Online-Banking Anleitung über die Internetseite der Volksbank am PC (gilt nicht für die Banking-Apps und Aufruf der Seite über mobile Endgeräte)

Transkript

1 Online-Banking Anleitung über die Internetseite der Volksbank am PC (gilt nicht für die Banking-Apps und Aufruf der Seite über mobile Endgeräte) Ersteinstieg Nutzen Sie zum ersten Mal das Online-Banking, führen Sie einfach folgende Schritte aus: Rufen Sie im Internet unsere Homepage auf. Klicken Sie oben rechts auf den Button Login. Geben sie im Feld Alias/VR-Kennung Ihre VR-Kennung (19 Stellen, inkl. Großbuchstaben) ein. Die PIN für die Erstanmeldung erhalten Sie separat mit der Post. Geben Sie diese ebenfalls ein. Schließen Sie Ihre Eingabe durch einen Klick auf Login ab. Nach der Erstanmeldung werden Sie aufgefordert, sich eine eigene PIN zu vergeben. Sie gelangen auf die Seite PIN Vergabe/Ersteinstieg. Folgen Sie den Hinweisen auf der Seite. WICHTIGER HINWEIS: Wir empfehlen Ihnen, für Ihr Online-Banking unseren Banking-Browser VR-Protect zu nutzen. Dieser wurde speziell für das sichere Aufrufen des Online-Bankings entwickelt und steht Ihnen bereits in Ihrem persönlichen elektronischen Postkorb zur Verfügung (mehr zum elektronischen Postkorb auf Seite 5). Seite 1

2 Vergeben Sie sich eine neue PIN (beachten Sie bitte die entsprechenden Hinweise) und bestätigen Sie diese. VRK Seite 2

3 a) per SMS (mobile TAN): Ihre neue PIN muss mit einer gültigen TAN bestätigt werden, die automatisch per SMS an die bei uns hinterlegte Mobilfunknummer geschickt wird. Geben Sie die TAN in das entsprechende Feld ein und schließen Sie durch einen Klick auf Ändern den Ersteinstieg ab. VRK Wenn der folgende Hinweis erscheint, wurde die PIN erfolgreich geändert: Ihre PIN wurde am um vergeben. Mit Klick auf Finanzübersicht unter der Bestätigung gelangen Sie in den Online-Banking Bereich. Seite 3

4 b) mit dem optic-leser: Nutzen Sie das optic Verfahren, geben Sie Ihre Karte in den Leser, drücken die Taste F auf dem Leser und halten diesen, wie abgebildet, vor die blinkende Grafik. Ggfs. müssen Sie die Breite des Feldes und die Blinkgeschwindigkeit mittels der Symbole an die Ihres Lesers anpassen. Nach erfolgreicher Übertragung der Daten bestätigen Sie den Hinweis Allgemeiner Bankauftrag im Display Ihres Lesers mit OK und geben die TAN in das entsprechende Feld ein. Bei fehlgeschlagener optischer Übermittlung der Daten können Sie auf die manuelle Variante der TAN-Erzeugung umsteigen. Drücken Sie dazu die TAN-Taste am Leser und geben Sie den am Bildschirm angezeigten Start-Code ein. Bestätigen Sie zweimal mit OK, geben anschließend die TAN ein und klicken Sie auf Weiter. Wenn der folgende Hinweis erscheint, wurde die PIN erfolgreich geändert: Ihre PIN wurde am um vergeben. Mit Klick auf Finanzübersicht unter der Bestätigung gelangen Sie in den Online-Banking-Bereich. Seite 4

5 Alias vergeben Um die zukünftige Anmeldung zu erleichtern, müssen Sie sich einen sogenannten Alias (Benutzernamen) vergeben. Dieser Alias erspart Ihnen die Eingabe der 19-stelligen VR-Kennung. Zukünftig können Sie sich dann auf unserer Anmeldeseite über VR-Kennung mit Ihrem Benutzernamen (Alias) und PIN einloggen. Um sich einen Alias (Benutzernamen) anzulegen, folgen Sie den Anweisungen im nächsten Schritt: Kunde Max Mustermann VRK Seite 6

6 Nachdem Sie Ihre Eingaben mit einer TAN bestätigt haben, ist der neue Alias erstellt. Sie können diesen im Nachhinein noch ändern unter dem Menüreiter Service & Verwaltung im Bereich Online-Banking-Zugang. Kunde Max Mustermann VRK Kunde Max Mustermann VRK Seite 7

