Wir wünschen Ihnen ein frohes Fest und ein glückliches neues Jahr!

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1 Wir wünschen Ihnen ein frohes Fest und ein glückliches neues Jahr! Sehr geehrtes Mitglied, die Beratung unserer Mitglieder in allen Geldangelegenheiten ist einer der Eckpfeiler unseres Auftrags als Genossenschaftsbank. Und natürlich wollen wir gut sein in dem was wir tun. Wir wollen sogar sehr gut sein, womit wir bei der Frage sind: Was ist eigentlich eine Top-Beratungsqualität? Was ist relevant und was nicht? Sind etwa die meisten Produktabschlüsse maßgeblich oder ist es das, was der Vorstand für Qualität hält? In den vergangenen Jahren haben Führungskräfte und Mitarbeiter sehr intensiv daran gearbeitet, die Beratungsqualität aller Kundenberater auf ein einheitlich hohes Niveau zu bringen. Unser Ziel ist es, dass alle Mitglieder bei allen Beratern eine identisch gute Beratungsleistung erleben. Auch der Beratungsprozess selbst wurde strukturiert, so dass nichts vergessen oder übersehen wird. Am Ende der Beratung muss ein individuelles Ergebnis vorliegen, welches exakt passt und das Mitglied begeistert. Was bleibt ist die Frage, ob das, was wir Bankkaufleute als Qualität empfinden, auch von Ihnen so empfunden wird? Von der Antwort auf diese Frage hängt sehr viel ab, denn wir möchten erfolgreich sein und weiterempfohlen werden. Dieses Ziel werden wir aber nur erreichen, wenn unsere Leistung stimmt. Was wir brauchen, sind also Beurteilungen unserer Leistung; so objektiv wie nur möglich und in einer Anzahl, die statistisch belastbare Ergebnisse zulässt. Seit Mitte des Jahres nehmen wir gemeinsam mit einigen anderen Raiffeisenbanken und Volksbanken am sogenannten BQ-Check teil. BQ steht für Beratungsqualität. Wer bei uns eine Beratung erhält, wird im Anschluss darum gebeten, unsere Leistung online zu bewerten. Hierzu erhält das Mitglied eine mit einem Link, der zum Bewertungsportal führt. Die eigentliche Bewertung erfolgt komplett anonym. Die Ergebnisse werden quartalsweise in einem Bericht zusammengefasst. Kundenberater, Führungskräfte, Trainer und Vorstand erhalten je eine Auswertung. Die Bewertungen unserer Mitglieder liefern uns viele Anhaltspunkte, um noch besser zu werden. Unsere Stärken, wie etwa die telefonische Erreichbarkeit oder die Kompetenz der Berater, werden klar erkennbar. Aber auch Verbesserungschancen, wie der weitgehende Verzicht auf Fachchinesich, helfen uns dabei, Ihre Anforderungen an Ihre Raiffeisenbank zu erfüllen. Die von unseren Mitarbeitern beratenen Mitglieder haben die Qualität unserer Leistung auf einer Skala von 1 bis 5 (je niedriger der Wert, umso besser) beurteilt. Bewertet wurden die unten genannten fünf Faktoren, deren Ergebnis sich aus jeweils neun Einzelbewertungen zusammensetzt. Das Gesamtergebnis für unser Bank stellt sich wie folgt dar: Bewertung unserer Beratungsqualität Gesamtbankwert 1,25 Kontaktaufnahme und Begrüßung 1,18 Kundenbeziehungsmanagement 1,43 Beratungsprozess 1,27 Abschluss und Nachbetreuung 1,22 Kompetenz des Kundenbetreuers 1,18 Für die Arbeit und die Energie, die unsere Mitarbeiter in das Thema Beratungsqualität gesteckt haben, bedanken wir uns an dieser Stelle sehr. Ein noch größeres Dankeschön stellen aber die sehr guten Ergebnisse des ersten BQ-Checks dar. Wir werden weiter an uns arbeiten und wir werden darüber berichten. Wir wünschen Ihnen eine interessante Lektüre und angenehme Feiertage im Kreise Ihrer Familie. Ihr Vorstand der Raiffeisenbank eg Andreas Jeske Ingmar Kampling

