klar. Glaubwürdigkeits- Ranking 2017 Sonderauswertung Medien

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1 klar. Glaubwürdigkeits- Ranking 2017 Sonderauswertung Medien Birgit Brandner Thomas Schwabl Wien, am 18. Mai 2017

2 Warum diese Umfrage? Glaubwürdigkeit als wertvollste Grundlage politischen und wirtschaftlichen Erfolgs Zunehmendes Bedürfnis nach Glaubwürdigkeit und Transparenz Jüngste Entwicklungen rund um Fake News, alternative Fakten etc. scheinen den Erfolgsfaktor Glaubwürdigkeit zu gefährden Wird Glaubwürdigkeit noch an Bedeutung gewinnen? Warum? Welche Aspekte sind den Österreicherinnen und Österreichern wichtig, damit Personen und Organisationen als glaubwürdig empfunden werden? Wer gilt als mehr oder weniger glaubwürdig? Wie glaubwürdig werden Medien eingeschätzt?

3 Umfrage-Basics Studiensteckbrief: Methode: Instrument: Respondenten: Sample-Größe: Erhebungszeitraum: Screening: Grundgesamtheit: Schwankungsbreite: Incentives: Umfang: Studienleitung: Kontakt: Computer Assisted Web Interviews (CAWI), Internet-Durchdringung: 90% Online-Interviews über die Marketagent.com research Plattform web-aktive Personen aus Österreich zwischen 14 und 69 Jahren n=1.500 Netto-Interviews (Kernzielgruppe), Random Selection nach Quoten Alter web-aktive Personen aus Österreich zwischen 14 und 69 Jahren Maximal +/- 2,6 Prozentpunkte geldwerte Bonuspunkte 59 offene/geschlossene Fragen Marketagent.com, Mag. Ingrid Fischer

4 Zusammensetzung des Samples (n=1.500): Männlich: 49,9% Weiblich: 50,1% Sample Total: Jahre: 9,6% 9,0% 9,3% Jahre: 16,8% 18,2% 17,5% Jahre: 17,6% 18,2% 17,9% Jahre: 23,1% 21,7% 22,4% Jahre: 18,9% 18,4% 18,6% Jahre: 13,9% 14,5% 14,2% Allg. Pflichtschule: 21,9% Lehre/ Fachschule: 47,3% OÖ: 16,9% NÖ: 18,9% W: 20,9% Bgld: 3,5% Matura/ Uni: 30,8% Vbg: 4,5% Tir: 8,4% Sbg: 6,1% Stmk: 14,4% Ktn: 6,6%

5 Glaubwürdigkeit im Detail

6 Bereiche, in denen Glaubwürdigkeit besonders wichtig ist: Top-Box: bewertet mit "sehr wichtig" (5-stufige Skalierung) In der eigenen Familie Im Freundeskreis Finanzdienstleistungsunternehmen/ Versicherungen Nachhaltigkeits-/Qualitätssiegel Österreichische PolitikerInnen Politische Parteien Österreichs Unter (Arbeits-)KollegInnen Institutionen/Öffentliche Hand GeschäftsführerInnen, GeneraldirektorInnen und Vorstandsvorsitzende namhafter Unternehmen Internationale PolitikerInnen Energieversorgungsunternehmen Österreichische TV-Sender Print Zeitungen/Print Magazine Einzelhandelsunternehmen Österreichische Radio-Sender Online Zeitungen/ Magazine/ Nachrichtenportale Unternehmen aus dem Bereich Industrie/ Technologie Unternehmen aus dem Bereich Automobil NGOs Unternehmen aus dem Bereich Infrastruktur Telekommunikationsunternehmen Social Media Plattformen Bekannte Persönlichkeiten SportlerInnen 80,2% 72,9% 63,7% 61,7% 60,8% 57,3% 56,1% 55,9% 51,1% 48,8% 46,1% 42,0% 41,6% 38,3% 37,9% 37,4% 37,3% 35,3% 34,9% 33,7% 33,6% 23,7% 18,2% 16,9% [ ] Inwieweit ist Ihnen Glaubwürdigkeit in den folgenden Bereichen wichtig? (n=1.500)

