZU WELCHER UHRZEIT? - WELCHE INFORMATIONEN SPIELEN FÜR MOBILE-USER EINE WICHTIGE ROLLE? - BRAUCHE ICH RESPONSIVE DESIGN ODER EINE APP ODER GENÜGT EINE MOBILE WEBSITE? - TESTEN, TESTEN, TESTEN Frank Puscher

11 USABILITY WIRD NOCH WICHTIGER Frank Puscher Puscher

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18 DER FALL IKEA: ONLINEMARKETING, MOBILE UND USABILITY KOMBINIERT

19 Top 10 mistakes in webdesign Bad Search PDF Dateien und andere verbotene Formate Versteck den Hyperlink Überfüllte Seiten, nicht scanbare Texte Feste Seitenformatierung Keine oder schlechte Seitentitel Inhalt sieht wie Werbung aus Designgesetze brechen Links in neuem Fenster öffnen Die Nutzerfragen nicht beantworten

20 Frank Puscher Puscher UND DAS IST NOCH NICHT GENUG: WAS IST MIT DER CONVERSION RATE?

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25 USABILITY TO GO: - WENIGER IST MEHR - NICHT VON STANDARDS ABWEICHEN - GUEST CHECKOUT - SUCHE PRÜFEN - KLARE PRIORITÄTEN - KEINE EXPERIMENTE IN KAUFKRITISCHEN SEITEN - VORSICHT BEI EMPFEHLUNGEN - TESTEN,TESTEN,TESTEN Frank Puscher Puscher

26 Frank Puscher Puscher DIE SANFTE VERFÜHRUNG

27 Frank Puscher Puscher EIN KLEINER TEST

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33 30% ALLER KAUFENTSCHEIDUNGEN SIND EMOTIONAL

34 Die 6 Cialdini Prinzipien Autorität Knappheit Social Proof Reziprozität /Gegenseitigkeit Sympathie Konsistenz und Zugehörigkeit

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37 NakedVine.com: Knappheit und Social Proof

38 Bild Booking

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41 ICH JOURNALIST ÖKONOM SCHWABE KRITISCHER TECHNIKFREAK UNABHÄNGIGER BERATER MARKETINGNINJA

42 ICH JOURNALIST ÖKONOM SCHWABE KRITISCHER TECHNIKFREAK UNABHÄNGIGER BERATER AUTOMATISIERTE MARKETINGNINJA VERFÜHRUNG Frank Puscher

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46 ONLINEMARKETING WIRD PERSÖNLICH Frank Puscher Puscher

47 1. GOOGLE WEISS, WAS USER WÜNSCHEN 2. GUTSCHEINE SIND QUICKLEBENDIG 3. BERATUNG ALS MARKETINGFAKTOR 4. KÖNIGSDISZIPLIN: PERSONALISIERUNG 5. DER LETZTE SCHREI: CONTENT MARKETING 6. FACEBOOK KANN AUCH VERKAUFEN Frank Puscher Puscher

48 Frank Frank Puscher Puscher

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51 TIPPS: ANALYSIEREN SIE DEN KONTEXT WICHTIGER SUCHBEGRIFFE Frank Puscher Puscher

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53 T GUTSCHEIN-SUCH E

54 T GUTSCHEIN-SUCH E

55 T GUTSCHEIN-SUCH E

56 TIPPS: ANALYSIEREN SIE DEN KONTEXT WICHTIGER SUCHBEGRIFFE BAUEN SIE EINE EIGENE GUTSCHEINSEITE Frank Puscher Puscher

57 ICH ZIEL: BREAK EVEN 2014 JOURNALIST ÖKONOM DAFÜR NÖTIGE VERKÄUFE: SCHWABE KRITISCHER TECHNIKFREAK UNABHÄNGIGER BERATER MARKETINGNINJA SHOWROOMING 3.0

58 EIN STIL MIT ABONNEMENT

59 TIPPS: ANALYSIEREN SIE DEN KONTEXT WICHTIGER SUCHBEGRIFFE BAUEN SIE EINE EIGENE GUTSCHEINSEITE VERKAUFEN SIE BERATUNG (Liveninja.com) Frank Puscher Puscher

60 ICH JOURNALIST ÖKONOM SCHWABE KRITISCHER TECHNIKFREAK UNABHÄNGIGER BERATER PERSONALISIERUNG MARKETINGNINJA SEIT 2009

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62 TIPPS: ANALYSIEREN SIE DEN KONTEXT WICHTIGER SUCHBEGRIFFE BAUEN SIE EINE EIGENE GUTSCHEINSEITE VERKAUFEN SIE BERATUNG LASSEN SIE USER MITPRODUZIEREN Frank Puscher Puscher

63 Unboxing Video

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65 TIPPS: ANALYSIEREN SIE DEN KONTEXT WICHTIGER SUCHBEGRIFFE BAUEN SIE EINE EIGENE GUTSCHEINSEITE VERKAUFEN SIE BERATUNG LASSEN DIE USER MITPRODUZIEREN FLANKIEREN SIE DEN SHOP MIT INHALTEN Frank Puscher Puscher

66 IM ERSTEN HALBJAHR NUR ÜBER SOCIAL MEDIA MARKETING

67 SOCIAL COMMERCE IST SIMPEL

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69 DOWNLOADS GESAMT: 2 MIO. ANZAHL BEWERTUNGEN IM PLAY STORE: NIKE+ : RUNTASTIC: Frank Puscher Puscher Frank Puscher SOCIAL MEDIA SCHAFFT ÖKOSYSTEME

70 2013: 2000 PROMOTIONS À 25 NEBENEFFEKT: KERNZIELGRUPPE FRAUEN SOCIAL MEDIA KANN VERTRIEB

71 ALSO MOBILE STRATEGIE ENTWICKELN DIE USABILITY TESTEN, TESTEN, TESTEN EMOTIONALE ANKER SUCHEN/NUTZEN GUTSCHEINSEITE + CONTENTMARKETING FACEBOOK + BEWERTUNGEN STÄRKEN Frank Puscher

72 Was ist Social Media?

73 Frank Puscher Puscher DANKE FRAGEN?