Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Transkript

1 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Lieber Kunde, um Ihnen einen kurzen Überblick über unser Dienstleistungsangebot zu verschaffen, finden Sie hier unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen zu Ihrem individuellen Einkaufsservice. Hier sind wichtige Informationen und Details des Serviceangebots beschrieben und sorgen für ein Höchstmaß an Transparenz. Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns. Sehr gerne können Sie dazu unser Kontaktformular auf der Homepage verwenden oder uns einfach anrufen. Servicegebiet und Geltungsbereich Das Servicegebiet erstreckt sich auf Nürnberg und einen Umkreis von 25 Kilometern. Die Serviceleistung wird erbracht von Einkaufstasche Axel Gmeinwieser Hirschbacher Str Nürnberg Angebot und Vertragsabschluss Wir erbringen einen Einkaufsservice von Lebensmitteln und Dingen des täglichen Bedarfs auf Ihren ausdrücklichen Wunsch und in Ihrem Auftrag ab einem Mindestbestellwert von 20,00 zu nachstehenden Preisen (Servicegebühr): Abonnements zu 3, 6 oder 12 Monaten zu 49,00 pro Monat Bei erstmaliger Beauftragung erhalten Sie folgenden einmaligen Nachlass: 3 Monatsabonnement: 10,00 6 Monatsabonnement: 25,00 12 Monatsabonnement: 49,00 Alle Abonnements verlängern sich automatisch nach deren Ablauf um die ursprünglich vereinbarte Laufzeit! Jedes Abonnement kann mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende gekündigt werden. Hierzu genügt eine einfache Nachricht per Mail oder FAX. Der Vertrag gilt als abgeschlossen durch rechtsverbindliche Bestellung. Dies kann erfolgen durch , FAX, Kontaktformular auf der Homepage oder telefonisch. In Auftrag gegebene Zusatzleistungen sind in der Servicegebühr nicht enthalten! Als Mindestbestellwert ist der Wert einer Bestellung zu verstehen, unabhängig davon, wie viele Geschäfte dazu aufgesucht werden müssen.

2 Einzelaufträge Es besteht auch die Möglichkeit Einzelaufträge in Auftrag zu geben. Die Höhe richtet sich nach der folgenden Staffelung. Ab einem Einkaufswert von 20,00 bis 24,99-7,50 Ab einem Einkaufswert von 25,00 bis 34,99-10,00 Ab einem Einkaufswert von 35,00 bis 49,99-13,00 Ab einem Einkaufswert von 50,00-15,00 Die Leistung bei Einzelaufträgen umfasst den Einkauf ausschließlich in einem Geschäft. Zusatzleistungen Die Einkaufstasche übernimmt auch gerne Zusatzleistungen, welche ausdrücklich nicht über das Abonnement abgedeckt sind. Auch diese erleichtern Ihren Alltag und liefern Ihnen Zeit! Zusatzleistungen werden gesondert in Auftrag gegeben und verrechnet. Die Preise dafür werden einzeln vereinbart und richten sich nach dem jeweiligen Aufwand (Zeit/Menge). Beispiele für solche Zusatzleistungen sind: Rezepte beim Arzt abholen Apothekengänge Entsorgungen beim Wertstoffhof Pakete abholen/bringen (ohne jegliche Haftungsübernahme - reiner Botendienst) Reinigung/Schneider Bargeldabhebungen bei Bank/Geldautomaten Sonstige Einkäufe, z.b. Blumengeschäft, Baumarkt o. ä.

3 Widerrufsbelehrung für Verbraucher Entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen über Fernabsatzverträge steht Ihnen das nachfolgende Widerrufsrecht zu: - Widerrufsrecht - Der Besteller kann seine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, ) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform und endet nicht vor Erfüllung der Informationspflichten des Unternehmers gemäß 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV, sowie der Erfüllung der Pflichten des Unternehmers gemäß 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Die Widerrufsfrist endet in jedem Fall spätestens mit dem Beginn der Leistungserbringung durch den Unternehmer gem. 312 d Abs. 3, Ziff. 2 BGB, falls die Erbringung von Leistungen, wie beispielsweise das Beliefern des Kunden, Gegenstand der Vereinbarung ist. Der Widerruf ist zu richten an: Einkaufstasche Straße: Hirschbacher Str. 8 Ort: Nürnberg Fax: 0911/ post@1-kaufstasche.de Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Kann der Besteller dem Unternehmer die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss der Besteller dem Unternehmer insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie dem Besteller etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung muss der Besteller keinen Wertersatz leisten. Paketversand fähige Sachen sind auf Gefahr des Unternehmers zurückzusenden. Der Besteller hat die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn der Besteller bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hat. Anderenfalls ist die Rücksendung für den Besteller kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden beim Besteller abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für den Besteller mit der Absendung seiner Widerrufserklärung oder der Sache, für den Unternehmer mit deren Empfang. Hinweis: Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind beiderseits empfangene Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.b. Zinsen) herauszugeben. Kann der Besteller als Verbraucher

