Geprüfte/r Office-Manager/in (ILS)

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1 Geprüfte/r Office-Manager/in (ILS) Zugelassen von der Staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht (Nr ) ILS Institut für Lernsysteme GmbH, Hamburg Alle Rechte vorbehalten. Werden Personenbezeichnungen aus Gründen der besseren Lesbarkeit nur in der männlichen oder weiblichen Form verwendet, so schließt dies das jeweils andere Geschlecht mit ein. Falls wir in unseren Studienheften auf Seiten im Internet verweisen, haben wir diese nach sorgfältigen Erwägungen ausgewählt. Auf die zukünftige Gestaltung und den Inhalt der Seiten haben wir jedoch keinen Einfluss. Wir distanzieren uns daher ausdrücklich von diesen Seiten, soweit darin rechtswidrige, insbesondere jugendgefährdende oder verfassungsfeindliche Inhalte zutage treten sollten.

2 Inhaltsverzeichnis Geprüfte/r Office-Manager/in Herzlich willkommen 5 So einfach starten Sie 6 So erreichen Sie uns 8 Das Online-Studienzentrum 10 Lehrgangskonzeption 1 Wann ist Studienbeginn und wie lange dauert dieser Lehrgang? 12 2 Welche Voraussetzungen sollten Sie und Ihr PC mitbringen? 12 3 Englischsprachige Fachbegriffe 12 4 Lernvideos 12 5 Computer Based Training 13 6 Seminar 13 7 Zeugnis und Zertifikat 14 8 Studienplan und Inhalt der Studienhefte 14 9 Prüfungsordnung 23 Formularvordrucke für Ihre Wünsche & Fragen A14

3 Herzlich willkommen Liebe Teilnehmerin, lieber Teilnehmer, über Ihr Interesse an dem Fernlehrgang Geprüfte/r Office-Manager/in freue ich mich sehr. Sie haben sich für eine flexible und zeitgemäße Variante der Fortbildung entschieden. Wir werden Sie dabei nicht allein lassen im gesamten Lehrgang stehen Ihnen Fernlehrer unterstützend und beratend zur Seite. Sie können Ihre Fernlehrer per und auch per Telefon erreichen. Die Kontaktadressen erfahren Sie in den folgenden Kapiteln. Gutes Büromanagement verlangt in modern geführten Unternehmen eine Vielzahl von Qualifikationen. Eine angenehme und zielführende Kunden-Kommunikation am Telefon gehört ebenso dazu wie schnelle und sichere EDV-Anwenderkenntnisse. Effektives Zeitmanagement und Selbstorganisation sind heute in modernen Büros mit flachen Hierarchien und vielen Gestaltungsmöglichkeiten ebenso wichtig wie Grundkenntnisse im Vertragsrecht und Projektmanagement. Mit diesem Heft wollen wir Ihnen eine Einführung in die Inhalte und den Ablauf Ihres Fernkurses geben. Sie bekommen eine Übersicht zu den behandelten Themen, erfahren, wie Fernlernen funktioniert und erhalten wichtige Tipps zum effizienten Lernen. Ich wünsche Ihnen viel Freude am Fernlehrgang und schon jetzt viel Erfolg! Ihr Werner Müller Leiter Informatik-Lehrinstitut - 5 -

4 So einfach starten Sie Schritt für Schritt möchten wir Sie nun auf dem Weg in ein erfolgreiches Fernstudium begleiten. Die Fertigstellung der ersten Einsendeaufgabe bestätigt Ihren gelungenen Lehrgangsstart und ist daher von ganz besonderer Bedeutung. Auf den kommenden Seiten werden wir Sie systematisch zu diesem ersten entscheidenden Meilenstein führen. Bei der Lektüre eines Studienheftes gelangen Sie nach einigen Abschnitten zu Übungsaufgaben oder Aufgaben zur Selbstüberprüfung. Nutzen Sie diese als Möglichkeit, Ihr Wissen zu testen und Gelerntes zu festigen. Vergleichen Sie dafür Ihre eigenen Lösungen mit den entsprechenden Lösungshinweisen im Studienheft. Ihr erstes Studienheft Im Abschnitt Lehrgangskonzeption finden Sie eine Liste Ihrer Studienhefte in der empfohlenen Reihenfolge der Bearbeitung. Blättern Sie Ihr erstes Studienheft in Ruhe durch und verschaffen Sie sich zunächst einen allgemeinen Überblick. In der Einleitung bekommen Sie wichtige Hinweise zur Bearbeitung. Am Ende finden Sie in der Regel die Einsendeaufgabe, die Sie, nachdem Sie das Heft vollständig durchgearbeitet haben, zur Korrektur einsenden. Ihr persönlicher Lernstil Das Lernen im Fernunterricht unterscheidet sich deutlich von dem, das Sie aus dem Präsenzunterricht zum Beispiel Ihrer Schulzeit kennen; so lassen sich beispielsweise Lernzeiten und Lernpensum flexibel Ihrem Lebensalltag anpassen. Mit der Zeit entwickeln Sie so Ihren eigenen Lernstil individuell und genau zu Ihnen passend. TIPP: Ihre Studienhefte gibt es auch zum Download im Online-Studienzentrum, z. B. als Lektüre für unterwegs. TIPP: Die interaktiven Lernhilfen im Online-Studienzentrum unterstützen Sie bei Ihren Fragen zu Zeitmanagement und Lerntechniken

