Marketing. Kommunikation. Beratung. arztpraxis. 4.0

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1 Marketing. Kommunikation. Beratung. arztpraxis. 4.0

2 D Premium praxis PERFORMANCE Praxismarken Eine professionell kommunizierte Praxismarke erhöht den Wert Ihrer Praxis. Sie bietet Patienten rationalen wie emotionalen Mehrwert. Wir gestalten Praxismarken: stark, lebendig und erfolgreich.

3 Der weg

4 Erfolg für ärzte. Patientenorientiert & kreativ.

5 01 Marketing-Check 163 Fragen des Marketing-Checks. 1 Ergebnis. ANALYSE IST ZUSTAND. Erhebung des IST-Zustandes: Auf dem Prüfstand: Standort, Beschilderung, Kommunikationsmittel, Atmosphäre, gemeinsame Ziele, Verbesserungs- und Vorschlagswesen, Homepage und mehr... Analyse: Aufschluss in wieweit die Praxis für Patienten/Kunden attraktiv ist. Sie zeigt auch auf, ob Altes" überdacht und Neues" integriert werden sollte. Vorschläge für die Entwicklung eines durchgängigen Corporate Designs Umsetzung: Empfehlungen für die Auswahl und den Einsatz von Marketing- Tools. Für ein Höchstmaß an Wiedererkennung und Differenzierung. Nicht jeder Zustand ist auch das Ziel.

6 02 PATIENTEN-BEFRAGUNG eine echte Entscheidungshilfe mit klaren Antworten darauf, wie Patienten Sie und Ihre Praxis sehen RE PUTA TION. eine repräsentative Datenerhebung mit hoher Akzeptanz bei den Patienten ein Gradmesser für das Interesse Ihrer Patienten an zusätzlichen Leistungen und die Ausgabebereitschaft dafür ein umfassendes Auswertungs-Paket mit anschaulichen Grafiken, einem individuellen Maßnahmenkatalog maßgeschneidert durch das Individual-Modul" bei Bedarf erweitern wir den Fragebogen um Ihre ganz persönlichen und speziellen Fragen ein wichtiger Baustein im Qualitätsmanagement Das Geheimnis des Erfolgs ist es, den Standpunkt anderer zu verstehen.

7 03 LEITBILD WERTE VISION ZIELE. Wer sind wir? Was sind unsere Ziele? Welche Werte sind uns wichtig? Fragen, die sich nicht nur jeder Einzelne regelmäßig stellen sollte. Ein Leitbild pointiert die Kernwerte einer Praxis, stiftet Identität, bietet Orientierung und stabilisiert. Wer ein Leitbild formuliert, bildet das Extrakt seiner Vision schwarz auf weiß ab. Eine markante Praxis fixiert das, was sie antreibt. Doch authentische Bekenntnisse kann man nicht einfach verordnen. Wer ein Leitbild entwickeln will, kommt ohne Mitarbeiter, die sich aufrichtig beteiligen, nicht aus. Wir haben zu viel Know-how und zu wenig Know-why in unseren Unternehmen.

8 04 FINANZ-ANALYSE Arbeiten Sie und Ihr Team kosteneffizient? Kennen Sie die Schwachstellen in Ihrem Finanzkreislauf? WISSEN KÖNNEN WOLLEN. Reagieren Sie auf sich ändernde Situationen richtig und sind Sie für den zu erwartenden Ärzte-Wettbewerb gut gerüstet? Wann sind Sie schuldenfrei und wie können Sie Ihre Bank- Bonität verbessern? Wann können Sie es sich leisten in Pension zu gehen? Die Grundlage zur Beantwortung aller dieser Fragen ist eine umfangreiche Finanzanalyse. Erfolg braucht drei Zutaten: Wissen, Können, Wollen!