2 Mitgliederbrief 2/ Mehr Platz für Beratungsgespräche in Brokstedt Nachdem die Sozialstation in Brokstedt - auch aus Platzgründen - umgezogen war, bot Bürgermeister Clemens Preine der Raiffeisenbank die Räumlichkeiten zur Erweiterung an. Nach der Umbauphase wurde im August dieses Jahres die Einweihung bei einem zünftigen Pressefrühstück gefeiert. Mit dabei waren v. l.: Thorsten Möller, Ulrich Schwöppe, Marc Tiedemann, Bernd Apler, Holger Baumgarten, Melanie Herrmann, Stefan Lang, Andreas Jeske, Clemens Preine u. Alexander Offt. Die Zeiten, dass für Kundengespräche schon einmal in die Küche ausgewichen werden musste, sind endgültig vorbei. Auch die Mitarbeiter der Verbundunternehmen R+V Versicherung und Bausparkasse Schwäbisch Hall, Marc Tiedemann und Alexander Offt, haben nun - ebenso wie die Kundenberater Bernd Apler und Holger Baumgarten ein modernes Büro für ihre Kundentermine zur Verfügung. Andreas Jeske sagte dann auch in seiner Eröffnungsrede, Beim Gewinnsparen wurden Hauptpreise abgeräumt Bei der Sonderauslosung im Juni 2016 gewannen die Eheleute Helga und Werner Sahling aus Bimöhlen ein Smart-TVGerät, das Kundenberater Alexander Niebuhr den beiden Gewinnern überreichen konnte. Ein E-Bike SMART besitzt seit Kurzem Iris Lücke aus Henstedt-Ulzburg. Ihr brachte die Septemberauslosung des Gewinnsparens Glück. Die Übergabe in dass die Bank sehr froh über das Angebot war und sich gegen den allgemeinen Trend, Filialen abzubauen, dazu bekennt, Filialen auszubauen und zu modernisieren. In Brokstedt werde das gesamte Spektrum der Bankdienstleistungen geboten, das sei für eine Ge- meinde dieser Größenordnung eine wichtige Bereicherung. Bereits während der Umbauzeit kam dann auch die Idee auf, so berichtete Andreas Jeske, die Räume mit Kinderbildern zu schmücken. Das wurde kurze Zeit später in die Tat umgesetzt. Brokstedter Hortkinder malten für die Raiffeisenbank Der Brokstedter Verein zur Förderung der Grundschule und der Kindertagesstätte Regenbogen e. V. betreut auch 40 Hortkinder im Alter zwischen 6 und 12 Jahren. Erzieherinnen und Kinder ließen sich für ihre Bankfiliale etwas einfallen: gemalt und mit unterschiedlichen Farbtechniken gestaltet, entstanden unter fachkundiger Anleitung zwei wunderbare, sehr unterschiedliche Kunstwerke. Bettina Jung-Clausen, die die Einrichtung leitet, berichtete von der guten Stimmung beim gemeinsamen Auswählen der Farben und Motive wie auch beim anschließenden Malen. Jedes der Hortkinder hat seinen eigenen Beitrag zu den Gesamtkunstwerken mit großer Freude und Gewissenhaftigkeit geleistet, viel Zeit und Mühe wurde investiert. Zwei tolle Bilder schmücken nun die Brokstedter Filiale und erfreuen Mitarbeiter und Kunden. Damit auch in Zukunft die kreative Freizeitgestaltung in der Kita und im Hort solchen Erfolg hat und viel Spaß bringt, überraschte die Raiffeisenbank den Verein mit einer 500-Euro-Spende für Mal- und Bastelmaterialien aus den Reinerträgen des Gewinnsparens. der Hauptgeschäftsstelle in der Hamburger Straße nahm Firmenkundenbetreuer Patrick Wiermann (Foto) vor. Im November gab es eine Extra-Gewinnausschüttung, sieben Gewinnsparer unserer Bank hatten Glück und gewannen Euro. Seit Anfang 2016 gibt es die Sonderspielform 10 gewinnt, viele Gewinnsparer stockten ihre Losanzahl auf und bekommen nun jeden Monat garantiert einmal 3 Euro gutgeschrieben. Für die Dezemberauslosung nach Re- Wichtige Jahresendtermine Bitte beachten Sie, dass Überweisungen, die noch 2016 den Empfänger erreichen sollen, bis zum 27. Dezember 2016 eingereicht werden müssen. Letzter Abgabetermin für Überweisungen in diesem Jahr ist der 30. Dezember 2016, 11:00 Uhr! Alle Filialen haben in der Feiertagswoche regulär geöffnet. daktionsschluss am werden sicher schon viele die Daumen drücken, der Hauptgewinn ist ein Porsche Boxter! Gehören auch Sie zu den über Gewinnsparern unserer Bank? Lassen Sie sich in unseren Filialen beraten, es lohnt sich!

