Weihnachtsumfrage 2015 Einkaufsverhalten der Konsumenten in Bayern in Bezug auf Weihnachtsgeschenke

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1 Einkaufsverhalten der Konsumenten in Bayern in Bezug auf Weihnachtsgeschenke ifes Institut für Empirie & Statistik FOM Hochschule für Oekonomie & Management Prof. Dr. Oliver Gansser Ergebnisdiagramme

2 Factsheet Studiendesign Weihnachtsumfrage 2015 Name des Umfrageprojekts: Weihnachtsumfrage 2015 Einkaufsverhalten der Konsumenten in Bayern in Bezug auf Weihnachtsgeschenke Feldzugang: Face-to-face Interviews mit standardisiertem Fragebogen durch Studierende der FOM im Modul Management Basics. Zielgruppe/Teilnehmer: Auskunftspersonen im Alter ab 12 Jahren, quotiert nach Alter und Geschlecht, Verteilung der Quotenmerkmale gemäß der Bevölkerungsvorausberechnung des Statistischen Bundesamtes für Dauer der Feldphase: 15. September bis 25. Oktober 2015 Wissenschaftliche Leitung: Prof. Dr. Oliver Gansser Anzahl der ausgewerteten Interviews: n = Die Darstellungen sind ausschließlich als Diskussionsgrundlage konzipiert und sind ohne die mündlichen Erläuterungen zur Präsentation unvollständig. Diese Unterlage kann daher nur im Zusammenhang mit einer Präsentation gesehen werden. 2

3 Factsheet Ergebnisse Weihnachtsumfrage 2015» Die durchschnittlichen Ausgaben für Weihnachtsgeschenke steigen für 2015 um 3,1 Prozent auf 495,- Euro.» Mehr als die Hälfte gibt für Weihnachtsgeschenke über 300 Euro aus.» Frauen kaufen ihre Weihnachtsgeschenke meist viel früher im Jahr ein als Männer.» 70% der Bayern kaufen erst im Dezember ihre Weihnachtsgeschenke. Die Darstellungen sind ausschließlich als Diskussionsgrundlage konzipiert und sind ohne die mündlichen Erläuterungen zur Präsentation unvollständig. Diese Unterlage kann daher nur im Zusammenhang mit einer Präsentation gesehen werden. 3

4 Ausgaben für Weihnachtsgeschenke im Zeitverlauf 600,00 Ø Ausgaben für Weihnachtsgeschenke in Bayern von 2011 bis , ,00 0, » Kontinuierlicher Anstieg der Ausgaben für Weihnachtsgeschenke innerhalb der letzten fünf Jahre auf ein Alljahreshoch von durchschnittlich 495,- Euro.» Trotz sinkendem Konsumklima im November (Quelle: GFK), werden die Ausgaben für Weihnachtsgeschenke um 3,1 Prozent im Vergleich zum Vorjahr steigen. 4

5 Ausgabeverhalten bei Weihnachtsgeschenken Was denken Sie über die Höhe der Ausgaben für Weihnachtsgeschenke in diesem Jahr? Im Vergleich zum Vorjahr gebe ich dieses Jahr vermutlich, 80 % 60 % 40 % 20 % 0 % 58,7 % 13,9 % 18,8 % 4,9 % 3,8 % deutlich weniger aus etwas weniger aus gleich viel aus etwas mehr aus deutlich mehr aus 80 % 60 % 58,7 % 40 % 20 % 18,8 % 22,5 % 0 % etwas weniger bis deutlich weniger gleich viel deutlich mehr bis etwas mehr 5

6 Ausgabeverhalten bei Weihnachtsgeschenken Kaufzeitraum von Weihnachtsgeschenken nach Geschlecht männlich weiblich 30 % 20 % 12,6 % 15,0 % 17,3 % 17,5 % 12,3 % 10 % 0 % 3,5 % 4,9 % über das ganze Jahr verteilt 7,9 % 5,4 % 0,7 % 0,8 % 2,0 % Juli - September Oktober - November Dezember Dezember 23./24. Dezember» Frauen kaufen ihre Geschenke meist bis Mitte Dezember.» Männer beginnen vermehrt erst Mitte Dezember mit dem Kauf von Weihnachtsgeschenken.» Besonders kurzfristig (bis einen Tag vor Weihnachten) kaufen 2,7 mal so viele Männer wie Frauen ihre Weihnachtsgeschenke.» 70% der Bayern kaufen erst im Dezember ihre Weihnachtsgeschenke. 6

