Personalauswahl in der Pflege

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1 Personalauswahl in der Pflege

2 Karl-Heinz List Personalauswahl in der Pflege Ausschreibung Interviews Entscheidung Mit 11 Abbildungen 123

3 Karl-Heinz List Unternehmensberatung, Prezelle, Deutschland ISBN DOI / ISBN (ebook) Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Springer Medizin Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2013 Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Die dadurch begründeten Rechte, insbesondere die der Übersetzung, des Nachdrucks, des Vortrags, der Entnahme von Abbildungen und Tabellen, der Funksendung, der Mikroverfilmung oder der Vervielfältigung auf anderen Wegen und der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine Vervielfältigung dieses Werkes oder von Teilen dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den Grenzen der gesetzlichen Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutschland vom 9. September 1965 in der jeweils geltenden Fassung zulässig. Sie ist grundsätzlich vergütungspflichtig. Zuwiderhandlungen unterliegen den Strafbestimmungen des Urheberrechtsgesetzes. Produkthaftung: Für Angaben über Dosierungsanweisungen und Applikationsformen kann vom Verlag keine Gewähr übernommen werden. Derartige Angaben müssen vom jeweiligen Anwender im Einzelfall anhand anderer Literaturstellen auf ihre Richtigkeit überprüft werden. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutzgesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürfen. Planung: Susanne Moritz, Berlin Projektmanagement: Dr. Ulrike Niesel, Heidelberg Lektorat: Ute Villwock, Heidelberg Projektkoordination: Eva Schoeler, Heidelberg Umschlaggestaltung: deblik Berlin Fotonachweis Umschlag: Fotolia/Andreas Haertle Satz: Fotosatz-Service Köhler GmbH Reinhold Schöberl, Würzburg Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Springer Medizin ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media

4 V Vorwort Wer Pflegepersonal sucht, kennt die Situation. In Kliniken, Altenheimen, bei ambulanten Pflegediensten und sozialen Einrichtungen wird es immer schwieriger, geeignetes Personal zu finden. Bei der Suche nach Fach- und Führungskräften befindet man sich im Wettbewerb mit anderen Unternehmen der Branche. Manche zahlen schon Prämien an ihre Mitarbeiter, wenn sie Kollegen werben. In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie Bewerber erreichen, auf welchem Wege und mit welchen Mitteln, wie zum Beispiel die bewährte Stellenanzeige, aber auch neue Wege über Facebook oder XING. Sie müssen sich Gedanken machen, welche Anforderungen Sie an den neuen Mitarbeiter stellen und was Ihr Unternehmen außer einer leistungsgerechten Bezahlung noch bieten kann, wie zum Beispiel familienfreundliche Arbeitszeiten oder eine Kinderbetreuung. Dies ist ein Arbeitsbuch. Sie lernen Werkzeuge kennen, um systematisch Bewerber auszuwählen, von der Stellenanzeige über die Vorauswahl anhand der Bewerbungsunterlagen bis hin zum unverzichtbaren Interview. Bei einem netten Plausch wird man schwerlich herausfinden, ob ein Bewerber fachlich qualifiziert ist und die soziale Kompetenz besitzt, um seine künftigen Aufgaben zu erfüllen. Lernen Sie die richtigen Fragen stellen, um die wichtigen Informationen über die Eignung des Bewerbers zu erhalten. An fünf Beispielen aus der Praxis lernen Sie eine Auswahlmethode kennen, die auf einem Soll-Ist-Vergleich beruht. Was soll der künftige Mitarbeiter können (Soll) und was hat er zu bieten, was dem Anforderungsprofil sehr nahe kommt (Ist)? Bei der Entscheidung, wer eingestellt wird, spielen auch Gefühle eine Rolle. Die Einstellungsentscheidung ist eine Prognose. Welchem Bewerber trauen Sie zu, dass er die Erwartungen erfüllen wird? In diesem Buch werden Gefühl und Verstand in die Entscheidungsfindung integriert, um trotz Unwägbarkeiten eine gewisse Sicherheit bei der Auswahl geeigneter Bewerber zu bekommen. Ich wünsche Ihnen eine glückliche Hand bei der Bewerberauswahl. Im April 2012, Karl-Heinz List

5 VII Inhaltsverzeichnis 1 Personalsuche: Bewährte Pfade neue Wege Anforderungen und Aufgaben Schriftliche Stellenangebote Social Media (XING, Facebook) Stellengesuche Unterstützung durch staatliche und private Stellen Anreize und Attraktivität Checkliste Personalsuche Literatur Bewerbungsunterlagen: Sichten und bewerten Soll-Ist-Vergleich Schriftliche Bewerbung Arbeitszeugnisse Vorauswahl in drei Schritten Literatur Die Rolle des Interviewers Kenntnisse über Suchmethoden und Instrumente der Personalauswahl Empathie: Unerlässlich für Interviewer Schlüsselqualifikation: Soziale Kompetenz Gefühle Erkenntnisse der Hirn- und Intuitionsforschung nutzen Intuition Körpersprache: Mimik und Stimme Literatur Das Interview Checkliste vorbereiten Übersicht Ablauf Interview Ablauf und Struktur des Interviews Gut zu wissen Beurteilung der Eignung

6 VIII Inhaltsverzeichnis 4.6 Katalog Interviewfragen, Aufgaben, Rollenspiele Literatur Probezeit: Einstellungs entscheidung überprüfen Beurteilung vor Ablauf der Probezeit Beurteilungsgespräch Beurteilung der Leistung Fallbeispiele aus der Praxis Alten-, Gesundheits- und Krankenpfleger(in) ambulante Pflege Pflegedienstleiter(in) stationäre Pflege Auszubildende Gesundheits- und Krankenpfleger(in) Fachkrankenpfleger(in) Intensivpflege/Anästhesie Leiter(in) Sozialstation Literatur Rechtliche Hinweise Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG) Zulässige Fragen: Krankheit, Schwerbehinderung, Vorstrafen, Auskünfte einholen Interne Stellenausschreibung Vorstellungskosten Tests Einstellungsuntersuchung Mitwirkung des Betriebsrats Personalentscheidung, Absagebrief Literatur Stichwortverzeichnis