3 3 Mitgliederbrief 2/2016 Was gibt es Neues vom Crowdfunding zu berichten? Wir können Sie über eine erfolgreichen Start dieser Internet-Aktion, die wir Ihnen im Mitgliederbrief 1/2016 ausführlich vorgestellt haben, informieren: Am 21. Dezember 2016 endet für das erste Crowdfunding-Projekt die Spendenphase. Der Verein Bildung durch Begeisterung e. V. aus HenstedtUlzburg benötigt für eine Lichtanlage, die sich die Jungendlichen für ihren Ver- anstaltungsraum wünschten, Euro. Die Raiffeisenbank hat ein Co-Funding von 50 % der Gesamtsumme gespendet. Die restlichen 878 Euro, die für den erfolgreichen Abschluss der Aktion notwendig sind, wurden bereits zum jetzigen Zeitpunkt überschritten. Der Anschaffung der Lichtanlage für Feiern mit Begeisterung im kommenden Jahr steht nichts mehr im Wege. In der Spendenphase befindet sich seit einiger Zeit auch das Projekt Deut- sche Betriebssport-Meisterschaft im Hallenfußball 2017 in Bad Bramstedt des Betriebssportverbandes. Benötigt werden Euro, die Spendenphase endet am 15. Januar Ein weiteres Projekt heißt Große und kleine Sprünge und wird den Trampolinturnern des SV Henstedt-Ulzburg sicher einen großen Wunsch erfüllen: ein weiteres, neues und sicheres Großgerät für die kleinen und großen Turner. Benötigt werden Euro, die Spendenphase endet am 7. Februar Das vierte Projekt wurde vom Förderverein der Kindertagesstätte Tiedenkamp e. V. in Henstedt-Ulzburg initiiert und heißt Vorschularbeit. Für Euro soll Vorschulmaterial angeschafft werden, dass Elementarkindern die Vorbereitung zur Schule auf spielerische Weise erleichtern wird. Die Spendenphase endet am 7. Februar Schauen Sie doch einmal auf die Crowdfunding-Plattform, vielleicht um zu spenden oder um Ideen zu sammeln für eine eigene Crowdfunding-Aktion. rvb-direkt.für-unsere-region.de Fotowettbewerb 2016 Im August veranstaltete die Raiffeisenbank den ersten Fotowettbewerb mit Internetvoting über unsere Homepage und auf Facebook. Das Thema Mein schönstes Urlaubsfoto gefiel Kunden und Nichtkunden, das Voting erklärte Timothy W. zum Sieger des 250-EuroReisegutscheins, den Dennis Liebig (Foto rechts) überreichte. Timothy nannte sein Foto Freedom und schrieb als Erklärung: Der Strand von Sylt bei Sonnenuntergang - ein Stück Freiheit - der Blick auf das Meer - das Kreischen der Möwen - das Schlagen der Wellen Schleswig Holstein ist mein Zuhause. Bezirkswahlen zur Vertreterversammlung der Raiffeisenbank eg vom 4. bis 13. Oktober 2016 Weitere vier Jahre sind vergangen und somit musste die Vertreterversammlung der Raiffeisenbank eg neu zusammengestellt und gewählt werden. Die vorbereitenden Maßnahmen starteten schon im Frühjahr dieses Jahres. Alle Vertreter wurden angeschrieben und gefragt, ob sie bereit wären, das Amt weiter zu bekleiden. Aufgrund des Wachstums der Mitgliederanzahl mussten 208 Mitglieder gewählt werden. Der in der letzten Vertreterversammlung gewählte Wahlausschuss führte die Bezirkswahlen im Oktober diesen Jahres durch. Alles verlief aufgrund des guten Zusammenwirkens aller Beteiligten reibungslos und ohne Komplikationen. Vorstand Ingmar Kampling Vorstand Andreas Jeske Wahlveranstaltung im Bürgerhaus in Alveslohe Gedächtnistrainer Jürgen Petersen unterhielt während der Auszählung Für die Mitarbeit an diesem Ergebnis danken Wahlausschuss, Vorstand und Aufsichtsrat allen Beteiligten und beglückwünschen die neuen Vertreter und Ersatzvertreter zu ihrer Wahl. Fortsetzung auf den Seiten 4/5 mit der Liste aller gewählten Vertreter und Ersatzvertreter

