Ausschreibung zum Thema Relaunch Website für das Projekt

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1 INTERREG IV A.33: Internationales Destinationsmarketing Upper Rhine Valley Ausschreibung zum Thema Relaunch Website für das Projekt Dieses Projekt wurde von der Europäischen Union kofinanziert Europäischer Fonds für regionale Entwicklung (EFRE). Der Oberrhein wächst zusammen, mit jedem Projekt.

2 Relaunch Website Upper Rhine Valley 2 Inhaltsverzeichnis 1 Vorstellung des Projekts Ausgangslage Zielsetzung Fokussierung auf Hauptzielgruppen Nutzung auf mobilen Endgeräten Suchmaschinenfreundlichkeit Verbindende Elemente Informationsgehalt Technische Anforderungen CMS Nutzung auf mobilen Endgeräten: Barrierefreiheit Spracherkennung HTML Umsetzung Interaktive Karte Suchfunktion Suchmaschinenfreundlichkeit Templates, Inhaltstypen Inhaltliche Anforderungen Allgemeines Zielgruppen Zielmärkte / Sprachversionen Sonstige Features Gestalterische Anforderungen Budget Zeitplan Anforderungen an Ihr Angebot Anlagen Adresse und Frist für die Einsendung Ihrer Angebote Projektpartner... 12

3 Relaunch Website Upper Rhine Valley 3 1 Vorstellung des Projekts Das Projekt Internationales Destinationsmarketing - Upper Rhine Valley wird im Rahmen des INTERREG IV A-Programms durch die Europäische Union gefördert und hat 33 Projektpartner im Schwarzwald, der Südpfalz, dem Elsass und der Nord-West-Schweiz. Projektträger ist die Freiburg Wirtschaft Touristik und Messe GmbH & Co. KG (FWTM). Eine Liste der Projektpartner finden Sie in Punkt 12 dieses Dokuments. Der Projektzeitraum des Tourismusprojekts erstreckt sich auf April 2013 bis März Insgesamt steht ein Budget von ca. 1,3 Millionen Euro zur Verfügung, wovon die Europäische Union nahezu die Hälfte finanziert. 31 Partner kommen für die restlichen Mittel auf. Das Projekt ist bestrebt, die Region im Herzen Europas um das Dreiländereck Deutschland- Frankreich-Schweiz international bekannt und sichtbar zu machen. Sowohl Touristen, als auch die Bevölkerung in der Metropolregion werden angesprochen und sollen sich mit der Region identifizieren können. Für das Marketing besteht die Vision speziell darin, die Oberrheinregion als Destination in den fernen Märkten zu etablieren und im Besonderen darin, touristische Produkte zu kreieren. Die vorrangigen Zielmärkte sind Kanada, USA, Indien, China, Japan, Südkorea, Russland, Brasilien. Im Bereich Ausbildung unterstützt Upper Rhine Valley die touristischen Unternehmen der Region bei der Gewinnung und Förderung von Nachwuchskräften in diversen Berufsaspekten der Branche. Außerdem werden die Touristik-Akteure durch Weiterbildungsveranstaltungen auf neue Zielgruppen vorbereitet (Informationsforen, Expertentouren, Werkstätten zu verschiedenen Themen). Weitere Informationen zum Projekt unter 2 Ausgangslage Die Website ist seit März 2011 online. Im Juni 2012 wurde von einer externen Agentur ein Usability Check durchgeführt, in welchem die Schwachstellen der Website analysiert wurden und Verbesserungsvorschläge aufgezeigt wurden. Ein Teil dieser Verbesserungsvorschläge wurde in der Folge umgesetzt, so dass im August 2012 eine optisch und technisch überarbeitete Version der Website freigeschaltet wurde. Ein Kernproblem der Website, welches auch im Usability Check als Schwachstelle identifiziert wurde, besteht weiterhin. Es handelt sich hierbei um die mangelnde Zielgruppenansprache. Das Projekt Upper Rhine Valley bedient eine Reihe von unterschiedlichen Zielgruppen, welche mit dem aktuellen Internetauftritt nur unzureichend angesprochen werden. Ein weiterer Handlungsbedarf besteht bei der technischen Optimierung der Website für mobile