7 Verteilung der Ausgaben und Beschenkte Wie viel Geld geben Sie für Weihnachtsgeschenke aus? 30 % 24,8 % 20 % 12,1 % 17,6 % 18,6 % 12,0 % 15,0 % 10 % 0 % bis zu bis bis bis bis 500 über 500 Wen beschenken Sie zu Weihnachten? 100 % 80 % 72,6 % 60 % 61,4 % 62,7 % 60,4 % 47,8 % 40 % 20 % 12,0 % 8,7 % 0 % Partner Eltern Verwandte Kinder Freunde Arbeitskollegen Soziale Institutionen 7

8 Einkaufsverhalten bei Weihnachtsgeschenken Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Informationen bei der Suche nach Weihnachtsgeschenken? [Skala von 1= ist mir überhaupt nicht wichtig bis 7 = ist mir sehr wichtig] Empfehlung von Freunden/Bekannten persönlich 4,74 Persönliche Gespräche mit dem Fachberater im Suchmaschinen im Internet 4,10 4,04 Kundenbewertungen im Internet Homepage der Händler bzw. Hersteller (Webpage) Vom Handel ausgegebene Rabattgutscheine Smartphone (Handy) Fernsehen Spezielle Preissuchmaschinen im Internet (z. B. 3,51 3,35 3,16 3,03 3,00 2,86 Testseiten im Internet Zeitungen bzw. Zeitungsbeilagen Internetauktionen (z. B. Ebay) Empfehlung von Freunden/Bekannten über Social Media Testzeitschriften Kundenkartensysteme (z. B. Payback) Flyer und Wurfsendungen Radio Social Media wie z. B. Facebook oder Ähnliches Direct Mailings von Versandhändlern per Post Facebook-Seiten der Händler bzw. Hersteller 2,60 2,59 2,53 2,50 2,41 2,31 2,28 2,12 2,08 1,98 1,88 8

9 Einkaufsverhalten bei Weihnachtsgeschenken Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Einkaufsmöglichkeiten beim Kauf von Geschenken? [Skala von 1= ist mir überhaupt nicht wichtig bis 7 = ist mir sehr wichtig] Einkaufszentrum in der Stadt 4,82 Fachgeschäft in der Stadt Warenhaus (z. B. Kaufhof) Bestellung über das Internet Fachmarkt (z. B. Elektronik, Bau, Möbel, usw.) Kaufhaus (z. B. H&M, usw.) 4,51 4,37 4,33 4,12 3,93 Einkaufszentrum außerhalb der Stadt Supermarkt (z. B. Rewe, Edeka, Kaufland, usw.) Weihnachtsmarkt 3,44 3,33 3,19 Fabrikverkauf/Factory-Outlet Discounter (z. B. Aldi, Lidl, Norma, Netto, Penny, usw.) Bestellung über den Katalog (Versandhandel) 2,54 2,80 2,78 Teleshopping über das Fernsehen 1,47 9

10 Einkaufsverhalten bei Weihnachtsgeschenken Aus welchen nachfolgenden Warenbereichen verschenken Sie gerne an Weihnachten? [Skala von 1= verschenke ich überhaupt nicht gerne bis 7 = verschenke ich sehr gerne] Geschenkgutscheine Kosmetik, Körperpflege Bücher, Schreibwaren Uhren, Schmuck, Juwelen, Gold- und Silberwaren Bekleidung Spielwaren Kultur (Konzert/Theater) Bargeld Elektrogeräte Sportartikel Wellness Foto/Optik Computer/Bürotechnik Reisen Wohnbedarf Hausrat, Glas, Porzellan Schuhe Lederwaren Pflanzen und Gartenbedarf Heimtextilien Rundfunk, Fernsehen, Video Heimwerkerbedarf und Werkzeuge Telekommunikation Lebensmittel (zzgl. Diät- und Reformwaren) Medizinische Produkte Zoofachhandel (z. B. Tiere) 1,51 1,42 4,20 3,90 3,86 3,74 3,66 3,63 3,56 3,21 2,99 2,95 2,91 2,75 2,59 2,51 2,36 2,34 2,27 2,23 2,17 2,11 2,09 2,06 2,06 2,04 10

11 Einkaufsverhalten bei Weihnachtsgeschenken Welchen Betrag sind Sie maximal bereit für Weihnachtsgeschenke in den jeweiligen Warenbereichen auszugeben? Reisen Uhren, Schmuck, Juwelen, Gold- und Bargeld Elektrogeräte Bekleidung Computer/Bürotechnik Geschenkgutscheine Wellness Kultur (Konzert/Theater) Spielwaren Sportartikel Foto/Optik Telekommunikation Lederwaren Kosmetik, Körperpflege Wohnbedarf Schuhe Rundfunk, Fernsehen, Video Bücher, Schreibwaren Heimwerkerbedarf und Werkzeuge Hausrat, Glas, Porzellan Heimtextilien Pflanzen und Gartenbedarf Lebensmittel (zzgl. Diät- und Reformwaren) Medizinische Produkte Zoofachhandel (z. B. Tiere) 79,5 78,9 71,8 60,9 58,5 57,3 56,8 55,5 53,5 50,9 50,5 45,7 42,3 38,8 37,1 30,8 25,2 21,6 14,8 13,0 98,1 96,8 93,5 147,0 141,5 162,8 11