4 Mitgliederbrief 2/ Bezirkswahlen Gewählte Vertreter und Ersatzvertreter Wahlbezirk A - Bad Bramstedt, Weddelbrook Vertreter Vorname Name Wohnort Matthias Ahrens Bad Bramstedt Jürgen Bätcke Hitzhusen Joachim Behm Bad Bramstedt Carsten Berg Bad Bramstedt Christoph Bermbach Bad Bramstedt Georg Bernecker Bad Bramstedt Rainer Bertram Bad Bramstedt Peter Boyens Weddelbrook Thorsten Dwenger Mönkloh Christian Dyjach Hitzhusen Michael Eifert Bad Bramstedt Jürgen Friedrichs Bad Bramstedt Wolfgang Giehl Bad Bramstedt Hilde Gülck Bad Bramstedt Wolfgang Gülck Bad Bramstedt Dieter Haferkamp Weddelbrook Christian Harder Bad Bramstedt Gerhard Harder Bad Bramstedt Delf Hauschildt Hagen Gernot Hinz Bad Bramstedt Hans Otto Humfeldt Bimöhlen Sebastian Humfeldt Bimöhlen Thomas Humfeldt Bimöhlen Horst-Günther Hunger Hitzhusen Isabell-Christin Jahn Bad Bramstedt Susanne Jordan Hasenkrug Michael Kahl Großenaspe Ina Koppelin Bad Bramstedt Elsbeth Kröger Bad Bramstedt Hans-Joachim Landschek Hitzhusen Petra Lembrecht Mönkloh Jörg Maczeyzik Bad Bramstedt Luise Meinert Weddelbrook Regina Menken Heidmoor Ralf Meyer Weddelbrook Michael Meyser Mönkloh Isolde Mohr Kaltenkirchen Thorsten Möller Bad Bramstedt Christian Offen Wiemersdorf Marc Oliver Offen Wiemersdorf Rainer Offen Wiemersdorf Hartmut Opitz Bimöhlen Emil Pohlmann Weddelbrook Petra Pohlmann Weddelbrook Frauke Polzin Bad Bramstedt Carsten Redeker Weddelbrook Bernhard Röder Bad Bramstedt Andreas Röpke Weddelbrook Dr. Carsten Schiefer Bad Bramstedt Hans-Hermann Schümann Wiemersdorf Jürgen Heinz Hinrich Schümann Fuhlendorf Michaela Stamm-Minolla Bad Bramstedt Karsten Stange Bad Bramstedt Dr. Gerd Thomsen Bad Bramstedt Annegret Wagner Heidmoor Dieter Wagner Heidmoor Thomas Wiese Hitzhusen Michael Zwicker Weddelbrook Ersatzvertreter Doris Düster Bad Bramstedt Petra Röder Bad Bramstedt Wahlbezirk B - Brokstedt, Lentföhrden, Nützen, Schmalfeld Vertreter Brunhilde Blaudzun Lentföhrden Volker Boege Lentföhrden Christoph Brakel Nützen Jens Clausen Sarlhusen Detlef Danker Bad Bramstedt Henry Domeyer Schmalfeld Irmtraut Domeyer Schmalfeld Reiner Engel Lentföhrden Klaus Fölster Nützen Klaus Gerdes Schmalfeld Gerd Günther Schmalfeld Jörg Hamdorf Schmalfeld Willi Harms Lentföhrden Heiko Heller Neumünster Manfred Henke Schmalfeld Georg Wilhelm Hess Brokstedt Timo Holfert Schmalfeld Hans-Werner Hülsen Lentföhrden Sonja Knappe Heidmoor Heike Kootz Lentföhrden Timm Kracht Sarlhusen Helmut Krüger Hardebek Dirk Mäckelmann Nützen Thies Magens Kollmer Sönke Möckelmann Nützen Ernst-Wilhelm Moeckelmann Lentföhrden Rolf Möller Schmalfeld Peter Naumann Brokstedt Carsten Pieper Schmalfeld Uwe Pikart Brokstedt Ilona Pohlmann Schmalfeld Helga Prehn Brokstedt Claus-Detlef Reimers Fitzbek Hermann Rohweder Schmalfeld Uwe Rühmann Kellinghusen Maren Rusch Lentföhrden Sebastian Sahling Schmalfeld Peter Schmidt Brokstedt Petra Schwarz Brokstedt Andreas Seller Bad Bramstedt Bernd Specht Lentföhrden

5 5 Mitgliederbrief 2/2016 Manfred Stut Nützen Frank Thies Nützen Owe Thormählen Lentföhrden Hauke Timmermann Armstedt Barbara Wahn Kattendorf Andreas Wich Lentföhrden Wolfgang Wrage Kellinghusen Hans-Heinrich Wulf Nützen Ersatzvertreter Wilfried Hillermann Hardebek Thomas Prehn Brokstedt Wahlbezirk C - Henstedt-Ulzburg, Alveslohe, Bilsen Vertreter Thomas Amend Alveslohe Eckhart Beecken Henstedt-Ulzburg Gerhard Biehl Henstedt-Ulzburg Heiko Biehl Henstedt-Ulzburg Karin Biehl Henstedt-Ulzburg Kirsten Biehl Henstedt-Ulzburg Nicole Bönsel Henstedt-Ulzburg Rudolf Bowell Henstedt-Ulzburg Hagen Bruhn Henstedt-Ulzburg Annegret Buchmann Henstedt-Ulzburg Dieter Christiansen Henstedt-Ulzburg Willy