Usability Checkliste der Wegweiser für Ihre Website

Transkript

1 Usability Checkliste der Wegweiser für Ihre Website Die Website Usability überprüft die Nutzerfreundlichkeit Ihrer Website hinsichtlich der Auffindbarkeit bestimmter Elemente sowie der Erwartungen des Nutzers an die Website. Fehler in der Nutzerführung sollen vermieden bzw. beseitigt werden. Diese Usability Checks enden allerdings nicht mit dem Ergebnis 8/10 Punkten o.ä. Durch die Überprüfung der Usability lässt sich herausfinden, wo es beim Nutzer ggf. zu Problemen kommen kann. Jedoch können auch positive Elemente hervorgehoben werden. Als Unterstützung für Ihre Detailoptimierung bekommen Sie mit dieser Checkliste einen genauen Überblick über Ihrer Möglichkeiten. Überblick Ziele ermitteln User Journey wählen Durchführung Abgleich mit Zielen Ziele ermitteln Nutzerziele & Erwartungen an Ihre Website Welche Ziele verfolgt das Unternehmen? Verkäufe, Anmeldungen, Besucher, etc. im besten Fall auf wenige beschränken Welche Ziele verfolgt der Nutzer? zentrale Frage der Usability Optimierung je mehr Nutzerziele ermittelt werden, desto besser und differenzierter kann die Website analysiert werden

2 Zielgruppenanalyse hilfreich bei Erarbeitung der Nutzerziele Welche Erwartungen hat der Nutzer? Welche Erwartungen hat der Nutzer der gesamten Website gegenüber? Welche Informationen erwartet der Nutzer auf einer bestimmten Landingpage? Zu beachten: Kann der Nutzer seine Ziele ungestört verfolgen? Gibt es Hindernisse/ Störfaktoren/ Ablenkungen die ihn daran hindern, seine Ziele zu erreichen? User Journey wählen Wählen Sie das Verhalten der Nutzer auf Ihrer Website. Die Unterscheidung des Nutzertyps wird wie folgt getroffen: neue Nutzer suchen nach Orientierung kürzere Verweildauer springen schneller wieder von der Seite ab suchen nach Bestätigung, dass die Ziele (z.b. Produktkauf, Download, etc.) auf dieser Seite erfüllt werden können wiederkehrende Nutzer kennen die Website bereits wissen, wonach sie suchen und suchen können müssen sich nicht mehr orientieren längere Verweildauer

3 Eine Unterscheidung nach Gerätekategorien ist ebenfalls sinnvoll: kürzere Verweildauer auf mobilen Geräten Kauf erfolgt meist auf Desktop, Zugriffe in der Mehrheit über mobile Endgeräte Darstellung der Seite im Landscape und Portrait Modus beachten Tipp: Es ist empfehlenswert, Ihre Szenarien über verschiedene Endgeräte zu testen, um alle Ihrer Website Versionen für den Nutzer zu optimieren. Nutzertyp Gerätekategorie wählen Neuer Nutzer Wiederkehrender Nutzer Desktop Mobile Table Szenarien wählen Überprüfung der Usability wird erleichtert, wenn die Erreichung von Nutzerzielen simuliert wird. Mehrere Szenarien sollten gewählt werden, um später ein aussagekräftiges Urteil treffen zu können. Beispiel: Einkaufsvorgang Suchanfrage Kontaktanfrage Planlose Navigation Geschenk für besonderen Anlass Weitere Informationen zum Unternehmen Zahlungsmittel, etc.

4 Durchführung Die von Ihnen bestimmten Szenarien inklusive aller Ziele sowie der Ausrichtung entlang der User Journey wird nun online auf Ihrer Website getestet. Hier sehen Sie den Test der Szenarien sowohl auf der Desktop Version als auch Mobil. Wie bereits erwähnt sollten Sie möglichst viele Szenarien testen, um so alle eventuellen Hindernisse Ihrer Kunden zuverlässig zu beseitigen. Szenario 1, Desktop Szenario 1, Mobile Szenario 2, Desktop Szenario 2, Mobile Abgleich mit Zielen Keine Optimierung ohne Auswertung. Alle Ergebnisse müssen nun mit Ihren vorab definierten Zielen abgeglichen werden, um so alle Optimierungspotenziale zu ermitteln und Prioritäten bei der Umsetzung festlegen zu können. Werden die Unternehmensziele erfüllt? Welche Hindernisse gibt es? Können die Nutzer ihre Ziele erreichen? Welche Hindernisse gibt es? Optimierungspotenziale ermitteln

5 Erstellung eines Testplans zur Optimierung Durchführung A/B Testing Rekordmarke ist die Digital Agentur für nachhaltiges Brand Performance Marketing. Die Entwicklung und Führung einer starken digitalen Marke ist unsere Methodik, Reichweite aufbauen und sie in steigende Umsätze zu verwandeln unser Ziel. Daran glauben wir so fest, dass wir mit unserem erfolgsabhängigen Vergütungsmodell Ihr Risiko mit übernehmen. Haben Sie Fragen? Oder können wir Sie bei der Optimierung Ihrer Conversions unterstützen? Melden Sie sich gern bei uns! Mail: Tel.: Facebook: facebook.com/rekordmarke Twitter: twitter.com/rekordmarke