Anleitung Canton musicbox XS/S Firmware-Update

Transkript

1 Anleitung Canton musicbox XS/S Firmware-Update Achtung! Achtung! Verbinden Sie die musicbox nicht mit dem PC bevor Sie den mit der Software mitgelieferten USB Treiber installiert haben, da in diesem Falle ein falscher USB Treiber installiert werden könnte. Bei firmware Versionen ab v0.7.8 muss unbedingt die Software CANTON mxs + ms FW update v2 verwendet werden. Sollte sich eine ältere Version dieser Software auf Ihrem PC befinden, löschen Sie diese und laden sie die o.g. Version gemäß Anleitung (Kapitel Download der musicbox update Software ) auf Ihren PC. Inhalt Systemvoraussetzungen... 2 Hardware... 2 Betriebssysteme... 2 Ermitteln der Betriebssystem-Version (32Bit/64Bit)... 3 Windows Vista / Windows 7 / Windows 8 / Windows Windows XP... 4 Download der musicbox Update Software... 5 Download der musicbox firmware... 5 Installieren des USB Treibers... 5 Update der musicbox Firmware (Betriebsprogramm der musicbox)... 6 Fehlerbehebung Die USB Treiber Installation startet nicht Das Programm DFU Wizard startet nicht Die musicbox wird vom PC nicht erkannt Das Update der musicbox schlägt fehl Kein Ton nach update Fehlerhafte USB Treiber Installation korrigieren Öffnen des Gerätemanagers auf Ihrem PC USB Treiber aktualisieren CANTON Elektronik GmbH + Co. KG Seite 1 von 18

2 Systemvoraussetzungen Hardware Pentium Prozessor 64MB RAM USB 2.0 Mikro USB Kabel (USB-A Stecker auf Micro USB-B Stecker) Betriebssysteme Windows 10 Windows 8 Windows 7 Windows XP CANTON Elektronik GmbH + Co. KG Seite 2 von 18

3 Ermitteln der Betriebssystem-Version (32Bit/64Bit) Für die Ermittlung der Betriebssystemversion folgen Sie einem der unten aufgezeigten Schritte. (Quelle: Microsoft) Windows Vista / Windows 7 / Windows 8 / Windows 10 Wenn Sie Windows Vista, Windows 7, Windows 8 oder Windows 10 verwenden, gibt es zwei Methoden um festzustellen, ob Sie eine 32-Bit-Version oder eine 64-Bit-Version ausführen. Wenn eine Methode nicht funktioniert, versuchen Sie die andere Methode. Methode 1: Schauen Sie sich das Fenster System in der Systemsteuerung an 1. Klicken Sie auf Start (Windows-Symbol), geben Sie System in das Feld Suche starten / durchsuchen ein, und klicken Sie in der Programmliste auf System. 2. Das Betriebssystem wird wie folgt angezeigt: Für eine 64-Bit-Version des Betriebssystems wird 64-Bit-Betriebssystem als Systemtyp unter dem Punkt System angezeigt. Für eine 32-Bit-Version des Betriebssystems, wird 32-Bit-Betriebssystem als Systemtyp unter dem Punkt System angezeigt. Methode 2: Das Fenster Systeminformationen anzeigen 1. Öffnen Sie den Windows Explorer. 2. Navigieren Sie in der linken Baumstruktur des Explorers auf die oberste Hierarchieebene Ihres PC. Sie erkennen diese an folgendem Symbol: Führen Sie einen Rechts-Klick auf diesem Symbol aus. 3. Wählen Sie den Eintrag Eigenschaften Für eine 64-Bit-Version des Betriebssystems wird 64-Bit-Betriebssystem als Systemtyp unter dem Punkt System angezeigt. CANTON Elektronik GmbH + Co. KG Seite 3 von 18