Hinrich Joachim Dethlefsen Alveslohe Stephan Engel Heede Hildegard Färber Henstedt-Ulzburg Volker Grothkopf Henstedt-Ulzburg Matthias Gülck Bilsen Jens Gülk Alveslohe Anja Hahn Henstedt-Ulzburg Andreas Hellfritz Alveslohe Christine Hofmeister Henstedt-Ulzburg Andreas Holstein Henstedt-Ulzburg Reinhard Hormann Henstedt-Ulzburg Annette Jürs Hüttblek Klaus Kramer Ellerau Beate Krohn Norderstedt Franziska Kroll Alveslohe Peter Kroll Alveslohe Walter Kuptz Alveslohe Wilhelm Langbehn Henstedt-Ulzburg Peter Lehnert Bilsen Klaus Lescow Alveslohe Hans-Dieter Linberger Henstedt-Ulzburg Helmut Lohse Heede Hans-Jürgen Lühmann Henstedt-Ulzburg Peter Mattheus Henstedt-Ulzburg Christa Meyer Henstedt-Ulzburg Erich Meyer Henstedt-Ulzburg Jan-Peter Meyer Henstedt-Ulzburg Oliver Meyer Henstedt-Ulzburg Henning Möller Alveslohe Waldemar Müller Henstedt-Ulzburg Hans Walter Ohmsen Alveslohe Angelika Plum Norderstedt Carsten Reimers Alveslohe Jens Richter Henstedt-Ulzburg Andreas Rögner Henstedt-Ulzburg Steffen Schacht Alveslohe Carsten Schäfer Henstedt-Ulzburg Eric Schäfer Henstedt-Ulzburg Leo Schäfer Henstedt-Ulzburg Lieselotte Schäfer Henstedt-Ulzburg Uwe Scharrel Alveslohe Karl-Heinz Scheelke Henstedt-Ulzburg Dagmar Schümann Henstedt-Ulzburg Johann Schümann Henstedt-Ulzburg Heike Winzig Henstedt-Ulzburg Manfred Winzig Henstedt-Ulzburg Ersatzvertreter Andreas Kubsch Henstedt-Ulzburg Lars Vogel Kisdorf Wahlbezirk D - Rhen, Kisdorf, Wakendorf Vertreter Ulf Borchert Kisdorf Elvira Borth Henstedt-Ulzburg Bernd Buhmann Wakendorf II Bärbel Friedrichs Henstedt-Ulzburg Jörn Hinrichs Kisdorf Jonas Oliver Hormann Norderstedt Stephan Hotsch Kisdorf Eberhard Hunstock Kisdorf Alessandra Kahrs Kisdorf Günter Rudolf Gerd Klemm Kisdorf Achim Klingenberg Henstedt-Ulzburg Jürgen Nickel Kisdorf Waltraud Nobach-Borchert Kisdorf Gerhard Oosting Kisdorf Sören Oosting Kisdorf Klaus Richter Kisdorf Jens Röpkes Kisdorf Sylvia Röpkes Kisdorf Madhav Saha Henstedt-Ulzburg Klaus Peter Schmidt Henstedt-Ulzburg Hans Hermann Schütt Wakendorf Claudia Stehr Kisdorf Wolfgang Stolze Kisdorf Henning Thiele Kisdorf Gerd Thies Kaltenkirchen Manfred Wagenhuber Henstedt-Ulzburg Gisela Wille Kaltenkirchen Helga Winkler Winsen Jürgen Winkler Winsen Niels Wrage Kisdorf Thorsten Wrage Kisdorf Helge Wulf Kisdorf Katja Wulf Kisdorf Ersatzvertreter Gisela Gerke Kisdorf Beatrix Höhle Kisdorf

6 Mitgliederbrief 2/ Wertstabile Finanzprodukte - Edelmetalle als Baustein im Vermögensportfolio Gold und Silber stehen seit Menschengedenken für Sicherheit und Unabhängigkeit. Überall auf der Welt werden sie als Zahlungsmittel akzeptiert. Als Beimischung zu einem Vermögensportfolio bilden sie einen nachhaltigen Wertspeicher. Am 22. September lud die Raiffeisenbank zu einem hochkarätigen Vortragsabend in das Tryp Hotel in Bad Bramstedt ein. Der Vortrag des Gold- und Finanzmarktexperten Uwe Bergold zum Thema Wertstabile Finanzprodukte begeisterte die Gäste und ließ sie Einblick nehmen in die Geheimnisse des Goldes. Sie erfuhren, dass gerade das Gold, aber auch andere Rohstoffe in heutiger Zeit von Nullzinsen, Strafzinsen und inflationärer Entwicklungen auf dem Immobilienmarkt ein eigentlich unverzichtbarer Teil einer angemessenen Vermögensstruktur sind. Der Vortrag beschäftigte sich deshalb auch mit der Entwicklung des Goldes - des Goldmarktes wie auch der Wertbeständigkeit - im historischen Kontext. Anfang der 1980er Jahre war die Inflationsrate sehr hoch. Sie lag bei 6 %. Aber auch die Zinsen lagen deutlich höher, nämlich bei 10 % und mehr. Hieraus ergab sich ein Realzins in Höhe von 4 % und