Nachhaltigkeit und Versicherungen

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1 Michael Bischof Nachhaltigkeit und Versicherungen Corporate Social Responsibility am Beispiel der deutschen Versicherungsbranche und der ARAG SE Tectum Verlag

2 Michael Bischof Nachhaltigkeit und Versicherungen. Corporate Social Responsibility am Beispiel der deutschen Versicherungsbranche und der ARAG SE Tectum Verlag Marburg, 2014 Zugl. Diss. Ludwig-Maximilians-Universität München 2013 ISBN: Umschlagabbildung: Michael Bischof Druck und Bindung: CPI buchbücher.de, Birkach Printed in Germany Alle Rechte vorbehalten Besuchen Sie uns im Internet Bibliografische Informationen der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Angaben sind im Internet über abrufbar.

3 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis VII Abbildungsverzeichnis XIII Tabellenverzeichnis XV Kartenverzeichnis XVII Abkürzungsverzeichnis XIX 1 Relevanz, wissenschaftliche Einordnung und Zielsetzung der Arbeit Wissenschaftliche Einordnung der Arbeit Nachhaltigkeit und Wirtschaftsgeographie Zielsetzung und Aufbau der Arbeit Untersuchung der Bedeutung von Nachhaltigkeit in Form von Corporate Social Responsibility in der deutschen Versicherungsbranche Nachhaltigkeit und Corporate Social Responsibility Nachhaltigkeitalsnormativ-ethischeLeitidee Idee der Nachhaltigkeit Ursprung, Entwicklung und Definition Nachhaltigkeit AbgrenzungenundPerspektiven Nachhaltigkeit im Rahmen der Wirtschaftsgeographie Corporate Social Responsibility als Umsetzungsstrategie derideedernachhaltigkeit VII

4 2.3.1 Corporate Social Responsibility Ursprung und Entwicklung Corporate Social Responsibility Definitionen, AbgrenzungenundPerspektiven Nachhaltigkeit durch Corporate Social Responsibility Corporate Social Responsibility in der Praxis Grundlegende Entwicklungen zur Formalisierung und Operationalisierung von Corporate Social Responsibility Richtlinien als Möglichkeit der Formalisierung von Corporate Social Responsibility Ratings als Möglichkeit der Operationalisierung von Corporate Social Responsibility Rankings als Möglichkeit der Operationalisierung von Corporate Social Responsibility Methoden zur Operationalisierung von Corporate Social Responsibility Corporate Social Responsibility Munich Re als PraxisbeispielausderVersicherungsbranche Einführung in die Versicherungswirtschaft Theoretische Ansätze, Besonderheiten und Abgrenzung der Versicherungswirtschaft Bestandteile des Versicherungsgeschäftes im Allgemeinen Bestandteile des Versicherungsgeschäftes Risikogeschäft Bestandteile des Versicherungsgeschäftes SparundEntspargeschäft Bestandteile des Versicherungsgeschäftes Dienstleistungsgeschäft Struktur des Versicherungsmarktes in Deutschland zu Beginn der 2010er Jahre VIII

5 4.3.1 Versicherungsunternehmen als Akteure auf dem deutschenversicherungsmarkt Versicherungsnehmer als Akteure auf dem deutschenversicherungsmarkt Versicherungsvermittler als Akteure auf dem deutschenversicherungsmarkt Rolle des Staates auf dem deutschen Versicherungsmarkt Einfluss der Versicherungsaufsicht auf den deutschenversicherungsmarkt Verbände als Akteure auf dem deutschen Versicherungsmarkt Bedeutung der Öffentlichkeit für den deutschen Versicherungsmarkt Geänderte Rahmenbedingungen für die europäische Versicherungsbranche Von der Richtlinie 73/239/EWG zusolvencyii Grundlage des europäischen Aufsichtsrechts für Versicherungen im Jahr 2012 Solvency I Neuordnung des europäischen Aufsichtsrechts für Versicherungen SolvencyII Säule I von Solvency II: Quantitative Anforderungen Säule II von Solvency II: Qualitative Anforderungen Säule III von Solvency II: Anforderungen andieoffenlegung Corporate Social Responsibility in der deutschen Versicherungsbranche zu Beginn der 2010er Jahre Eine Bestandsaufnahme Hintergründe der Datenerhebung und methodisches Vorgehen Rahmendaten zur Online-Befragung RahmendatenzudenExperteninterviews IX

