DIRECT MEDIA REPORT. Thomas Schwabl Wien, am 23. Mai 2012

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1 DIRECT MEDIA REPORT Thomas Schwabl Wien, am 23. Mai 2012

2 Umfrage-Basics Studiensteckbrief: _ Methode: Computer Assisted Web Interviews (CAWI), 2 getrennte Studien _ Instrument: Online-Interviews über die Marketagent.com research Plattform _ Respondenten: web-aktive Personen aus Österreich zwischen 14 und 69 Jahren _ Sample-Größe: in Summe n = Netto-Interviews, Random Selection nach Quoten _ Erhebungszeitraum: _ Grundgesamtheit: web-aktive Personen aus Österreich zwischen 14 und 69 Jahren _ Incentives: geldwerte Bonuspunkte _ Umfang: in Summe 108 offene/geschlossene Fragen _ Studienleitung: Marketagent.com, Mag. Andrea Berger _ Kontakt: a.berger@marketagent.com 2

3 Das Prospekt beliebt, aber mit 22 Stück pro Woche für viele schon too much. Einschätzung der Menge der pro Woche eintreffenden unadressierten Werbepost 40,0% 32,8% n=883 Mittelwert: 22,4 Stück Median: 20,0 Stück 26,4% Jahre: 35,4% Jahre: 35,6% Jahre: 34,3% n=883 Mittelwert: 1,88 0,6% 0,2% Zu viel Viel Angemessen, gerade richtig Wenig Zu wenig (Basis: Respondenten sind zwischen 14 und 69 Jahre alt und erhalten unadressierte Werbepost) Und wie empfinden Sie das Ausmaß der unadressierten Werbepost, die Sie pro Woche erhalten? [ ] 3

4 Das Prospekt II: Die Leserate ist weit höher, als oftmals vermutet. Lesen von Prospekten/ Flugblättern 65,6% n=883 21,6% 12,8% Männlich: 16,0% Weiblich: 9,8% Ich werfe sie normalerweise gleich in den Papierkorb, ohne sie anzusehen Ich schaue die Prospekte/Flugblätter flüchtig durch Ich schaue die Prospekte/Flugblätter in der Regel genauer an (Basis: Respondenten sind zwischen 14 und 69 Jahre alt und erhalten unadressierte Werbepost) Inwieweit lesen Sie Prospekte / Flugblätter? [ ] 4

5 Direct Mailings I: Ein angenehmes Ausmaß bei Direct Mailings. Einschätzung der Menge der pro Woche eintreffenden Direct Mailings n=1.006 Mittelwert: 6,0 Stück Median: 2,0 Stück 53,9% Zeit, die mit dem Lesen/ Durchsehen von Direct Mailings verbracht wird 35,6% 39,8% n=719 n=856 Mittelwert: 2,51 9,0% Ein paar Sekunden Eine halbe bis 1 Minute 2 bis 4 Minuten 12,5% 5 bis 10 Minuten 3,1% Länger als 10 Minuten 19,4% 18,6% 7,7% Zu viel Viel Angemessen, gerade richtig Wenig 0,5% Zu wenig (Basis: Respondenten sind zwischen 14 und 69 Jahre alt und erhalten Direct Mailings) Und wie empfinden Sie das Ausmaß der Direct Mailings / persönlich adressierten Werbebriefe, die Sie pro Woche erhalten? [ ] 5

6 Direct Mailings II: Zugabe erhöht bei 2/3 das Interesse. Die Aussicht auf ein Geschenk erhöht die Chance, dass man Direct Mailings aufmacht und durchsieht 40,7% n=856 Mittelwert: 2,19 25,9% 22,3% 11,1% Ja, auf jeden Fall Ja, eher schon Nein, eher weniger Nein, auf keinen Fall (Basis: Respondenten sind zwischen 14 und 69 Jahre alt und erhalten Direct Mailings) Erhöht die Aussicht auf ein Geschenk wie eine Gratisprobe bzw. eine vergleichbare Zugabe [ ] die Chance, dass Sie ein Direct Mailing / einen persönlich adressierten Werbebrief aufmachen und durchsehen? 6

7 I: Newsletter Frequenz für 40% schon zu viel! Einschätzung der Menge der pro Woche eintreffenden -newsletter 40,7% n=1.006 Mittelwert: 24,9 Stück Median: 10,0 Stück 28,8% 28,5% (Mittelwerte) n=927 Anteil bewusst abonnierte - Newsletter Anteil unaufgeforderte - Newsletter 47,0% 53,0% (Mittelwerte) n=927 Anteil Newsletter, die Sie öffnen 44,1% Anteil Newsletter, die Sie ungelesen löschen 55,9% n=927 Mittelwert: 1,92 Zu viele Viele Angemessen, gerade richtig 1,9% Wenige 0,1% Zu wenige (Basis: Respondenten sind zwischen 14 und 69 Jahre alt und erhalten -newsletter) Und wie empfinden Sie das Ausmaß der -Newsletter, die Sie pro Woche erhalten? [ ] 7

8 II: Positiv, zeitgemäß, aber auch nervig. Top-2-Box: bewertet mit "trifft voll und ganz/ eher zu" (5-stufige Skalierung) Zeitgemäß 53,1% Nervig 40,9% Nützlich Effizient Interessant 31,6% 31,1% 30,3% Kompetent Sympathisch Unterhaltsam Glaubwürdig Hochwertig Seriös Zeigt Wertschätzung 21,7% 20,2% 20,1% 19,9% 17,1% 16,7% 13,7% n=1.006 (Basis: Respondenten sind zwischen 14 und 69 Jahre alt) Inwieweit treffen die folgenden Eigenschaften und Aussagen Ihrer Ansicht nach auf den Werbekanal - Newsletter zu? [ ] 8

