INFORMATION UND INSPIRATION WAS TREIBT DEN KUNDEN ZUM KAUF?

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1 INFORMATION UND INSPIRATION WAS TREIBT DEN KUNDEN ZUM KAUF? Reinhard Scheitl,

2 EIN BLICK IN DIE USA? STUDY JOURNEY RETAIL SHOPS NEW YORK DAS ZIEL IST NICHT VERKAUFEN, SONDERN Kundenbedürfnisse orten und befriedigen Positive Erlebnisse mit Überraschungseffekten bieten Verkaufsprozesse von Endkundenseite her entwickeln Dialogmarketing Programme über möglichst viele Kommunikationskanäle Flugblätter werden nach wie vor stark für Reichweiten- und Frequenzgenerierung eingesetzt 2

3 WIE KOMMT DER KUNDE IN DEN ONLINE SHOP? 3 analoge Markenkontaktpunkte sind hauptverantwortlich dafür, dass Kunden überhaupt zum Online-Shop kommen. Quelle: Erfolgsfaktoren im E-Commerce, 2015, EEC Köln, Handelsverband Österreich, Österreichische Post, Google Austria 3

4 PRINT WERBUNG IST SEHR STARK IN ÖSTERREICH Print TV Online Outdoor (Plakate) Radio Bruttowerbewert 2013 in EUR Mio ,57 854,03 511,00 217,36 188,65 Anteil 50,2% 24,0% 14,4% 6,1% 5,3% Quelle: Werbeplanung.at Studie % 40% Flugblätter werden gerne gelesen 14% 3% sehe mir Prospekte grundsätzlich an sehe mir nur Prospekte bestimmter Händler an sehe mir Prospekte nur bei konkretem Bedarf an werfe Prospekte gleich weg, ohne sie zu lesen Quelle: Flugblatt App Studie

5 FLUGBLATT DAS STÄRKSTE WERBEMEDIUM BEISPIEL LEBENSMITTELHANDEL Werbeerinnerung Verwendung Kaufanregend Sympathisch zur Info Quelle: Gallup Branchenmonitor Lebensmittelhandel, April 2015

6 FLUGBLATT WAS SAGT DER HANDEL DAZU? 6

7 UNGLAUBLICH VIELE WERBEKANÄLE ABSATZKANÄLE? Tageszeitungen Magazine Kuvert Rolling Board Twitter Mobile Marketing Xing Direct Mail Fernsehen Linkedin Facebook -Newsletter Google Youtube Flugblatt SMS Kino PURL Plakat Website Kataloge Banner Radio Apps Triggermail Gaming

8 DIE POST MEHR ALS EIN FLUGBLATT GMX FREE- READER WEBSITE PRINT INTERAKTION DIRECT- MAIL Probiermal.at KAMPAGNEN- DATENBANK (MESSBAR) NEWS- LETTER BANNER SOCIAL- MEDIA SEARCH KOMMUNIKATION

9 DIE KAMPAGNE MEHR ZEIT FÜR MICH Flugblatt Inserat kuvert NL Bannerwerbung GMX Freereader Registrierung und Opt in UNIMARKT Online Shop Leadmanagement Plattform Adressanalyse und Zielgruppensegmentierung Newsletter mit Einladung zur Umfrage Reminder Online Umfrage

10 DIE KAMPAGNE MEHR ZEIT FÜR MICH

11 WAS TREIBT DEN KUNDEN ZUM KAUF WAS SOLLTE DER HANDEL BIETEN ansprechende Geschäfte den Bedürfnissen entsprechende Produkte Kundenclubs zur Kundenbindung WO KANN DIE POST UNTERSTÜTZEN Kundenclub-Bearbeitung Flugblätter Dialogkampagnen mit breiter Kanalabdeckung WOM Marketing (inkl. Freundschaftswerbung) 11

12 KONTAKT Reinhard Scheitl Österreichische Post AG Division Brief Werbepost und Filialen Leitung Marketing und Produktmanagement Haidingergasse Wien Website: reinhard.scheitl@post.at Telefon: Österreichische Post AG Rechtsform: Aktiengesellschaft Sitz in politischer Gemeinde Wien FN d des Handelsgerichtes Wien Diese Präsentation kann rechtlich geschützte und vertrauliche Informationen enthalten und ist urheber-rechtlich geschützt. Die Verwendung, Weitergabe oder Vervielfältigung dieser Präsentation zur Gänze bzw. auszugsweise ist ausschließlich mit der Genehmigung der/des Verfasserin/Verfassers gestattet.