4 die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss er insoweit ggf. Wertersatz leisten. Der Besteller hat als Verbraucher die Kosten der Rücksendung zu tragen, soweit die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von EUR 40,00 nicht übersteigt oder wenn der Besteller als Verbraucher bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hat. Anderenfalls ist die Rücksendung für den Besteller kostenfrei. Hinweis: Das Widerrufsrecht erlischt bei einer Dienstleistung, wenn der Unternehmer mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat oder wenn der Verbraucher diese selbst veranlasst hat. - Ende der Widerrufsbelehrung - Erreichbarkeit Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Freitag jeweils von bis Uhr. Außerhalb dieser Zeit steht Ihnen für Nachrichten und Bestellungen unser freundlicher Anrufbeantworter zur Verfügung. Unsere Homepage mit Kontakt- und Bestellformular steht Ihnen rund um die Uhr unter zur Verfügung. Selbstverständlich können Sie Mitteilungen und Bestellungen auch per FAX oder an uns senden. Bitte geben Sie bei allen Mitteilungen Ihren Namen, Adresse und unbedingt auch Ihre Telefonnummer mit an, damit wir Sie erreichen können. Preise, Lieferkosten, Mindestbestellwert, Getränke Für den Einkaufsservice gelten ausschließlich die unter Angebot und Vertragsabschluss genannten Preise. Bei allen Abonnements ist die Häufigkeit der Einkäufe unbeschränkt. Für die bestellte Ware zahlen Sie die aktuellen Preise des jeweiligen Geschäfts. Der Mindestbestellwert beträgt 20,00. Ab diesem Einkaufswert gehen wir für Sie einkaufen. Lebensmittel und Getränke werden in haushaltsüblichen Mengen ebenfalls ohne Aufpreis geliefert. Bei Lieferungen in Gebäude ohne Aufzug wird ab dem 2. Stockwerk ein Zuschlag von 2,00 pro Gebinde (i.d.r. 6 Flaschen) verrechnet. Liefertermin Bestellungen werktags bis Uhr werden (auf Wunsch) noch am selben Tag ausgeliefert. Bestellungen nach Uhr werden am Folgetag oder dem von Ihnen gewünschten Werktag ausgeliefert. Samstags werden keine Lieferungen getätigt.

5 Lieferort Grundsätzlich liefern wir die von Ihnen bestellte Ware zu Ihnen Nachhause oder auch an einen anderen Ort innerhalb des Servicegebiets, z. B. an Ihren Arbeitsplatz. Hierfür ist es notwendig, dass Sie zum vereinbarten Liefertermin anwesend sind. Als Liefertermin erhalten Sie einen Zeitrahmen von ca. zwei Stunden, in welchem Sie anwesend sein sollten. Dieser Zeitrahmen ist unverbindlich und kann nicht garantiert werden. Er stellt den ungefähren Zeitrahmen dar, in dem die von Ihnen bestellte Ware zugestellt wird. Leider sind wir gezwungen, Ihnen nach dem erfolglosen Zustellungsversuch für den uns entstandenen Aufwand einen einmaligen Betrag in Höhe von 7,50 in Rechnung zu stellen. Bezahlung Bei allen Abonnements erfolgt die Bezahlung der Servicegebühr bequem und sicher durch Abbuchung von Ihrem Bankkonto zu Beginn eines jeden Monats während des Servicezeitraums. Die Bezahlung der von Ihnen bestellten und uns gelieferten Ware erfolgt gegen Rechnung ebenfalls bargeldlos durch Bankeinzug am Ende jeder Woche. Bei Bezahlung mittels Überweisung ist die Rechnung innerhalb von drei Arbeitstagen zu bezahlen. Sollten Bankeinzüge erfolglos sein, werden die uns entstandenen Kosten (Bankgebühren) zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 7,50 gesondert in Rechnung gestellt. Dies gilt selbstverständlich nur für erfolglose Lastschriften, die vom Auftraggeber zu verantworten sind. Selbstverständlich werden auch Barzahlung oder Bezahlung per Überweisung akzeptiert. Urlaub Auch die Einkaufstasche braucht mal Urlaub. Aus diesem Grund kann die Einkaufstasche zwei mal im Jahr für ca. 14 Tage nicht für Sie einkaufen gehen. Die Termine hierfür werden mindestens 4 Wochen vorher bekannt gegeben, so dass Sie bequem disponieren können. Für die Zeit des Urlaubs fällt selbstverständlich keine Servicegebühr an. Außerordentliches Kündigungsrecht Ist der Kunde mit zwei Monatsbeiträgen in Verzug, so hat die Einkaufstasche die Möglichkeit den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Gleiches gilt, wenn bei den seitens der Einkaufstasche für den Kunden getätigten Einkäufen Lastschriften seitens der Bank des Kunden in Höhe von 50,00 zurückgegeben werden. Datenschutz Alle personenbezogenen Daten werden grundsätzlich vertraulich behandelt. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert. Bei der Datenverarbeitung werden Ihre schutzwürdigen Belange gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.

6 Sonstiges Die Einkaufstasche erledigt Ihre Einkäufe bevorzugt bei den derzeitigen Kooperationspartnern. Ein Anspruch auf Einkäufe in bestimmten Geschäften besteht nicht. Es besteht Anspruch auf Lieferung der bestellten Ware. Rückgaben wegen Qualitätsmängeln sind grundsätzlich insoweit möglich, dass auch der Lieferant (z.b. Supermarkt) die Waren zurücknimmt. In diesen Fällen wird der ursprüngliche Kaufpreis gutgeschrieben. Qualitätsmängel von verderblichen Waren (i.d.r. Lebensmittel) müssen unverzüglich bei Lieferung reklamiert werden. Spätere Reklamationen können nicht mehr vergütet werden und gehen zu Lasten des Auftraggebers (Kunden). Rückgaben wegen fehlerhafter Bestellungen sind nur mit Zustimmung der Einkaufstasche gegen Entrichtung einer Aufwandspauschale von mindestens 10,00 möglich. Salvatorische Klausel Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so wird hierdurch die Gültigkeit der allgemeinen Geschäftsbedingungen ansonsten nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen treten die gesetzlichen Bestimmungen. Das gleiche gilt, soweit die allgemeinen Geschäftsbedingungen eine nicht vorhergesehene Lücke aufweisen. Stand: 01. März 2017 Ihre Einkaufstasche Axel Gmeinwieser