Ersteinstieg in die Online-Filiale der Volksbank Viersen eg

Transkript

1 Ersteinstieg in die Online-Filiale der Volksbank Viersen eg Damit Sie das Online-Banking nutzen können, müssen Sie zunächst Ihre Persönliche Identifikationsnummer (PIN) ändern. Ihre persönliche Start-PIN wurde Ihnen per Post zugestellt und ist Ihrer Bank nicht bekannt. Folgende Voraussetzungen sind für die Änderung der Start-PIN erforderlich: Ihre persönliche VR-Kennung: Eine Freigeschaltete VR-SecureSIGN-App für das push TAN-Verfahren (Anleitung auf Seite 2). Starten Sie Ihre Internetverbindung und besuchen Sie unsere Internetseite: Dann klicken Sie oben rechts auf der Website auf den Menüpunkt Login. Geben Sie bei der ersten Anmeldung Ihre persönliche VR-Kennung und anschließend die per Post zugesandte Start-PIN ein. Klicken Sie mit Login in die nächste Maske. Im nächsten Schritt ändern Sie die PIN-Nummer in eine neue 8-20 stellige persönliche PIN ab. Es müssen mindestens ein Großbuchstabe und eine Ziffer verwendet werden. Mit einer gültigen Transaktionsnummer (TAN) bestätigen Sie die Änderung. Eine TAN erhalten Sie in Ihre VR-SecureSIGN- App (Bitte beachten Sie, dass Sie die App zunächst installieren und freischalten müssen siehe Seite2). Eine Anleitung zum Einstieg über das TAN-Verfahren VR-SecureSIGN finden Sie auf Seite 3. Hinweis für Nutzer von Online-Banking-Software Nutzen Sie zur Abwicklung von Online-Banking-Geschäften ein Zahlungsverkehrsprogramm, so sind für die PIN/TAN- Verfahren folgende Angaben entsprechend der Programmbeschreibung zu hinterlegen: Ihre persönliche 19-stellige VR-Kennung Die Zugangsadresse Die HBCI-Version 3.0 Bei weiteren Fragen oder auch Problemen steht Ihnen unser ServiceCenter Montag bis Freitag, von 8.00 Uhr bis Uhr unter der Rufnummer gerne zur Verfügung. Seite 1 von 6

2 Anleitung für die Installation und Freischaltung der VR-SecureSIGN App Damit Sie das push-basierte TAN-Verfahren nutzen können, müssen Sie sich die VR-SecureSIGN-App zunächst auf Ihrem Smartphone oder Tablet installieren und sich registrieren. Laden Sie VR-SecureSIGN App aus dem jeweiligen App-Store herunter. Dazu können Sie auch die folgenden QR-Codes nutzen. VR-SecureSIGN für ios VR-SecureSIGN für Android Nach erfolgreicher Installation befindet sich die App auf Ihrem Gerät. Beim ersten Start fordert VR-SecureSIGN Sie zur Vergabe eines Anmeldekennworts auf. Dieses muss mindestens 8 Zeichen lang sein sowie einen Kleinbuchstaben, einen Großbuchstaben und eine Ziffer enthalten. Dieses Kennwort benötigen Sie künftig bei jedem Einstieg in die App und kann durch die Bank nicht geändert, eingesehen oder zurückgesetzt werden! Sofern Ihr Mobilfunkgerät die Identifikation mit Fingerprint unterstützt, können Sie in den Einstellungen der VR-SecureSIGN-App diese Funktion aktivieren. Dadurch ersetzen Sie beim Aufruf der App die manuelle Eingabe des Anmeldekennworts. Im nächsten Schritt werden Sie dazu aufgefordert, eine Bankverbindung in VR- SecureSIGN zu hinterlegen. Greifen Sie hierzu auf unsere BIC GENODED1VSN und Ihre persönliche VR-Kennung auf Seite 1 zurück. Schließen Sie diesen Schritt ab, indem Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms auf Hinzufügen gehen. Anschließend wird Ihnen Ihre virtuelle Handynummer angezeigt und es erscheint der Hinweis, dass Sie den Freischaltcode für VR-SecureSIGN postalisch erhalten werden. Dieser sollte 2 bis 3 Werktage später bei Ihnen eintreffen. Nach Erhalt des Freischaltcodes müssen Sie diesen in VR-SecureSIGN erfassen. Starten Sie hierzu die App. Unter Angabe des von Ihnen vergebenen Passworts gelangen Sie zur Arbeitsoberfläche der App. Durch Auswahl der drei senkrecht übereinander stehenden Punkte öffnen Sie das Menü der App. Wählen Sie hier den Punkt Freischaltcode eingeben und übertragen Sie die Daten aus dem Freischaltbrief in die App. Haben Sie dies getan, ist Ihre virtuelle Handynummer freigeschaltet und Sie können die App direkt zur Erstellung Ihrer Transaktionsnummern (TAN) verwenden. Bitte beachten Sie: Erst nach Freischaltung des TAN-Verfahrens können Sie die nachfolgenden Schritte abschließen! Seite 2 von 6

