Das E-Commerce-Portal Benutzerhandbuch

Größe: px

Ab Seite anzeigen:

Download "Das E-Commerce-Portal Benutzerhandbuch"

Tobias Huber
vor 6 Jahren
Abrufe

1 Das E-Commerce-Portal Benutzerhandbuch

Das E-Commerce-Portal Benutzerhandbuch In diesem Dokument werden die Self-Service-Funktionen, die auf dem E-Commerce-Portal von Westcon-Comstor bereitgestellt werden, im Überblick dargestellt.

2 Das E-Commerce-Portal Benutzerhandbuch In diesem Dokument werden die Self-Service-Funktionen, die auf dem E-Commerce-Portal von Westcon-Comstor bereitgestellt werden, im Überblick dargestellt. Das Portal bietet Partnern einen sicheren und bequemen Zugang zu Produkt-, Kauf- und Post-Sales-Informationen. Klicken Sie auf einen der Abschnittstitel im nachstehenden Inhaltsverzeichnis, um direkt dorthin zu gelangen Erste Schritte 8... Startseite 9... Produkte suchen Anzeigen von Produkten Auftragsverfolgung RMA beantragen

Erste Schritte So erreichen Sie das E-Commerce-portal: Registrieren Sie sich für ein neues Konto E-Commerce-Zugang über: Deutschland https://online.westcongroup.com/de Österreich https://online.

3 Erste Schritte So erreichen Sie das E-Commerce-portal: Registrieren Sie sich für ein neues Konto E-Commerce-Zugang über: Deutschland Österreich Willkommen beim E-Commerce-Portal von Westcon-Comstor Dieses Portal bietet unseren Partnern einen sicheren und bequemen Zugang zu Produkten, zum Online-Shop sowie zum Einsehen des Auftrags- Status. Dieses Portal kann genutzt werden, um Informationen zu den folgenden Bereichen zu erhalten: Schweiz Preise Verfügbarkeit Um sich für ein neues Konto zu registrieren, klicken Sie auf Registrieren. Produkte Versanddaten Bestellstatus Rücksendungen Neue Benutzer werden gebeten, auf Registrieren zu klicken, um ein neues Konto anzulegen. Bitte beachten Sie, dass die Validierung Ihres E-Commerce-Kontos bis zu 48 Stunden während der Geschäftszeiten dauern kann. Sie erhalten eine Bestätigung per , sobald diese Validierung abgeschlossen ist.

4 Tragen Sie Ihre Daten ein, um die Anmeldekriterien für das E-Commerce- Portal zu erstellen, und klicken Sie dann auf Weiter.

5 Füllen Sie den Abschnitt Firmeninfo aus. Sobald Sie ein Land auswählen, werden die Optionen im Feld Bundesland dem jeweiligen Land entsprechend aktualisiert. Bitte haben Sie einen Augenblick Geduld, bis nach der Auswahl des Landes im Feld Bundesland die aktualisierten Optionen zur Verfügung stehen. Klicken Sie auf Weiter.

6 Wenn Sie das Feld Bevorzugter Name ausfüllen, wird dieser Name für automatische s verwendet, die von dem E-Commerce- Portal aus an Sie gesendet werden. Geben Sie Ihre Kontaktdaten und Kaufkriterien ein und klicken Sie danach auf Weiter.

7 Auf der nächsten Seite werden die für das E-Commerce- Portal geltenden Geschäftsbedingungen angezeigt. Um den Registrierungsvorgang abzuschließen, müssen Sie die Geschäftsbedingungen akzeptieren. Während der Katalog sofort zur Verfügung steht, wird die gesamte Auswahl an Funktionen verfügbar, sobald das neue Benutzerkonto von unserem Team verifiziert worden ist.

8 Startseite Nach Produkten bestimmter Hersteller suchen Sobald Sie angemeldet sind, können Sie von der Startseite aus auf die verfügbaren Funktionen zugreifen. Schnellzugriff auf die nützlichsten Funktionen

Produkte suchen Nach Produkten bestimmter Hersteller suchen Bewegen Sie die Maus über die Hersteller, um Einzelheiten zu den erhältlichen Produkten anzeigen zu lassen.

9 Produkte suchen Nach Produkten bestimmter Hersteller suchen Bewegen Sie die Maus über die Hersteller, um Einzelheiten zu den erhältlichen Produkten anzeigen zu lassen. Sie finden bestimmte Produkttypen, indem Sie folgende Filter anwenden: Markenname Produkttyp oder -familie Art, Dauer und Verfügbarkeit des Kundenservices Lizenztyp Technische Produktspezifikationen Auf der Seite wird der verfügbare Echtzeit- Bestand angezeigt. Reicht dieser Bestand nicht aus, zeigen wir Ihnen, welche Mengen von diesem Hersteller in Bestellung sind. Wenn das Produkt beim Hersteller nicht verfügbar ist, wenden wir ein differenziertes Verfahren zur Ermittlung der Lieferzeit an, um Ihnen mitteilen zu können, wann das Produkt voraussichtlich verfügbar sein wird. Klicken Sie auf einen Produktnamen, um die vollständigen Produktdetails, Spezifikationen, Preise und die Verfügbarkeit anzeigen zu lassen.