5 Das Online-Studienzentrum Interaktive Lernhilfen multimedial und live Wir stehen Ihnen beim Fernlernen mit Rat und Tat zur Seite. Vom Online-Lernstiltest über Webinare und Seminare bis hin zu einer persönlichen telefonischen Lernberatung zu jedem Zeitpunkt im Lehrgang können Sie vielfältige Lernhilfen in Anspruch nehmen. Mit ihnen erhalten Sie viele Tipps zum Zeitmanagement im Fernstudium sowie Anregungen zu erprobten Lerntechniken. Neben dem Kontakt zu den Fernlehrern, Ihrem Studienbetreuer und der Seminarorganisation bietet Ihnen das Online-Studienzentrum als moderne Lernplattform viele weitere Möglichkeiten, Ihr Fernstudium zu organisieren und sich mit anderen Fernstudierenden auszutauschen. Der Noten- und Studienmanager Unter dem Menüpunkt Mein Studium/Noten/ Studienmanager sehen Sie auf einen Blick Ihren aktuellen Lernfortschritt, gemessen an Ihren insgesamt zu bearbeitenden Einsendeaufgaben. Hier können Sie Ihre nächsten Schritte im Fernstudium planen und sich per an Termine für die Lösung weiterer Einsendeaufgaben erinnern lassen. Sobald ein Fernlehrer Ihre Einsendeaufgabe korrigiert hat, erscheint in der Übersicht beim jeweiligen Heftkürzel die erreichte Note. TIPP: Den Lerntipp der Woche finden Sie unter Interaktive Lernhilfen. Das Online-Studienzentrum gibt es auch mobil Mit Ihrem Smartphone können Sie direkt auf die mobile Version des Online-Studienzentrums zugreifen. Die Darstellung ist speziell auf die kleinen Screens angepasst, sodass Sie das Wichtigste ganz bequem auf einen Blick erfassen können die ideale Lösung für unterwegs! TIPP: Tragen Sie unter Mein Studium ein, an welchem Studienheft Sie aktuell arbeiten. So finden Sie über die Kontaktsuche andere Fernstudierende, die das gleiche Heft bearbeiten

6 Ihre Lern-Community freut sich auf Sie! Zahlreiche Gruppen und Chats, lehrgangsübergreifende Webinare und eine komfortable Kontaktsuche laden Sie ein, sich einer großen Gemeinschaft anzuschließen, in der alle das gleiche Ziel verfolgen wie Sie: den erfolgreichen Abschluss ihres Fernstudiums! Sowohl zu Ihrem belegten Lehrgang als auch lehrgangsübergreifend für jedes einzelne Studienheft besteht eine eigene Gruppe, in der Sie sich mit Mitstudierenden zu Lehrgangs- und Heftinhalten austauschen können. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, eigene Gruppen zu gründen, sich bereits bestehenden anzuschließen oder von Fernlehrern moderierte Gruppen und Chats zu besuchen. TIPP: Um selbst von anderen gefunden zu werden, sollten Sie Ihr Profil vervollständigen und zur Ansicht für alle freigeben! Wenn Sie gezielt Kontakte zu Mitstudierenden knüpfen wollen, steht Ihnen eine Detailsuche unter Meine Kontakte/Neue Kontakte finden zur Verfügung. Ihre Lernplattform im Internet Sie bewerten unseren Service Im Rahmen unseres Qualitätsmanagementsystems stellen wir im Online-Studienzentrum einen Fragebogen für Sie bereit, den Sie nach jeder bearbeiteten und benoteten Einsendeaufgabe ausfüllen können. Zielsetzung ist, die Qualität der Lernmaterialien und unserer pädagogischen Dienstleistungen weiter zu verbessern. Und so geht s: Nach Eingang Ihrer Note im Studienmanager erscheint unter Mein Studium beim jeweiligen Heftkürzel der Link Bewertung abgeben. Mit dem Klick darauf öffnet sich der Fragebogen, den Sie beantworten und mit dem dafür vorgesehenen Link anonym an uns zurücksenden können