7 Wichtige Kriterien, um Personen/Unternehmen/Institutionen als glaubwürdig zu empfinden: Top-Box: bewertet mit "sehr wichtig" (5-stufige Skalierung) Versprechen halten Ehrlichkeit/ Authentizität Respektvoller Umgang mit anderen Bereit zu sein, Fehler einzugestehen Integrität - Tun, was man sagt Offenheit/ Transparenz Nicht versuchen, sich besser darzustellen, als man ist Von den eigenen Zielen überzeugt sein Nichts verbergen Zeigen, wofür man steht Konsistentes Verhalten/ eine klare Linie verfolgen Als Vorbild vorangehen Von den eigenen Fähigkeiten überzeugt sein Echtes Interesse an der sozialen Umwelt zeigen Nicht auf den eigenen Vorteil aus sein Maßnahmen so gestalten, dass sie zur eigenen Identität und Kultur passen 71,7% 66,4% 63,1% 56,6% 51,6% 51,5% 49,9% 49,7% 47,1% 42,7% 42,2% 38,6% 36,1% 33,8% Total J J J J J J. 80,1% 78,9% Versprechen halten 80,1% 60,7% 74,1% 77,0% 83,3% 87,1% 90,1% [ ] Inwieweit sind die folgenden Kriterien wichtig, um Personen, Unternehmen und Institutionen als glaubwürdig zu empfinden? [ ] (n=1.500)

8 57% denken, dass Glaubwürdigkeit künftig an Bedeutung gewinnen wird. Künftige Bedeutung von Glaubwürdigkeit 57,4% 32,3% 25,1% 22,7% 19,9% 15,6% 4,3% Glaubwürdigkeit wird auf jeden Fall an Bedeutung gewinnen Glaubwürdigkeit wird eher an Bedeutung gewinnen Weder noch Glaubwürdigkeit wird eher an Bedeutung verlieren Glaubwürdigkeit wird auf jeden Fall an Bedeutung verlieren Und wie sehen Sie die Bedeutung von Glaubwürdigkeit in Zukunft? Wird Glaubwürdigkeit Ihrer Ansicht nach künftig an Bedeutung gewinnen oder verlieren, oder denken Sie, wird diese unverändert bleiben? (n=1.500; 2)

9 Gründe, warum Glaubwürdigkeit an Bedeutung gewinnen wird: Es wird immer schwieriger zwischen wahren und falschen Informationen zu unterscheiden 65,7% Mittels sozialer Netzwerke können Falschnachrichten leichter verbreitet werden 56,4% Durch Terror und Krisen entsteht mehr und mehr Verunsicherung 48,1% Alles wird immer schnelllebiger 43,0% Wirtschaftliche und politische Zusammenhänge werden immer komplexer, man blickt kaum mehr durch 42,3% In unserer Gesellschaft findet ein genereller Werteverfall statt 41,8% Zunehmender Egoismus, jeder denkt nur mehr an sich 40,5% Produkte und Dienstleistungen werden immer ähnlicher und austauschbarer 39,0% Sonstige Gründe 1,3% (Basis: Respondenten denken, dass Glaubwürdigkeit auf jeden Fall/ eher an Bedeutung gewinnen wird) Warum wird Glaubwürdigkeit in Zukunft wichtiger werden? (n=861)

10 Glaubwürdigkeit folgender Zeitungen/Magazine (Print): Top-2-Box: bewertet mit "sehr glaubwürdig" und "eher glaubwürdig" (5-stufige Skalierung) Die Presse (n=1.227) MW 2,2 Ø 46,6% 65,2% Der Standard (n=1.285) 65,0% SN (Salzburger Nachrichten) (n=709) profil (n=1.121) Wiener Zeitung (n=769) OÖN (Oberösterreichische Nachrichten) (n=644) TT (Tiroler Tageszeitung) (n=484) Kurier (n=1.306) Kleine Zeitung (n=1.065) NÖN (Niederösterreichische Nachrichten) (n=658) Trend (n=822) VN (Vorarlberger Nachrichten) (n=363) News (n=1.164) Kronen Zeitung (n=1.394) MW 2,5 MW 2,5 MW 2,6 MW 2,6 MW 2,5 MW 2,6 MW 2,6 MW 2,8 MW 3,1 58,3% 57,1% 51,8% 50,3% 50,2% 49,2% 48,2% 46,2% 44,4% 39,7% 38,9% 34,9% Heute (n=1.194) Österreich (n=1.254) MW 3,4 MW 3,5 24,5% 21,6% Inwieweit empfinden Sie die folgenden Zeitungen bzw. Magazine als glaubwürdige Quellen für Informationen? [ ]

