M/S VisuCom. Top-Referenzen VC Vertrieb. Beratung. Unser Wissen und unsere Erfahrung bringen Ihr E-Business-Projekt sicher ans Ziel.

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2 M/S VisuCom Beratung Unser Wissen und unsere Erfahrung bringen Ihr E-Business-Projekt sicher ans Ziel. Design Auch das Erscheinungsbild Ihres E-Business-Projektes ist entscheidend. Unsere Kommunikationsdesigner gestalten Ihren Erfolg. Entwicklung Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung Ihrer E-Business-Projekte. Gerne erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen anhand von Beispielanwendungen die passenden Lösungen oder führen die Softwareentwicklung durch. Top-Referenzen VC Vertrieb

3 Leistung Intention Bearbeiten Sie Ihre Kundeninformation und Vertriebsprozesse unabhängig von einer Softwareinstallation nur mit einem Internet-Browser. Eine umfangreiche und sichere Berechtigungsprüfung ist selbstverständlich. Erweitern Sie VC Vertrieb durch die Anbindung an Ihr Warenwirtschaftssystem und die Integration von VC News (Newslettersystem) und VC Offer (Angebotskonfigurator). Ziel VC Vertrieb erleichtert die Arbeit Ihres Kundenservices. Durch die Unterstützung aller Mitarbeiter, die mit der Durchführung, Steuerung und Überwachung der kunden- und vertriebsrelevanten Prozesse betraut sind. Umsetzung VC Vertrieb bildet sämtliche Akquiseprozesse bis zur Auftragserteilung ab und unterstützt die Mitarbeiter auch danach z. B. bei der Reklamationsbearbeitung. Technik Web-Server Das komplette System und alle Datenbanken liegen auf einem absolut sicheren Webserver, der über eine Zugangsberechtigung von den einzelnen Benutzergruppen angesprochen wird. Die Mitarbeiter benötigen lediglich einen Internetzugang und einen Web-Browser. ASP-Konzept Eine Softwareinstallation auf Laptops ist nicht notwendig. Die Anwendung läuft unter allen Betriebssystemen. Sicherheit Bei Bedarf können die Daten auf dem Webserver zusätzlich zur SSL- Verschlüsselung auch über ein 128 Bit-Verschlüsselungsverfahren in den Datenbanken abgelegt werden. WWS-Integration Host-Daten, insbesondere IBM iseries-daten (AS/400), können angebunden werden (über unser Entwicklungstool easyweb400 ). Berechtigungskonzept Jedem Mitarbeiter werden über den Administrator entsprechende Berechtigungen für die einzelnen Programmpunkte zugewiesen. Eine sichere Kennwortermittlung wird durch die Anwendung gewährleistet.

4 Highlights Informationen Die Basis für eine effiziente Vertriebssteuerung und ein optimales Kundenmanagement bilden alle Vertriebsinformationen. Dazu zählen neben den Stammdaten von Kunden und Interessenten vor allem Daten aus dem Warenwirtschaftssystem: Angebote, Umsätze, gekaufte Produkte etc., sowie die gesamte Kontakthistorie (Wer hat wann mit dem Kunden welchen Kontakt gehabt? Welche Aktionen wurden durchgeführt?). Unerlässlich ist die Zuordnung entsprechender Dokumente zu den Kundendaten und die Zuordnung aller per versendeten oder empfangenen Informationen ( -Archivierung). Kampagnenmanagement Das Kampagnenmanagement bildet das Dach der Vertriebssteuerung. Es beinhaltet die Erstellung von Serienbriefen, -faxen, - s, Serien-Calls oder Follow-Up-Calls sowie die Festlegung der Fragebögen und Gesprächsleitfäden des Call-Centers. Ebenso die Hinterlegung der Besuchsberichtsformulare und die Zuordnung aller für den Vertriebsprozess relevanten Formulare. Termin- und Aufgaben- Management VC Vertrieb managt alle Vertriebsaktivitäten rund um den Interessenten/ Kunden wie Kalender, Aufgaben, Veranstaltungen etc. Zudem werden konkrete Aktionen unterstützt, beispielsweise die Routenplanung oder die Optimierung der Besuchshäufigkeiten, die Besuchsberichtserfassung, Call-Center- Ergebnisse etc. Das Kontaktmanagement koordiniert und unterstützt die Kommunikation zum Interessenten/Kunden durch Briefe, Fax, Telefon, s oder Internet. Die Kontaktdatenbank in VC Vertrieb enthält neben den Adress-Stammdaten die Kontakthistorie (Telefonate, Faxe, s, Termine, Briefe) und verfügt über eine Dokumentenanbindung, z. B. für Angebote und Korrespondenz. Zusätzlich kann die Adressdatenbank noch die Kundenhistorie durch Speicherung von Aufgaben, Projekten, Kampagneninformationen etc. abbilden. Über die Gebietszuweisung werden Verkaufsgebiete geschützt und Mehrfachoder Konkurrenz-Akquise verhindert. Erstellen Sie mit dem Zusatzmodul VC Offer Angebote, die als automatisch generiertes PDF-Dokument per an den Kunden verschickt oder auf Geschäftspapier ausgedruckt werden. Kontaktmanagement Kontaktdatenbank Gebietszuweisung Angebotsgenerator - Archivierung Leiten Sie s aus einem beliebigen -Client an die Vertriebssteuerung weiter. Diese werden automatisch einem Kontakt zugeordnet und archiviert. Newsletter Senden Sie mit dem Zusatzmodul VC News Serien- s an Empfänger oder Empfängergruppen aus der Kontaktdatenbank. Marktforschung Entwerfen Sie über die Kampagnenstammdaten Marktforschungsprojekte. Diese können Sie einrichten, überwachen und durchführen.

5 Screens Dialogfenster Aufgaben In einem komfortablen und übersichtlichen Dialogfenster werden Aufgaben neu erfasst und angezeigt und offene Aufgaben bearbeitet oder erledigt. Weisen Sie ggf. Aufgaben einem anderen Anwender zu. Über den Workflow werden Informationen per an den jeweiligen Anwender geschickt, z. B. Information über den Erhalt einer neuen oder die Erledigung einer offenen Aufgabe. Kontakte In der Kontaktübersicht sehen Sie die wichtigsten Informationen wie Adressdaten, die ersten drei Ansprechpartner, Klassifizierung und farbliche Anzeige des Aufgabenstatus. Telefon- und Faxnummer werden bei Mouse-Cver mit einem Lupeneffekt vergrößert. Der Status der Aufgabe wird bei Mouse-Over erklärt. Mit Klick auf Detail-Informationen werden alle Ansprechpartner und die letzten drei Aufgaben der Adresse angezeigt.

6 Suche und Quick Links Suchen Sie nach Firma oder Ansprechpartner. Oder schränken Sie die Suche durch die Eingabe von Ort, Postleitzahl, Land oder Telefonnummer ein. Die Komfortsuche erlaubt die Auswahl weiterer Kriterien wie Branche, Anwender, Klassifizierung, Herkunft etc. Auch eine Volltextsuche steht zur Verfügung. Über die Quick Links können Verlinkungen zu Internetadressen als Hilfe eingestellt werden, wie z. B. Suchmaschine, Telefonbuch, Routenplanung. Ebenfalls als Unterstützung dienen die Pull-Down-Menüs Aufgaben und Adressen. Diese zeigen dem Anwender seine letzten Schritte in VC Vertrieb mit Datum und Uhrzeit und die Möglichkeit direkt in die Aufgabe bzw. Adresse zu springen.