FAQ. Hilfe und Antworten zu häufig gestellten Fragen Rund um s Heft, die Schnitte und unseren Online Shop

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1 FAQ Hilfe und Antworten zu häufig gestellten Fragen Rund um s Heft, die Schnitte und unseren Online Shop 1

2 Fragen zum burda style Heft 1. Gibt es ein Heft speziell für Kindermode? 2. Gibt es Sonderhefte der burda style? 3. Wieso gibt es in der burda style, einer Modezeitschrift mit Mode zum Nähen, Basteltipps? 4. Wozu gibt es die Styling-Seite (Style-Guide)? 5. Gibt es ein Heft mit Originalschnitten aus den 50ern/60ern? 6. Sind Strick- und Häkelanleitungen ein fester Bestandteil des burda style Heftes? 7. Warum gibt es so wenig Männermodels im Heft? Fragen zu burda style Schnitten 1. Warum gibt es nicht mehr ausgefallene, trendige Schnitte? 2. Warum werden einige Schnitte in verschiedenen Varianten gezeigt? 3. Warum werden Ober- und Unterkragen, Revers und Reversbesatz, Taschenklappen etc. nicht in die Schnittmuster und Anleitungen aufgenommen, sondern lediglich ohne weitere Anpassungen gedoppelt? 4. Warum gibt es für Futter-Vorderteile kein eigenes, angepasstes Schnittteil, obwohl der Oberstoff-Schnitt eine Quer-Teilungsnaht enthält? 5. Mal sitzt ein Model, mal verdecken die Haare den Ausschnitt oder ein Modell wird in Schwarz präsentiert. Wo kann ich denn die genaue Linienführung eines Schnittes erfahren? 6. Die Fotomodelle in der burda style präsentieren Schnitte in Normalgrößen. An welcher Größe muss ich mich orientieren, wenn ich keine Modell-Maße habe? 7. Wo bekomme ich die Stoffe zum vorgestellten Schnitt und Modell? 8. Wie finde ich Schnitte, die ich früher gekauft habe? 9. Bei einem Schnitt werden bis zu vier Punkte als Schwierigkeitsgrad angegeben. Was bedeuten die Punkte? 10. Wie kann ich ein Schnittmuster vergrößern? 11. Was ist ein Downloadschnitt? Fragen zum burda style Online Shop 1. Wie finde ich ein Modell aus dem burda style Magazin im Online-Shop wieder? 2. Ich kann mich nicht einloggen 3. Wie kann ich die hinterlegte Adresse in meinem Account ändern 4. Wie funktioniert die Bestellung 2

3 5. Wo kann ich meine Maße für eine Schnittbestellung nach Maß eintragen 6. Die Bestellung funktioniert nicht; meine Lieferadresse liegt im Ausland 7. Kann ich außer PayPal und Kreditkarte auch per Rechnung bezahlen 8. Wo ist meine Bestellung 9. Wo ist meine Bestellbestätigungs- 10. Wo finde ich die Nähanleitung 11. Ich möchte den Newsletter nicht weiter erhalten 12. Wo kann ich Hefte bestellen 13. Mein Schnitt ist nicht in der Bestellhistorie zu finden 14. Sonstige Fragen Fragen zur Community 1. Wie kann ich ein Foto meiner eigenen Kreation im Forum hochladen? 2. Benachrichtigungen: Wo kann ich einstellen, dass ich bei neuen Antworten und Kommentaren zu meinen Kreationen und Forenbeiträgen benachrichtigt werde? 3. Nach welchen Kriterien werden die Auszeichnungen TOP Kreation und Kreation der Woche vergeben? 4. Wo finde ich die Gewinner der letzten Wettbewerbe? 3

