Erste Hilfe in all-täglichen Not-Fällen Heft 2: Kalte Heizung Kaputtes Wasser-Rohr Verstopfte Toilette

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1 Erste Hilfe in all-täglichen Not-Fällen Heft 2: Kalte Heizung Kaputtes Wasser-Rohr Verstopfte Toilette in leichter Sprache

2 Liebe Leserinnen, Liebe Leser, die Leute vom Weser-Kurier haben eine Fortsetzungs-Geschichte für die Zeitung gemacht. Über Sachen, die einem passieren können. Und was man dann machen muss. Zum Beispiel, wenn die Heizung nicht geht. Oder wenn man etwas verloren hat. Viele Menschen wollten ein Heft haben, wo alle Kapitel der Fortsetzungs-Geschichte drin stehen. Deshalb haben die Leute vom Weser-Kurier ein Heft gemacht. Ein solches Heft nennt man Rat-Geber. Den Rat-Geber machen wir jetzt auch in leichter Sprache. Der Rat-Geber hat 15 Teile. Für jeden Teil machen wir ein eigenes Heft. Eine Liste mit allen Heften von dem Rat-Geber ist auf der letzten Seite. Wir wünschen allen Leserinnen und Lesern, dass der Rat-Geber bei einem Not-Fall hilft. Viele Grüße Gabriele Hiller leicht gesagt - Agentur für leichte Sprache

3 Rat-Geber Erste Hilfe in all-täglichen Not-Fällen Heft 2: Kalte Heizung Kaputtes Wasser-Rohr Verstopfte Toilette Inhalt: Seite 1... Wenn das Wasser-Rohr ein Loch hat Wenn die Heizung nicht geht - Wenn Sie eine Gas-Heizung haben - Wenn Sie eine Öl-Heizung haben Wenn die Toilette verstopft ist Wir machen 15 verschiedene Hefte. Jedes Heft ist über ein anderes Thema. Die Namen von allen Heften sind auf der letzten Seite.

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5 Kapitel 1: Wenn das Wasser-Rohr ein Loch hat Was ist passiert? Sie wollen ein neues Bild an die Wand hängen. Dafür bohren Sie mit der Bohr-Maschine ein Loch in die Wand. Dort wollen Sie einen Dübel und einen Haken reinschrauben. Damit das Bild auch gut hält. Aus dem Loch in der Wand kommt Wasser. Sie haben ein Loch in das Wasser-Rohr in der Wand gebohrt. Das müssen Sie machen: 1. Drehen Sie sofort den Haupt-Wasser-Hahn zu. Der Haupt-Wasser-Hahn ist meistens dort, wo der Wasser-Zähler ist. Das ist meistens im Keller. Oder im Bad. Manchmal auch in der Küche.. Wenn Sie den Haupt-Wasser-Hahn zu gedreht haben, gehen Sie zu dem Loch in der Wand. Schauen Sie nach, ob noch Wasser aus dem Loch in der Wand kommt. Wenn noch Wasser aus dem Loch in der Wand kommt, haben Sie den Haupt-Wasser-Hahn nicht richtig zu gedreht. 5

6 Dann müssen Sie noch einmal zum Haupt-Wasser-Hahn gehen. Drehen Sie den Haupt-Wasser-Hahn richtig zu.. Gehen Sie wieder zu dem Loch in der Wand. Schauen Sie nach, ob immer noch Wasser aus dem Loch in der Wand kommt. Wenn kein Wasser mehr aus dem Loch in der Wand kommt, dann haben Sie alles richtig gemacht.. Jetzt müssen Sie den Not-Dienst anrufen. Der Not-Dienst für ein kaputtes Wasser-Rohr heißt Klempner. Oder Installateur. Das spricht man so aus: In-sta-lla-tör Wenn der Klempner da ist, muss er zuerst ein Stück von der Wand kaputt machen. Man sagt auch: aufstemmen Achtung! Das macht viel Dreck! 5. Jetzt kann der Klempner sehen, wo das Loch in dem Wasser-Rohr ist. Und kann das kaputte Wasser-Rohr wieder ganz machen. Man sagt auch: Der Klempner kann das kaputte Wasser-Rohr reparieren. Das Haupt-Wort für reparieren ist: die Reparatur Wenn der Klempner das Wasser-Rohr repariert hat, dreht er den Haupt-Wasser-Hahn wieder auf. Dann schaut der Klempner, ob noch Wasser aus dem