4 Relaunch Website Upper Rhine Valley 4 Endgeräte, die momentan nicht gegeben ist. Weitere Schwachstellen des jetzigen Auftritts sind der z.t. geringe Informationsgehalt und die schlechte Auffindbarkeit durch Suchmaschinen. Die jetzige Website wurde mit Word Press umgesetzt. Der Intern-Bereich wird mit Pirobase umgesetzt. Die interaktive Karte wird mit Google maps und einer französischen Datenbank namens LEI (Lieu d'echange de l'information) bzw. SIT (Système d'information Touristique) umgesetzt. Ein weiterer Internetauftritt des Projektes zum Thema Zeitgenössische Kunst / Art Valley ist unter online. Diese Website wurde mit Drupal umgesetzt. Weitere kleinere Internetauftritte zu den Themen Radtourismus und Special Interest Visits sind geplant, allerdings nicht Gegenstand dieser Ausschreibung. 3 Zielsetzung Als Endprodukt wird eine strukturell komplette, funktionsfähige, den aktuellen Standards entsprechende, auf Drupal basierende Website erwartet, die zudem den in dieser Ausschreibung genannten Forderungen entspricht. Die Forderungen wurden größtenteils ohne Kenntnisse möglicher Lösungsoptionen erstellt. Bei der Realisierung dieser Anforderungen sind wir flexibel. Wir bevorzugen hierbei pragmatische Lösungen, die ein gutes Preis- / Leistungsverhältnis bieten und die eine gute Verwendbarkeit durch die Redakteure sowie eine hohe Benutzerfreundlichkeit für die Besucher gewährleisten. Das Team URV muss nach Abschluss des Projektes in der Lage sein, den Internetauftritt eigenständig zu pflegen und ggf. zu erweitern. Folgende Schwerpunkte sollen mit dem Relaunch der Website realisiert werden: 3.1 Fokussierung auf Hauptzielgruppen Der neue Auftritt soll sich in erster Linie an die drei Hauptzielgruppen des Projektes richten (Reiseindustrie, Dienstleister, Projektpartner). Die jeweilige Zielgruppe soll schnell und einfach an die relevanten Informationen gelangen. 3.2 Nutzung auf mobilen Endgeräten Die neue Website soll die komfortable Nutzung auf mobilen Endgeräten ermöglichen. 3.3 Suchmaschinenfreundlichkeit Die Suchmaschinenfreundlichkeit der Website soll erhöht werden, um den Traffic auf der Seite zu erhöhen. 3.4 Verbindende Elemente Die Seite soll die grenzüberschreitenden bzw. verbindenden Elemente der Region stärker betonen. Das Upper Rhine Valley soll als Einheit dargestellt werden, die nicht an der jeweiligen Landesgrenze endet.