4 Fragen zum burda style Heft 1. Gibt es ein Heft speziell für Kindermode? Ja, das Sonderheft für Mädchen und Jungen, burda kids. Es erscheint einmal im Jahr. Neben Schnittmustern für Babykleidung gibt es auch Schnittmuster für alltagstaugliche Kinderbekleidung sowie festliche Kindermode. 2. Gibt es Sonderhefte der burda style? Zweimal im Jahr erscheint die Ausgabe burda easy mit Schnitten in den Größen 34 bis 44. Dieses Heft hat 3 Fertigschnitt-Bogen, die Sie direkt ausschneiden können. Das Heft ist vor allem auch für Einsteiger geeignet. Dann gibt es die Ausgabe burda plus mit Schnitten in den Größen 44 bis 54 und den Kurzgrößen 22 bis 26. In der Ausgabe burda kids stellen wir Ihnen schöne Kindermode für alle Tage und festliche Anlässe zum Nachnähen vor. Unser Newsletter informiert Sie über die genauen Erscheinungstermine dieses Sonderheftes. 3. Wieso gibt es in der burda style, einer Modezeitschrift mit Mode zum Nähen, Basteltipps? Die Kreativ-Ideen sind ein zusätzliches Angebot zu den Modellen auf den Schnittmusterbogen. Viele Leserinnen und Leser sind begeistert von den zusätzlichen modischen Tipps als Ergänzung zu den Schnitten, so dass wir diese regelmäßig in Heft und Nähjournal vorstellen. Einen Einfluss auf die Anzahl der Schnitte haben diese Vorschläge nicht. 4. Wozu gibt es die Styling-Seite (Style-Guide)? Die Styling-Seiten sollen eine Anregung für unsere Leserinnen und Leser sein, wie man etwas Selbstgemachtes auch noch in Szene setzen und kombinieren kann. 5. Gibt es ein Heft mit Originalschnitten aus den 50ern/60ern? Ein solches Sonderheft gibt es nicht. Wir bieten jedoch immer wieder Schnittmuster an, die von den einzelnen Epochen und Stilen inspiriert sind. So haben die Vintage-Modelle im Heft alle einen original Schnitt aus den 50er oder 60er Jahren als Grundlage. Da man diese Schnitte nicht 1:1 wieder auflegen kann (Körpermaße und Zeitgeist haben sich geändert), nehmen wir diese Schnitte zur 4

5 Grundlage und passen sie der heutigen Mode an. In der Einzelschnitt-Kollektion finden Sie zudem original Vintage-Modelle. 6. Sind Strick- und Häkelanleitungen ein fester Bestandteil des burda style Heftes? Stricken und Häkeln sind immer wieder Thema im Heft, speziell im Herbst finden Sie hier schöne Modelle und Tipps zum Selber-Machen. 7. Warum gibt es so wenig Männermodels im Heft? Die burda style wird hauptsächlich von Frauen gelesen und zum Nähen genutzt. Deswegen präsentieren wir in den Heften vorwiegend Mode für Frauen. Neben Damenbekleidung, Kinderbekleidung und Babykleidung haben wir aber auch immer wieder einzelne Männermodelle wie Hemden oder Hosen im Heft. Fragen zu den burda style Schnitten 1. Warum gibt es nicht mehr ausgefallene, trendige Schnitte? Die Designer von burda style sind wie die Designer anderer Labels bei den Stoffmessen und Fashion Shows. Wir werden also von denselben Trends inspiriert. Dass wir die Trends nicht so extrem ausarbeiten wie ein Designer, der seine Kollektion auf dem Laufsteg vorstellt, liegt daran, dass unsere Mode tragbar sein muss. Die meisten Designer schicken die Models mit überspitzten Styles auf den Runway, während auch sie dann im Anschluss ihre eigentliche Kollektion mit tragbaren Teilen bestücken. Auch burda style orientiert sich an den Trends, bricht diese aber umgehend auf ein tragbares Maß herunter, denn Sie sollen die Kleider ja auch im Alltag tragen können. 2. Warum werden einige Schnitte in verschiedenen Varianten gezeigt? Mit den Schnittmuster-Varianten zeigen wir Ihnen, wie Sie ein Modell abwandeln können. Mit nur einem Schnitt stehen Ihnen dann gleich mehrere Gestaltungsmöglichkeiten offen: Aussehen und Tragegefühl einer Hose können Sie beispielsweise mit der Wahl eines anderen Stoffes oder einer anderen Länge, z. B. eine 7/8-Länge anstatt die lange Version, völlig verändern. Die Varianten sind ein Zusatzangebot, das auf die Anzahl der Schnitte im Heft keinen Einfluss hat. 5