11 Glaubwürdigkeit folgender Zeitungen/Magazine (Print): Top-2-Box: bewertet mit "sehr glaubwürdig" und "eher glaubwürdig" (5-stufige Skalierung) Der Standard Die Presse profil 58,7% 54,9% 61,2% 76,2% 87,1% 84,1% Kurier 51,6% 63,4% News 46,3% 52,0% Kronen Zeitung 33,2% 54,7% Heute Österreich 40,7% 28,4% 33,9% 26,1% FPÖ (sehr & eher glaubwürdig) Die Grünen (sehr & eher glaubwürdig) Inwieweit empfinden Sie die folgenden Zeitungen bzw. Magazine als glaubwürdige Quellen für Informationen? [ ]

12 Glaubwürdigkeit folgender Zeitungen/Magazine (Print): Ausbildungsniveau Top-2-Box: bewertet mit "sehr glaubwürdig" und "eher glaubwürdig" (5-stufige Skalierung) Pflichtschule Lehre/ Fachschule Matura/ Universität Die Presse (n=1.227) 62,9% 61,8% 71,4% Der Standard (n=1.285) 62,7% 60,1% 73,6% profil (n=1.121) 52,5% 55,5% 61,7% Wiener Zeitung (n=769) 43,9% 48,9% 60,4% News (n=1.164) 49,2% 39,5% 32,9% Kronen Zeitung (n=1.394) 41,6% 38,0% 25,8% Heute (n=1.194) 37,9% 26,1% 13,0% Österreich (n=1.254) 39,8% 22,0% 9,5% Inwieweit empfinden Sie die folgenden Zeitungen bzw. Magazine als glaubwürdige Quellen für Informationen? [ ]

13 Glaubwürdigkeit folgender Zeitungen/Magazine/Nachrichtenportale (Online): Top-2-Box: bewertet mit "sehr glaubwürdig" und "eher glaubwürdig" (5-stufige Skalierung) derstandard.at (n=897) diepresse.com (n=770) orf.at (n=1.205) salzburg.com (Salzburger Nachrichten) (n=424) tt.com (Tiroler Tageszeitung) (n=314) profil.at (n=667) nachrichten.at (Oberösterreichische Nachrichten) (n=460) wienerzeitung.at (n=439) kurier.at (n=940) kleinezeitung.at (n=724) noen.at (Niederösterreichische Nachrichten) (n=426) trend.at (n=438) news.at (n=806) vol.at (Vorarlberger Nachrichten) (n=254) krone.at (n=1.132) oe24.at (n=909) heute.at (n=863) MW 2,2 MW 2,2 MW 2,5 MW 2,5 MW 2,5 MW 2,5 MW 2,6 MW 2,8 MW 2,7 MW 3,0 MW 3,2 MW 3,2 Ø 50,1% 66,4% 65,6% 62,1% 60,1% 56,7% 55,0% 54,6% 53,3% 53,0% 51,7% 48,8% 45,9% 40,9% 40,2% 37,8% 30,7% 28,6% Inwieweit empfinden Sie die folgenden Online Zeitungen/Magazine/Nachrichtenportale als glaubwürdige Quellen für Informationen? [ ]

14 Glaubwürdigkeit folgender TV-Sender: Top-2-Box: bewertet mit "sehr glaubwürdig" und "eher glaubwürdig" (5-stufige Skalierung) Ø 53,7% ORF III (n=1.262) 61,9% ORF 2 (n=1.414) 59,5% ORF 1 (n=1.432) MW 2,5 58,4% Puls 4 (n=1.388) MW 2,7 45,0% ATV (n=1.406) MW 2,8 43,6% Inwieweit empfinden Sie die folgenden österreichischen TV-Sender als glaubwürdige Quellen für Informationen? [ ]

15 Glaubwürdigkeit folgender Radio-Sender: Top-2-Box: bewertet mit "sehr glaubwürdig" und "eher glaubwürdig" (5-stufige Skalierung) Ö1 (n=1.098) Ø 56,3% 66,3% Radio Niederösterreich (n=703) Radio Steiermark (n=643) Radio Wien (n=753) Ö3 (n=1.407) Radio Kärnten (n=519) Radio Oberösterreich (n=591) Radio Tirol (n=481) Radio Salzburg (n=519) Radio Burgenland (n=568) Radio Vorarlberg (n=415) FM4 (n=1.079) KroneHit (n=1.348) LoungeFM (n=378) MW 2,7 MW 2,6 62,9% 60,5% 59,6% 59,4% 58,8% 58,7% 56,1% 55,9% 55,3% 53,0% 52,5% 46,4% 43,1% Inwieweit empfinden Sie die folgenden österreichischen Radio-Sender als glaubwürdige Quellen für Informationen? [ ]