7 Wasser-Rohr in der Wand kommt. Wenn kein Wasser mehr aus dem Wasser-Rohr in der Wand kommt, ist das Wasser-Rohr wieder ganz.. Jetzt kann der Klempner die kaputte Wand wieder reparieren. 7. Wenn der Klempner die Wand repariert hat, müssen Sie einen Maler anrufen. Der Maler malt die Wand an. Das nennt man streichen. Oder er klebt eine Tapete an die Wand. Das nennt man tapezieren. Damit alles wieder so schön aussieht wie vorher.. Wenn der Maler fertig ist, können Sie aufräumen. Und sauber machen. Wichtige Telefon-Nummern: Vermieter oder Vermieterin: Name vom Vermieter Telefon-Nummer Klempner: Name vom Klempner Telefon-Nummer Maler: Name vom Maler Telefon-Nummer 7

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9 Kapitel 2: Wenn die Heizung nicht geht Was ist passiert? Draußen ist es kalt. Drinnen ist es auch kalt. Weil die Heizung nicht geht. Das müssen Sie machen: Schauen Sie zuerst nach, was für eine Heizung das ist: Eine Gas-Heizung. Oder eine Öl-Heizung. Meistens steht das irgendwo auf der Heizungs-Anlage drauf. Die Heizungs-Anlage ist wie ein Ofen. In dem Ofen von der Gas-Heizung verbrennt das Erd-Gas. In dem Ofen von der Öl-Heizung verbrennt das Heiz-Öl. Die Heizungs-Anlage ist meistens im Keller. Oder im Heizungs-Raum. Wenn Sie nicht sehen können, was für eine Heizung das ist, rufen Sie Ihren Vermieter an. Oder Ihre Vermieterin. Oder den Heizungs-Mann. 9

10 Wenn die Heizung eine Gas-Heizung ist: Eine Gas-Heizung verbrennt Erd-Gas. Das Erd-Gas kommt meistens aus einer Erd-Gas-Leitung. Damit die Gas-Heizung angeht, braucht sie Strom. Wenn kein Strom da ist, geht die Heizung nicht. Den Strom schaltet man mit einem Schalter ein oder aus. Bei jeder Gas-Heizung ist ein Not-Schalter. Der Not-Schalter sieht wie ein Licht-Schalter aus. Auf dem Not-Schalter stehen die Wörter Gas-Heizung und Not-Schalter drauf. In dem Not-Schalter ist ein kleines rotes Licht. Wenn das kleine rote Licht an ist, dann ist der Not-Schalter an. Wenn das kleine rote Licht aus ist, dann ist der Not-Schalter aus. Wenn der Not-Schalter aus ist, geht die Heizung nicht. Manchmal kommt man an den Schalter und macht ihn aus. Und man merkt das nicht. Schauen Sie nach, ob der Not-Schalter aus ist. Wenn der Not-Schalter aus ist, dann machen Sie ihn wieder an. Wenn es dann wieder warm wird, geht die Heizung wieder. Wenn der Not-Schalter an ist und es wird nicht warm, dann ist die Heizung kaputt. Dann muss der Heizungs-Mann kommen. 10

11 Rufen Sie Ihren Vermieter an. Oder Ihre Vermieterin. Der Vermieter oder die Vermieterin sagt dem Heizungs-Mann, dass er kommen soll. Oder rufen Sie den Heizungs-Mann selber an. Der Heizungs-Mann kommt dann und macht die Heizung wieder ganz. Man sagt auch: Der Heizungs-Mann repariert die Heizung. Wenn die Heizung eine Öl-Heizung ist: Eine Öl-Heizung verbrennt Heiz-Öl. Das Heiz-Öl kommt aus einem Heiz-Öl-Tank. Der Heiz-Öl-Tank ist ein großer Behälter. Dort kommt das Heiz-Öl rein. Der Heiz-Öl-Tank ist meistens im Keller. Wenn kein Keller da ist, ist der Heiz-Ölt-Tank draußen. Meistens ist er im Boden eingegraben. Im Heiz-Öl-Tank muss immer Heiz-Öl drin sein. Wenn der Heiz-Öl-Tank leer ist, geht die Heizung nicht. Schauen Sie nach, ob noch genug Heiz-Öl im Heiz-Öl-Tank ist. Bei der Heizungs-Anlage von einer Öl-Heizung kann man irgendwo sehen, wie viel Heiz-Öl noch im Heiz-Öl-Tank ist 11

