Sonja Radatz. Einführung in das systemische Coaching

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1 Sonja Radatz Einführung in das systemische Coaching 2006

2 Über alle Rechte der deutschen Ausgabe verfügt Carl-Auer-Systeme Verlag und Verlagsbuchhandlung GmbH Heidelberg Fotomechanische Wiedergabe nur mit Genehmigung des Verlages Satz: Verlagsservice Hegele, Dossenheim Umschlaggestaltung: Goebel/Riemer Printed in Germany Druck und Bindung: Freiburger Graphische Betriebe, ISBN 13: ISBN 10: Erste Auflage, Carl-Auer-Systeme, Heidelberg Bibliografische Information Der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Informationen zu unserem gesamten Programm, unseren Autoren und zum Verlag finden sie unter: Wenn Sie unseren Newsletter zu aktuellen Neuerscheinungen und anderen Neuigkeiten abonnieren möchten, schicken Sie einfach eine leere an: Carl-Auer Verlag Häusserstraße Heidelberg Tel Fax info@carl-auer.de

3 Inhalt Danksagung Coaching ein gemeinsamer Tanz Was ist systemisches Coaching? Die systemische Haltung als Grundlage des Coachings Die Darstellung von Zusammenhängen im evolutionären Relationsmodell Unsere Identität Unsere Denkprozesse (nach innen) und Handlungsmuster (nach außen) Unsere Entscheidungsstrukturen Unsere intra- und interrelationalen Kommunikationsstrukturen Unsere Spielregeln für die operativen Handlungen Ansatzpunkte der persönlichen Veränderung im Coaching Sieben Voraussetzungen für die Umsetzung der systemischen Coachinghaltung in die Praxis Lethologische Begabung Vertrauen und Wertschätzung Eigene Ziele und Hypothesen loslassen Freiwilligkeit des Coachinggesprächs Unterstützung anderer bei ihrer Lösung Dissoziieren Bei jedem Coaching lernt (auch) der Coach 33 5

4 2 Infrage stellen und fragen Eigenschaften systemischer Fragestellungen Systemische Fragen sind offene Fragen Systemische Fragen bringen diejenigen zum Denken, die eine Lösung suchen Systemische Fragestellungen können situationsoptimierend oder verhaltensoptimierend sein Systemische Fragen zielen darauf, die Zukunft zu optimieren Systemische Fragen fragen nach dem Tun und nicht nach dem Sein Systemische Fragen sind lösungsfokussiert Systemische Fragen beziehen sich immer auf die Optimierung des Systems Systemische Fragen fokussieren auf das Innen und nicht auf das Außen Systemische Fragen sind niemals Suggestivfragen Arten von systemischen Fragestellungen Ziel-, lösungs- und ressourcenorientierte Fragen Verhaltensfragen statt Fragen zur Situation Fragen nach Unterschieden Beschreibende, erklärende und bewertende Fragen Fragen zum Infragestellen von Handlungsmustern Dissoziationsfragen Hypothetische Fragen Paradoxe Fragen Verrückte Fragen 42 6

5 3 Der Ablauf systemischer Coachings Start und Problemdefinition Zielerarbeitung Ein klarer Auftrag Lösungsfokussierung: Kriterien der Zielerreichung festlegen Lösungserarbeitung und Skala zur Erfolgsüberprüfung Maßnahmenbildung 52 4 Der Umgang mit unterschiedlichen situativen Verhaltensweisen der Coachees im Coachinggespräch Situatives Verhalten eines Kunden Co-BeraterInnen Klagende BesucherInnen 56 5 Coachinginstrumente in der Praxis Die Anwendung gewöhnlicher systemischer Fragen Als nicht erfolgreich bewertete Handlungsmuster unterbrechen Problemerfassung Ziel Auftrag Lösungsfokussierung Lösungserarbeitung Maßnahmen Einbeziehung virtueller Experten Problemschilderung, Ziel, Auftrag Lösungsfokussierung Lösungserarbeitung, Maßnahmen Einbeziehung virtueller Unbeteiligter Problemschilderung, Zielformulierung und Auftrag 67 7

6 5.4.2 Lösungsfokussierung Lösungserarbeitung (Skala) Erarbeitung von Maßnahmen Innere Stimmen Problemschilderung, Zielerarbeitung, Auftragsformulierung mit dem Coachee Detail-Problemschilderung mit Hilfe der inneren Stimmen Detail-Zielerarbeitung mit Hilfe der inneren Stimmen Detail-Lösungsfokussierung mithilfe der inneren Stimmen Lösungsarbeit Maßnahmen Räumliche und/oder zeitliche Dissoziierung Problem, Ziel und Auftragsklärung Lösungsfokussierung Lösungsgestaltung und Maßnahmenerarbeitung Coaching-Goldwaage Problemdefinition, Zielfestlegung, Auftragsvereinbarung Lösungsfokussierung Lösungsgespräch Entscheidung Rollenwechsel im Coaching Problembeschreibung, Zielklärung, Auftragsdefinition Lösungsfokussierung Lösungsgespräch Coaching Problemdefinition, Zielklärung, Auftragsfestlegung Lösungsfokussierung 76 8

7 5.9.3 Lösungsgespräch und Maßnahmen Personifizierung von Symptomen Problemdefinition, Ziel und Auftrag Lösungsfokussierung Lösungsgespräch Maßnahmen Symbolisierung mit Bausteinen bzw. Alltagsgegenständen Problemdarstellung sowie Ziel und Auftrag bilden Lösungsfokussierung Lösungsgespräch Maßnahmen 85 6 Spezielle Coachingabläufe für spezielle Situationen Hot-Shot-Coaching Coaching im Mentoringprozess Die Anwendung von Coaching in Verhandlungen Konfliktcoaching Bottom-up-Coaching 96 7 Die Verwendung von Coachingpartikeln im Alltagsgespräch Von der Problembesprechung zur Frage nach dem Ziel In jedem Gespräch: Auftrag holen Den Gesprächspartner arbeiten lassen mithilfe systemischer Fragetechniken Schweigen Skalenfragen Welche Frage sollte ich Ihnen als Nächstes stellen? 101 9

8 8 Hilfreiche Selbstcoachingkonzepte Ein Erklärungsmodell zur Entstehung und Veränderung unserer persönlichen Strukturen Ansatzpunkte zur Veränderung unserer Denk- und Handlungsprozesse Die systemische Selbstcoaching-Toolbox Selbstcoachingtool für die Arbeit an der eigenen Identität Tools für das Prozessselbstmanagement Tools für die Optimierung persönlicher Entscheidungsstrukturen Tools für die Optimierung der persönlichen Kommunikationsstrukturen Selbstcoachingtools für die Arbeit an den persönlichen Spielregeln 118 Literatur 121 Über die Autorin