7 Lehrgangskonzeption Geprüfte/r Office-Manager/in In diesem Kapitel bekommen Sie eine Übersicht zu den Voraussetzungen, den Lernmedien und Inhalten Ihres Lehrgangs. Diese Informationen helfen Ihnen bei der Planung und erfolgreichen Durchführung Ihres Fernstudiums. 1 Wann ist Studienbeginn und wie lange dauert dieser Lehrgang? Diesen Fernlehrgang können Sie jederzeit beginnen, Sie entscheiden letztendlich auch über die Lerngeschwindigkeit und damit über die Dauer des Lehrgangs. Bei einem durchschnittlichen Zeitaufwand von ca. 9 Stunden pro Woche gehen wir von einer Lehrgangsdauer von 21 Monaten aus. Sie können sich aber auch mehr Zeit lassen, da Ihre Betreuungszeit insgesamt 33 Monate beträgt, ohne dass Ihnen zusätzliche Studiengebühren berechnet werden. 2 Welche Voraussetzungen sollten Sie und Ihr PC mitbringen? Dieser Lehrgang beginnt mit Einführungen in die Computeranwendung und die Betriebswirtschaftslehre. Deshalb sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich. Von Vorteil sind Englisch-Grundkenntnisse, weil es in dem Lehrgang ein Computer Based Training zum Thema Englisch im Geschäftsverkehr gibt. Als Arbeitsmittel benötigen Sie einen Standard-PC mit Audiokarte, Lautsprecher, DVD-Laufwerk und Internetzugang. Wenn Sie das CBT optimal nutzen wollen, benötigen Sie außerdem ein Mikrofon. Das Betriebssystem sollte Microsoft Windows in der Version 10 sein. Sie brauchen eine Microsoft Office Version, die die Programme Word, Excel und Access und PowerPoint enthält. Die Studienunterlagen behandeln Windows 10 und Office Englischsprachige Fachbegriffe Die Informationstechnologie ist eine weltumspannende Technik und verwendet eine international gültige Fachterminologie (Fachsprache), die aus dem Englischen kommt. Für Ihre korrekte Aussprache ist es empfehlenswert, dass Sie sich zusätzlich in Online-Wörterbüchern über die Sprechweise informieren. Unter z. B. oder können Sie IT-Fachbegriffe eingeben, übersetzen und sich vorlesen lassen. 4 Lernvideos In diesem Lehrgang erwartet Sie ein auf das konkrete Thema optimal angepasster Einsatz von Lernmedien. Neben den Studienheften sind in diesem Lehrgang auch Lernvideos enthalten, die Sie sich auf Ihrem PC anschauen können. Dieses Medium vermittelt Ihnen die Inhalte aus den Studienheften anschaulich in Bild und Ton

8 5 Computer Based Training Im internationalen Geschäftsverkehr und insbesondere in der EDV spielt das Englische eine große Rolle. Deshalb bekommen Sie von uns ein Computer Based Training (CBT) auf einer CD geliefert. Die Dialogbeispiele des CBT kommen aus dem kaufmännischen und technischen (EDV) Bereich. Die Dialoge wenden ein einfaches Vokabular an und führen nur wenige neue Begriffe ein, die alle erklärt werden. Zum CBT gibt es keine benotete Einsendeaufgabe; Sie können sich im Anschluss an die Lektionen mit dem Programm selbst testen. Dafür benötigen Sie ein Mikrofon, das Sie an Ihren PC anschließen können. 6 Seminar Wir bieten Ihnen zum Lehrgang ein zusätzliches optionales Seminar an: Ziel des Seminars ist es, die Lehrgangsinhalte durch praktische Übungen zu vertiefen und die Zertifikatsprüfung abzulegen. Die Teilnahme ist freiwillig zum Erreichen des Abschlusszeugnisses ist das erfolgreiche Lösen der Einsendeaufgaben ausreichend. Nur wenn Sie den Zertifikatsabschluss anstreben, ist die Seminarteilnahme verpflichtend. Seminarbezeichnung Beschreibung Gesamtdauer des Seminars Empfohlen nach Heft Seminarinhalte MS-Office Grundlagen In diesem Seminar werden die durch das Fernstudium erworbenen Kenntnisse durch praktische Übungen vertieft und gefestigt. 4 Tage BeWi 9N Microsoft-Windows: Dateimanagement, Systemsteuerung, Arbeiten im Netzwerk, Internet-Explorer Word: Druckoptionen, Autotexte, Vorlagen, Geschäftsbrief, Feldfunktionen, Serienbriefe Excel: Funktionen, Kalkulationen, Verknüpfungen, OLE a), Diagramme, Druckoptionen, Listen, Makros a) (engl. Objekt Linking and Embedding = Objekt-Verknüpfung und -Einbettung) Die Seminartermine entnehmen Sie bitte dem Online-Studienzentrum