5 Relaunch Website Upper Rhine Valley Informationsgehalt Der Informationsgehalt und damit der Mehrwert der Seite soll erhöht werden. Für diesen Zweck werden die vorhandenen Inhalte (Texte, Bilder, Themen, etc.) von uns ergänzt. 4 Technische Anforderungen 4.1 CMS Die Website soll mit dem Open Source CMS Drupal umgesetzt werden. 4.2 Nutzung auf mobilen Endgeräten: Die technische Umsetzung des Website-Layouts soll responsiv sein, so dass sich die Seite automatisch an das jeweilige Gerät von Smartphone bis zum Breitbild-Monitor anpasst. 4.3 Barrierefreiheit Schriftgröße von ca. 12 Pixel, Alternativtexte für Bilder, Tastaturbedienung 4.4 Spracherkennung Entsprechend des Standortes bzw. der Browsersprache des Nutzers soll die Sprache automatisch erkannt werden und der Nutzer auf das Portal in seiner Landessprache weitergeleitet werden. 4.5 HTML Umsetzung Die Umsetzung soll suchmaschinenfreundlich erfolgen. Es sollen keine Bildtexte vorkommen. Nach Möglichkeit sollen alle Texte in HTML Scripts ausgeschrieben werden. 4.6 Interaktive Karte Die jetzige Interaktive Karte soll unverändert übernommen und an geeigneter Stelle als Link zur Verfügung gestellt werden. 4.7 Suchfunktion Die Suche soll dem Nutzer die Möglichkeit geben nach eigenen Stichworten und Begriffen auf der gesamten Website zu suchen. Die Listung der Suchergebnisse sollte nach Relevanz erfolgen. Die Ergebnisse sollen übersichtlich dargestellt werden. 4.8 Suchmaschinenfreundlichkeit Die Suchmaschinenfreundlichkeit der Website soll erhöht werden, um den Traffic auf der Seite zu erhöhen (z.b. durch individuelle und passende Seitentitel, Meta-Tag description für die wichtigsten Seiten, Suchmaschinenfreundliche URL-Struktur, HTML-Sitemap-Seite und eine XML-Sitemap-Datei, etc.). Bitte machen Sie in Ihrem Angebot Vorschläge für Maßnahmen zu Suchmaschinenoptimierung unter Angabe der entsprechenden Kosten.

6 Relaunch Website Upper Rhine Valley Templates, Inhaltstypen Folgende Templates/Inhaltstypen sind vorgesehen: Listen Die Inhalte für die Seite bestehen zu einem großen Teil aus Aufzählungen, in welchen die zum jeweiligen Thema passenden Inhalte in einer Art Liste dargestellt werden. Die Listen sollten eine Sortier- und Filterfunktion haben. Diese variieren nach Thema. Ein Beispiel für die Inhalte einer solchen Liste können Sie hier finden: Fließtexte Weitere Inhalte bestehen aus Fließtexten, die z.b. eine Region/Stadt/Thema näher beschreiben und nach Möglichkeit mehrere Bilder enthalten sollten. Ein Beispiel für den Inhalt einer solchen Seite finden Sie hier: Packages, Tourenvorschläge Eine weitere Art der Inhalte stellen die Packages der Incomer dar. Ein Beispiel für diesen Inhaltstyp finden Sie hier: Insbesondere für die Darstellung der Preistabelle wäre eine optisch ansprechendere Lösung wünschenswert. Auch die geplanten Vorschläge für Rundreisen können ähnlich aufgebaut werden. Bei beiden Templates wäre eine Darstellung der Routen auf einer Karte wünschenswert. Weitere Templates müssten ggf. nach Rücksprache während des Projektverlaufs erstellt werden. Bitte geben Sie in Ihrem Angebot die Kosten für die Entwicklung weiterer Templates an. 5 Inhaltliche Anforderungen 5.1 Allgemeines Der Besucher soll automatisch auf der Seite mit den Inhalten für die Reiseindustrie landen. Alle anderen Zielgruppen werden mit Subdomains bedient. An zentraler Stelle soll er die Möglichkeit haben, eine andere Subdomain bzw. die Inhalte für eine der anderen Zielgruppen auszuwählen. Der Aufbau und das Seitenlayout sollen für alle Zielgruppen identisch sein. Die Seiten sollen sich nur durch die Bildsprache und die unterschiedlichen Menüpunkte unterscheiden.

