Wissen schafft Sicherheit

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1 Wissen schafft Sicherheit Curriculum Patientensicherheit am Bildungszentrum für Gesundheitsberufe (BZG) und am Asklepios Campus Hamburg (ACH) Reiner Heuzeroth, Konzernbereich Qualität APS Jahrestagung Berlin, 14.-

2 Unternehmensstruktur Asklepios Hamburg Sylt Nord Eimsbüttel- CardioCliniC Barmbek Westklinikum Wandsbek Alstertor St.Georg Altona Winterhude Bergedorf Harburg Fachklinik Helmsweg Geesthacht Akutkrankenhäuser aller Versorgungsstufen Rehakliniken Pflegeeinrichtungen Medizinische Versorgungszentren Ärztehäuser ergänzende externe Dienstleister Mehrheitsübernahme MediClin AG Bad Schwartau Usedom Bad Oldesloe Reinfeld Crivitz Ahrensburg Pasewalk Hamburg Parchim Waren/Röbel Seevetal Plau am See Schwedt Soltau Bad Bodenteich Salzwedel Birkenwerder Wolfsburg Lingen Stendal Hannover* Uchtspringe* Brandenburg Gardelegen Teupitz Bad Münder Magdeburg* Wittenberg Lübben Seesen Goslar Dessau Bad Harzburg Bernburg* Coswig Burg Horn-Bad Meinberg Höxter Clausthal-Zellerfeld Pretzsch* Essen Göttingen Tiefenbrunn Oschatz* Melsungen Weißenfels Bad Düben Radeberg Reichshof-Eckenhagen Schwalmstadt Hohwald Bad Wildungen Tabarz Leipzig Sebnitz Homberg Thüringen Stadtroda St. Augustin Bad Salzungen Bonn Lich Wiesen Bad Salzhausen Falkenstein Bad Elster Bad Orb Wiesbaden Offenbach Seligenstadt Langen Bad Sobernheim Bayreuth Alsbach-Hähnlein Bad König St. Wendel Blieskastel Achern Offenburg Lahr Triberg Bad Bellingen Germersheim Kandel Gernsbach Durbach Bad Peterstal-Griesbach Königsfeld Donaueschingen Bad Rappenau Lindau Nabburg Oberviechtach Lindenlohe Burglengenfeld Bad Abbach Schaufling Aidenbach Bad Griesbach München-Gauting Bad Tölz

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4 Wissen schafft Sicherheit??? Haben Sie auch kontrolliert, ob da auch wirklich mein Name draufsteht? Beispiel: Sichere Patientenidentifikation Mitarbeiter müssen die Standards zur Patientensicherheit kennen

5 Wissen schafft Sicherheit Grundsätze Die Sicherheit unserer Patienten hat für uns oberste Priorität Wissen schafft Sicherheit Wir bietet unseren Mitarbeitern attraktive Qualifizierungsmaßnahmen Maßnahmen Mitarbeiter werden über alle Sicherheitsstandards, - konzepte und Präventionsmaßnahmen informiert: Patientensicherheit als Thema in Aus-, Fort- und Weiterbildung (Asklepios Medical School, BZG) Simulationstraining (IfN) Patientensicherheit als Pflichtschulung Bestandteil der Einarbeitung neuer Mitarbeiter

6 Curriculum Patientensicherheit in Aus- und Weiterbildung (Arzt und Pflege) Weiterbildung Stationsleitung Bildungszentrum für Gesundheitsberufe BZG Bundesweit größtes Ausbildungszentrum im Gesundheitswesen Auszubildende Erstausbildung Gesundheits- und Krankenpflege In jedem Kurs, 2x pro Jahr (Kurzfassung) Weiterbildung Anästhesie- und OP-Pflege Start: Januar 2014 in allen Kursen ca. 14 pro Jahr Asklepios Campus Hamburg Medical School Deutschsprachiger Medizinstudiengang der Semmelweis Universität Budapest Start: Herbstsemester 2011/12 seitdem 1x in jedem Semester

7 Entwicklung des Curriculums Behörde für Soziales und Gesundheit (BSG) Hamburg Umsetzung BZG: 2015: 14 Kurse 2016: 10 Kurse Umfang je Kurs : 10 U-Std. 3 Termine

8 Curriculum Patientensicherheit Übersicht Kommunikation nach einem Zwischenfall Erfahrungsaustausch Übungen Aus Fehlern lernen Asklepios Programm Patientensicherheit Maßnahmen, Instrumente, Methoden Systemische Fallanalyse Strategie / Grundlagen / Struktur Klinisches Risikomanagement Konzernstandards Sicherheits- Checkliste OP Patienten- Information Patientenbeteiligung Haftungsrecht Vermeidung v. Verwechslungen CIRS Prävention Fehler-Theorie Fehler-Entstehung Umgang mit Fehlern WAS ist passiert? Statt: WER ist Schuld?