9 Lehrgangskonzeption Geprüfte/r Office-Manager/in 7 Zeugnis und Zertifikat Nach erfolgreicher Lösung aller Einsendeaufgaben erhalten Sie von uns als Nachweis Ihrer Qualifikation ein Zeugnis. Das Zeugnis enthält: den Lehrgangstitel Office-Manager/in eine Durchschnittsnote aller Einsendeaufgaben die behandelten Themengebiete Wenn Sie zusätzlich die Seminarprüfung abgelegt und bestanden haben, erhalten Sie darüber hinaus ein Zertifikat. Das Zertifikat enthält: den Abschluss Geprüfte/r Office-Manager/in (ILS) Abschlussergebnis aus Durchschnittsnote und Seminarprüfung die behandelten Themengebiete 8 Studienplan und Inhalt der Studienhefte Studienplan Nachfolgend wird Ihnen der Studienplan mit den Inhalten des Lehrgangs vorgestellt. Der Studienplan gibt die Reihenfolge vor, in der Sie die einzelnen Studienhefte bearbeiten sollten. Halten Sie diese Abfolge bitte im eigenen Interesse ein, damit die Themen sinnvoll aufeinander aufbauen können. Schließlich erleichtert Ihnen die Reihenfolge, die Anwendungsmöglichkeiten der EDV zu verstehen: Nach Büroorganisation und Organisationsmittel kommt Computerbenutzung und Dateimanagement (MS Windows), damit Sie die Datei- und Verzeichnisstruktur als modernes Archivierungssystem kennenlernen. Nach Textverarbeitung (MS Word) kommt Kaufmännischer Schriftverkehr, damit Sie Anwendungsbeispiele für MS Word kennen lernen. Nach Grundlagen der Buchführung und Das System der doppelten Buchführung kommt Tabellenkalkulation (MS Excel), damit Sie ein Werkzeug kennen lernen, mit dem Summen in einer Bilanz gebildet werden können. Nach Grundlagen des Personalwesens kommt Datenbanken (MS Access) weil es üblich heute ist, Personaldaten in Datenbanken zu speichern. Nach Präsentation und optische Rhetorik kommt Präsentationen (MS PowerPoint), damit Sie ein professionelles Werkzeug kennen lernen, mit dem Präsentationen erstellt werden können

10 Monat Kurzbez. Titel Untertitel Medientyp 1 LBH 248 Lehrgangsinformation Geprüfte/r Office-Manager/in Lehrgangsinfo EDVB 1B Grundlagen der Informationstechnologie 2 EDVB 2B Grundlagen der Informationstechnologie EDVB 3B Grundlagen der Informationstechnologie 3 GMA 14 Zeitmanagement und Selbstorganisation Grundbegriffe und Hardware Software und Informationsnetze IT-Sicherheit, Datenschutz und Ergonomie Heft BEWI 8N Kaufmännisches Praxiswissen Zahlungsverkehr Heft 4 OFMA 1 Bürorganisation und Organisationsmittel Heft WIND 1D Betriebssystem Windows 10 Grundlagen und erste Schritte 5 WIND 2D Betriebssystem Windows 10 Arbeiten mit Objekten WIND 3D Betriebssystem Windows 10 Utilities und Druckverwaltung 6 BEWI 6 Betriebswirtschaftslehre Betriebsorganisation, Betriebsstatistik OFMA 14 Kommunikation Modelle, Mittel und Erscheinungsformen 7 WORD 1E Textverarbeitung mit Word 2016 Grundlagen WORD 2E Textverarbeitung mit Word 2016 Texte überarbeiten und formatieren Heft Heft 8 WORD 3E Textverarbeitung mit Word 2016 Fortgeschrittene Techniken OFMA 2 Kaufmännischer Schriftverkehr Heft 9 BP 3142 CD Professional English Fachenglisch IT CD-ROM GEBU 1 Die Grundlagen der Buchführung Inventur, Inventar, Bilanz Heft 10 GEBU 2 Das System der doppelten Buchführung I Buchung auf Bestandskonten EXCE 1E Tabellenkalkulation mit Excel 2016 Grundlagen 11 EXCE 2E Tabellenkalkulation mit Excel 2016 Tabellen überarbeiten und gestalten Formeln und Funktionen Heft EXCE 3E Tabellenkalkulation mit Excel 2016 Fortgeschrittene Techniken 12 BEWI 9N Kaufmännisches Praxiswissen Grundlagen des Personalwesens Heft