7 Relaunch Website Upper Rhine Valley 7 Die Inhalte für die Website werden von URV zur Verfügung gestellt. Viele Inhalte sind für mehrere Zielgruppen relevant. Wünschenswert ist, dass alle Inhalte nur einmalig eingegeben werden müssen (Datenbank) und dann an unterschiedlichen Stellen in der Website ausgegeben werden können. Eine Übersicht der unterschiedlichen Inhalte für die jeweiligen Zielgruppen können den Sitemaps in der Anlage entnommen werden. 5.2 Zielgruppen Die neue Website soll zielgruppenorientierter werden. Zu diesem Zweck wurden die folgenden Zielgruppen in der Reihenfolge Ihrer Priorität für das Projekt definiert. Für jede der 4 Zielgruppen (von Punkte bis Punkte 5.2.4) soll eine eigene Subdomain eingerichtet werden Reiseindustrie (Reiseveranstalter, Reisemittler, Incomer, Presse) Die wichtigste Zielgruppe für das Projekt sind die sogenannten Multiplikatoren der Reiseindustrie, weswegen sich auch die Website in erster Linie an den Bedürfnissen dieser Zielgruppe orientieren soll. Sie benötigen zum einen allgemeine Informationen zur Region, d.h. zur Lage, Anreise, USPs, etc. Zum anderen benötigen sie sehr spezifische Informationen, um z.b. Reiseprogramme für das URV zu erarbeiten oder um Presseartikel zu erstellen Dienstleister in der Region Eine weitere wichtige Zielgruppe für das Projekt sind die Dienstleister in der Region. Das Projekt soll dazu beitragen, dass grenzüberschreitend eine Art Netzwerk für Touristikakteure entsteht. Zu diesem Zweck werden z.b. Expertentouren und Infoforen für Touristikakteure veranstaltet, wo sich diese grenzüberschreitend weiterbilden und Kontakte knüpfen können. Weiterhin haben die Dienstleister die Möglichkeit sich in begrenztem Umfang aktiv an den Marketingmaßnahmen zu beteiligen. In diesem Bereich sollen auch die Ausschreibungen des Projektes veröffentlich werden. Zielgruppe sind Empfänger bzw. Interessenten der Ausschreibungen. Die Ausschreibungsunterlagen können von den Interessenten auf der Website angesehen bzw. heruntergeladen werden Projektpartner Das Projekt umfasst derzeit 33 Projektpartner, die sich in unterschiedlichen Ausschüssen und Arbeitsgruppen aktiv am Projekt beteiligen. Bei den Informationen für diese Zielgruppen handelt es sich größtenteils um Interna, die nicht für die Öffentlichkeit bestimmt sind. Daher soll für diese Zielgruppe ein geschützter Bereich (Extranet) zur Verfügung gestellt werden.

8 Relaunch Website Upper Rhine Valley Endverbraucher (Bevölkerung in der Region, Endverbraucher in den Überseemärkten) Die Endverbraucher sind keine Zielgruppe, die das Projekt gezielt anspricht oder bewirbt. Allerdings werden durch die Pressearbeit im In- und Ausland auch die Endverbraucher auf das Projekt aufmerksam gemacht. Weswegen auch diese Zielgruppe auf der Website weitere allgemeine Informationen zum Projekt und zu den touristischen Highlights der Region sucht. 5.3 Zielmärkte / Sprachversionen Folgende Zielmärkte wurden für das Projekt definiert: Reiseindustrie Dienstleister Projektpartner Endverbraucher USA / Kanada Ja Ja Japan Ja Ja China Ja Ja Indien Ja Ja Südkorea Ja Ja Brasilien Ja Ja Russland Ja Ja Frankreich Ja Ja Ja Ja Deutschland Ja Ja Ja Ja Schweiz Ja Ja Ja Ja Um den internationalen Charakter des Projektes zu unterstreichen, soll für jede Sprachversion (außer deutsch, englisch und französisch) eine Landingpage eingerichtet werden, die den Besucher in seiner Landessprache begrüßt und dann darauf hinweist, dass weitere Inhalte in englischer Sprache zur Verfügung stehen. Die komplette Website soll zum jetzigen Zeitpunkt nur in den Sprachen Deutsch, Französisch und Englisch zur Verfügung stehen. Eventuell ist zu einem späteren Zeitpunkt geplant, die Website noch in weitere Sprachen übersetzen zu lassen. Diese Erweiterung soll bei der Planung der Seite bereits berücksichtigt werden, so dass die weiteren Sprachen später eigenständig durch URV umgesetzt werden können 5.4 Sonstige Features Routenplaner Die neue Website soll die Möglichkeit der Routenplanung (z.b. Google maps) bieten. Wünschenswert ist, dass die Routenplanung als eine Art Service an verschiedenen Punkten auf der Website eingebaut werden kann, z.b. bei den Programmtipps, bei der Anreise, usw.

