Management für eine professionelle Kommunikation. WISSEN FÜR MEHR ERFOLG

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1 ETIKETTE Management für eine professionelle Kommunikation. WISSEN FÜR MEHR ERFOLG Eisberg-Seminare GmbH Kleine Reichenstraße Hamburg Tel.: Fax: info@eisberg-seminare.de

2 ETIKETTE Seite 1 ETIKETTE Management für eine professionelle Kommunikation. ZIELGRUPPE Das Seminar -Etikette richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre elektronische Kommunikation optimal gestalten möchten. PRAXISNUTZEN Das erfolgreiche Management hat eine hohen Stellenwert im Arbeitsalltag einer jeder Fach- und Führungskraft eingenommen. Stellen Sie sicher, dass Ihre s garantiert gelesen werden. In unserem eintägigen Training lernen Sie die Regeln und Kniffe des Managements kennen und souverän anzuwenden. Wir zeigen Ihnen, wie Ihre unter vielen heraussticht und nicht untergeht in der Flut der Kommunikation. Sie erhalten praktische Tipps für das Management der eingehenden s. In praktischen Übungen vermitteln wir Ihnen einen effizienten Schreibstil, der Ihre Korrespondenz professionell und effektiv macht. Wir zeigen Ihnen, wie viel leichter Sie mit Ihrem neuen Management mit Widerständen umgehen und wie Sie unnötige Missverständnisse vermeiden können. Eine klare Kommunikation im -Management lässt kaum Spielraum für Interpretationen und bringt Sie schneller ans Ziel. Nutzen Sie unsere Tipps zur stressfreien Kommunikation und informieren Sie sich über die neusten Kommunikations-Spielregeln im Management. Schaffen Sie sich Freiräume durch ein klares - Management. Eine gute Kultur sichert den dauerhaften Kommunikationserfolg. Ein effizienter Schreibstil sichert Ihnen die ganze Aufmerksamkeit Ihrer Leser und ein erfolgreiches Management spart viel Zeit. KERNINHALTE - Zahlen & Fakten zum weltweiten Verkehr - Vor- und Nachteile von s - Strukturen - Die Pyramide - Effektive Formulierungen in einer - Der optimale Schreibstil - Der Umgang mit Widerständen - Der Umgang mit unfreundlichen s - Effektive Arbeitsanweisungen per - Verwaltung in Outlook Minimieren Sie Ihren Arbeits-und Zeitaufwand

3 ETIKETTE Seite 2 METHODEN Das Seminar ist stark an der Praxis orientiert. Die Teilnehmer haben die Gelegenheit, eigene Fragestellungen und Praxisbeispiele einzubringen und erhalten Unterlagen und Checklisten für die Anwendung des Erlernten im Arbeitsalltag. Die Veranstaltung wird in vier Formaten durchgeführt: Wissensvermittlung Spannender Vortrag über Basiswissen (Metaplanwand, Flipcharts, PowerPoint) Zeit ca. 40 Prozent Kollegiale Fallsupervision Eigene Fragestellungen werden bearbeitet. Zeit ca. 20 Prozent Training Rollenspiele in der Gesamtgruppe. Zeit ca. 25 Prozent Training, Rollenspiele in Kleingruppen und Reflekting Team. Zeit ca. 15 Prozent PRAXISTRANSFER Um den Transfer zu gewährleisten, werden die Teilnehmer am Ende des Seminars einen konkreten Praxishandlungsplan erstellen, der dazu dient, die wesentlichen Erkenntnisse des Trainings in die tägliche Praxis umzusetzen. OPTIONALES ANGEBOT ZUM SEMINAR: TRANSFER-COACHING Ihr persönlicher und beruflicher Erfolg hat für Eisberg-Seminare höchste Priorität. Wir möchten Ihnen ermöglichen, das im Seminar Gelernte deutlich einfacher im Berufsalltag umzusetzen. Möglich macht dies die spezielle Kombination aus Seminar und vier individuellen Coachingsitzungen bei Ihrem Trainer. Verteilt über ein halbes Jahr erhalten Sie punktuelle Unterstützung und erhöhen damit deutlich die Effektivität Ihrer Weiterbildungsmaßnahme. Um eine noch bessere Umsetzung in Ihren betrieblichen Alltag zu gewährleisten, bieten wir unseren Teilnehmern exklusive Transfer-Coachingpakete an. Transfer-Coaching: 2 Stunden nach dem Seminar: 400,- zzgl. Mehrwertsteuer Transfer-Coaching: exzellent 4 x2 Stunden: 1.500,- zzgl. Mehrwertsteuer