11 Lehrgangskonzeption Geprüfte/r Office-Manager/in Monat Kurzbez. Titel Untertitel Medientyp 13 ACCE 1E Datenbanken mit Access 2016 Grundlagen ACCE 2E Datenbanken mit Access 2016 Arbeiten mit Tabellen und Formularen 14 ACCE 3E Datenbanken mit Access 2016 Arbeiten mit Abfragen und Berichten Fortgeschrittene Techniken BEWI 3 Kaufmännisches Praxiswissen: Grundlagen der Kalkulation, Einzelhandelskalkulation 15 BEWI 4 Groß- und Außenhandelskalkulation Heft Heft OFMA 15 Von der Anfrage zum Kaufvertrag Heft 16 GMA 15 Präsentation und optische Rhetorik POWE 1E Präsentationen mit PowerPoint POWE 2E Präsentationen mit PowerPoint 2016 POWE 3E Präsentationen mit PowerPoint 2016 Grundlagen Präsentationen überarbeiten und gestalten Fortgeschrittene Techniken 18 REWE 1N Praxiswissen Recht Einführung in das Privatrecht Heft REWE 2N Praxiswissen Recht Grundlagen des Vertragsrechts Heft 19 REWE 3N Praxiswissen Recht Wichtige allgemeine Vertragsgrundlagen INTE 1E Information und Kommunikation Das Internet. Erste Schritte mit dem Microsoft Edge 20 INTE 2E Information und Kommunikation Fortgeschrittenen Techniken und Sicherheitsaspekte Heft INTE 3E Information und Kommunikation mit Microsoft Outlook 21 SECU 1A IT-Sicherheit - Heft MANA 1N Projektmanagement - Heft bedeutet, das die Lernvideos und ggf. vorhandenen Übungsaufgaben im Campus für Sie bereitstehen. Die Studienpläne werden laufend aktualisiert. Inhalte und Umfang des Studienmaterials können sich daher ändern. Als Kursteilnehmer können Sie sich auch über Änderungen und Aktualisierungen im Online-Studienzentrum informieren

12 Inhalte der Studienhefte Nachfolgend eine Übersicht über den Inhalt der einzelnen Studienhefte: EDVB 1B 3B Grundlagen der Informationstechnologie Einsatzbereiche von Computern Grundlagen der Datenverarbeitung Aufbau von Computern Systemeinheit, Eingabegeräte, Speichergeräte, Ausgabegeräte Betriebssysteme Anwendungsprogramme Entwicklung von Software-Systemen Netzwerke Internet IT-Sicherheit wichtige Sicherheitsmaßnahmen Viren, Würmer und Trojanische Pferde rechtliche Aspekte des IT-Einsatzes Ergonomie und Umwelt GMA 14/15 Zeitmanagement und Selbstorganisation/ Präsentation und optische Rhetorik Bedeutung des Begriffs Selbstorganisation Definitionen von dem Begriff Erfolg Pläne zur Zielerreichung formulieren Zeitpläne für die Zielerreichung aufstellen ZEDER-Methode zur Selbstentlastung Begriff der optischen Rhetorik Wirkung optischer Rhetorik und visueller Kommunikation Vortrag vorbereiten, abstimmen, strukturieren Mind Mapping-Methode

13 Lehrgangskonzeption Geprüfte/r Office-Manager/in WIND 1D 3D Betriebssystem Windows 10 Aufgaben des Betriebssystems Elemente des Windows-Desktop Anwendungen starten und beenden Befehle und Funktionen über Menüs und Symbolleisten starten Fenster auf dem Desktop verändern Hilfe von Windows Dateien, Dokumente, Ordner und Objekte Drucker-Warteschlange von Windows Standard Druckeigenschaften gegen digitale Angreifer wehren Dateien komprimieren und wieder entpacken Screenshot mit der Tastatur erstellen WORD 1E 3E Textverarbeitung Word 2016 Word starten und beenden Texte eingeben, speichern und drucken Sonderzeichen und Symbole in einen Text einfügen Rechtschreibprüfung Hilfefunktionen Texte einfügen und löschen, suchen und ersetzen, verschieben und kopieren Zeichen, Absätze und Seiten formatieren Kopf- und Fußzeilen einfügen Silbentrennung Formatvorlagen anwenden Format- und Dokumentenvorlagen erstellen Tabellen erstellen, bearbeiten und formatieren

