Management-Summary der Onlinekonsultation

Größe: px

Ab Seite anzeigen:

Download "Management-Summary der Onlinekonsultation"

Nadja Schmid
vor 6 Jahren
Abrufe

1 Management-Summary der Onlinekonsultation Potenziale und Herausforderungen der Digitalisierung für die Dienstleistungswirtschaft Konferenz, 28. April 2015, Berlin

2 Teilnehmer und Firmengröße der Studienteilnehmer Teilnehmer Mitarbeiterzahl der Firmen 25% 9% 5% 1% 23% 21% 11% 14% 60% 14% 11% 6% Unternehmen Privatperson Gewerkschaft n = 306 Verband Forschungseinrichtung Betriebsrat < > 500 n = 275 2

3 Fokussierte Branchen der Studienteilnehmer Sie handeln oder erstellen Produkte. In welchem Wirtschaftsbereich ist Ihr Unternehmen tätig? 11% 6% 4% 4% 4% 29% Maschinenbau Software / IT Sonstiges Elektrotechnik / Energietechnik Handel / ecommerce Chemie 15% 27% Bauzulieferer Lebensmittel / Gastronomie n = 52 3

4 Bedeutung von Dienstleistungen in den befragten Unternehmen Welche Rolle spielen Dienstleistungen für Ihr Unternehmen? 94% 5% 2% n = 190 Sie leisten einen Beitrag zum Unternehmenserfolg Sie werden vom Kunden gefordert, haben aber (noch) keinen Gewinnbeitrag Sie spielen keine Rolle 4

5 Die größten Herausforderungen der Dienstleistungsbranche Welches sind die fünf Hauptherausforderungen in Ihrer Branche? Fachkräftemangel 54% Wettbewerbsintensität 41% Gesetzliche Rahmenbedingungen 36% Digitalisierung 35% Kostendruck 34% Nachfrage 18% Personalkosten 17% Finanzierung/Kapital 16% Datenschutz 14% n = 204 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 5

6 Einbindung digitaler Dienstleistungen in das Geschäftsmodell Welche der folgenden Aussagen zur Bedeutung der Digitalisierung trifft am ehesten auf Ihr Unternehmen zu? 12% 2% Wir nutzen digitale Dienstleistungen, um unser bestehendes Geschäftsmodell weiterzuentwickeln Unser Geschäftsmodell beruht auf digitalen Dienstleistungen 21% 65% Digitale Dienstleistungen spielen für unser Geschäftsmodell noch keine Rolle, aber ich bin daran interessiert Unser Geschäftsmodell funktioniert ohne die Einbindung digitaler Dienstleistungen und das bleibt auch so n = 142 6

7 Planen Sie eine Ausweitung der Einbindung internetbasierter Dienstleistungen? Nein, weil Ja, weil 65% 55% 31% 38% 37% 13% 19% 19% mir Informationen und Ansprechpartner fehlen mir das Risiko zu groß ist der persönliche Austausch unersetzbar ist mir Wachstumskapital fehlt zur Sicherung des Geschäftsmodells für effizientere Geschäftsprozesse für neue Geschäftsmodelle zur Umsatzsteigerung n = 125 7

8 Zentrale Treiber internetbasierter Dienstleistungen Was hat Sie veranlasst, in Ihrem Unternehmen internetbasierte Dienste einzubinden? Zunehmende Bedeutung von Serviceleistungen 61% Technologische Veränderungen 59% Kosteneinsparungen durch Technologieeinsatz 52% Stärkere Kundenbindung durch tieferen Grad der Kundeninteraktion 40% Erweiterung der Produkt- und Dienstleistungspalette 39% Umsatzsteigerung durch Einsatz von digitalen Dienstleistungen 31% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% n = 147 8

9 Hemmnisse für die Einbindung von digitalen Dienstleistungen in Unternehmen Wo sehen Sie Hemmnisse für die Einbindung von internetbasierten Diensten in Ihrem Unternehmen? Vertrauen in Datensicherheit 68% fehlende Bereitschaft des Kunden, Daten zu teilen Kosten der Technologie Qualifikation von Mitarbeitern Integration in Abläufe, Infrastruktur, Prozesse Qualifikation von Kunden Technologie noch nicht ausgereift Nachfrage von Kunden 36% 32% 29% 28% 24% 21% 21% Mehrwert für Mitarbeiter unklar Mehrwert dem Kunden nicht zu vermitteln Erfolgsmessung 10% 15% 14% n = 140 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 9