die Ersparnisse der Anleger erhöhten sich kaufkraftbereinigt um eben diesen Satz. Heute liegt die Inflationsrate nur bei 0,8 % (Oktober 2016). Die Zinsen sind jedoch durch die Politik der Europäischen Zentralbank auf 0 % gesunken, teilweise bis in den negativen Bereich. Entsprechend liegt der Realzins bei -0,8 % und ist damit ebenfalls negativ. Die Ersparnisse sinken kaufkraftbereinigt. Was für Investoren und Bauherren günstige Rahmenbedingungen sind, kostet die Sparer also richtig Geld. Um das Vermögen dauerhaft zu sichern und finanzielle Risiken auszuschließen, braucht es einen Masterplan. Fazit des Vortages: Edelmetalle sind - gerade in der heutigen Zeit - eine sinnvolle Beimischung in der Vermögensstruktur. Aufgrund dieser Gesamtsituation bietet nun die Raiffeisenbank etwas Neues an: Zusammenarbeit mit pro aurum Die Raiffeisenbank kooperiert seit 2016 in Sachen Gold mit der Firma pro aurum aus München und bietet damit eine ganze Palette an Möglichkeiten, in Gold zu investieren. Sei es der Erwerb von Goldmünzen oder -barren, sei es ein Gold-Sparplan oder ein Golddepot - unsere Kundenberater wurden für alle Anlagemöglichkeiten hervorragend geschult und beraten Sie in Bezug auf Ihre eigene Vermögenssituation umfassend und kompetent. Die Kaufabwicklung erfolgt in direkter Anbindung an pro aurum. Pro aurum hatte zur Veranstaltung auch einen echten Hingucker mitgebracht: Big Phil, die größte Goldmünze Europas, wurde am schon von früh morgens an in unserer Hauptgeschäftsstelle in Bad Bramstedt ausgestellt und hatte neben unseren Kunden sogar die Klasse 4a der Grundschule am Bahnhof angelockt. Zwei Security-Mitarbeiter brachten die 1,3 Mio. Euro teure und rund 31 Kilogramm schwere Fracht dann abends ins Tryp-Hotel. Am Ende der Veranstaltung lockte ein Foto mit der riesigen Goldmünze fast noch mehr als das leckere Buffet. In den Tagen nach der Veranstaltung kam es in der Raiffeisenbank zu vielen interessanten Gesprächen. Der Beratungsbedarf zu Thema Gold und Rohstoffe ist sehr groß. Interview über Vertrauen, Gold und andere Werte Unsere Kisdorfer Kunden Waltraud Nobach-Borchert und Ulf Borchert trafen sich mit Regionalleiter Christian Röpkes und ihrer Kundenberaterin Nicole Polenz zu einem einstündigen Interview für diesen Mitgliederbrief. Christian Röpkes: Wir freuen uns über Ihre Bereitschaft, mit uns ein wenig über unsere Kundenveranstaltung und Ihre Eindrücke zu sprechen. Wie hat Ihnen der Abend denn gefallen, und noch wichtiger, welchen Nutzen konnten Sie ziehen? Ulf Borchert: Wir waren zuerst sehr erstaunt, dass unsere kleine Raiffeisenbank zu einer so speziellen Kundenveranstaltung einlädt. Beim Thema Gold denkt man ja automatisch an die Großen. Wir waren angenehm überrascht, vom Ambiente, vom hervorragenden Referenten, aber auch von der Anzahl der Teilnehmer. Wir schätzen, dass über 100 Gäste anwesend waren, die ganz sicher einiges an Informationen mitnahmen und auch verwerten können. Uns gefiel bei diesem Vortrag besonders gut, dass der Referent unheimlich viele Aspekte ansprach und sich auch nicht scheute, Risiken zu benennen. Um es auf einen kurzen Nenner zu bringen, unser Motto Glauben ist schlecht - Wissen ist Macht. wurde an diesem Abend voll bestätigt. Röpkes: Und der konkrete Nutzen? Borchert: Ja, einen Nutzen werden wir in jedem Fall haben. Wir haben bereits Erfahrungen mit dem Anlegen in Gold und Rohstoffen und sind uns sicher, dass wir in Ihnen einen verantwortungsvollen Partner für weitere Anlagegeschäfte an unserer Seite haben. Nicole Polenz: Wann haben Sie denn das erste Mal in Gold investiert?