14 EXCE 1E 3E Tabellenkalkulation Excel 2016 Excel starten und beenden Arbeitsmappe und Tabellen Elemente der Programmoberfläche Zahlen, Texte und Sonderzeichen eingeben Berechnung mit einfachen Formeln Tabellen speichern und drucken Hilfefunktionen Daten einer Tabelle hinzufügen Zellen, Zeilen, Spalten einfügen Formeln und Funktionen tabellenübergreifende Bezüge Diagramme Daten aus anderen Anwendungen als Objekt einbinden Grafiken und Cliparts ACCE 1E 3E Datenbank Access 2016 relationale Datenbankmodell Access starten und beenden Programmoberfläche von Access Datenbanken mit den Vorlagen von Access erstellen Daten in Formularen eingeben, bearbeiten und anzeigen Berichte erstellen und drucken Hilfe von Access Primärschlüssel erstellen und Felder indizieren Daten in Tabellen erfassen und bearbeiten, suchen und ersetzen Entwurf einer Tabelle nachträglich bearbeiten Daten in Formularen erfassen und bearbeiten Daten in Tabellen filtern Auswahl-Abfragen gezielt auf Daten anwenden Abfrage-Kriterien definieren Abfragen mit Dialogeingaben Daten über Berichte gruppieren und auswerten Berichte von Access in der Entwurfsansicht bearbeiten referentielle Integrität

15 Lehrgangskonzeption Geprüfte/r Office-Manager/in INTE 1E 3E Information und Kommunikation Funktion des Internet Seiten speichern und drucken Dateien aus dem Internet herunterladen Favoriten komplexe Suchkriterien verfeinern Sicherheitsaspekte bei der Arbeit im Internet sensible Daten über sichere Verbindungen verschicken gegen digitale Angreifer wie Viren schützen Microsoft Edge an Ihre individuellen Anforderungen anpassen Nachrichten mit Microsoft Outlook erstellen, versenden und empfangen Anhänge in einer Nachricht Nachrichten suchen, organisieren elektronische Verteiler mit mehreren Adressen erstellen Microsoft Outlook an Ihre individuellen Anforderungen anpassen BEWI 3/4/6/8N/9N Betriebswirtschaftslehre Gründe für eine Kalkulation nennen Kalkulation in den betrieblichen Ablauf einordnen rechnerische Durchführung der Kalkulation im Betriebsablauf vornehmen Verkaufskalkulation aufstellen Bedeutung der Umsatzsteuer für die Kalkulation progressive, retrograde und Differenz-Kalkulation Unterschied zwischen Aufbau- und Ablauforganisation Organisationsformen: Liniensystem, Stabliniensystem und Funktionssystem Organisationsformen für die Betriebsbereiche Einkauf, Lager, Fertigung, Vertrieb, Personalabteilung und kaufmännische Verwaltung Währungs- und Scheidemünzen unterscheiden Vorteil des Zahlungsmittels Geld ggü. anderen Zahlungsmitteln Bankensystem in Deutschland Aufgaben der Europäischen Zentralbank Besonderheiten des Produktionsfaktors Arbeit Aufgaben des Personalbereichs Mitbestimmungsrecht des Betriebsrates Arbeits- und Berufsausbildungsverträge Kündigungsschutzregelungen Lohn- und Gehaltsabrechnungsverfahren

16 OFMA 1 2 Büroorganisation Arbeitsablauf bei der Bearbeitung der Eingangspost effektive Methoden der Postbeantwortung Bedeutung einer Registratur Textelemente (Absender, Logo, Datum, Betreff...) eines Firmenbriefs DIN-Normen zur Gestaltung von Briefen Inhalt einer Anfrage Inhalt eines Angebotes Inhalt einer Bestellung Inhalt einer Bestellungsannahme OFMA 14/15 Kommunikation/ Von der Anfrage bis zum Kaufvertrag Grundlagen Kommunikation Kommunikationsmittel Gespräche IT-Bürokommunikation Störung bei der Erfüllung von Kaufverträgen E-Procurement elektronischer Einkauf GEBU 1 2 Buchführung ordnungsmäßige Buchführung Inventur, Inventar und Bilanz Eigenkapital eines Betriebes Bilanzaussagen Buchführung als laufende Fortschreibung der Bilanz Buchungsabläufe und Abschlüsse im System der doppelten Buchführung Geschäftsfälle auf Bestandskonten Belegwesen in seiner Bedeutung REWE 1N 3N Praxiswissen Recht Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) Grundlagen der Rechtsgeschäftslehre Willenserklärung Zustandekommen von Verträgen Recht der Minderjährigen Grundzüge des Verjährungsrechts Verletzung vertraglicher Verpflichtungen Grundzüge des Vertretungsrechts