9 Curriculum Patientensicherheit Schulungskonzept

10 Evaluation des Curriculum Patientensicherheit (BZG Erstausbildung Gesundheits- und Krankenpflege) Fragestellung: Kann der Unterricht bei den Auszubildenden eine Veränderung der Haltung im Umgang mit Fehlern bewirken? Methode: Standardisierter Fragebogen mit 8 Fragen Durchführung 2x: Vor Start des Unterrichts Am Ende des Unterrichts Zusätzlich: Freitextfrage in der 2.Befragung Was ist die wichtigste Information (oder neue Erkenntnis ), die Sie aus dem Unterricht mitnehmen?

11 Evaluation des Curriculum Patientensicherheit (BZG Erstausbildung Gesundheits- und Krankenpflege) 1. Gut ausgebildete und sorgfältig arbeitende Kollegen machen keine Fehler. 2. Ich schäme mich für Fehler, die ich mache. 3. Wenn ich einen Fehler mache, fürchte ich dafür bestraft zu werden. 4. Wenn ich einen Fehler mache, denke ich, dass das in erster Linie meine eigene Schuld ist. 5. Unerfahrene Mitarbeiter/innen sollten die Entscheidungen erfahrenerer Kolleg/Innen oder der Vorgesetzten nicht in Frage stellen. 6. Fehler müssen bestraft werden. 7. In einem wirklich guten Krankenhaus passieren keine gravierenden Fehler. 8. Gegenüber Patienten sollte man auf gar keinen Fall über Fehler sprechen. Je größer die Zustimmung zu diesen Aussagen ausfällt, umso mehr entspricht dies einem traditionellen Umgang mit Fehlern, in dem Fehler mit Versagen und Sanktionen verknüpft werden

12 Ergebnisse (4 Kurse N= 90 Teilnehmer ) Vorher 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Gut ausgebildete Kollegen machen keine Fehler Zustimmung Ablehnung 24% 76% 66% 34% Ich schäme mich für Fehler, die ich mache 43% 57% Wenn ich einen Fehler mache, fürchte ich dafür bestraft zu werden Nachher 75% 25% Wenn ich einen Fehler mache, denke ich, dass das meine Schuld ist 26% 24% 27% 74% 76% 73% Unerfahrene MA sollten Entscheidungen erfahrener MA oder von Vorgesetzten nicht in Frage stellen Fehler müssen bestraft werden In einem wirklich guten KH passieren keine gravierenden Fehler 41% 59% Gegenüber Patienten sollte man nicht über Fehler sprechen 100% 22% 9% 16% 16% 16% 80% 57% 49% 59% 60% 40% 78% Eigene Erfahrungen / Erlebte Kultur 91% Haltung /Einstellung 84% 84% 84% 20% 43% 51% 41% 0%

13 Ergebnisse (4 Kurse N= 90 Teilnehmer ) Beispiele Freitextantworten: Was ist die wichtigste Information (oder neue Erkenntnis ), die Sie aus dem Unterricht mitnehmen?

14 Fazit Wissen schafft Sicherheit Die menschlichen Faktoren spielen eine wesentliche Rolle bei der Entsehung von Fehlern und unerwünschten Ereignissen Ein positiver und offener Umgang mit Fehlern ist Grundlage für die Entwicklung einer Sicherheitskultur Patientensicherheit benötigt neben Methoden, Instrumenten und Strukturen vor allem Mitarbeiter, die über das erforderliche Wissen verfügen Ein Unterrichtsfach Patientensicherheit ist daher unverzichtbar und gehört in alle Lehr- und Studienpläne der Gesundheitsberufe!

15 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Reiner Heuzeroth