spiel Telefon Spielregel Materialien: 1 Spielfeld, je 16 Impuls-(a) und Reaktionskarten (b), 1 Würfel, 1 Spielfigur pro Spieler

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1 ieren in verschiedenen Spielregel Materialien: 1 Spielfeld, je 16 Impuls-(a) und Reaktionskarten (b), 1 Würfel, 1 Spielfigur pro Spieler Spielablauf: Bilden Sie Gruppen à 4 Spieler. Die Reaktionskarten an die Spieler verteilen.. Am Start liegen die Impulskarten. Wer zuerst eine Sechs würfelt, darf anfangen. Wenn ein Spieler auf ein /eine Euro-Münze kommt, muss er eine Impulskarte ziehen, die -Sprachhandlung (unten, fett gedruckt) vorlesen und mit dem Dialog beginnen. Wenn ein Miter die richtige Reaktionskarte hat (Sprachhandlung unten, kursiv gedruckt), kann er den jeweiligen dialog beenden. Beide Karten werden dann abgelegt. Wer zuerst keine Reaktionskarten mehr hat, hat gewonnen.

2 1a Köln, guten Tag, Valerie Maurer am Apparat. Könnte ich bitte Herrn Schneider sprechen? jemanden am verlangen 1b Guten Morgen, Frau Maurer, hier spricht Caroline Schön. Herr Schneider ist in einer dringenden Besprechung. Kann ich ihm etwas ausrichten? auf einen Anruf reagieren und die Abwesenheit der Person entschuldigen 2a Köln, guten Tag. Valerie Maurer am Apparat. Was kann ich für Sie tun? sich am melden 2b Gut- und Preiswert Einkauf GmbH & Co in Mülheim, Petra Meister aus der Einkaufsabteilung. Kann ich bitte den Leiter der Verkaufsabeilung sprechen? sagen, wen man sprechen möchte ieren in verschiedenen 3a Guten Morgen, ich hätte gern die nummer von Detlef Neuberg in Köln, Europaplatz 4. eine nummer erfragen 3b Guten Morgen, die Nummer von Detlef Neuberg in Köln, sagen Sie? Europaplatz 4? Die Vorwahl lautet: 0221, seine Nummer ist: Soll ich Sie verbinden? eine nummer durchgeben 4a Entschuldigung, ich habe Ihren Namen nicht richtig verstanden. Die Verbindung ist schlecht. Könnten Sie bitte Ihren Namen wiederholen? um Wiederholung des Namens bitten 4b Natürlich, gern! Sie sprechen mit Valerie Maurer von der Wellness Kosmetik GmbH in Köln. den Namen deutlich wiederholen

3 5a Köln, guten Tag, Valerie Maurer am Apparat. Ich müsste dringend mit Herrn Schneider sprechen. nach einer Person fragen 5b Hallo, Frau Maurer, Caroline Schön hier. Herr Schneider spricht gerade auf der anderen Leitung. Können Sie einen Moment warten, oder sollen wir Sie zurückrufen? sagen, dass die gewünschte Person gerade spricht 6a Wellness Kosmetik GmbH, Köln, guten Tag, Valerie Maurer am Apparat. Könnte ich bitte Herrn Wagner sprechen? Ja, Frau Schön, sagen Sie ihm doch, dass er Herrn Neuber anrufen soll, sobald er zurück ist. Es ist dringend. den Rückruf einer Person erbitten 6b GutenMorgen, Frau Maurer. Sie sprechen mit Caroline Schön. Herr Wagner ist leider im Moment außer Haus. Kann ich ihm eine Nachricht hinterlassen? Geht in Ordnung, Frau Maurer. Ich werde versuchen, ihn auf seinem Handy zu erreichen. versprechen, dass sofort zurück gerufen wird ieren in verschiedenen 7a Wir haben ein Problem mit Ihrer letzten Lieferung. Könnte ich bitte mit dem Leiter der Verkaufsabteilung sprechen? den Grund des Anrufs erklären 7b Der Leiter der Verkaufsabteilung ist im Moment in einer Sitzung. Ich werde ihm sagen, dass er Sie zurückrufen soll. anbieten, dass zurückgerufen wird 8a Hallo, ich will Ihren Chef sprechen! Nicky Franz. Wieso, der Chef ist nicht da? Ich will mich aber beschweren. Ich habe doch die neue Waschmaschine bei Ihnen gekauft. Und jetzt ist sie kaputt. sich beschweren 8b Guten Morgen, Frau...? Der Chef ist leider nicht da. Kann ich ihm etwas ausrichten? Aber Frau Franz. Bleiben Sie ganz ruhig. Geben Sie mir mal Ihre nummer und die Rechnungsnummer. Der Chef ruft Sie dann zurück. einen unzufriedenen Kunden, der sich beschwert, beruhigen