4 ETIKETTE Seite 3 DER TRAINER Claudia Hallemann Man muss aufwärts blicken, um die Sterne zu sehen. An eine klassische, kaufmännische Ausbildung im Hamburger Teehandel schloss sich für die in Italien aufgewachsene Claudia Hallemann ein zweijähriger Auslandsaufenthalt in London an. Nach Ihrer Rückkehr in Deutschland arbeitete sie von 1992 bis 2002 als freie Mitarbeiterin in nationalen und internationalen Film- und Fernsehproduktionen. Im Jahr 2002 übernahm sie mit der Position der Pressesprecherin bei Airbus KID- Systeme auch die Verantwortung für die interne Kommunikation und das Marketing. Sie absolvierte zeitgleich eine Ausbildung zur PR-Referentin, die sie mit DPRG-Zertifikat erfolgreich abschloss. Seit 2010 ist sie als freie Trainerin tätig. Einsatzfelder: Business-Etikette Präsentationstechniken PR/Marketing/Communication Interkulturelle Kommunikation Bisherige Auftraggeber u. a.: Allianz Versicherungs AG; antwerpes & partner AG; Capital Facility GmbH & Co. KG; Carat KG; DaimlerChrysler AG, Stuttgart; Delphis Dialog; Degussa AG; Dr. August Oetker Nahrungsmittel KG.

5 ETIKETTE Seite 4 TERMINE & KOSTEN Eisberg-Seminare veranstaltet Etikette als offenes Seminar, zu dem sich maximal 10 einzelne Teilnehmer anmelden können. Der Teilnehmerpreis für das offene Seminar beinhaltet die Teilnahme an Etikette die Bereitstellung der Seminarunterlagen und des Seminarprotokolls die Tagungspauschale für Seminarräume und Technik Verpflegung an den zwei Seminartagen Offenes Seminar: Dauer 1 Tag, 10:00 bis ca. 17:00 Uhr. Preis je Teilnehmer: Euro 690,- zzgl. MwSt. Geschlossenes Training nach Absprache. Die Termine in Hamburg: Termine 2014: 07. Oktober. Termine 2015: 31. März, 08. Mai, 31. August, 07. Oktober. Die Termine in Berlin: Termine 2015: 11. Februar, 13. Mai, 11. September. Die Termine in Düsseldorf: Termine 2015: 04. Februar, 03. Juli, 30. September. Falls Sie Interesse an der Teilnahme an einem geschlossenen Seminar für ein Team oder eine Abteilung Ihres Unternehmens haben: Eisberg-Seminare bietet Etikette auch als geschlossene Veranstaltung an. Wir beraten Sie gern.

6 ETIKETTE Seite 5 TEILNAHMEBEDINGUNGEN Die 150%-Best-Value-Garantie Sollten Sie in der ersten Kaffeepause eines Seminars sich entscheiden das Seminar vorzeitig zu verlassen, weil z.b. die Inhalte und/oder der Trainer Sie nicht überzeugt hat oder Sie einfach nicht zufrieden waren, erhalten Sie die komplette Seminargebühr zuzüglich Ihrer Reisekosten zurückerstattet - und dies auch ohne Angabe von Gründen. Die Höhe der Fahrtkosten sind für die Anreise mit der Deutschen Bundesbahn, 2-Klasse- Ticket, und mit dem eigenem PKW bis zu einer Entfernung von 200km zum Seminarort abgedeckt. Größere Entfernungen sind nur nach vorheriger schriftlicher Bestätigung möglich. Durchführungsgarantie Eisberg-Seminare bietet den Teilnehmern eine Durchführungsgarantie für alle offenen Seminare in Hamburg. Sollten sich 2 oder weniger Teilnehmer anmelden, behält sich Eisberg-Seminare vor, das Seminar in angemessener Form zu kürzen. Stornierung der Anmeldung Sollten Sie nicht am Seminar teilnehmen können, entstehen Ihnen bei schriftlicher Vorlage der Abmeldung bis 4 Wochen vor Seminarbeginn keine Kosten. Bei Stornierungen nach diesem Zeitpunkt, 30 Tage bis 7 Tage vor Ver an stal tungsbeginn, sind 50% der Teilnahmegebühren zu entrichten. Bei Stornierungen 7 Tage und weniger vor Veranstaltungsbeginn sind 100% der Teil nahme gebühren zu entrichten. Keinerlei Kosten entstehen bei Anmeldung eines Ersatzteilnehmers (offene Veranstal tung) bzw. einer Ersatzgruppe (geschlossene Veranstaltung). Bei Stornierungen von Seiten des Veranstalters aus Gründen, die Eisberg-Seminare zu vertreten hat, werden bereits entrichtete Teilnahmegebühren in vollem Umfang zurückerstattet. Weitere Ansprüche an Eisberg-Seminare bestehen nicht. Ablauf des Seminars / Trainings Eisberg-Seminare behält sich vor, die Inhalte und den Aufbau des Seminars unter Wahrung des angegebenen Gesamtcharakters der Veranstaltung frei zu gestalten. Eisberg-Seminare ist berechtigt bei Ausfall eines Trainers einen Ersatztrainer zu stellen.