3 Anleitung für den Ersteinstieg mit dem TAN-Verfahren VR-SecureSIGN App Diese Anleitung führt Sie in wenigen Schritten zu Ihrer ersten Anmeldung mit dem push TAN-Verfahren in der Online- Filiale der Volksbank Viersen eg. Rufen Sie zunächst die Internetseite auf und wählen oben rechts auf der Website den Punkt Login aus. Geben Sie Ihre persönliche VR-Kennung und die Start-PIN, welche Ihnen per Post zugesandt wurde, ein und klicken auf Login. Auf der folgenden Seite erhalten Sie die Aufforderung zur PIN- Änderung. Geben Sie in das Feld Neue PIN eine frei wählbare 8-20 stellige PIN ein. Aus Sicherheitsgründen müssen mindestens ein Großbuchstabe und eine Ziffer verwendet werden. Um Tippfehler zu vermeiden, müssen Sie die neue PIN im unteren Fenster durch wiederholte Eingabe bestätigen. Klicken Sie dann auf Ändern Die TAN zur Freigabe der PIN-Änderung erhalten Sie in Ihre VR- SecureSIGN-App. Tragen Sie diese in das Feld TAN ein und bestätigen die Eingabe mit Ändern War der Ersteinstieg erfolgreich, erscheint eine Bestätigungsmeldung. Klicken Sie auf Finanzübersicht anzeigen, um in der Online-Filiale zu starten. Möchten Sie später einmal die PIN ändern, melden Sie sich mit Ihrer bisherigen PIN an und wählen unter Service & Verwaltung den Punkt PIN ändern aus. Seite 3 von 6

4 Anlage/Änderung des persönlichen Alias in der Online-Filiale Die 19-stellige VR-Kennung ist sehr lang und schlecht zu merken. Wir empfehlen Ihnen, sich einen Alias (Anmeldenamen) zu vergeben. Melden Sie sich in der Online-Filiale an und klicken auf den Registerreiter Service & Verwaltung. Wählen Sie hier den Punkt VR-Kennung verwalten. Auf der folgenden Seite können Sie den Alias bearbeiten. Tragen Sie in der Zeile Neuer Alias Ihren persönlichen Anmeldenamen ein. Wiederholen Sie Ihren Alias in der Zeile Neuen Alias bestätigen und bestätigen die Eingaben mit Alias ändern. Zur Bestätigung geben Sie bitte eine TAN ein, schließen den Vorgang über Alias ändern ab. Bitte beachten Sie bei der Vergabe Ihres Alias, dass dieser aus mindestens 7 bis maximal 35 Zeichen bestehen darf. Ziffern, Buchstaben, Leerstellen und Sonderzeichen dürfen verwendet werden. Ihr Alias darf allerdings weder mit einem Leerzeichen noch mit den Buchstaben VRK beginnen. Nach erfolgreicher Anlage/Änderung erhalten Sie die Meldung Neuer Alias wurde erstellt. Ein Alias kann bei der Volksbank Viersen eg nur einmal vergeben werden. Sollten Sie bei der Anlage Ihres gewünschten Alias den Hinweis Neuer Alias ist bereits vorhanden erhalten, so wird der von Ihnen gewählte Anmeldename bereits von einem anderen Kunden der Volksbank Viersen eg genutzt. Bitte wählen Sie in diesem Fall einen anderen Alias aus. Hinweis für Nutzer einer Online-Banking-Software bzw. App: Bitte hinterlegen Sie in Ihrer Software/App immer Ihre 19-stellige VR-Kennung in den Bankverbindungsdaten. Ein Alias wird dort gegebenenfalls nicht akzeptiert! Seite 4 von 6

