Chancen & Herausforderungen im E-Commerce am Beispiel der Walbusch Walter Busch GmbH & Co. KG

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1 Chancen & Herausforderungen im E-Commerce am Beispiel der Walbusch Walter Busch GmbH & Co. KG Benjamin Gerken (Walbusch GmbH & Co. KG) Bonn, humanit Software GmbH Brühler Str Bonn info@humanit.de

2 VORWEG: DAS INTERESSE AN MÄNNERMODE IST BEGRENZT 1

3 JEDER WILL ALT WERDEN, ABER KEINER WILL ALT SEIN Die heutige 50 Plus-Generation fühlt sich ihren Kindern näher als ihren Eltern. Ältere orientieren sich in ihrem Lebensstil und in ihrem Kaufverhalten gerne an Jüngeren. Umgekehrt gilt das nicht. Ältere fühlen sich immer jünger (und jünger als sie sind). 2

4 PROMINENTE BEISPIELE Dieter Zetsche, 63 Wolfgang Niedecken, 65 Peer Steinbrück, 69 3 Ulrich Wickert, 73 Mick Jagger, 73 Heiner Lauterbach, 63 Günther Jauch, 60

5 WALBUSCH DIE MIT DEM KRAGEN OHNE KNOPF WALBUSCH DIE MIT DER BEQUEMEN HERRENMODE 4

6 WALBUSCH WALBUSCH DIE MIT DEN KLEINEN DIE MIT DER 2 MONATSKATALOGEN für 55 WERBUNG 5

7 43 WALBUSCH FILIALEN 6

8 ONLINESHOP ANGEPASST AN TABLET UND MOBILE USE 7

9 WIR VERKAUFEN VORTEILE! Die Ware gibt es kostenlos dazu Wir verkaufen keine Hemden, sondern... PERFEKTE PASSFORM UND HOHE BEQUEMLICHKEIT Wir verkaufen kein Polohemd, sondern... EIN ERFRISCHENDES TRAGEERLEBNIS Wir verkaufen keinen Anorak, sondern... GARANTIERTE WASSERDICHTIGKEIT 8

10 ALLERDINGS Niemand kauft (nur) aus Vernunft! 9

11 Mode für Männer (nicht: Herrenmode) Der Mann steht im Mittelpunkt Die Models: Kernige Typen Das Auftreten: Cool, lässig, souverän 10

12 11

13 PERFEKTE SYMBIOSE: KATALOG UND ONLINE 12

14 DER FASHION-MARKT VERÄNDERT SICH RASANT 13 Quelle: ifh Köln, 2014

15 TOP 5 CHANCEN (UND HERAUSFORDERUNGEN) FÜR DAS WALBUSCH ONLINEGESCHÄFT 1. Positionierung & Differenzierung: USP! Kernkompetenzen! ( und Marktstandards sichern) 2. Personalisierung & Segmentierung: Zielgruppenspezifische Ansprache! Relevanz erhöhen! 3. Omnichannel: Kanalübergreifend agieren! Kampagnen und Services! 4. Mobile Devices: Usability optimieren! Tablet ist wichtig, dem Smartphone gehört die Zukunft! 5. Technologische Weiterentwicklung: Skalierbarkeit & Flexibilität! Performance! Entwicklungsgeschwindigkeit! 14

16 1. POSITIONIERUNG & DIFFERENZIERUNG Die großen Plattformen dominieren bereits heute den Distanzhandel Oder: Antworten auf den Markterfolg von Amazon und Zalando gesucht! 15

17 1. POSITIONIERUNG & DIFFERENZIERUNG Darstellung von Heldenprodukten Hervorhebung der Vorteile und Kernkompetenzen 16

18 2. PERSONALISIERUNG & SEGMENTIERUNG Ziel: Dem Kunden zum richtigen Zeitpunkt über den richtigen Weg das richtige Produkt anzubieten Bildung von geeigneten Clustern 17

19 3. OMNICHANNEL Einsatz von Geotargeting: Gezielter Einsatz von Display-Maßnahmen bspw. bei Filialeröffnungen Standortwerbung; ggf. kombiniert mit Promotions Anzeige der Filialverfügbarkeit weitere Ausbaustufen sind geplant 18

20 4. MOBILE COMMERCE Bei Walbusch erreichen die mobilen Devices bereits einen Online- Umsatzanteil von 20% Bei Mey&Edlich bereits von 30% Herausforderung: Steigerung der Conversion Rate (insbesondere beim Smartphone) Quelle: Centre for Retail Research (CRR),

21 4. MOBILE COMMERCE Schwerpunktthemen Smartphone: Entwicklung eigener Angebotskonzepte (Nutzungssituation) Performance Optimierung Optimierte Usability: vereinfachte Formulare, schnellere Payment Methoden Weiterentwicklung Gestaltungskonzepte Testen, testen, testen 20

22 5. TECHNOLOGISCHE WEITERENTWICKLUNG 21

23 5. TECHNOLOGISCHE WEITERENTWICKLUNG Walbusch spricht (potentielle) Kunden auf vielen verschiedenen Wegen an Customer Journey Tracking oder: Was wirklich vor dem Kauf passiert 22

24 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Benjamin Gerken (Walbusch GmbH & Co. KG) Bonn, humanit Software GmbH Brühler Str Bonn info@humanit.de