6 3. Warum werden Ober- und Unterkragen, Revers und Reversbesatz, Taschenklappen etc. nicht in die Schnittmuster und Anleitungen aufgenommen, sondern lediglich ohne weitere Anpassungen gedoppelt? Um die Schnittbogen nicht noch mehr zu belasten, müssen wir uns bei den Schnittteilen einschränken. Wir verzichten daher nicht nur auf Besätze und Oberkragen, sondern auch auf gerade Teile wie Manschetten, Riegel usw. Zudem ist die Rollweite von der Stoffqualität abhängig: Dicke, voluminöse Stoffe benötigen mehr Rollweite als feine Stoffe; leichte, dünne Stoffe kommen mitunter ganz ohne Rollweite aus. Da wir nicht wissen, ob Sie einen Stoff verwenden, der dem vorgestellten Originalstoff entspricht, wäre die Wahrscheinlichkeit, dass die im Schnitt vorhandene Rollweite für den letztlich gewählten Stoff richtig ist, sehr gering. Wie die richtige Rollweite in Kragen und Revers unabhängig von der Stoffqualität eingebaut werden kann, zeigen wir in unserem Buch Die neue Nähschule. 4. Warum gibt es für Futter-Vorderteile kein eigenes, angepasstes Schnittteil, obwohl der Oberstoff-Schnitt eine Quer-Teilungsnaht enthält? Auf extra Futtervorderteile müssen wir verzichten, um die Schnittbogen nicht zu sehr zu belasten. Ausnahmen werden dann gemacht, wenn gravierende Schnittänderungen erforderlich sind. 5. Mal sitzt ein Model, mal verdecken die Haare den Ausschnitt oder ein Modell wird in Schwarz präsentiert. Wo kann ich denn die genaue Linienführung eines Schnittes erfahren? Bei den Fotos legen wir viel Wert auf Bewegung, Lebendigkeit und Stimmung. Aber nicht nur die Posen der Models, auch ge musterte oder dunkle Stoffe beeinträchtigen, trotz op timaler druck technischer Voraussetzungen, eine Abbildung schnitttech nischer Details. Auf den technischen Zeichnungen im Nähjournal finden Sie jedoch bei jedem Modell die genaue Schnittführung der Vorder- und Rückansicht. 6. Die Fotomodelle in der burda style präsentieren Schnitte in Normalgrößen. An welcher Größe muss ich mich orientieren, wenn ich keine Modell-Maße habe? Die burda Schnittmuster in Normalgrößen sind für eine Körpergröße von 168 cm erstellt. (Für die Fotostrecken werden die Längen der gezeigten Schnitte den Maßen der Fotomodelle angepasst.) Generell gilt: Die Normalgrößen entsprechen immer der Körpergröße 168 cm, die Kurzgrößen basieren immer auf der Körpergröße von 160 cm und die langen Größen auf der Körpergröße von 176 cm. 6

7 7. Wo bekomme ich die Stoffe zum vorgestellten Schnitt und Modell? Immer dann, wenn Sie einen Stoff direkt von einem Hersteller beziehen oder in einem Shop kaufen können, finden Sie die Kontaktadressen direkt neben dem Modell unter Stoffe und Zutaten. Sie können auch jederzeit in unserem Kurzwaren-Shop nach geeigneten Stoffen suchen: 8. Wie finde ich Schnitte, die ich früher gekauft habe? Schnittmuster, die Sie auf burdastyle.de gekauft haben, können Sie jederzeit in der Bestellhistorie einsehen. Loggen Sie sich dafür mit Ihren persönlichen Login-Daten auf der Seite ein. In Ihrem Profil unter dem Reiter Shop finden Sie Ihre persönliche Bestellhistorie, die alle von Ihnen gekauften Schnitte als PDFs enthält. 9. Bei einem Schnitt werden bis zu vier Schwierigkeitsgrade angegeben. Was bedeuten die Grade? Die Grade dienen Ihnen zur Orientierung, wie aufwändig oder schwierig ein Schnittmuster ist. Die einzelnen Grade haben dabei folgende Bedeutung: 1 sehr leichtes Schnittmuster - ideal für Näh-Einsteiger 2 leichter Schnitt - erfordert etwas Näherfahrung und/oder Zeit 3 mittelschweres Schnittmuster - gute Nähkenntnisse erforderlich 4 fortgeschritten ein Schnitt, der anspruchsvoll in der Verarbeitung ist 10. Wie kann ich einen Schnitt vergrößern? Wie man einen burda style Schnitt richtig vergrößert, zeigen wir Ihnen in diesem PDF: Was ist ein Downloadschnitt? Downloadschnitte werden als pdf Datei in DinA4 Format geliefert und werden bequem am Drucker zu Hause ausgedruckt und anschließend zusammengeklebt. Durchschnittlich besteht ein Downloadschnitt aus etwa 30 einzelnen DinA4 Seiten (zum Beispiel für eine Damenbluse). Je größer und detaillierter das Modell ist (z.bsp. ein bodenlanges Abendkleid oder ein Mantel), desto mehr Seiten hat die Downloaddatei. 7

