Fritz Böhle. Sabine Pfeiffer. Nese Sevsay-Tegethoff (Hrsg.) Die Bewältigung des unplanbaren

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1 Fritz Böhle. Sabine Pfeiffer. Nese Sevsay-Tegethoff (Hrsg.) Die Bewältigung des unplanbaren

2 Fritz Böhle. Sabine Pfeiffer Nese Sevsay-Tegethoff (H rsg.) Die Bewä Itigu ng des Unplanbaren I VS VERLAG FÜR SOZIALWISSENSCHAFTEN

3 - + = 11 VI VI.U.O FO. SOZI"LWISSENSCHAFTEN VS verlag für Sozialwissenschaften Entstanden mit Beginn des Jahres 2004 aus den beiden Häusern Leske+Budrich und Westdeutscher Verlag. Die breite Basis für sozialwissenschaftliches Publizieren Bibliografische Information Der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über < abrufbar. Gedruckt mit freundlicher Unterstützung des Bundesministeriums für Bildung und Forschung (BMBF). 1. Auflage Oktober 2004 Alle Rechte vorbehalten VS verlag für sozialwissenschaften/gwv Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2004 Lektorat: Frank Engelhardt / Bettina Enders Der VS verlag für Sozialwissenschaften ist ein Unternehmen von Springer Science+Business Media. Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Umschlaggestaltung: KünkelLopka Medienentwicklung, Heidelberg Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier ISBN-13: e-isbn-13: DOI: /

4 Inhalt Vorbemerkung 7 Teil A: Problemstellung und konzeptuelle Grundlagen I Die Bewältigung des Unplanbaren als neue Herausforderung in der Arbeitswelt - Die Unplanbarkeit betrieblicher Prozesse und erfahrungs geleitetes Arbeiten 12 Fritz Bähle II Erfahrungsgeleitetes Handeln lernen - Prinzipien erfahrungsgeleiteten Lernens 55 Hans G. Bauer, Claudia Munz Teil B: Fachübergreifendes erfahrungsgeleitetes Arbeiten und Lernen Kooperationskompetenz - Neue Anforderungen an Ingenieure I Erfahrungsgeleitete kooperative Arbeit 78 Stephanie Porschen, Annegret Bolte II Erfahrungsgeleitetes Lernen für Kooperation 99 Claudia Munz, Hans G. Bauer, RolfLang-Koersgen Organisationskompetenz - Eine neue Anforderung (auch) an Facharbeiter I Erfahrungsgeleitetes Organisieren und Reorganisieren 130 Jürgen Strauß, Wilfried Kruse II Erfahrungsgeleitetes Lernen für die Beteiligung an Reorganisation 164 Jürgen Strauß, Wilfried Kruse Prozesskompetenz bei verteilter Arbeit - Eine neue Anforderung an Ingenieure I Erfahrungsgeleitetes Arbeiten bei verteilter Arbeit 180 Pamela Meil, Eckhard Heidling, Helmuth Rose II Erfahrungsgeleitetes Lernen für verteilte Arbeit 199 Eckhard Heidling, Pamela Meil, Helmuth Rose

5 6 Inhalt Tele-Service - Vom erfahrungsgeleiteten Servicetechniker zum erfahrungsorientierten Innovationsmanager I Erfahrungsgeleitetes Arbeiten im (Tele-)Service Sabine Pfeiffer II Erfahrung lernen - Gestaltungsperspektiven (nicht nur) für (Tele-) Service Sabine Pfeiffer, Eric Treske Teil C: Erfahrungsgeleitetes Arbeiten und Lernen in der Kompetenz- und Weiterbildungs diskussion I Ein anderer Blick auf Kompetenzen Ne e Sevsay-Tegethoff II Neue Perspektiven für das Lernen im Prozess der Arbeit Ne e Sevsay-Tegethoff III Kommentare aus der Praxis Ein neues Leitbild für Facharbeit Eva Kuda Vier unbewältigte Probleme bei der Planung des Unplanbaren John Erpenbeck Ein neues Leitbild für Weiterbildung Johannes Sauer Erweitertes Verständnis von Arbeit und Lernen Karl-Heinz Müller Anhang Literatur Zum Projekt NAKIF Zu den Autoren

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