6 5.2 Analyse ausgewählter Aspekte von Corporate Social Responsibility in der deutschen Versicherungsbranche zu Beginn der 2010er Jahre Besonderheiten und sich daraus ergebende Risiken und Potenziale der deutschen Versicherungsbranche in Bezug auf Corporate Social Responsibility Derzeitige Bedeutung und künftige Entwicklung von Corporate Social Responsibility in der deutschen Versicherungsbranche Struktur und Umsetzung von Corporate Social Responsibility in der deutschen Versicherungsbranche Gesetzliche Rahmenbedingungen für Corporate Social Responsibility in der deutschen Versicherungsbranche Messbarkeit und Evaluierung von Corporate Social Responsibility in der deutschen Versicherungsbranche Zusammenfassung ausgewählter Ergebnisse der Analyse Corporate Social Responsibility als Einflussgröße auf ausgewählte interne Handlungsfelder eines Versicherungsunternehmens am Beispiel der ARAG Versicherung ARAG Versicherung im Überblick Eckdaten der Unternehmensentwicklung von 1935 bis Angewandte Corporate Social Responsibility Einführung und Umsetzung der ARAG Essentials und ARAG LeadershipStandards Initiierung und Definition der ARAG Essentials Initiierung und Definition der ARAG Leadership Standards ARAG Essentials und ARAG Leadership Standards BekanntheitundNutzungsgrad Hintergründe der Umstrukturierung innerhalb der ARAG Interne und externe Einflüsse X

7 6.4 Analyse der ARAG Essentials bzw. der ARAG Leadership Standards sowie der beiden internen Prozesse Change undmarketing Analyse von ARAG Essentials und ARAG LeadershipStandards ARAG Leadership Standards und ihre tatsächliche Bedeutung für die tägliche Arbeit ARAG Essentials und länderübergreifende Kommunikation ARAG Essentials und Integration Analyse von Change-Prozess und gemeinsamer Markenstrategie Einstellung der ARAG-Mitarbeiter zu Change-Prozess und gemeinsamer Markenstrategie im Allgemeinen Allgemeine Erfolgsfaktoren für den Change- Prozess aus Sicht der ARAG-Mitarbeiter Kommunikation im Change-Prozess Gemeinsame Markenstrategie und Integration Analyse von ARAG Essentials, Change-Prozess und gemeinsamermarkenstrategie Einfluss der ARAG Essentials auf den Change-Prozess Einfluss der ARAG Essentials auf die gemeinsamemarkenstrategie Einfluss der gemeinsamen Markenstrategie auf den Change-Prozess Zusammenführung ausgewählter Ergebnisse der Analyse Tatsächlicher Einfluss der ARAG Essentials bzw. der ARAG Leadership Standards auf den Change-Prozess und tatsächlicher Wert der ARAG Essentials für die ARAG-Mitarbeiter XI

8 Tatsächlicher Einfluss der ARAG Essentials auf die Kommunikation im Change-Prozess Tatsächliche Integrationswirkung der ARAG Essentials Zusammenfassung und Bewertung der theoretischen und empirischen Ergebnisse Nachhaltigkeit und Corporate Social Responsibility Corporate Social Responsibility in der deutschen Versicherungsbranche zu Beginn der 2010er Jahre Corporate Social Responsibility als Teil der Unternehmensstrategie BeispielARAGVersicherung Literaturverzeichnis 177 Anhang A.1 Eigene Erhebung Juli/August 2011: Online-Fragebogen NachhaltigkeitinderdeutschenVersicherungsbranche... A.2 Expertengespräche März-August 2012: Expertengespräche NachhaltigkeitinderdeutschenVersicherungsbranche... A.3 Eigene Erhebung September/Oktober 2012: Online-Fragebogen Befragung internationaler ARAG-Mitarbeiter zu den Themen ARAG Essentials, ARAG Leadership Standards, SE-Prozess und gemeinsamer Markenstrategie... XXI XXI XXXVI XL XII

Corporate Social Responsibility am Beispiel der deutschen Versicherungsbranche und der ARAG SE

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