8 Downloadschnitte erkennen Sie an der Artikelnummer. Jeder Downloadschnitt hat am Ende der Artikelnummer ein DL stehen, wie zum Beispiel: DL. Bei manchen Schnitten gibt es Varianten (Artikelnummern mit dem Zusatz V). Hier können Sie wählen, ob Sie den Schnitt per Post erhalten möchten oder lieber selbst als Downloadschnitt in pdf-form ausdrucken. Fragen zum burda style Online Shop 1. Wie finde ich ein Modell aus dem burda style Magazin im Online-Shop wieder? Die Modelle aus dem Heft finden Sie alle auch im burda style Online-Shop. Um diese zu finden, müssen Sie die Nummer des Modells wissen und die Heftausgabe, in der es erschien. Zum Beispiel: Das Kleid mit Wasserfallkragen aus dem Heft 10/2012 hat die Nummer 118 A (s. Seite 51). Die Artikelnummer setzt sich aus Modellnummer und Heftausgabe zusammen und lautet für diesen Artikel: 118A Als Information, dass es sich um einen Online-Schnitt handelt, der als Download verfügbar ist, hängt dann noch die Kennzeichnung DL an. Die komplette Artikelnummer, die Sie so in die Suchleiste eingeben können, lautet also: 118A DL Ein anderer Weg, um nach einem Modell zu suchen, ist der, über die einzelne Heftausgabe zu gehen. Im Online-Shop sind die Schnittmuster nach Heft, in dem sie erschienen sind, sortiert. In der Rubrik burda style Heft können Sie dann gezielt nach einem Schnittmuster suchen, falls Sie wissen, in welcher Ausgabe dieses erschienen ist. 2. Ich kann mich nicht einloggen: - Haben Sie Ihr Passwort/Ihren Benutzernamen korrekt geschrieben? 8

9 - Haben Sie auf Groß- und Kleinschreibung geachtet? - Bitte versuchen Sie die Anmeldung in Firefox (manchmal treten Fehlermeldungen mit Internet Explorer auf) - Bitte klicken Sie im Anmeldefenster auf Passwort vergessen ; es wird Ihnen eine an die von Ihnen eingegebene Adresse gesendet; bitte befolgen Sie die Anweisungen zur Erneuerung Ihres Passworts (Bitte beachten Sie, dass die eine Gültigkeit von nur 24h hat; danach müssen Sie eine neue anfordern). Falls Sie die nicht erhalten sollten, bitte kontrollieren Sie Ihren Spamfilter des kontos. Sollten Sie im Spamfilter eine Nachricht von uns erkennen, fügen Sie unsere adresse bitte Ihrem Adressbuch hinzu, so dass künftige Nachrichten direkt angenommen werden können. - Wenn keiner der oben genannten Punkte funktioniert, bitte senden Sie eine Nachricht an service@burda.com. Bitte geben Sie an welchen Browser und welche Version Sie benutzt haben (Internet Explorer 7, Firefox 8, Safari, etc.) und welche Fehlermeldung Ihnen genau ausgegeben wird. Bitte hinterlassen Sie für Rückfragen auch Ihre Telefonnummer. 3. Wie kann ich die hinterlegte Adresse in meinem Account ändern? Loggen Sie sich zunächst auf burdastyle.de mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort ein. Klicken Sie im Reiter EINSTELLUNGEN auf ADRESSE ÄNDERN. Sie können nun Ihre Adresse ändern. Bitte beachten Sie, dass alle s von burda style (Newsletter, Bestellbestätigungen, etc.) an die neue Adresse gesendet werden. 4. Wie funktioniert die Bestellung?# Alle Infos rund um die Bestellung finden Sie hier: 5. Wo kann ich meine Maße für eine Schnittbestellung nach Maß eintragen? Legen Sie den Maßschnitt zunächst in Ihren Warenkorb und klicken Sie dann auf ZUR KASSE. Sie gelangen automatisch auf die Seite, wo Sie Ihre Maße eintragen können. Die Maße werden für den nächsten Einkauf in Ihrem Konto gespeichert 9