9 Relaunch Website Upper Rhine Valley Reiseplan Der Nutzer soll die Möglichkeit haben, sich unterschiedliche Inhalte, z.b. Ausflugstipps, Unterkünfte, etc. in einer Art Reiseplan oder Warenkorb zusammenzustellen. Die Inhalte seines Reiseplans soll sich der Nutzer als pdf ausdrucken oder per zusenden können. Das pdf soll im Corporate Design von URV gestaltet sein. Wenn technisch und vom Budget her umsetzbar, wäre es optimal, wenn sich die Inhalte des Reiseplans auch auf einer Kartenansicht darstellen lassen. Die Kartenansicht sollte dann auch im pdf hinterlegt sein Prospektbestellung Bei der Prospektbestellung soll der Nutzer die Möglichkeit haben, einzelne Prospekte zu bestellen bzw. herunterzuladen. Die Prospekte sollen in Form einer Liste jeweils mit Bild der Titelseite, Prospekttitel, verfügbare Sprachversionen, Möglichkeit Download und Auswahlbox zur Bestellung dargestellt werden. Am Ende der Seite kann der Nutzer seine Adressdetails eingeben. Die Bestellung soll dann als an URV gesendet werden. Zusätzlich sollen die Prospekte auch als Download zur Verfügung stehen Veranstaltungskalender Die Veranstaltungen sollen in einem Veranstaltungskalender dargestellt werden können. Je nach Zielgruppen-Seite sollen unterschiedliche Veranstaltungen angezeigt werden, d.h. bei der Eingabe der Veranstaltung soll die Möglichkeit bestehen, die Veranstaltung einer oder mehreren Zielgruppen/Subdomains zuzuordnen Newsletter Tool Der Nutzer soll die Möglichkeit haben, sich in Form eines Kontaktformulars für den Newsletter zu registrieren. Momentan wird der Newsletter mit einem WordPress Plug In erstellt. Bitte machen Sie in Ihrem Angebot auch Vorschläge für eine Newsletterlösung unter Angabe der entsprechenden Kosten Bilddatenbank Im Zuge des Relaunchs soll eine neue Bilddatenbank integriert werden, um Bilder und Videos und deren Bildangaben (copyright, Bildtitel, Alternativtexte) und Zugriffsrechte genau definieren zu können. Einzelne Zielgruppen sollen die Möglichkeit haben, sich ausgewählte Bilder für Ihre Zwecke in einem Downloadbereich herunterzuladen Geschützter Bereich / Extranet: Die Inhalte für die Projektpartner sollen in einem passwortgeschützten Bereich veröffentlicht werden. Einen ersten Entwurf für das Menü für diesen Bereich kann der beigefügten Sitemap entnommen werden.