7 Auf der Startseite sehen Sie Ihre Finanzübersicht mit allen Konten und Kreditkarten. Hier erhalten Sie ebenfalls direkt einen Hinweis, ob sich ungelesene Nachrichten in Ihrem persönlichen Postkorb befinden. Mit der Freischaltung für das Online-Banking erhalten Sie die Möglichkeit, innerhalb der Online-Filiale den Postkorb für die -Kommunikation mit ihrer Bank zu nutzen. Die Bank nutzt diesen Weg für die elektronische Kommunikation mit Ihnen als Kunde ausschließlich. Über den Postkorb erhalten Sie z. B. den sicheren Banking-Browser VR-Protect, Kontoauszüge, Kreditkartenabrechnungen und wichtige Informationen der Volksbank Kirchhellen eg Bottrop. Außerdem können Sie Ihrem persönlichen Berater direkt und sicher eine Nachricht schicken. Eine Kommunikation der Bank, die nicht über diesen sicheren Kanal erfolgt, ist nicht vertrauenswürdig. Schauen Sie also regelmäßig in Ihren Posteingang. Seite 5

8 Zustellungsart der Kontoauszüge ändern: So erhalten Sie Ihre Auszüge direkt online als PDF Gehen Sie im Menüreiter Service & Verwaltung unter dem Bereich Kontoverwaltung auf den Punkt Zustellungsart Kontoauszüge ändern. Dort könnnen Sie angeben, dass Sie Ihre Kontoauszüge zukünftig elektronisch in PDF-Form direkt in Ihren persönlichen Postkorb erhalten möchten. Seite 8

9 In der Übsicht sehen Sie alle Konten, für die Sie derzeit Kontoauszüge erhalten und in welcher Form. Wählen Sie nun das Konto aus, für welches Sie die Zustellart auf elektronischen Postkorb ändern möchten. Klicken Sie hierfür auf papierhaft Mustermann, Max Mustermann, Max & Maximiliane Seite 9

10 Es öffnet sich das Fenster für die Bearbeitung. Wählen Sie nun als Zustellart in dem Auswahlfeld Postkorb aus. Gehen Sie auf Weiter, überprüfen Sie noch einmal Ihre Angaben und bestätigen Sie die Änderung mit der zur Verfügung gestellten TAN-Nummer. Zukünftig erhalten Sie Ihre Kontoauszüge direkt online - sicher und bequem in Ihren elektronischen Postkorb Kunde Giro - - Max Mustermann, Max Seite 10

11 -Benachrichtigung Damit Sie zukünftig direkt eine Benachrichtigung erhalten, wenn Sie z. B. einen neuen Kontoauszug bekommen haben oder Ihnen Ihr persönlicher Berater eine Nachricht geschickt hat, können Sie hierfür eine Adresse hinterlegen. Gehen Sie im Menüreiter Service & Verwaltung unter dem Bereich Kundendaten & Vollmachten auf den Punkt Persönliche Daten ändern. Seite 11

12 Geben Sie bei den Sonstigen Kontaktdaten Ihre private Adresse ein, gehen Sie auf Weiter, überprüfen Sie Ihre Angaben noch einmal und bestätigen Sie diese mit der dafür generierten TAN-Nummer. WICHTIGER HINWEIS: Die Änderungen der Kundendaten werden erst am nächsten Tag aktiv! Der nächste Schritt für die Freischaltung der -Benachrichtigung ist daher erst einen Tag später möglich. Musterstraße Musterstadt Bundesrepublik Deutschland Seite 12

13 Im letzten Schritt brauchen Sie im Menüreiter Postkorb in den Einstellungen nur noch angeben, dass Sie eine Benachrichtigung an eine Adresse haben möchten. Wir empfehlen Ihnen die Häufigkeit Bei jeder neuen Nachricht (Kontoauszüge einmal täglich). Klicken Sie auf den Punkt Per und wählen Sie dort Ihre Adresse aus, die Sie am Vortag eingegeben haben. Bestätigen Sie dies per Mausklick auf den Bestellen -Button. Bei jeder neuen Nachricht (Kontoauszüge einmal täglich) Seite 13

14 Sperren des Zugangs zum Online-Banking Im Menüreiter Service & Verwaltung unter dem Bereich Sperren können Sie Ihre Karten, den eigenen Online-Zugang, Konten als auch Personen für das Online-Banking sperren. Auch auf unserer Internetseite stehen Ihnen diese Services zur Verfügung (siehe Seite 15). Seite 14

15 Direkt auf der Einstiegsseite Privatkunden auf unserer Internetseite finden Sie unten im Bereich Service den Punkt Kartenverlust & Sperrung. Mit Klick auf diesen Link öffnet sich die Seite Notruf: Karte und Online-Banking sperren. Seite 15

16 Hier finden Sie alle wichtigen Telefonnummern, um Ihre Karten oder Ihren Zugang zum Online-Banking schnell sperren zu lassen. Seite 16