Con.ECT IT-Service & Business Service Management SAM-Outsourcing: Lizenzmanagement als externer Service

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1 Con.ECT IT-Service & Business Service Management SAM-Outsourcing: Lizenzmanagement als externer Service Jana Brinck - SAM Consultant

2 Der globale IT Lösungsanbieter! Niederlassungen in 24 Ländern! Handel in 13 Währungen! und in 17 Sprachen! # 1 oder 2 Reseller bei den Top 10 Softwareherstellern

3 EMEA-weite Präsenz EMEA Details! Mitarbeiter! 15 Länder! 17 Sprachen & 13 Währungen! Rang # 1 oder 2 Reseller bei den 10 wichtigsten Softwareherstellern

4 Was macht Insight so einzigartig? Die Einfachheit, alle IT-Lösungen aus einer Hand zu beziehen. Unsere einzigartigen Hardware-, Software- und Services-Kompetenzen helfen Ihnen, die Ausgaben für IT zu minimieren während des gesamten Technologie-Lifecycles Insight ist Ihr Trusted Advisor für Ihren Bedarf an IT Lösungen.

5 Agenda Software Asset Management Lizenzmanagement OutSourcing Lizenzmanagement OutSourcing Prozesse im Software Asset Management Prozesse im Lizenzmanagement Was ist bei der Vergabe nach extern zu beachten? Welche Rollen müssen intern besetzt bleiben und welche können extern vergeben werden? Zusammenfassung

6 Was ist Software Asset Management? SAM ist Prozesse, Rollen, Richtlinien und die Infrastruktur für die effektive Verwaltung, Kontrolle und den Schutz des Software-Gutes Umfasst den gesamten Lebenszyklus einer Software SAM ist nicht!! ein Tool!! ein einzelnes Problem!! der IT!! des Einkaufs!! der Geschäftsleitung!! ein Nebenjob

7 Lizenzmanagement Warum? Um die Ziele im Software Asset Management zu erreichen! Laut Gartner Studie 2006!! funktionierendes Lizenzmanagement kann eine Kostenreduktion von ca. 15% bis 30% mittel- und langfristig realisiert werden!! 90% der Unternehmen machen von dieser Möglichkeit aufgrund fehlender Software und Lizenz Verwaltung kein Gebrauch

8 Outsourcing eine Definition Allgemein Ableitung aus den englischen Begriffen out und source Zusammenfassung des englischen Begriffs Outside resource using Outsourcing bzw. Auslagerung bezeichnet in der Ökonomie die Abgabe von Unternehmensaufgaben und -strukturen an Drittunternehmen. Es ist eine spezielle Form des Fremdbezugs von bisher intern erbrachter Leistung, wobei Verträge die Dauer und den Gegenstand der Leistung fixieren. Das grenzt Outsourcing von sonstigen Partnerschaften ab. Selective Outsourcing Spezielle Teile eines Bereiches werden an ein Drittunternehmen vergeben. Das primäre Ziel ist meist nicht Kosteneinsparung, sondern etwa die Kompensation mangelnden Wissens oder mangelnder kritischer Masse im Unternehmen. Führt ein Unternehmen z. B. eine IT-Applikation ein, ist dies oft der Anlass, den Betrieb dieser Lösungen an ein Drittunternehmen zu vergeben und das Spezialwissen nicht aufzubauen Do what you can do best outsource the rest Quelle:

9 Welchen SAM Bereich kann ich outsourcen? Die Prozesse des Lizenz Managements:!! Lizenzprüfung / Vertragswahl!! Lizenzbestellung!! Lizenzlieferung!! Bereitstellung!! Nutzungsprüung / Compliance Reports / Kommunikation!! Change / Vertragsüberwachung!! Wartung / Vertragsüberwachung!! Transfer / Konzernausgleich!! Stillegen Ausnahme hier: Die Verantwortung für die korrekte Lizenzierung Ihres Unternehmens bleibt bei Ihnen!

10 Worauf sollten Sie achten bei der Vergabe -! Vollständige Daten (möglichst 95%) -! Anbindung von ERP & Inventarisierung nach extern -! Beteiligte Legal Entities -! Scope der Hersteller -! Wie lange ist er am Markt (Zukunftssicherheit) -! Ist SAM ein Kerngeschäft & Outsourcing ein Standardprodukt des Anbieters -! Welchen Markanteil hat der Anbieter im Software Business -! Wie ist der Umgang mit sensiblen Daten -! Übernahme der Daten nach Vertragsbeendigung möglich -! Sind die Leistungen skalierbar -! Transition IN -! Hosting -! Wartung -! Service -! Schulung -! Transition Out

11 Welche Rollen sollten Sie mit intern und welche Rollen können Sie extern besetzen?!! SAM Owner (intern)!! Verantwortung zur korrekten Lizenzierung des Unternehmens!! Lizenzmanager (intern / extern)!! Umsetzung von vorgeschlagenen Massnahmen!! Lieferung von Mitarbeiter Daten!! Kommunikation (intern & extern)!! Lizenzexperte (extern)!! KnowHow über auf dem Markt eingesetzte Software und deren Eigenheiten!! Beratung bei der Verhandlung von Lizenzverträgen!! Erstellung von Compliance Berichten!! Fortwährende Vertragsanalyse!! Erstellung von Konzernausgleichen

12 Zusammenfassung!! solide Datenbasis sollte vorhanden sein bzw. mit dem zukünftigen Partner erstellt werden!! Es muss klar sein, welcher Scope (Kundenunternehmen, Softwarehersteller und Produkte) an den Dienstleister gehen soll.!! Prozesse und Rollen müssen klar definiert werden möglichst in einem entsprechendem Vertrag!! Auch die unangenehmen Themen müssen im Guten besprochen und die Massnahmen definiert sein.

13 Danke für Ihre Aufmerksamkeit! Jana Brinck