10 6. Die Bestellung funktioniert nicht; meine Lieferadresse ist im Ausland (außerhalb D und Ö): Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung: haben Sie einen Schnitt per Postversand bestellt? Bitte beachten Sie, dass Postversand-Produkte nur innerhalb Deutschlands und Österreich verschickt werden können. Wenn in Ihren Kundendaten eine Adresse im Ausland angegeben ist, bricht der Bestellprozess noch vor der Bezahlung ab. Bitte geben Sie eine alternative Lieferadresse ein oder bestellen Sie die Downloadvariante des Schnittes 10

11 7. Kann ich außer mit PayPal und Kreditkarte auch noch per Rechnung bezahlen: Im Shop bieten wir aktuell leider nur Kreditkarte und PayPal als Bezahlmethoden an. Sie können aber über PayPal mit Rechnung bezahlen. Wenn Sie noch kein PayPal Konto besitzen, haben Sie auch die Möglichkeit als Gast bei PayPal zu bezahlen. Dadurch ist keine Anmeldung bei PayPal nötig. 11

12 8. Wo ist meine Bestellung: - Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung: haben Sie einen Downloadschnitt bestellt? Diese erkennen Sie leicht an der Artikelnummer. Wenn die Artikelnummer den Zusatz DL trägt, haben Sie einen Downloadschnitt bestellt. Die Schnitte werden Ihnen direkt nach Abschluss der Bestellung zur Verfügung gestellt. Außerdem erhalten Sie eine Bestellbestätigungs mit einem Link zu Ihren Schnitten. Wenn Sie ein Kundenkonto besitzen werden Ihre Bestellungen auch in Ihrem Kundenkonto im Reiter SHOP bei BESTELLHISTORIE für Sie gespeichert und zum erneuten Download bereitgestellt. Genauere Infos dazu finden, sowie Tipps und Tricks rund um den Downloadschnitt finden Sie hier: e6cba900/Download_Anleitung.pdf - Haben Sie einen Schnitt per Postversand bestellt, der selbst nach den angegebenen Lieferzeiten nicht bei Ihnen angekommen ist: bitte schreiben Sie eine unter Angabe Ihrer Bestellnummer an bestellungen@burdastyle.com. Ihre Bestellnummer finden Sie auf Ihrer Bestätigungs - Überprüfen Sie, ob Sie einen kostenlosen Downloadschnitt heruntergeladen haben: bitte beachten Sie, dass es sich bei den kostenlosen Schnittmustern um sogenannte Schema- Schnitte handelt, die lediglich aus einer Anleitung bestehen, aber keinen eignen Schnittmusterbogen haben 9. Wo ist meine Bestellbestätigungs- Bitte beachten Sie, dass alle burdastyle.de s an die von Ihnen hinterlegte Adresse gesendet werden. Die hinterlegte Adresse können Sie jederzeit in Ihrem Konto im Reiter 12

