Das Thema Social Media wirft viele Fragen auf. Pauschale Antworten darauf werfen nur noch mehr Fragen auf.

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2 Das Thema wirft viele Fragen auf. Pauschale Antworten darauf werfen nur noch mehr Fragen auf. Der Workshop Turning SOCIAL into VALUE von Burson- Marsteller gibt Ihnen Antworten auf die Fragen, die sich für Ihr Unternehmen stellen: Sollten wir uns ins Social Web bewegen? Wenn ja, wie? Was bringt es uns? Welchen Gefahren setzen wir uns aus? Etc. Ziel des Workshops ist es, Ihnen den Einstieg zu erleichtern, bestehende Kenntnisse zu vertiefen und bisherige Erfahrungen zu analysieren. Dazu beleuchten wir die Welt der in Bezug auf Ihr Unternehmen und Ihre Kategorie konkret, umsetzungsorientiert und mit klaren Empfehlungen. Und weil wir als Wert verstehen, heißt unser Workshop Turning SOCIAL into VALUE.

3 Modul 1: Impact Modul 2: Check-Up Modul 3: Platform Characteristics Modul 4: Potential Analysis Modul 5: Action Plan Modul 6: Crisis Preparedness Modul 7: Guidelines Modul 8: Marketing In einem modularen, auf Ihr Unternehmen und Ihre Themen zugeschnittenen Workshop liefern wir Ihnen das notwendige Rüstzeug und die Expertise, um sich sicher, mit Freude und zielorientiert in bewegen.

4 Modul 1: ImpACT Bedeutung von Sehen Sie die Bedeutung von im großen Ganzen und in Bezug auf Ihr Unternehmen. Wir zeigen Ihnen, was sich für Ihr Unternehmen, Ihre klassischen Meinungsbildnern und Multiplikatoren verändert und welche Konsequenzen das für Ihr Kommunikationsverhalten hat. > Warum sollten Sie sich mit auseinandersetzen? > Wie entwickelt sich und welche Nutzerzahlen stehen hinter dieser Entwicklung? > Wie beeinflusst das (Surf-)Verhalten von Nutzern? > Welchen Einfluss hat auf die Informationsverbreitung? > Inwieweit beeinflusst klassische Medien und Journalismus? > Was ändert sich für Unternehmen und die Unternehmenskommunikation? Wir erklären Ihnen Veränderung, Reichweite und Regeln des Informationsflusses durch, die weit über quantitative Nutzerzahlen hinausgehen.

5 Modul 2: Check-Up Statusanalyse Unsere Standortbestimmung zeigt, wie präsent Ihr Unternehmen in ist. Wir liefern die Antworten auf die Fragen: > Wie steht Ihr Unternehmen in da? > Wo wird über Ihr Unternehmen gesprochen? > Wie wird über Ihr Unternehmen geurteilt? > Was wird über Ihr Unternehmen gesagt? Damit Sie die Statusanalyse und Standortbestimmung in Zukunft mit Hilfe eines Monitorings eigenständig durchführen können, zeigen und erklären wir Ihnen im Workshop eine Reihe hocheffizienter, kostenloser Tools.

6 Modul 3: Platform Characteristics Relevanz und Funktionalitäten Damit Sie die für Ihr Unternehmen relevanten Plattformen gezielt einsetzen können, geben wir Ihnen die notwendige Starthilfe. > Welche Besonderheiten zeichnen die Plattformen aus? > Welche Chancen und Risiken sind mit der jeweiligen Plattform verbunden? > Welche Themen werden bevorzugt diskutiert? > Welche Sprache und Tonalität ist der Plattform angemessen? > Wie legen Sie einen Account an? Wie posten Sie Beiträge? Was ist die richtige Syntax? > Welche Rolle spielt neben den Plattformen die Blogosphäre? Wir zeigen Ihnen die wesentlichen Merkmale von Plattformen und Blogs, die für Sie und Ihr Unternehmen von Bedeutung sind.

7 Modul 4: Potential Analysis Horizonte entdecken, Grenzen erkennen Wir prüfen, wie Social-Media-affin Ihr Unternehmen ist und bewerten auf dieser Basis die Potenziale und Möglichkeiten. > Was und wie groß ist das Informationsbedürfnis Ihrer Stakeholder? > Wie öffentlich ist Ihr Unternehmen und wie transparent können Sie in sein? > Welche Ihrer kulturellen, organisatorischen und branchenspezifischen Gegebenheiten sind für förderlich? > Wie krisenanfällig ist Ihr Unternehmen? > Wie hoch ist Ihr Potenzial, eine intakte Community aufzubauen? > Können Sie ein erhöhtes Kommunikationsverhalten Ihrer Stakeholder operativ bewältigen? Wir analysieren das Potenzial Ihres Unternehmens in. Dazu stellen wir die Erwartungen und Informationsbedürfnisse Ihrer Stakeholder der Kultur, Organisation und Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens gegenüber.