16 Glaubwürdigkeit folgender Social Media Plattformen: Top-2-Box: bewertet mit "sehr glaubwürdig" und "eher glaubwürdig" (5-stufige Skalierung) Ø 33,2% Whatsapp (n=1.417) MW 2,6 46,9% You Tube (n=1.419) MW 2,7 45,6% XING (n=681) MW 2,8 41,6% LinkedIn (n=611) MW 2,9 31,3% Instagram (n=1.232) MW 3,1 28,8% Twitter (n=1.271) MW 3,1 25,2% Snapchat (n=858) MW 3,2 23,5% Facebook (n=1.416) MW 3,3 22,8% Inwieweit empfinden Sie die folgenden Social Media Plattformen als glaubwürdige Quellen für Informationen? [ ]

17 Medien-Ranking: [Top 20 von 60] Top-2-Box: bewertet mit "sehr glaubwürdig" und "eher glaubwürdig" (5-stufige Skalierung) derstandard.at (n=897) MW 2,2 Ø 48,7% 66,4% Ö1 (n=1.098) 66,3% diepresse.com (n=770) MW 2,2 65,6% Die Presse (n=1.227) MW 2,2 65,2% Der Standard (n=1.285) 65,0% Radio Niederösterreich (n=703) 62,9% orf.at (n=1.205) 62,1% ORF III (n=1.262) 61,9% Radio Steiermark (n=643) 60,5% salzburg.com (Salzburger Nachrichten) (n=424) 60,1% Radio Wien (n=753) 59,6% ORF 2 (n=1.414) 59,5% Ö3 (n=1.407) 59,4% Radio Kärnten (n=519) 58,8% Radio Oberösterreich (n=591) 58,7% ORF 1 (n=1.432) MW 2,5 58,4% SN (Salzburger Nachrichten) (n=709) 58,3% profil (n=1.121) 57,1% tt.com (Tiroler Tageszeitung) (n=314) 56,7% Radio Tirol (n=481) 56,1% Inwieweit empfinden Sie [ ] als glaubwürdig?

18 Gesamt-Ranking: [Top 20 von 247] Top-2-Box: bewertet mit "sehr glaubwürdig" und "eher glaubwürdig" (5-stufige Skalierung) Die Feuerwehr (n=1.443) MW 1,4 Ø 49,9% 93,1% Die Rettung (n=1.433) MW 1,5 90,9% Das Rote Kreuz (n=1.432) MW 1,7 84,5% Hugo Portisch (n=1.017) MW 1,7 84,0% Ärzte ohne Grenzen (n=1.383) MW 1,8 83,0% Stefan Kraft (n=949) MW 1,8 78,8% Die Polizei (n=1.438) MW 2,0 76,7% SOS Kinderdorf (n=1.404) MW 2,0 76,5% Hofer (n=1.437) MW 2,0 75,4% Marcel Hirscher (n=1.358) MW 1,9 74,4% AMA-Gütesiegel (n=1.405) 71,9% Fair Trade (n=1.303) 71,7% Spar (n=1.439) 71,2% Anna Veith (n=1.203) Zurück zum Ursprung (n=1.250) 71,0% 71,0% Ja! Natürlich (n=1.418) 70,8% dm (n=1.420) 69,6% Sebastian Kurz, Außenminister (n=1.394) MW 2,2 69,3% KTM (n=1.254) 68,9% Dominic Thiem (n=960) 68,4% Inwieweit empfinden Sie [ ] als glaubwürdig?

19 Frauen, jüngere Respondenten und Pflichtschul-Absolventen bewerten häufiger mit sehr bzw. eher glaubwürdig! Anteil der "sehr/ eher glaubwürdig"-bewertungen (in %) Sample Total (n=1.500) 50,3% Männlich (n=748) Weiblich (n=752) 47,9% 52,7% Jahre (n=140) Jahre (n=263) Jahre (n=269) Jahre (n=336) Jahre (n=279) Jahre (n=213) 57,8% 54,2% 47,8% 46,7% 49,7% 50,2% Allgemeine Pflichtschule (n=329) Lehre/Fachschule (n=709) Matura/Uni (n=462) 48,9% 49,2% 54,8%

20 Kontakt Feedback Rückfragen Dr. Birgit Brandner Josefstädter Straße 7/ Wien/Vienna Mag. Thomas Schwabl (0) Mühlgasse 59 A-2500 Baden