17 Lehrgangskonzeption Geprüfte/r Office-Manager/in POWE 1E 3E Präsentation mit PowerPoint 2016 Elemente der Programmoberfläche Texte in einer Folie ändern, hinzufügen, löschen Präsentationen speichern, vorführen, drucken Hilfefunktionen Zeichenwerkzeuge in PowerPoint Animationseffekte Übergänge individuelle Anforderungen einstellen SECU 1A IT-Sicherheit Sicherheitskonzepte Wichtige Sicherheitsmaßnahmen Malware Netzwerksicherheit MANA 1N Projektmanagement Grundsätze des Projektmanagement Projektziele differenzieren [was, wie, bis wann erreicht werden soll] Kriterien für die Zielerreichung Risiken bei der Projektdurchführung Organisationsformen für Projekte Kickoff-Meeting Arten von Projektstrukturplänen Netzplantechnik Methoden der Projektkostenplanung und Kostenkontrolle Aspekte beim Projektabschluss

18 9 Prüfungsordnung für den Lehrgang Geprüfte Office-Managerin (ILS) Geprüfter Office-Manager (ILS) 1 Ziel der Prüfung (1) Das Ziel der Präsenzprüfung besteht darin, den Nachweis zu erbringen, dass Teilnehmende dieses Fernlehrgangs, das erworbene Wissen wiedergeben und anwenden können. (2) Nach erfolgreich abgeschlossener Prüfung erhält der Absolvent/die Absolventin ein Abschlusszertifikat Geprüfte/r Office-Manager/in (ILS). Wer die Prüfung nicht absolviert, erhält ein Abschlusszeugnis auf Basis der bewerteten Einsendeaufgaben. 2 Zulassungsvoraussetzungen Zur Prüfung wird zugelassen, wer 1) im Fernlehrgang Geprüfte/r Office-Manager/in (ILS) eingeschrieben ist und 2) die in der Seminarbeschreibung genannten Einsendeaufgaben eingereicht hat. 3 Aufbau und Durchführung der Prüfung (1) Die Teilnahme an der Seminarprüfung ist bis spätestens 12 Monate nach Ende der Regelstudienzeit möglich. (2) Die Prüfung findet in dem zum Lehrgang gehörenden Seminar statt. Die Seminarklausur dauert 3 Unterrichtsstunden (eine Unterrichtsstunde hat 45 Minuten) und wird am letzten Seminartag durchgeführt. (3) Extern erbrachte Seminarleistungen sind nur dann zu dem ILS-Seminar gleichwertig, wenn in dem Seminar eine Prüfung abgenommen wurde, die inhaltlich und organisatorisch gleichwertig ist. (4) Der/die Prüfer/in werden vom Veranstalter bestimmt. 4 Bewertung des Prüfungsergebnisses 1. Die Prüfung stellt eine eigenständige Leistung dar, deren Ergebnis unabhängig von den erbrachten Leistungen des Fernkurses ermittelt wird. 2. Dieses Ergebnis wird im Zertifikat ausgewiesen. Zusätzlich wird im Zertifikat eine Gesamtnote für den Lehrgang genannt. Darin geht die Note aus dem Seminar mit 20 % ein, die Durch schnittsnote aus den Einsendeaufgaben mit 80 %