4 Für eine 32-Bit-Version des Betriebssystems, wird 32-Bit-Betriebssystem als Systemtyp unter dem Punkt System angezeigt. Windows XP Wenn Sie Windows XP installiert haben, gibt es zwei Methoden um festzustellen, ob Sie eine 32-Bit-Version oder eine 64-Bit-Version ausführen. Wenn eine Methode nicht funktioniert, versuchen Sie die andere Methode. Methode 1: Schauen Sie das Fenster System in der Systemsteuerung an 1. Klicken Sie auf Start (Windows Symbol), und klicken Sie dann auf Ausführen. 2. Geben Sie sysdm.cpl ein, und klicken Sie dann auf OK. 3. Klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein. Das Betriebssystem wird wie folgt angezeigt: Für eine 64-Bit-Version des Betriebssystems wird unter System angezeigt: <b00> </b00>version von Windows XP Professional X64 Edition < year=""> Für eine 32-Bit-Version des Betriebssystems wird unter System angezeigt: <b00> </b00>version von Windows XP Professional <Year></Year> Hinweis <Year></Year> ist ein Platzhalter für eine Jahreszahl. Methode 2: Das Fenster Systeminformationen anzeigen 1. Klicken Sie auf Start (Windows Symbol), und klicken Sie dann auf Ausführen. 2. Geben Sie winmsd.exe ein, und klicken Sie dann auf OK. 3. Wenn Systemübersicht im Navigationsbereich ausgewählt ist, suchen Sie im Detailfenster unter Element nach Prozessor. Wenn der Wert für Prozessor mit x86 beginnt, wird auf diesem Computer eine 32-Bit-Version von Windows ausgeführt. Beginnt der Wert für Prozessor mit IA-64 oder AMD64, wird auf diesem Computer eine 64-Bit-Version von Windows ausgeführt. CANTON Elektronik GmbH + Co. KG Seite 4 von 18

5 Download der musicbox Update Software Laden Sie die musicbox Update Software von der Canton Homepage herunter. Es handelt sich um eine gepackte Datei mit der Endung.zip. Diese finden Sie für musicbox XS unter der URL Bzw. für musicbox S unter. Klicken Sie nun auf den Menüpunkt Downloads. Dort klicken Sie auf den Link musicbox update Software. Bestätigen Sie nun den Download indem Sie auf Sichern o. Datei speichern (abhängig vom Browser) klicken. Wählen Sie das bevorzugte Verzeichnis aus. Standardmäßig wählen die meisten Browser das Download Verzeichnis aus. Download der musicbox firmware Laden Sie die aktuellste Version der musicbox firmware von der Canton Homepage herunter. Es handelt sich um eine Datei mit der Endung.dfu. Diese finden Sie für musicbox XS unter der URL Bzw. für musicbox S unter. Klicken Sie nun auf den Menüpunkt Downloads. Dort klicken Sie auf den Link musicbox firmware. Bestätigen Sie nun den Download indem Sie auf Sichern o. Datei speichern (abhängig vom Browser) klicken. Wählen Sie das bevorzugte Verzeichnis aus. Standardmäßig wählen die meisten Browser das Download Verzeichnis aus. Installieren des USB Treibers 1. Entpacken Sie zunächst die update Software, die im Sie Kapitel Download der musicbox Update Software heruntergeladen haben. Der Dateiname lautet CANTON mxs + ms FW update v2.zip. Wählen Sie als Zielort Ihren Desktop oder einen sonstigen (bevorzugten) Ordner. 2. Öffnen sie nun den Ordner CANTON mxs + ms FW-Update v2 und darin den Ordner Drivers. 3. Öffnen Sie nun den zu Ihrem Betriebssystem passenden Ordner: Windows 32-Bit bei einem 32-Bit System, Windows 64-Bit bei einem 64-Bit Betriebssystem. 4. Führen Sie nun einen Doppelklick auf die Datei DPInst.exe aus und folgen Sie den Installationsanweisungen. Achtung: Sollte die Treiberinstallation nicht starten, fahren sie den PC runter, starten Ihn erneut und wiederholen Schritt 4. CANTON Elektronik GmbH + Co. KG Seite 5 von 18

6 Update der musicbox Firmware (Betriebsprogramm der musicbox) Achtung! Nutzen Sie niemals die Firmware einer musicbox XS um eine musicbox S bzw. eine musicbox S Firmware um eine musicbox XS zu aktualisieren. Die Betriebsprogramme sind untereinander nicht kompatibel! 1. Laden Sie die aktuellste / gewünschte Version der musicbox XS/S Firmware von unserer Homepage herunter (siehe Kapitel Download der musicbox firmware). 2. Verbinden Sie das Steckernetzteil der musicbox mit Ihrer Steckdose sowie der musicbox. 3. Schalten Sie die musicbox ein und warten Sie ca Sekunden. 4. Verbinden Sie nun die musicbox mittels eines Mikro USB Kabels mit Ihrem PC. Achtung: Verwenden Sie keinen USB Hub (USB Verteiler), sondern schließen Sie das USB Kabel direkt an einem freien USB Port Ihres PC an! Hinweis: Sollte Ihr PC nun erneut einen USB Treiber installieren wollen, warten Sie mit dem folgenden Schritt unbedingt, bis der Vorgang abgeschlossen ist. 5. Starten Sie das Programm DFUWizard.exe im Ordner CANTON mxs + ms FW-Update v2, indem Sie einen Doppelklick auf die Datei ausführen. Das folgende Fenster sollte sich öffnen: 6. Klicken Sie auf Weiter. Das Fenster sollten nun folgenden Inhalt zeigen: CANTON Elektronik GmbH + Co. KG Seite 6 von 18