7 7 Mitgliederbrief 2/2016 Borchert: Oh, das ist schon länger her, das war Anfang der 1970er Jahre. Ich hatte zu der Zeit eine ziemliche Enttäuschung bei einer Großbank erlebt, die Investoren in den USA oder Großbritannien waren für mich nicht akzeptabel und auch den Empfehlungen von Herrn Kostolany mochte ich nicht folgen. Als ich dienstlich in Südafrika weilte, stieß ich dann auf den Krügerrand als Geldanlage. Den kann man ja - auch heute noch - bei Ihnen in der Raiffeisenbank erwerben. Nur leider nicht mehr so spottbillig wie Röpkes: Sehen Sie denn im Gold die Möglichkeit einer sicheren Anlage? Borchert: Die Erfahrung lehrt uns doch, dass Papiere zu keinem Zeitpunkt in der Menschheitsgeschichte eine wirkliche Rolle gespielt haben. Das Gold jedoch immer und immer noch. Röpkes: Wie ist denn Ihre Einstellung zu EZB, Euro, Europa...? Waltraud Nobach-Borchert: Oh, wir haben beide keine Freude an der derzeitigen Entwicklung im Euroraum und betrachten sie mit großer Skepsis. Polenz: Wie wirkt sich das auf Ihre Entscheidungen bei der Vermögensanlage aus? Borchert: Gold und Immobilien halte ich für wertbeständig. Ich sage das nicht nur aus eigener Erfahrung, schon vor fast hundert Jahren die ungeheuere Inflation während der Weltwirtschaftskrise oder nach dem 2. Weltkrieg die Währungsabwertung zeigten in unserer Familie, das tatsächlich Gold und Immobilien das wirklich Wertbeständige waren. Und was ich für ganz besonders wichtig erachte, ist die Tatsache, dass Gold jederzeit in andere Werte wandelbar ist. Weihnachtsgewinnspiel Fünf Goldbarren à 1 Gramm werden unter den richtigen Einsendunden verlost - beantworten Sie unsere Frage bis zum 31. Januar 2017: In welchem Jahr fand die Gründung der Raiffeisenbank statt? A = 1917 B = 1918 C = 1919 Senden Sie uns den Gewinncoupon per Post, Fax, oder geben Sie ihn in unseren Filialen ab. Die Gewinner werden schriftlich benachrichtigt. v. l. Christian Röpkes, Ulf Borchert, Waltraut Nobach-Borchert, Nicole Polenz Röpkes: Aus meiner Sicht ist dabei aber auch zu beachten, wie die Lagerung bzw. Verwahrung des Goldvermögens gesichert ist. Nobach-Borchert: Da wäre es doch eine gute Idee, wenn die Raiffeisenbank im Rahmen ihrer Vorträge einmal darüber und über die Versicherungsbedingungen z. B. bei der Lagerung in einem Schließfach informieren würde. Da gibt es ja sicher auch einiges zu beachten. Polenz: Bei einem Vortrag informiert man natürlich sehr ausführlich, aber ich sehe mich grundsätzlich in der Verantwortung, meine Kunden auch über diese Aspekte zu beraten. Röpkes: Ja, die Verantwortung in der Beratung nehmen wir sehr ernst. Unsere Kundenberater erhalten deshalb eine intensive Weiterbildung, die sie in die Lage versetzt, diese Verantwortung auch kompetent und allumfassend einzubringen. Borchert: Aus meiner Sicht ist die Beratung zum Thema Gold und Wertanlagen sehr qualifiziert. Trotzdem: Für mich ganz wichtig ist, dass ich selbst entschei- Raiffeisenbank eg Öffentlichkeitsarbeit Bleeck Bad Bramstedt Fax: 04192/ judith.schewe@rvb-direkt.de Bitte tragen Sie hier den Antwortbuchstaben ein: den kann, wann und zu welchen Themen ich beraten werden möchte. Anlageempfehlungen von einem Callcenteragenten möchte ich nicht haben. Nobach-Borchert: Ich darf noch einmal zum Gesamteindruck Ihrer Bank etwas sagen. Wir haben beide das Gefühl, dass die Raiffeisenbank auf einem sicheren Fundament baut, diese Basis bilden die Mitarbeiter vor Ort. Und wir sind wirklich froh, dass hier in Kisdorf dieser Ort ist, an dem wir unsere Hausbank haben. Röpkes: Ich freue mich, dass Sie das so sehen - das war eigentlich schon ein schönes Schlusswort! Nur noch eines, Sie wissen das ja bereits, aber für unsere Leser soll hier nicht zu kurz kommen, dass nicht alles am Golde hängt, sondern das ein breit aufgestelltes Vermögensportfolio unabdingbar ist. Unsere Kundenberater sind es, die in jedem Gespräch individuell ausgerichtete Lösungen gemeinsam mit den Kunden suchen und finden. Ich bedanke mich für Ihre Zeit und dieses offene Gespräch ganz herzlich. Ja, ich möchte gewinnen! Vorname Name Straße PLZ/Ort Unterschrift