19 Lehrgangskonzeption Geprüfte/r Office-Manager/in 3. Jede Prüfungsleistung wird mit Noten von 1 bis 6 bewertet. Dabei haben die Noten folgende Bedeutung: sehr gut (1) Die Note sehr gut soll erteilt werden, wenn die Leistung den Anforderungen im besonderen Maße entspricht. gut (2) Die Note gut soll erteilt werden, wenn die Leistung den Anforderungen voll entspricht. befriedigend (3) Die Note befriedigend soll erteilt werden, wenn die Leistung im Allgemeinen den Anforderungen entspricht. ausreichend (4) Die Note ausreichend soll erteilt werden, wenn die Leistung zwar Mängel aufweist, aber im Ganzen den Anforderungen noch entspricht. mangelhaft (5) Die Note mangelhaft soll erteilt werden, wenn die Leistung den Anforderungen nicht entspricht, jedoch erkennen lässt, dass die notwendigen Grundkenntnisse vorhanden sind und die Mängel in absehbarer Zeit behoben werden können. ungenügend (6) Die Note ungenügend soll erteilt werden, wenn die Leistung den Anforderungen nicht entspricht und selbst die Grundkenntnisse so lückenhaft sind, dass die Mängel in absehbarer Zeit nicht behoben werden können. Der Begriff Anforderungen bezieht sich auf den Umfang sowie auf die selbstständige und richtige Anwendung der Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten sowie auf die Art der Darstellung. 4. Bei einem nachgewiesenen Täuschungsversuch wird der entsprechende Teil der Seminarprüfung mit ungenügend bewertet. 5. Die Prüfung ist bestanden, wenn sie mit mindestens ausreichend bewertet wurde. 6. Eine nicht bestandene Prüfung kann einmal innerhalb von einem Jahr nach Bekanntgabe des Prüfungsergebnisses wiederholt werden

20 Formularvordrucke Sie möchten uns etwas per Fax oder Post mitteilen? Die nachfolgenden Formularvordrucke erleichtern Ihnen die Arbeit. Kreuzen Sie einfach an, was Ihnen fehlt oder was Sie zusätzlich erhalten möchten. Auch Änderungsmitteilungen zu Ihren persönlichen Daten können Sie uns über das Formular mitteilen. Noch einfacher geht es über unser Online-Studienzentrum! Einfach unter einloggen und Ihre Wünsche und Fragen direkt an den persönlichen Studienbetreuer stellen. Klicken Sie einfach auf den gewünschten Link unter dem Foto Ihres Studienbetreuers

21 Organisatorische Mitteilungen Bitte vollständig ausfüllen Vor- und Nachname: Vertragsnummer: Straße, Hausnr.: PLZ, Ort: Bescheinigungen Mir liegen die Zensuren eines vollen Studienhalbjahres vor, daher möchte ich gern ein Zwischenzeugnis erhalten (nur für Lehrgänge mit einer Studiendauer von neun und mehr Monaten). Ich benötige eine Teilnahmebescheinigung mit Lehrgangsbezeichnung, Studiendauer und Gebühren meines Lehrgangs.*... zur Vorlage bei der Kindergeldkasse.*... zur Vorlage beim Finanzamt inklusive aller im Jahr 20 gezahlten Studiengebühren.* Änderung persönlicher Daten Ich bin umgezogen, meine neue Adresse lautet jetzt: * Eine Anforderung ist erstmals möglich nach Ablauf der Widerrufsfrist. Straße, Hausnr. PLZ, Ort Tel.-Nr. (Festnetz) Tel.-Nr. (Mobil) Studienorganisation Bitte schicken Sie mir die nächste Sendung meines Studienmaterials vorzeitig.* Ich verzichte damit auf das mir für den betreffenden Zeitraum zustehende Kündigungsrecht. Ort, Datum SEPA-Lastschriftmandat Meine Bankverbindung hat sich geändert: Bitte buchen Sie ab sofort meine Studiengebühren von folgendem Konto ab Unterschrift * Eine Anforderung ist erstmals möglich nach Ablauf der Widerrufsfrist. Vor- und Nachname (Kontoinhaber) Straße, Hausnr. (Kontoinhaber) PLZ, Ort (Kontoinhaber) BIC IBAN Falls Kontoinhaber und Vertragsnehmer abweichend: Dieses SEPA-Lastschriftmandat gilt für die Vereinbarung des Vertrages mit Vor- und Nachname (Lehrgangsteilnehmer) Institut für Lernsysteme GmbH, Doberaner Weg 18 22, Hamburg; Gläubiger-Identifikationsnummer: DE20ILS Mandatsreferenz wird, falls erforderlich, separat mitgeteilt. Ich ermächtige die Institut für Lernsysteme GmbH, Deutschland, Zahlungen von meinem Konto mittels Lastschrift einzuziehen. Zugleich weise ich hiermit mein Kreditinstitut an, die von der Institut für Lernsysteme GmbH auf mein Konto gezogenen Lastschriften einzulösen. Hinweis: Ich kann innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrages verlangen. Es gelten dabei die mit meinem Kreditinstitut vereinbarten Bedingungen. Ort, Datum Unterschrift (Kontoinhaber)