7 7. Aktivieren Sie den Radio Button Universal Serial Bus (USB) wie oben gezeigt und klicken Sie anschließend auf Weiter. Der PC sucht nun nach der angeschlossenen musicbox und stellt die Verbindung her. Das Fenster sollte nun folgenden Inhalt zeigen: CANTON Elektronik GmbH + Co. KG Seite 7 von 18

8 Hinweis: Sollte die folgende Fehlermeldung angezeigt werden, konnte keine Verbindung zwischen PC und musicbox hergestellt werden. Fahren Sie gemäß Kapitel Die musicbox wird vom PC nicht erkannt fort. 8. Klicken Sie auf Weiter. Das Fenster sollte nun folgenden Inhalt zeigen und der Windows Explorer sollte sich automatisch öffnen. 9. Navigieren Sie im Explorer zu dem Ordner, in dem Sie die heruntergeladene Firmware Datei abgespeichert haben und wählen Sie diese aus. Sofern Sie das Programm zum wiederholten Mal ausführen, drücken Sie den Browse Button, um den Explorer manuell zu öffnen und die Firmware-Datei auszuwählen. CANTON Elektronik GmbH + Co. KG Seite 8 von 18

9 10. Klicken Sie auf Abbrechen, falls Sie die Firmware doch nicht überschreiben wollen und bestätigen Sie den Abbruch mit Ja. Klicken Sie auf Weiter, um den Update Vorgang zu starten. Während des Update Vorgangs zeigt das Fenster den Fortschritt permanent an und alle LEDs der musicbox erlöschen. CANTON Elektronik GmbH + Co. KG Seite 9 von 18

10 11. Das Update dauert etwa 1½ bis 2½ Minuten. Das Update ist abgeschlossen, wenn der Button Weiter durch Fertig stellen ersetzt worden ist. Klicken Sie auf Fertig stellen und trennen Sie anschließend das USB Kabel von der musicbox. Sollte der Fortschrittsbalken nicht erscheinen sondern nach einiger das folgende Fenster angezeigt werden, befolgen Sie die Schritte im Kapitel Das update der musicbox schlägt fehl 12. Schalten Sie die musicbox aus und erneut ein, um den Vorgang abzuschließen. CANTON Elektronik GmbH + Co. KG Seite 10 von 18

11 Fehlerbehebung Die USB Treiber Installation startet nicht Sollte die Treiberinstallation nicht starten, versuchen Sie das Problem mit den folgenden Schritten zu lösen 1. Stellen Sie sicher, dass Sie den korrekten Treiber für Ihr System ausgewählt haben. 2. Stellen Sie sicher, dass Ihr System den unter dem Kapitel Systemvoraussetzung genannten Spezifikationen entspricht. 3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem auf dem aktuellsten Stand ist. 4. Fahren sie den PC runter, starten Ihn erneut und wiederholen Schritt 4 aus dem Kapitel USB Treiber installieren Das Programm DFU Wizard startet nicht 1. Stellen Sie sicher, dass Ihr System den unter dem Kapitel Systemvoraussetzung genannten Spezifikationen entspricht. 2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem auf dem aktuellsten Stand ist. 3. Fahren sie den PC runter, starten Ihn erneut und versuchen Sie den DFU wizard erneut zu starten 4. Sollte der DFU Wizard noch immer nicht funktionieren, starten sie das Programm (DFU wizard.exe) bitte wie folgt im Windows 7 Kompatibilitätsmodus a. Rechts Klick auf die DFU wizard.exe b. Klicken Sie auf Eigenschaften c. Klicken Sie nun den Reiter Kompatibilität an d. Setzen Sie nun den Haken bei Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen für und wählen Sie im Dropdown Menü Windows 7 aus e. Klicken Sie OK f. Wiederholen Sie die Schritte zum update der musicbox gemäß Kapitel update der musicbox firmware CANTON Elektronik GmbH + Co. KG Seite 11 von 18

