Gesundheitsmanagement in Unternehmen

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1 Eberhard Ulich Marc Wülser Gesundheitsmanagement in Unternehmen Arbeitspsychologische Perspektiven 5., überarbeitete und erweiterte Auflage 4y Springer Gabler

2 Inhaltsverzeichnis Geleitwort Vorwort V IX Kapitel 1: Elemente einer Positionsbestimmung Einführung Zu den Kosten arbeitsbedingter Erkrankungen Arbeitsschutz und Gesundheitsförderung Gesundheitsförderung und Arbeitsgestaltung Verhaltens- und Verhältnisorientierung r Die Bedeutung der Anforderungen Fazit 23 Kapitel 2: Grundbegriffe des betrieblichen Gesundheitsmanagements Der Gesundheitsbegriff Objektiver oder subjektiver Gesundheitsbegriff? Der Gesundheitsbegriff der WHO und die Rolle des Wohlbefindens Wohlbefinden und Gesundheit Salutogenetische Gesundheitsmodelle: die Rolle der Ressourcen Ressourcen Gesundheit als entwickelte Handlungsfähigkeit Ein System- und handlungstheoretisches Gesundheitsmodell Attribute einer Gesundheitsdefinition Belastung, Beanspruchung und Stress Belastung und Beanspruchung Stress Stressoren bzw. Fehlbelastungen Regulationsbehinderungen Beanspruchungsfolgen und Stressreaktionen 75 XIII

3 2.2.6 Burnout: eine spezifisch psychische Beanspruchungsfolge Arbeitsbedingungen und Gesundheit: Wirkungsmodelle Das Demand/Control-Modell Das Konzept Anforderung/Belastung Das Modell beruflicher Gratifikationskrisen Das Modell beruflicher Gratifikationskrisen und das Demand/Control-Modell: empirische Vergleiche Erholung im Alltag Erholungsprozesse Erholungsprobleme : Erholung und Pausen Gesamtbelastung und Rückstelleffekte Implikationen für das betriebliche Gesündheitsmanagement Arbeitszufriedenheit und Arbeitsfreude Fazit 120 Kapitel 3: Instrumente des betrieblichen Gesundheitsmanagements 123 XIV 3.1 Gesundheit als betriebliches Thema Projektmanagement und Organisationsentwicklung Auftragsklärung Zieldefinition, Projektplanung und -Steuerung Betriebliches Gesundheitsmanagement und Organisationsentwicklung Wahrgenommener Veränderungsbedarf Partizipation und Entscheidungsprozesse Fehlzeiten und betriebliches Gesundheitsmanagement Vernachlässigung der Anwesenden Präsentismus AU-Analysen und Gesundheitsbericht Rückkehrgespräche versus Gesundheitszirkel Rückkehrgespräche Gesundheitszirkel 158

4 3.4.3 Vergleich von Rückkehrgesprächen und Gesundheitszirkeln Vertiefte Analysen Mehrebenen-Analysen Die MTO-Analyse Befragungsverfahren Verfahren zur Arbeitsanalyse Evaluation von Maßnahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements Evaluation von Managementsystemen, Programmen und Maßnahmen Evaluation von Managementsystemen Evaluation von Programmen und Maßnahmen Prüfung des ökonomischen Nutzens des betrieblichen Gesundheitsmanagements Betriebliches Gesundheitsmanagement im Rahmen von Managementinstrumenten Möglichkeiten einer erweiterten Wirtschaftlichkeitsanalyse EWA Balanced Scorecard Exkurs: Anreizsysteme für betriebliches Gesundheitsmanagement: die Rolle der Sozialversicherungsträger Fazit 238 Kapitel 4: Konzepte gesundheitsförderlicher Arbeits- und Organisationsgestaltung Strategien der Arbeitsgestaltung Der Soziotechnische Systemansatz und das MTO-Konzept Primat der Aufgabe Das Konzept der vollständigen Aufgabe Der Tätigkeitsspielraum als Basiskonzept Gruppenarbeit Gruppenarbeit im Automobilbau Gruppenarbeit im Dienstleistungsbereich 270 XV

5 4.6.3 Von Fallbeispielen zu umfassenderen Analysen Europäische" und japanische" Gruppenarbeitskonzepte Konzepte für den Einsatz neuer Technologien 280, 4.8 Unternehmenskultur und Führung Elemente von Unternehmenskulturen Unternehmenskultur, Führung und Gesundheit Fazit! 291 Kapitel 5: Mitarbeitende mit Handicap - "Disability Management by Ability Management" Einführung Zielgruppe und Begriffe Beginn der (Re-)Integrationsmaßnahmen Determinanten der (Re-)Integration Integration von Mitarbeitenden mit Psychischen und Verhaltensstörungen Integration psychisch Kranker - Das Projekt Supported Employment" Die Rolle der Vorgesetzten und der Arbeitsbedingungen Das Projekt FILM - Förderung der Integration Leistungsgewandeiter Mitarbeitender Das Projekt Work2Work Strategien des Disability Managements Lösungsansätze und Maßnahmen des Disability Managements Disability Management im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements 315 XVI

6 Kapitel 6: Problematische Managementkonzepte und prekäre Arbeitsverhältnisse Problematische Managementkonzepte Lean Management und Business Process Reengineering Downsizing": Personalabbau Telearbeit Call Center Prekäre Beschäftigungsverhältnisse Flexibilisierung und Entgrenzung der Arbeitszeit Segmentierung und neue Selbstständigkeit" Abbau älterer Arbeitskräfte Fazit 343 Kapitel 7: Life Domain Balance" oder: Erwerbsarbeit und andere Lebenstätigkeiten Einführung Gestaltung der Erwerbsarbeit Lebensfreundliche Arbeitszeiten Verkürzung der Arbeitszeit Schicht- und Nachtarbeit Familienfreundliche Arbeitsorte Anstelle eines Fazits: eine Alternative für die Zukunft? 365 Kapitel 8: Netzwerke und betriebliche Beispiele Europäische Netzwerke Nationale Netzwerke Spezifische Settings Netzwerke gesundheitsfördernder Spitäler Netzwerke gesundheitsfördernder Schulen Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) Fazit 417 ' xvii

7 ~! Inhaltsverzeichnis j Kapitel 9: Empfehlungen einer Expertenkommission Empfehlungen der Kommission Empfehlungen an die Betriebe Empfehlungen an die Sozialpartner Empfehlungen an den Staat Empfehlungen an die überbetrieblichen Akteure Empfehlungen an Bildung und Wissenschaft Empfehlungen an die Hans-Böckler-Stiftung und die Bertelsmann Stiftung 424 Kapitel 10: Lessons Learned 425 Literaturverzeichnis 431 Stichwortverzeichnis 497 XVIII