9 Social Media I: Kurz-Steckbrief Facebook. Durchschnittliche Nutzungsdauer von Facebook (in Min.) n=673 Mittelwert: 159,9 Facebook-Freunde Median: 100,0 Facebook-Freunde 27,8% (Mittelwerte) n=647 Facebook-Freunde die Sie nur online kennen Facebook-Freunde die Sie auch persönlich kennen 17,0% 83,0% 20,8% 17,4% 15,3% 12,9% 5,8% 1 Min Min. 11 Min Min. 21 Min Min. 31 Min Min. 51 Min Min. Mehr als 81 Min. (Basis: Respondenten sind zwischen 14 und 69 Jahren alt, besitzen ein Mobiltelefon oder Smartphone und nutzen zumindest fallweise Facebook) [ ] Wie lange halten Sie sich an einem durchschnittlichen Tag, an dem Sie Facebook nutzen, auf diesem Netzwerk auf? [ ] 9

10 Social Media II: Besuch von Fanpages. Besuch von Fanpages von Unternehmen/ Marken auf Facebook Nein 40,6% Jahre: 77,1% Jahre: 74,1% Jahre: 62,4% Jahre: 54,9% Jahre: 41,3% Jahre: 32,0% Ja 59,4% n=673 (Basis: Respondenten sind zwischen 14 und 69 Jahren alt, besitzen ein Mobiltelefon oder Smartphone und nutzen zumindest fallweise Facebook) [ ] Haben Sie auf Facebook schon einmal Fanpages von Unternehmen oder Marken besucht? 10

11 Social Media III: Wie nutzt man Fanpages? Anzahl an Fan-Unternehmen auf Facebook 35,6% Posting-Häufigkeit auf Fanpages Seltener als ein paar mal pro Jahr: 23,6% Nie: 23,1% n=399 Mittelwert: 14,2 Unternehmen/ Marken Median: 5,0 Unternehmen/ Marken 21,8% 16,3% 15,3% 11,0% Bis 2 Unternehmen/ Marken 3-5 Unternehmen/ Marken 6-10 Unternehmen/ Marken Unternehmen/ Marken Mehr als 20 Unternehmen/ Marken (Basis: Respondenten sind zwischen 14 und 69 Jahren alt, besitzen ein Mobiltelefon oder Smartphone und sind Facebook-Fans von Unternehmen) Von wie vielen Unternehmen bzw. Marken sind Sie aktuell auf Facebook Fan? [ ] 11

12 Mobile Marketing I: Nutzung mobiler Werbeformen. Genutzte mobile Werbeformen Apps von Unternehmen / Marken Gewinnspiele per SMS / MMS SMS- / MMS-Newsletter Mobile Tagging Anzeigen in mobilen Suchmaschinen Mobile Coupons (Gutscheine, Rabatte, Sonderaktionen per SMS) Kundenbefragungen über das mobile Internet Banner, Anzeigen auf mobilen Webseiten 22,8% 16,5% 14,6% 10,1% 6,1% 6,1% 5,8% 5,7% Kundenbefragungen per SMS Werbung in Handy-Spielen Mobile Video-/Werbe-Spots Werbe-Schaltung in anderen Apps 4,4% 4,1% 1,4% 1,4% n=635 Ich habe bisher noch keine dieser mobilen Werbeformen genutzt 39,7% (Basis: Respondenten sind zwischen 14 und 69 Jahren alt, besitzen ein Mobiltelefon oder Smartphone und hatten schon mit zumindest einer dieser Werbeformen Kontakt) Und welche dieser mobilen Werbeformen haben Sie selbst bereits genutzt, also heruntergeladen, angeklickt, daran teilgenommen? 12

13 Mobile Marketing II: innovativ vs. Störend. Zutreffende Eigenschaften/ Aussagen 1 = unterhaltsam 5 = langweilig 3,0% 11,0% 40,3% 22,8% 22,9% 1 = innovativ 5 = konservativ/rückständig 9,2% 22,3% 47,8% 9,8% 11,0% 1 = sympathisch 5 = unsympathisch 2,1% 8,3% 36,7% 24,1% 28,9% 1 = nützlich 5 = unnötig 2,9% 12,2% 33,3% 20,8% 30,7% 1 = eine Bereicherung 1,1% 10,5% 28,8% 23,3% 36,3% 5 = störend 1 = interessant 5 = uninteressant 3,1% 13,4% 34,2% 21,7% 27,6% 1 = positiv 5 = negativ 2,8% 11,2% 35,0% 24,1% 26,9% n=1.005 (Basis: Respondenten sind zwischen 14 und 69 Jahren alt und besitzen ein Mobiltelefon oder Smartphone) Wie nehmen Sie Mobiles Marketing, also Werbemaßnahmen über mobile Endgeräte allgemein wahr? [ ] 13

14 Showdown: Digital gewinnt an Bedeutung, analog will man deshalb aber nicht missen. Basis (n=2.011) Bewertet mit: "an Bedeutung gewinnen" Top-2-Box: bewertet mit "würde ich sehr/ eher vermissen" Social Media Marketing 55,7% 13,7% Mobiles Marketing 52,1% 8,4% -Marketing 37,9% 37,2% Direct Mailing 26,2% 29,5% Prospekte 9,3% 37,4% Inwieweit würden Sie die folgenden Werbekanäle vermissen, wenn sie nicht mehr verfügbar wären? Inwieweit werden die folgenden Werbeformen in den nächsten 5 Jahren an Bedeutung gewinnen oder verlieren? 14

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16 Feedback Rückfragen Kontakt: Thomas Schwabl, Mag. +43 (0) Brown Boveri Strasse 8/1 A-2351 Wiener Neudorf 16