4 9a Gut- und Preiswert Einkauf in München. Petra Meister aus der Einkaufsabteilung. Guten Morgen Frau Franz. Können Sie mir kurz sagen, worum es bei Ihrer Reklamation geht? nach dem Grund der Reklamation fragen 9b Ich rufe schon zum zweitenmal an. Wann ist der Chef denn endlich mal zu sprechen? Ich rufe wegen meiner Waschmaschine an. Sie ist doch kaputt, und ich will wissen, ob noch Garantie drauf ist. Unzufriedenheit ausdrücken und nach der Garantie fragen 10a guten Tag, Valerie Maurer am Apparat. Ich möchte mit Herrn Senteur sprechen. Er ist nicht erreichbar? Dann sagen Sie ihm, dass wir seit 10 Tagen auf die Lavendelsendung warten. eine ausstehende Lieferung anmahnen 10b Lavendelduft GmbH im biologischen Anbau, Sie sprechen mit Florence. Was kann ich für Sie tun? Aber Frau Maurer, das kann doch nicht sein. Ich werde sofort veranlassen, dass nachgeprüft wird, wo die Sendung geblieben ist. prüfen, was mit der ausstehenden Lieferung passiert ist ieren in verschiedenen 11a Ich möchte sicher sein, Frau Schön, dass ich Sie richtig verstanden habe. Herr Neuber trifft Herrn Schneider am Donnerstag, den 4. März um 11 Uhr an Ihrem Messestand bei der Beauty International? sich vergewissern, dass Zeit und Ort der Verabredung stimmen 11b Ja, alles richtig, Frau Maurer, am Donnerstag um 11 Uhr an unserem Stand. Herr Schneider ist schon ganz gespannt auf Ihre neue Wellness-Reihe. Zeit und Ort der Verabredung bestätigen 12a Wellness Kosmetik GmbH, guten Tag, Valerie Maurer am Apparat. Ich möchte für Morgen früh 6 Uhr ein Taxi zum Flughafen bestellen, wie immer für Neubert, Kantstraße 12. Kann ich mich darauf verlassen? Ja, alles wie immer. Vielen Dank! ein Taxi per reservieren 12b Taxizentrale Köln, Apparat 15, ich höre. Geht in Ordnung, Frau Maurer. Ich habe notiert: ein Taxi zum Flughafen, für Ihren Chef, Herrn Neuber, Morgen, Mittwoch, 6 Uhr, Kantstraße 12. Die Rechnung wie immer direkt an die Firma? eine Reservierung bestätigen

5 13a Hallo, hallo, hier ist der Anrufbeantworter von Olga. Ich bin leider im Moment nicht da. Bitte hinterlasst doch eine Nachricht. auf dem Anrufbeantworter um eine Nachricht bitten 13b Grüß dich, Olga, wo steckst du denn wieder? Hier ist Andy. Bleibt es bei heute Abend um 20 Uhr am Park? eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen 14a Hier spricht Jan Peters. Ich muss dringend zu einer Besprechung nach Berlin. In dringenden Fällen können Sie mich auf meinem Handy erreichen auf dem Anrufbeantworter eine Nachricht hinterlassen, wie man erreichbar ist 14b Hier spricht Heiner Klein aus dem Logistik-Center. Entschuldigen Sie, dass ich Sie störe. Ein LKW ist verunglückt, und wir brauchen Anweisung, was mit der Ladung Erdbeeren geschehen soll. Großmarkt oder Direktverkauf? um eine Entscheidung/Anweisung bitten ieren in verschiedenen 15a Guten Morgen, hier spricht Detlef Neuber. Könnten Sie Herrn Schneider bitte sagen, dass ich um 11 Uhr an unserem Stand in Halle B auf ihn warte? jemandem etwas ausrichten 15b Ja, natürlich, Herr Neuber. Das mache ich gerne. Ich werde also Herrn Schneider ausrichten, dass Sie ihn um 11 Uhr an Ihrem Stand in Halle B erwarten. Sie können sich auf mich verlassen. versprechen, dass man eine Nachricht ausrichtet 16a Guten Tag, Tatiana Komenkova am Apparat. Könnte ich bitte Herrn Müller sprechen? Ist das nicht die Nummer in Köln? Oh, Entschuldigung. sich für eine falsche Verbindung entschuldigen 16b Herrn Müller? Da haben Sie sich leider verwählt. Nein, unsere Nummer ist Das macht nichts. jemandem sagen, dass er sich verwählt hat, und die Entschuldigung annehmen