8 Modul 5: ACTIOn Plan Strategie, Plan und Management Wir helfen Ihnen dabei, sinnvolle Ziele festzusetzen, geeignete Strategien abzuleiten und einen konkreten Plan aufund umzusetzen. > Welche Ziele wollen Sie erreichen? Welche KPIs sind dafür sinnvoll? > Mit welcher Strategie lassen sich diese Ziele erreichen? > Was gehört zu einem konkreten Plan? Themen Messaging Redaktionsplan Video, Audio & Bildmaterial Kapazitätsplanung Kommunikationsfrequenzen Externe und interne Ressourcen Abstimmungs- und Freigabeprozesse Festlegung eines Krisenplans Damit Sie in den Sozialen Medien erfolgreich kommunizieren, helfen wir Ihnen, von der Strategie bis zur einzelnen Maßnahme strukturiert vorzugehen, die Funktionsweisen der zu verinnerlichen und ihre Möglichkeiten gezielt zu nutzen.

9 Modul 6: Crisis Preparedness Abweichungen vom Plan als Teil des Plans Damit Sie im Falle einer Krise oder bei kritischen Issues angemessen, klug und vorausschauend agieren, sollte die Krisenvorbereitung bereits heute beginnen. > Welche typischen Krisen gibt es? Was können Sie daraus lernen? Wie können Sie sich vorbereiten? > Welche weiteren Krisen-Szenarien sind vorstellbar? > Welche Issues können sich in Ihrem Unternehmen zu Krisen zu spitzen? > Wie verhalten Sie sich angemessen in einem Krisenfall? > Wie wappnen Sie sich im Voraus für mögliche Krisen im Social Web? > Wie sieht ein Best-Practice-Crisis-Kit aus? Wir vermitteln Ihnen anhand von Fallbeispielen ein Gefühl für Issues und Krisensituationen. Daraus erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen auf Sie zugeschnittene Handlungsempfehlungen, klären Sie über Sofortmaßnahmen auf und geben Ihnen eine Checkliste für den Krisenfall an die Hand.

10 Modul 7: Guidelines Regelwerk Damit Ihre Mitarbeiter in Ihrem Interesse nutzen, bieten sich Guidelines an. > Welcher Ihrer MitarbeiterInnen darf oder sollte über Ihr Unternehmen und unternehmensnahe Themen sprechen? > Wie dürfen bzw. sollten MitarbeiterInnen über Ihr Unternehmen und unternehmensnahe Themen sprechen? > Ist eine Netiquette sinnvoll? Wie sollte diese aussehen? Wo sollte sie erscheinen? Wir entwickeln auf Sie zugeschnittene Guidelines oder prüfen Ihre bereits bestehenden Richtlinien.

11 Modul 8: Marketing Integration und Momentum Eine der größten Herausforderungen in den sozialen Medien ist es, ein Netzwerk aufzubauen, am Leben zu halten und auszubauen. Das ist die Voraussetzung dafür, dass Sie sich aus der ständig wachsenden Masse an Kommunikation und Kommunikatoren dauerhaft hervorheben. > Integration und Vernetzung der Kanäle untereinander und mit klassischen Kanälen > Vermarktung der Kanäle über bereits bestehende Kommunikationswege > Gewinnung und Bindung von Meinungsbildnern und Multiplikatoren > Verzahnung von SEO mit Messaging > Einsatz von Tools, Gadgets, Widgets, Umfragen, Crowdsourcing, Videos, Fotos, Audio, Events, Livestreams etc. Um Ihre Mitarbeiter, Kunden sowie weitere relevante Stakeholder zu erreichen, brauchen Sie neben den richtigen Inhalten und der technischen Vernetzung Ihrer Plattformen untereinander auch gut dosierte Promotion. Die Maßnahmen dafür bringen wir Ihnen näher.

12 > Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir konfigurieren aus den acht Modulen ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Workshop-Programm. > Wir bereiten uns intensiv auf Ihr Unternehmen und Ihre Fragestellungen vor, um höchste Relevanz für Sie und Ihr Team sicherzustellen. > Wir bereiten den Workshop nach und entwickeln auf Wunsch Social Media Guidelines für Ihre Mitarbeiter oder überprüfen und überarbeiten Ihre bereits bestehenden Richtlinien. Wir helfen Ihnen beim Aufsetzen eines Redaktionsplans oder beim Produzieren von Inhalten etc. > Im Anschluss an den Workshop können Sie jederzeit über uns auf das gesamte Leistungsspektrum von Burson-Marsteller und auf unser WPP- sowie persönliches Netzwerk zugreifen.

13 Thilo Specht Manager Cross Media & Campaigning Digital Strategist T +49 (0) E thilo.specht@bm.com Twitter.com/tspe Gplus.to/tspe Lars Kempin Director Cross Media & Campaigning Digital Strategist T +49 (0) E lars.kempin@bm.com Twitter.com/LarsLennox Gplus.to/LarsKempin Burson-Marsteller GmbH Hanauer Landstraße Frankfurt am Main