13 EINSTELLUNGEN unter ADRESSE ÄNDERN einsehen (bitte kontrollieren Sie, ob Rechtschreibfehler vorliegen) Bitte kontrollieren Sie auch Ihren Spam Ordner. 10. Wo finde ich die Nähanleitung? - Die Nähanleitung wird Ihnen in der Regel mit dem Downloadschnitt zur Verfügung gestellt, bzw. ist in Ihrem Schnitt enthalten (bei Postversand) - Die Nähanleitung wird, genauso wie der Downloadschnitt, unter BESTELLHISTORIE in Ihrem Konto gespeichert und steht dort zum erneuten Download jederzeit zur Verfügung 11. Ich möchte den Newsletter nicht weiter erhalten: - Die Abmeldung vom Newsletter können nur Sie persönlich vornehmen. Bitte öffnen Sie dazu einen burda style Newsletter. Gehen Sie ganz an den Schluss der und klicken Sie auf HIER, so wie unten markiert: - Bitte nehmen Sie anschließend die entsprechenden Änderungen in Ihren Newsletter- Einstellungen vor. 12. Wo kann ich Hefte bestellen? - Burda style Abos können Sie hier bestellen: - Eine Einzelheftbestellung ist leider online nicht möglich. Bitte senden Sie deshalb eine an burdastyle@burdadirect.de 13

14 13. Mein Schnitt ist nicht in der Bestellhistorie zu finden Wenn Sie mit PayPal Express gezahlt haben, kann der Schnitt nicht Ihrer Bestellhistorie zugeordnet werden, da dafür ein Kundenlogin bei burdastyle.de nötig ist. Sollten Sie per PayPal oder Kreditkarte gezahlt haben, bitte verständigen Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer. 14. Sonstige Fragen: Für sonstige Fragen stehen wir Ihnen gerne unter der Adresse zur Verfügung. Fragen zur Community 1. Wie kann ich ein Foto meiner eigenen Kreation im Forum hochladen? Um ein Bild im Forum anzeigen zu können, müssen Sie dieses vorher in Ihrem Profil abspeichern. Klicken Sie dazu auf den Link Eigene Kreation anlegen und füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Jedes hochgeladene Foto finden Sie in Ihrem persönlichen Profil unter Atelier wieder. Mit Klick auf das Bild (rechte Maustaste) können Sie dann die Grafikadresse kopieren und Ihrem Forum-Beitrag, eingeschlossen in zwei Ausrufezeichen, hinzufügen:!grafikadresse! Sobald Sie auf Abschicken (=Beitrag veröffentlichen) klicken, wird das Foto im Forum angezeigt. Fotos, die sich nicht in Ihrem Atelier befinden, können Sie auf o. g. Weg ebenfalls ins Forum einfügen. Wichtig dabei ist, dass das Foto eine eigene URL besitzt, also auf irgendeinem Server abgespeichert wurde. 2. Benachrichtigungen: Wo kann ich einstellen, dass ich bei neuen Antworten und Kommentaren zu meinen Kreationen und Forenbeiträgen benachrichtigt werde? Unter Einstellungen > Benachrichtigungen im eigenen Profil kann man angeben, über welche Community-Aktion man eine -Benachrichtigung erhalten möchte. 14

15 3. Nach welchen Kriterien werden die Auszeichnungen TOP Kreation und Kreation der Woche vergeben? Die Auszeichnung "Kreation der Woche" erhält diejenige User-Kreation, die die meisten positiven Stimmen aus der Community bekommt. Um für eine Kreation zu stimmen, kommentiert die User-Kreation, die euch am besten gefällt, beginnend mit dem Wortlaut: Meine Kreation der Woche, weil... Die Kommentare müssen eine Begründung enthalten, warum diese Kreation besonders gut gefällt. Die Auszeichnung "Kreation der Woche" wird jeden Freitag neu vergeben. Jede Kreation, die im Zeitraum Freitag 0:01 Uhr bis Donnerstag 24:00 Uhr, hochgeladen wurde also rückwirkend die Uploads der letzten sieben Tage wird bei der Auswahl berücksichtigt. Sollte es zu einem Missbrauch oder Verdacht auf Missbrauch der Kommentare im Rahmen der Wahl geben, so wird nicht nur die kommentierte Kreation ausgeschlossen, sondern auch die User, die die Kommentare abgegeben haben, werden von weiteren Wahlen komplett ausgeschlossen. Die burda style Redaktion behält sich die Auswahl der User-Kreationen u. a. aufgrund der genannten Kriterien vor. 4. Wo finde ich die Gewinner der letzten Wettbewerbe? Alle Gewinner und Gewinnermodelle der Aktionen auf burdastyle.de finden Sie in der Gewinnergalerie. 15