9 05 MARKEN-POSITIONIERUNG Differenzierung vom Wettbewerb: Raus aus der toten Mitte POSITION STÄRKE PROFIL. Überlegene Qualitätseinschätzung: Nicht die beste Praxis oder die beste Medizin setzt sich durch, sondern die Praxis, von der die Kunden und Patienten glauben, sie sei die beste. Positionieren heißt auch Zielgruppen selektieren und opfern. Alles für alle ist keine Positionierung! Dauerhaft kommunizieren Positionieren heißt auch dranbleiben. Zukunftsorientierung: Legen Sie heute fest, wie erfolgreich Sie morgen sein wollen! Eine Praxismarke ist nur so gut, wie ihr Ruf bzw. ihre Reputation.

10 06 WIRTSCHAFTLICHKEITS-PROGNOSE Der Blick in die Zukunft: mit unserem Wirtschaftsprognoseplan. RISIKEN CHANCEN ZUKUNFT. Wie werden sich Marketingmaßnahmen auf Erträge, Aufwendungen, den Gewinn und den Cash-Flow Ihres Unternehmens auswirken? Was lohnt sich, wie sehr? Wie wird es werden? Was wäre, wenn? Wir spielen mit Ihnen die wichtigsten Wirtschaftlichkeits- Szenarien durch. Basierend auf einem eigens entwickelten, hundertfach bewährten Prognoseprogramm. Das gibt Ihnen die Sicherheit, richtige Entscheidungen zu treffen. Die ideale Ausgangsbasis für die Investition in die Tools zur MARKEN-POSITIONIERUNG. Man muss nicht nur mehr Ideen haben, als andere. Man muss auch entscheiden können, welche Idee sich wirklich lohnt.

11 07 MARKEN-BILDUNG Entwickeln von Maßnahmen und Werkzeugen Markenvisualisierung (Logo, Corporate Identity) NEUE MARKEN TOOLS. Online-Maßnahmen (Webseite, Facebook, Plattformen) Offline-Kommunikation (Flyer, Broschüren, Praxismagazin, Schilder, Plakate, Anzeigen, PR-Artikel etc.) Markenbildung = Beeinflussen der Wahrnehmung der Praxis und des Team von attraktiven (Zusatz-)Leistungen (IGeL) der Serviceleistungen der Differenzierung zum Wettbewerb Ziel Begeisterte Zielgruppe, mehr Vertrauen, mehr Empfehlungen, mehr Umsatz Um dem Wettbewerb voraus zu sein, reicht es nicht, Patienten zufriedenzustellen, Sie müssen sie begeistern.

12 08 TEAM-GESTALTUNG & -ENTWICKLUNG Die Markenbildung gibt Ihnen einen perfekten Marken- Werkzeugkoffer an die Hand. ALLE AN EINEM Nun muss Ihr Team lernen, die Werkzeuge auch zu nutzen. Personalsuche und -entwicklung Marken- und Kommunikationstraining für Mitarbeiter Praxismanagerin-New-Style: Die Abrechnung im Griff, das Praxis-Marketing im Fokus. STRANG. Management heißt, Bedingungen zu schaffen, die dem Team die Arbeit erleichtern.

13 09 FÜHRUNGS-ENTWICKLUNG Ein erfolgreicher Mensch ist nicht unbedingt glücklich, aber ein glücklicher ist erfolgreich. FÜHREN HEISST DIENEN. Entwickeln Sie sich selbst und daraus neue Formen der Unternehmensführung. Denn, wenn man als Führungskraft etwas verändern möchte, ist man gut beraten, bei sich selbst zu beginnen. Führen ist kein Privileg, sondern eine Dienstleistung. Wir unterstützen Sie dabei, eine Praxiskultur zu entwickeln, in der Menschen ihr volles Potenzial einbringen können und wollen. Mit dem Ziel, eine hohe und sichere Arbeits- und Lebensqualität zu schaffen für den Arzt und die Mitarbeiter der Praxis. Wer wirklich führen will, muss sich erst einmal selber kennenlernen..

14 Danke. Für ihre aufmerksamkeit divendo Daniela Wiessner Otto-Mair-Ring 18a Holzkirchen Fon Mobil