5 Wichtige Sicherheitshinweise zum TAN-Verfahren VR-SecureSIGN Sicherheitshinweise für Einstellungen und Downloads Beziehen Sie Ihre Apps nur aus sicheren und vertrauenswürdigen Quellen, zum Beispiel aus dem Apple App Store oder aus dem GooglePlay Store. Achten Sie auf die Herstellerbezeichnung "Fiducia & GAD IT AG". Halten Sie das Betriebssystem Ihres Smartphones bzw. Tablets immer auf dem aktuellen Stand Verwenden Sie stets die aktuelle Version der jeweiligen App. Hinweise zur Nutzung von VR-Banking App und VR-SecureSIGN auf einem einzigen Endgerät Die VR-SecureSIGN-App verwendet Sicherheitskomponenten, durch die Angriffe deutlich erschwert werden. Bitte bedenken Sie, dass bei einem möglichen Befall durch einen Trojaner die gleichzeitige Verwendung einer Online-Banking- App und der VR-SecureSIGN-App auf dem gleichen Gerät ein erhöhtes Risiko darstellt, als die Nutzung über zwei voneinander getrennten Geräten. TAN-Abgleich Eine erstellte TAN dient grundsätzlich zur Autorisierung eines bestimmten Auftrags. Das von Ihnen verwendete Sicherheitsmedium wird Ihnen immer Details zu diesem Auftrag zurück melden. Beim TAN-Verfahren VR-SecureSIGN erhalten Sie in der Push-Nachricht folgende Informationen zum Abgleich: Auftragsart Betrag Konto-Nr. oder IBAN des Empfängers Bei der Änderung der Instituts-PIN erscheint beispielsweise Bankauftrag allgemein. Bitte gleichen Sie diese von der Volksbank Viersen zurückgemeldeten Daten immer mit den Daten des von Ihnen erfassten Auftrags ab. Stimmen diese Daten nicht überein, so geben Sie keinesfalls die angezeigte TAN ein. Bitte beachten Sie, dass die Volksbank Viersen: KEINE Testüberweisungen durchführen lässt. KEINE Rücküberweisungen durchführen lässt. NIEMALS eine TAN verlangt, ohne, dass Sie einen Auftrag erstellt haben. Sie NIEMALS dazu auffordern wird, ein Demo-Konto innerhalb unserer Online-Filiale zu eröffnen oder sich in eines einzuloggen. TAN-Verfahren im Vergleich Mit unseren TAN-Verfahren optic oder plus, moblietan und TAN-App VR-SecureSIGN haben Sie die Wahl welches dieser bewährten Verfahren Sie einsetzen möchten um Ihre Online-Banking-Aufträge sicher an uns zu übermitteln. Nähere Informationen zu unseren TAN-Verfahren finden auf unseren Internetseiten unter der Rubrik: Privatkunden Girokonten und Kreditkarten Infos zum Banking Seite 5 von 6

6 Wichtige Sicherheitshinweise zum TAN-Verfahren VR-SecureSIGN Noch mehr Sicherheit Informationen zu Ihrem Schutz Noch mehr Informationen zum Thema Sicherheit finden Sie auf unseren Internetseiten unter der Rubrik: Privatkunden Girokonten & Kreditkarten Sicherheit Hier finden Sie wichtige Hinweise zu Phishing-Attacken und Trojanern im Online-Banking und Informationen dazu, wie Sie sich schützen können. Ihre Vorteile mit VR-Protect Um Sie und Ihre Daten optimal vor einem Zugriff von außen zu schützen, bieten wir Ihnen zu unseren bewährten 2-Schritt TAN-Verfahren, einen zusätzlichen Schutz: VR-Protect. VR-Protect arbeitet wie ein ganz normaler Browser. Einziger Unterschied: Mit VR-Protect können nur die verschlüsselten Internetseiten Ihrer Volksbank Viersen eg aufgerufen werden. Alle anderen Webseiten und Anwendungen im Internet werden von VR-Protect nicht angezeigt. Das heißt für Sie: Spezieller Banking-Browser, der sich von selbst aktuell hält Schutz vor Datendiebstahl, Phishing-Attacken, gefälschten Websites Kinderleichte Handhabung Keine Installation oder Konfiguration Kein Eingriff in den PC Keine Beeinflussung anderer Sicherheitsverfahren Der Banking-Browser VR-Protect wird Ihnen von Ihrer Volksbank Viersen eg kostenlos zur Verfügung gestellt. Sprechen Sie einfach Ihren Berater darauf an oder fordern Sie VR-Protect von zu Hause aus unter 02162/ über unser Service Center an. Nach einem Doppelklick auf die Datei öffnet sich VR-Protect automatisch. Anschließend folgt ein nur wenige Sekunden andauernder Aktualisierungsprozess. Danach können Sie sofort loslegen. Seite 6 von 6