12 Die musicbox wird vom PC nicht erkannt Dies kann folgende Gründe haben 1. Die USB Verbindung zwischen PC und musicbox ist nicht korrekt a. Klicken Sie auf OK und überprüfen Sie anschließend die USB Verbindung zwischen PC und musicbox. b. Stellen Sie sicher, dass die musicbox direkt mit dem USB Anschluss des PC Verbunden ist (kein USB Hub) c. Testen Sie einen anderen USB Anschluss Ihres PC. 2. Der Akku der musicbox ist leer a. Verbinden sie die musicbox mit dem Ladegerät und warten Sie min. 10 Minuten Falls erforderlich, schalten Sie die musicbox danach wieder ein und Fahren Sie danach mit Schritt 4 des Kapitel update der musicbox fort. b. Sollte die Fehlermeldung erneut erscheinen, trennen Sie die musicbox vom PC und laden Sie diese zunächst vollständig auf. Fahren Sie danach mit Schritt 2 des Kapitel update der musicbox fort. 3. Der falsche USB Treiber wurde installiert. Zur Lösung dieses Problems fahren sie mit dem Kapitel Fehlerhafte USB Treiber Installation korrigieren fort CANTON Elektronik GmbH + Co. KG Seite 12 von 18

13 Das Update der musicbox schlägt fehl Dies kann folgende Gründe haben 1. Die musicbox hat sich vor Beginn des Updatevorgangs abgeschaltet. 2. Die musicbox hat während des Updates Musik wiedergegeben. Beide Probleme lassen sich durch folgende Schritte lösen. 1. Klicken Sie auf Fertigstellen 2. entfernen Sie die musicbox vom USB Eingang des PC, 3. Schalten Sie die musicbox bei Bedarf erneut ein und warten Sie bis die Batteriestatusansage zu hören ist 4. Achten Sie darauf, dass sich die musicbox mit keinem Mobilgerät verbindet. 5. Fahren Sie mit Schritt 4 des Kapitels update der musicbox fort. Kein Ton nach update Dies kann folgende Gründe haben 1. Sie haben eine musicbox XS mit einer firmware der musicbox S oder umgekehrt programmiert. a. Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte firmware für ihr Gerät heruntergeladen haben und befolgen Sie die Schritte aus Kapitel update der musicbox. 2. Sie haben eine neue firmware version (v0.7.8 oder höher für musicbox XS oder v0.3.3 oder höher für musicbox S) mit einer alten Version des DFU wizard auf Ihre musicbox geladen. a. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuelle Version des DFU wizard auf Ihrem PC befindet. Der Ordnername muss CANTON mxs + ms FW-Update v2 lauten. Sollte das v2 fehlen oder Sie sind sich unsicher, löschen Sie den Ordner, der sich auf Ihrem PC befindet und laden Sie sich die aktuelle Version gemäß Kapitel Download der musicbox update Software herunter. CANTON Elektronik GmbH + Co. KG Seite 13 von 18

14 Fehlerhafte USB Treiber Installation korrigieren Öffnen des Gerätemanagers auf Ihrem PC. Windows 7/8 1. Klicken Sie auf das Windows Symbol 2. Geben Sie nun in das Suchfeld Geräte Manager ein und klicken Sie auf den Eintrag Geräte Manager CANTON Elektronik GmbH + Co. KG Seite 14 von 18

15 Windows Drücken Sie gleichzeitig auf Ihrer Tastatur die Windows und die X Taste 2. Im sich öffnenden Kontextmenü wählen Sie den Eintrag Geräte Manager aus. Windows XP 1. Klicken Sie auf Start. 2. Wählen Sie den Eintrag Einstellungen/ Systemsteuerung 3. Wählen Sie nun den Eintrag System 4. Im sich öffneden Fenster wählen Sie nun den Reiter Hardware 5. Klicken Sie nun auf den Eintrag Geräte Manager. CANTON Elektronik GmbH + Co. KG Seite 15 von 18

16 USB Treiber aktualisieren Sollte Die musicbox wie im Bild unten unter Bluetooth- Funkgerät aufgelistet sein wurde der Treiber falsch installiert. Um den Treiber erneut zu installieren gehen Sie wie folgt vor. 1. Führen Sie einen rechts Klick auf Generic Bluetooth Radio aus und klicken Sie auf Treibersoftware aktualisieren. CANTON Elektronik GmbH + Co. KG Seite 16 von 18

17 2. Im sich öffnenden Fenster Klicken sie auf Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen 3. Klicken Sie nun auf Durchsuchen und navigieren Sie nun zu dem Ordner CANTON mxs + ms FW update v2\drivers und wählen Sie den für Ihr System korrekten Treiber (32Bit o. 64Bit). Hier im Bild ein 32Bit System bei dem sich der Ordner der update Software auf dem Desktop befindet 4. Klicken Sie nun auf weiter. Folgendes Fenster sollte erscheinen 5. Drücken Sie nun auf schließen. Im Geräte Manager sollte die musicbox nun, wie im Bild unten gezeigt, als CSR BlueCore Bluetooth unter USB-Controller gelistet sein. CANTON Elektronik GmbH + Co. KG Seite 17 von 18

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