8 Mitgliederbrief 2/ Defibrillator in der Wakendorfer Raiffeisenbankfiliale Hans-Hermann Schütt, Wakendorfs Bürgermeister, und sein Stellvertreter Bertil Kröger übergaben am 25. Oktober in der Raiffeisenbankfiliale den neuen Defibrillator für die Gemeinde. Es ist bereits der dritte im Ort, jedoch im Gegensatz zu den anderen, die bei der Feuerwehr und beim Sportverein im Einsatz sind, Tag und Nacht für jedermann im SB-Raum der Bank zugänglich. Als die Gemeindevertretung nach einem geeigneten, zentralen Standort suchte, war die Bank sofort für alle erste Wahl. Regionalleiter Christian Röpkes musste nicht lange überlegen und gab schnell seine Zusage. Bertil Kröger organisierte kurzfristig das Gerät und die Installation. Zwei pfiffige Azubis Die Auszubildenden der Raiffeisenbank haben auch in diesem Jahr erfolgreich am VR-Börsenspiel in Gebiet des Genossenschaftsverbands e. V. teilgenommen. In der spekulativen Spielvaraiante belegten Christoph Seek (Foto links) den 2. und Felix Lülwes den 3. Platz. Beide wurden nach Frankfurt/Main zur Siegerehrung und zu einem Besuch der Frankfurter Wertpapierbörse eingeladen. Sie ließen sich dieses tolle Erlebnis nicht entgehen! Wir gratulieren! In nächster Zeit soll es von der Gemeinde noch einen Vortrag geben, damit im Notfall auch jedermann die Bedienung vornehmen kann. Beim Einsatz eines Defibrillators wird vom Gerät eine detaillierte, gesprochene Anweisung zu jedem Schritt gegeben, das erleichtet die Hilfeleistung natürlich sehr. Christian Röpkes und die Filialmitarbeiterin Nina Böhling hatten dann für die Gemeindevertreter noch eine Überraschung vorbereitet: mit einer 600-Euro-Spende aus dem Reinertrag des Gewinnsparens unterstützt die Raiffeisenbank dieses kostenintensive Projekt. Unsere Filiale in Wakendorf hat ein recht tubulentes Jahr hinter sich. Ein großer Wasserschaden erzwang eine zeitweise Schließung, monatelang musste das Mauerwerk getrocknet wer- Sonntagscafé in Alveslohe Am 23. Oktober fand bereits zum vierten Mal das Sonntagscafé im Bürgerhaus in Alveslohe statt. Jung und Alt kamen, um den leckeren, von vielen v. l. Nina Böhling, Christian Röpkes, Hans-Herrmann Schütt und Bertil Kröger den. Erst danach war die Renovierung möglich. Christian Röpkes betonte im Gespräch mit den Gemeindevertretern, dass die Wakendorfer mit viel Verständnis und Geduld auf diese Situation reagiert haben. Nun ist wieder regulärer Betrieb eingekehrt und Nina Böhling kann ihre Kunden vor Ort betreuen. Freiwilligen selbstgebackenen Kuchen zu genießen und einen gemütlichen Sonntagskaffee zu trinken. Auch für die Kinder war gesorgt, eine Spielecke lockte sie an. Ein besonderer Gast dieses Nachmittags war Norbert Steenbock, der die Raiffeisenbank mit ihrem komplexen Angebot an Finanzdienstleistungen vorstellte. Im Anschluss hatten viele Gäste Fragen, die er beim Rundgang von Tisch zu Tisch ganz individuell beantwortete. Unterstützt wurde der neugegründete Verein von unserer Bank mit 100 Euro, die die Vorsitzende Regina Deilke (Foto) gern entgegen nahm Euro Spenden helfen vielen Einrichtungen in unserer Region Impressum Herausgeber: Raiffeisenbank eg Postanschrift: PF 1335, Bad Bramstedt; Telefon: 04192/ ; Fax: 04192/ Verantwortlich: Vorstand der Raiffeisenbank eg Redaktion und Gestaltung: Judith Schewe, Öffentlichkeitsarbeit/Werbung (V.i.S.d.P.) Weihnachtsbild: Karin & Uwe Annas, Fotolia Fotos: Judith Schewe, Dirk Tölle, Dennis Liebig Internet: info@rvb-direkt.de Alle Angaben erfolgen nach sorgfältiger Prüfung. Irrtum vorbehalten. Nachdruck - auch auszugsweise - nur mit Genehmigung des Herausgebers. Aus technischen Gründen ist ein Versand nur an einzelne Haushaltsmitglieder nicht möglich. Herstellung: DREI-D Direktwerbung GmbH & Co. KG, Elmshorn Redaktionsschluss: Das Gewinnsparen ermöglicht es der Raiffeisenbank in diesem Jahr, beinahe Euro Spenden an gemeinnützige Vereine und Einrichtungen zu überweisen. Gerade in der Vorweihnachtszeit sind wir mit unseren Gedanken auch bei den Menschen, die Hilfe und Unterstützung benötigen und die ohne diese wenig Freude im Alltag finden würden. Deshalb möchten wir an dieser Stelle exemplarisch einige Dankesworte widergeben: Wir waren am Montag mit unseren betreuten Familien zum Einkaufen... Die Freude war riesengroß, die Familien haben sich für ihre Kinder schöne Winterkleidung ausgesucht. Wir möchten hiermit den großen Dank der Familien an Sie weitergeben. Sie können sich gar nicht vorstellen, welche Freude und Hilfe Sie mit Ihrer Spende geleistet haben. Vielen, vielen Dank, schrieb uns Gisela Neumann, Deutscher Kinderschutzbund Ortsverband Kisdorf e.v., im November. Ihre Unterstützung der Tafel hilft in diesem Jahr wirklich sehr! Einerseits kann die teure Reparatur unseres Lieferfahrzeugs bezahlt werden und andererseits versetzt uns die Spende in die Lage, allen rund 100 Kindern, die regelmäßig zu uns kommen, zum Nikolaustag einige Süßigkeiten mitzugeben. Es reicht sogar noch für 75 Weihnachtskalender für die Jüngeren, berichtete Sabine Baumbach von der Bad Bramstedter Tafel unserem Vorstand Ingmar Kampling während der Übergabe der Euro-Spende am 2. Dezember.