10 Anzeigen von Produkten Klicken Sie auf einen Produktnamen, um die produktbezogenen Details anzeigen zu lassen.

11 Auftragsverfolgung Das E-Commerce-Portal bietet Ihnen die Möglichkeit, den Status aller ausstehenden Aufträge zu überprüfen. Zum Auffinden eines bestimmten Auftrags stehen als Suchkriterien Zeitraum, Auftragsnummer, Endbenutzer, Empfänger, Projekt-, Autorisierungs-, Vertragsund Artikelnummer zur Verfügung. Wählen Sie einfach bei der Auftragsverfolgung die Art der Suche aus, um die Kriterien einzugeben Der Status aller von Westcon-Comstor bearbeiteten Aufträge lässt sich über das E-Commerce-Portal leicht überprüfen. Damit Sie bei der Auftragsverfolgung Zeit sparen können, blenden wir automatisch die Transaktionen der letzten paar Monate ein. Zum Auffinden bestimmter Aufträge steht eine Reihe von Suchkriterien zur Verfügung: Bestellnummer, Artikel-/Seriennummer, Projektnummer und Name des Endbenutzers.

Auftragsverfolgung ie Auftragspositionen werden jeweils mit dem Status der Auftragsposition und dem geschätzten/ Ist-Lieferdatum angezeigt.

12 Auftragsverfolgung ie Auftragspositionen werden jeweils mit dem Status der Auftragsposition und dem geschätzten/ Ist-Lieferdatum angezeigt. Wird die Bestellung zum Versand vorbereitet oder wurde sie bereits versandt, wird auch der Spediteur, die Versandart und die Tracking-Nummer angezeigt. Sobald ein Auftrag in Rechnung gestellt worden ist, wird die Rechnungsnummer angezeigt. Klicken Sie auf die Rechnungsnummer, um eine PDF- Version der Rechnung für Ihre Unterlagen zu erhalten. Die Zusatzinformationen erscheinen in derselben Zeile.

RMA beantragen Mit der Funktion RMA beantragen lassen sich Retouren in Reparatur und Handels-RMAs, für alle in Rechnung gestellten Aufträge direkt verwalten Suchen Sie einen Auftrag nach Zeitraum,

13 RMA beantragen Mit der Funktion RMA beantragen lassen sich Retouren in Reparatur und Handels-RMAs, für alle in Rechnung gestellten Aufträge direkt verwalten Suchen Sie einen Auftrag nach Zeitraum, Endbenutzer oder Empfänger oder mit einer Serien-/Bestell-/ Kundenauftrags-/ Bestätigungs-/ Auftragsnummer. Sobald Sie die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, gefunden haben, klicken Sie auf RMA beantragen.

14 RMA beantragen Ein RMA-Antrag besteht aus sechs Schritten. Im ersten Schritt werden die Artikelnummern des Auftrags einzeln aufgelistet, damit Sie bestimmen können, ob die RMA für einen Teil oder den gesamten Auftrag gelten soll. Für einige Artikel ist eine Seriennummer verfügbar, für andere nicht. Ein Beispiel für einen Artikel ohne Seriennummer ist etwa ein werkseitig versiegeltes Paket, das mehrere Produkte enthält, von denen jedes einer anderen Serie angehört. Steht eine Seriennummer zur Verfügung, haben Sie die Möglichkeit, die Serie der Artikel, die Sie zurücksenden möchten, auszuwählen. Klicken Sie auf Auswahl der Seriennummer...

15 RMA beantragen... und markieren Sie die Kästchen, die auf die Seriennummern der Artikel verweisen, die Sie zurücksenden möchten.

RMA beantragen Ist keine Seriennummer verfügbar, werden Sie nach der Menge der zur Artikelnummer gehörigen Teilprodukte, die Sie zurücksenden

16 RMA beantragen Ist keine Seriennummer verfügbar, werden Sie nach der Menge der zur Artikelnummer gehörigen Teilprodukte, die Sie zurücksenden möchten, gefragt. Nachdem Sie die Seriennummern ausgewählt bzw. die Mengen der zurückzusendenden Produkte eingegeben haben, klicken Sie auf Weiter.

17 RMA beantragen Wählen Sie eine Rücksendeart und einen Grund sowie den Zustand des Produkts (z. B. werkseitig versiegelt) aus. Füllen Sie ggf. das Feld Zusatzinfo aus und klicken Sie auf Weiter.

18 RMA beantragen Geben Sie die Kontaktdaten ein und klicken Sie danach auf Weiter. Geben Sie Lieferadresse, Versandart und Versandanweisungen ein und klicken Sie danach auf Weiter.

19 RMA beantragen Überprüfen Sie die Angaben in der Zusammenfassung und klicken Sie auf Anfrage absenden, wenn Sie mit den Details einverstanden sind.

Ähnliche Dokumente

http://jlrequipment.service-solutions.com 1 Inhalt Einstellungen auswählen Seite 3 Benutzerregistrierung und Anmeldung Seite 4&5 Nach Produkten suchen Seite 6-8 Verfügbarkeit ab Lager Seite 9 Produkte