10 Relaunch Website Upper Rhine Valley Social Media Anbindung Nutzer sollen die Möglichkeit haben, Inhalte zu empfehlen (Facebook Like, Google +1, Twitter) sowie Links an Freunde zu senden. 6 Gestalterische Anforderungen Das Design und das Layout soll sich am Corporate Design des URV orientieren, siehe Anlage. Die Website soll Seriosität und Glaubwürdigkeit ausstrahlen und in Verbindung mit den gedruckten Materialien einen Wiedererkennungseffekt auslösen. Die Website soll Lust machen, die Region zu erkunden (Emotionalität) und zum anderen soll sie auch sachlich, klar und übersichtlich über Daten und Fakten informieren. Hier gilt es die Balance zu finden. 7 Budget Für den Relaunch steht ein Budget in der Größenordnung von Euro inkl. MwSt. zur Verfügung. 8 Zeitplan Ziel sollte es sein, dass die neue Website bis zum Ende des Jahres 2013 online ist. Ein detaillierter Zeitplan wird nach Auftragserteilung in Absprache mit der Agentur erstellt. 9 Anforderungen an Ihr Angebot - Bitte reichen Sie Ihr Angebot sowohl in deutscher wie auch in französischer Sprache ein. - Ihr Angebot sollte jeweils einen Designvorschlag für die Startseite Reiseindustrie, eine Seite mit einem Package und eine Seite mit einer Liste Ausflugtipps enthalten. - Bitte machen Sie in Ihrem Angebot auch Vorschläge, wie man die verbindenden Elemente bzw. den grenzüberschreitenden Charakter der Region bzw. des Projektes auf der Website besser darstellen kann. - Bitte listen Sie in Ihrem Angebot die einzelnen Leistungen und Kosten so detailliert wie möglich auf, um die Vergleichbarkeit der einzelnen Angebote zu erleichtern. Bitte listen Sie insbesondere die Kosten für die folgenden Leistungen einzeln auf: Suchmaschinenfreundlichkeit, Entwicklung Templates, Reiseplan, Prospektbestellung, Veranstaltungskalender, responsives Webdesign, Spracherkennung, Bilddatenbank und Programmierung. - Bitte machen Sie auch zusätzlich Angaben zu den Kosten für einen eventuellen weiteren Support für die neue Website sowie für das Hosting der Website.

11 Relaunch Website Upper Rhine Valley 11 - Bitte legen Sie Ihrem Angebot eine Liste mit Referenzprojekten bei, die Sie bereits mit Drupal umgesetzt haben. 10 Anlagen - CD Style Guide - Sitemaps für Zielgruppen 11 Adresse und Frist für die Einsendung Ihrer Angebote Per Post an: Upper Rhine Valley INTERREG IV A c/o Freiburg Wirtschaft Touristik und Messe GmbH & Co. KG Frau Nicole Krüger Rathausgasse Freiburg im Breisgau Deutschland Per Mail an: nicole.krueger@fwtm.de Die Einreichungsunterlagen müssen Ihre vollständigen Kontaktdaten (insbesondere Telefonnummer und -Adresse) enthalten. Bekanntgabe der Ausschreibung durch Online-Stellung am Frist für die Einsendung Ihrer Angebote: Bei weiteren Fragen stehen Ihnen zur Verfügung: Frau Krüger: ; nicole.krueger@fwtm.de Frau Ulrich: ; irene.ulrich@fwtm.de Frau Krebs: ; corinna.krebs@fwtm.de Weitere Informationen zum Projekt unter

12 Relaunch Website Upper Rhine Valley Projektpartner Deutschland - Baden-Baden Kur- & Tourismus GmbH - Freiburg Wirtschaft Touristik und Messe GmbH & Co. KG (Projektträger) - Industrie- und Handelskammer Hochrhein-Bodensee - Industrie- und Handelskammer Karlsruhe - Industrie- und Handelskammer Südlicher Oberrhein - Land Baden-Württemberg - Land Rheinland-Pfalz - Landkreis Germersheim - Landkreis Südliche Weinstraße - Pfalz.Touristik. e.v. - Schwarzwald Tourismus GmbH - Stadt Karlsruhe - Stadt Landau - TechnologieRegion Karlsruhe Frankreich - Aéroport International de Strasbourg - Agence de Développement touristique de Bas-Rhin - Chambre Régionale de Commerce et d Industrie d Alsace - Comité Régional du Tourisme d Alsace - Département du Bas-Rhin - Département du Haut-Rhin - EuroAirport Basel-Mulhouse- Freiburg - Haute-Alsace Tourisme - Office de tourisme de Colmar - Office de tourisme de Strasbourg et sa Région - Office de tourisme et des congrès de Mulhouse et sa région - Région Alsace Schweiz - Basel Tourismus - Baselland Tourismus - Kanton Aargau - Kanton Basel-Land - Kanton Basel-Stadt - Republik und Kanton Jura - Schweizer Eidgenossenschaft (Regio Basiliensis)