12 Wenn nicht mehr genug Heiz-Öl im Heiz-Öl-Tank ist: Dann müssen Sie schnell neues Heiz-Öl kaufen. Oder Ihr Vermieter muss neues Heiz-Öl kaufen. Oder Ihre Vermieterin. Rufen Sie Ihren Vermieter an und sagen Sie ihm, dass er neues Heiz-Öl kaufen muss. Oder Ihre Vermieterin muss neues Heiz-Öl kaufen. Oder rufen Sie Ihren Heiz-Öl-Mann selber an. Sagen Sie dem Heiz-Öl-Mann, dass Sie schnell neues Heiz-Öl kaufen müssen. Wenn noch genug Heiz-Öl im Heiz-Öl-Tank ist, und die Heizung trotzdem nicht geht: Dann sagt man: Die Heizung hat eine Störung. Jetzt müssen Sie an die Heizungs-Anlage gehen. Die Heizungs-Anlage ist meistens im Keller. Oder im Heizungs-Raum. Die meisten Öl-Heizungen haben eine Störungs-Lampe. Das ist eine kleine rote Lampe an der Heizungs-Anlage. Da steht meistens das Wort Störung dran. Die Störungs-Lampe geht an, wenn die Heizung nicht geht. Schauen Sie nach, ob die Störungs-Lampe an ist. Wenn die Störungs-Lampe an ist, müssen Sie den Entstörungs-Knopf suchen. Der Entstörungs-Knopf ist auch an der Heizungs-Anlage. 12

13 Wenn Sie den Entstörungs-Knopf gefunden haben, drücken Sie auf den Entstörungs-Knopf. Achtung! Drücken Sie nur 1 mal auf den Entstörungs-Knopf! Nicht 2 mal. Oder 3 mal. Oder noch öfter. Wenn Sie 1 mal auf den Entstörungs-Knopf gedrückt haben, macht die Heizungs-Anlage automatisch eine Kontrolle. Das dauert ein paar Minuten. Dann ist die Heizungs-Anlage mit ihrer Kontrolle fertig. Wenn alles in Ordnung ist, geht die Heizung wieder an. Wenn die Heizung nicht wieder an geht, dann ist sie kaputt. Dann muss der Heizungs-Mann kommen. Rufen Sie Ihren Vermieter an. Oder Ihre Vermieterin. Der Vermieter oder die Vermieterin sagt dem Mann von der Heizungs-Firma, dass er kommen soll. Oder rufen Sie den Heizungs-Mann selber an. Der Heizungs-Mann kommt dann und repariert die Heizung. 13

14 Achtung! Die meisten Heizungs-Firmen kann man immer anrufen. Auch am Abend. Oder in der Nacht. Oder am Samstag. Oder am Sonntag. Oder an einem Feier-Tag. An einem Feier-Tag haben die meisten Leute frei. Das heißt: Sie müssen nicht arbeiten. Oder zur Schule gehen. So wie an Ostern. Oder an Weihnachten. Wenn der Heizungs-Mann am Samstag, oder am Sonntag, oder an einem Feier-Tag, oder spät am Abend, oder in der Nacht kommt, kostet das mehr. Das nennt man Not-Fall-Pauschale. Oder Nacht-Zuschlag. Wenn der Heizungs-Mann von Montag bis Freitag und am Tag kommt, dann kostet das keinen Zuschlag. 14

15 Achtung! Wenn Sie den Heizungs-Mann selber rufen, dann müssen Sie das auch selber bezahlen. Wenn Sie Ihrem Vermieter sagen, dass er den Heizungs-Mann rufen soll, dann muss Ihr Vermieter das bezahlen. Oder Ihre Vermieterin. Wenn Sie oder Ihr Vermieter mit der Heizungs-Firma einen Vertrag gemacht haben, dann müssen Sie nichts mehr bezahlen. Und Ihr Vermieter oder Ihre Vermieterin auch nicht. Wichtige Telefon-Nummern: Vermieter oder Vermieterin: Name vom Vermieter Telefon-Nummer Heizungs-Mann: Name vom Heizungs-Mann Telefon-Nummer 15

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17 Kapitel 3 Wenn die Toilette verstopft ist Was ist passiert? Sie drücken die Toiletten-Spülung. Das Wasser kommt, und läuft nicht ab. Es bleibt in der Toilette. Die Toilette ist verstopft. Das Haupt-Wort für verstopft ist: die Verstopfung. Warum ist die Toilette verstopft? Vielleicht sind Windeln im Abfluss-Rohr stecken geblieben. Oder Putzlappen. Oder Damen-Binden. Oder einfach zu viel Toiletten-Papier. Das müssen Sie machen: Nehmen Sie die Toiletten-Bürste. Versuchen Sie, ob die Verstopfung damit weg geht. Wenn das nicht geht, nehmen Sie den Pümpel. Versuchen Sie, ob die Verstopfung damit weg geht. Wenn das Wasser dann immer noch in der Toilette bleibt, müssen Sie den Not-Dienst rufen. Der Not-Dienst für verstopfte Toiletten heißt Sanitär-Not-Dienst. Oder Installateur. Das spricht man so aus: In-sta-lla-tör 17