10 Erwünschte Maßnahmen zur Förderung der Digitalisierung Welche weiteren Maßnahmen sollte die Bundesregierung Ihrer Meinung nach ergreifen, um die Entwicklung und Nutzung von digitalen Dienstleistungen in Deutschland zu fördern? Darstellung aller Fördermöglichkeiten und Beratungsangebote auf einer Plattform 47% Vorstellung von Best-Practice-Beispielen 37% Unterstützung individueller Unternehmensberatung 32% bundesweit verteilte Kompetenzzentren Kontaktherstellung zwischen Unternehmen und unterstützenden IT- Dienstleistern und Forschungseinrichtungen (Labs) Selbsttest zum Stand der Digitalisierung im Unternehmen Informationsplattform für den direkten Praxisaustausch von Unternehmen untereinander 25% 25% 24% 22% keine 6% n = 155 0% 10% 20% 30% 40% 50% 10

11 Herausforderungen für den deutschen Mittelstand Welche der folgenden Herausforderungen sind Ihrer Ansicht nach derzeit die größten für den deutschen Mittelstand insgesamt? Fachkräftemangel 74% Kostendruck 53% Internationalisierung 47% Digitalisierung 44% Wettbewerbsdruck 43% Energiewende 28% Finanzierung 20% weiß nicht 4% n = 137 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 11

12 Auswirkungen der Digitalisierung auf die Arbeitswelt Welche Auswirkungen hat die verstärkte Nutzung internetbasierter Dienste in Ihrem Unternehmen im Hinblick auf die Arbeit? flexiblere Arbeitsplätze 62% flexiblere Arbeitszeit 58% Erhöhung der Arbeitsbelastung 32% Neueinstellungen 16% Beschwerden über die Entgrenzung der Arbeit 15% keine 10% Arbeitsplatzabbau 5% Erhöhung des Krankenstandes 1% n = 149 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 12

13 Der Fachkräftemangel als größte Herausforderung für Unternehmen in der digitalen Arbeitswelt Registrieren Sie in Ihrer Branche einen Mangel an Fachkräften? 50% 40% 41% 39% 30% 20% 10% 14% n = 138 0% sehr starker Mangel leichter Mangel kein Mangel weiß nicht 6% 80 % der Studienteilnehmer sehen einen Mangel an Fachkräften. 13

14 Maßnahmen zur langfristigen Sicherung von Fachkräften Welche Maßnahmen werden in Ihrem Unternehmen zur langfristigen Sicherung einer ausreichenden Zahl von Fachkräften ergriffen? Ausbau der Vereinbarkeit von Familie und Beruf 58% Verstärkte Ausbildungstätigkeit Kooperation in Netzwerken (Universitäten, Schulen etc.) Flexibilisierung der Arbeitsmodelle 50% 49% 52% Rekrutierung von Älteren Bonusprogramme, Leistungsprämien Qualifizierung An- und Ungelernter im Unternehmen 25% 29% 28% Rekrutierung aus dem europäischen Ausland Integration ausländischer Fachkräfte Rekrutierung aus Drittstaaten Individuelle Anpassung des Arbeitsplatzes von Beschäftigten mit Behinderung Sonstiges 19% 17% 14% 12% 3% n = 137 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 14

15 Gewünschte Forschungsschwerpunkte der Bundesregierung Zu welchen Trends/Entwicklungen sollte die Bundesregierung ihre Forschungs- und Entwicklungsarbeit noch weiter vertiefen? 64% 57% 48% 14% n = 129 Digitalisierung Fachkräftemangel Energiewende Sonstiges 15

16 Empfohlene Maßnahmen zur langfristigen Stärkung deutscher Dienstleistungsunternehmen Welche Maßnahmen würden Sie der Regierung empfehlen, um die deutschen (Dienstleistungs-) Unternehmen langfristig zu stärken? Bürokratieabbau Ausbau der digitalen Agenda Dienstleistungsforschung verstärken Mehr Förderprogramme für den Mittelstand EU-einheitliche Gesetzgebung Abbau von Regulierungen und Reglementierungen Clusterbildung steuerliche Entlastung n = 48 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 16

Ähnliche Dokumente

Kurzübersicht der Kernergebnisse Onlinekonsultation der Dienstleistungswirtschaft März 2015

Kurzübersicht der Kernergebnisse Onlinekonsultation der Dienstleistungswirtschaft März 2015 Die vorliegenden Ergebnisse der Onlinekonsultation geben einen Einblick in bestehende Potenziale und aktuelle