12 Einkaufsverhalten bei Weihnachtsgeschenken Was ist Ihnen grundsätzlich wichtig, wenn Sie Weihnachtgeschenke einkaufen? [Skala von 1= ist mir überhaupt nicht wichtig bis 7 = ist mir sehr wichtig] Qualität Funktionalität Umtauschmöglichkeit im stationären Handel bei Nichtgefallen (Kulanz) Service Kompetente Beratung durch Verkaufspersonal Design Beratung im Fachgeschäft Preis Angenehme Einkaufsatmosphäre Rabatte/Sonderangebote Gesetzliches Widerrufsrecht im Fernabsatz (14 Tage) Bequeme und schnelle Vergleichbarkeit der Preise Verfügbare Schnäppchen Bequeme Auswahl zu Hause Bekanntheit der Marke Lieferung frei Haus (Kein Tütenschleppen) Gütesiegel/Testberichte Herkunft Umweltschutz Festliche Stimmung Weihnachtsatmosphäre beim Einkaufen Nähe zur Wohnung Lange Vertrauensbasis zum Verkäufer/Händler Einpackservice Teure Marke 4,09 3,96 3,95 3,85 3,83 3,78 3,70 3,69 3,63 3,62 3,58 3,57 3,38 3,30 3,19 2,97 5,24 5,11 4,93 4,87 4,82 4,82 4,48 5,80 6,06 12

13 Einkaufsverhalten bei Weihnachtsgeschenken Hauptkomponenten bei der der Wichtigkeitsmerkmale bei Weihnachtsgeschenken [Skala von 1= ist mir überhaupt nicht wichtig bis 7 = ist mir sehr wichtig] Qualität 5,33 Angebote 4,25 Einkaufsathmosphäre Marken Bequemlichkeit Güte 3,88 3,87 3,86 3,65 Nähe 3,29» Um eine bessere Übersicht der wichtigen Merkmale zu bekommen, wurde zur Dimensionsreduktion eine Hauptkomponentenanalyse durchgeführt. Die Komponenten werden anhand der Variablen interpretiert, mit denen sie hoch korrelierten, und können wie folgt interpretiert werden: Bedeutung von Beratung und Qualität (Service, Funktionalität, Beratung im Fachgeschäft und Umtauschmöglichkeiten). Bedeutung von Angeboten (Schnäppchen, Preis, Rabatte/Sonderangebote). Bedeutung von Bequemlichkeit (Auswahl zu Hause, Lieferung frei Haus, Rückgaberecht, bequeme und schnelle Vergleichbarkeit der Preise). Bedeutung von Einkaufsatmosphäre (festliche Stimmung und Weihnachtsatmosphäre). Bedeutung von Marken (Bekanntheit, Design und hohe Preislage). Bedeutung von Güte und Vertrauen (Gütesiege/Testberichte, Herkunft und Umweltschutz). Bedeutung von Nähe (Wohnungsnähe und Vertrauen zum Händler/Verkäufer). 13

14 Einkaufsverhalten bei Weihnachtsgeschenken (online vs. stationär) Inwiefern stimmen Sie den nachfolgenden Aussagen in Bezug auf Ihr Einkaufsverhalten an Weihnachten zu? [Skala von 1= stimme überhaupt nicht zu bis 7 = stimme voll und ganz zu] Ich informiere mich im stationären Handel und kaufe auch dort. 4,99 4,89 Ich informiere mich im Internet und kaufe auch dort. 3,93 3,93 Ich informiere mich im Internet und kaufe dann im stationären Handel. 3,24 3,27 Ich informiere mich im stationären Handel und kaufe dann über das Internet. 2,73 2,75 Ich informiere mich im Online-Shop eines bestimmten stationären Geschäfts und kaufe dann im stationären Geschäft desselben Händlers. 2,54 2,55 Ich informiere mich im stationären Handel und kaufe dann über den Online-Shop desselben stationären Geschäfts. 2,16 2,18 14

15 Kontakt und weitere Ergebnisse Stellvertretender Direktor Prof. Dr. Oliver Gansser Weitere Ergebnisse der Studie zum Download finden Sie auf der Website des ifes ( im Bereich Forschungsprojekte, auf der Website der FOM ( im Bereich Newsroom/Archiv. Kontakt ifes Institut für Empirie & Statistik Standort München FOM Hochschule für Oekonomie & Management Hopfenstraße München Telefon Fax Web 15