18 Der Installateur hat Dinger, mit denen er Abfluss-Rohre sauber machen kann. Zum Beispiel: Abfluss-Rohre von Toiletten. Ein anderes Wort für sauber machen ist: reinigen Das Haupt-Wort für reinigen ist: die Reinigung. Das Ding für die Reinigung von Abfluss-Rohren ist: das Reinigungs-Gerät. Wenn die Verstopfung in der Toilette nicht so weit hinten ist, dann ist das Abfluss-Rohr ganz schnell wieder sauber. Das Wasser kann wieder ablaufen. Wenn die Verstopfung weiter hinten im Abfluss-Rohr von der Toilette ist, dann muss der Installateur die Toilette abbauen. Manchmal kommt der Installateur mit seinem Reinigungs-Gerät nicht bis zu der Verstopfung. Auch nicht, wenn er die Toilette abgebaut hat. Zum Beispiel, wenn die Verstopfung ganz weit hinten im Abfluss-Rohr ist. Dann kann der Installateur nichts machen. Dann muss ein anderer Not-Dienst kommen. Das ist der Not-Dienst für die Kanal-Reinigung. Ein Kanal ist ein großes Rohr im Boden. Dort fließt das Wasser rein, das Sie gebraucht haben. Zum Beispiel: zum Waschen, oder zum Putzen, oder zum Geschirr-Spülen. Das gebrauchte Wasser heißt auch: das Abwasser Der Kanal für das Abwasser heißt: der Abwasser-Kanal. 18

19 Die Leute von dem Not-Dienst für die Reinigung von dem Abwasser-Kanal nennt man Kanal-Reiniger. Die Kanal-Reiniger haben Reinigungs-Geräte. Damit können sie die Abwasser-Kanäle sauber machen. Und das Abfluss-Rohr von der Toilette. Rufen Sie Ihren Vermieter an. Oder Ihre Vermieterin. Sagen Sie Ihrem Vermieter oder Ihrer Vermieterin, dass die Kanal-Reiniger kommen müssen. Oder rufen Sie die Kanal-Reiniger selber an. Die Kanal-Reiniger kommen dann und reinigen das Abfluss-Rohr von der Toilette. Dann läuft das Wasser wieder ab. Und dann können Sie die Toilette wieder benutzen. Wichtige Telefon-Nummern: Mein Vermieter / meine Vermieterin: Name vom Vermieter / Vermieterin Telefon-Nummer Sanitär-Not-Dienst (oder Installateur): Name vom Installateur Telefon-Nummer Kanal-Reinigungs-Not-Dienst: Name vom Kanal-Reiniger Telefon-Nummer 19

20 Hier werden Menschen genannt. Sie haben das Heft gemacht. Das schwere Wort dafür ist: Impressum Erste Hilfe in all-täglichen Not-Fällen in leichter Sprache Heft 2: Kalte Heizung, kaputtes Wasser-Rohr, verstopfte Toilette Mai 2010 Diese 15 Hefte machen wir: 1. Versicherungs-Fälle. Kalte Heizung, kaputtes Wasser-Rohr, verstopfte Toilette. Fund-Sachen. Neue Papiere 5. Schlüssel. Geld 7. Unfälle mit Kindern. Probleme mit Verträgen 9. Auto-Pannen 10. Reisen 11. Parken 1. Fahrkarten 1. Die Post 1. Probleme mit dem Computer 15. Todesfall Originalausgabe: Herausgeber und Verlag: Bremer Tageszeitungen AG Redaktion: Peter Voith (verantwortlich), Katrin Seidelmayer 2009 Copyright: Bremer Tageszeitungen AG, alle Rechte vorbehalten Übersetzung in leichte Sprache: Übersetzung, Gestaltung und Satz: Gabriele Hiller, leicht gesagt - Agentur für Leichte Sprache, Bassum ( Urheberrecht und 2010 Copyright (Übersetzung): Gabriele Hiller, leicht gesagt - Agentur für Leichte Sprache, alle Rechte vorbehalten

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