2. Hilfe! Mein Computer lässt sich nicht mehr starten

Transkript

1 2 Hilfe! Mein Computer lässt sich nicht mehr starten 2. Hilfe! Mein Computer lässt sich nicht mehr starten Von einer entfernten Bekannten habe ich kürzlich erfahren, dass sie sich ein neues Notebook gekauft hat, weil ihr Windows auf dem alten Notebook beim Hochfahren immer hängen geblieben ist. Also das wäre nun wirklich nicht notwendig gewesen, denn wenn wie in diesem und in den meisten Fällen lediglich ein Softwareproblem vorliegt, lassen sich Startprobleme meist mit wenigen Schritten beheben. In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie vorgehen, wenn... das Betriebssystem überhaupt nicht mehr hochfährt. Windows zwar gestartet wird, sich jedoch nicht mehr richtig verwenden lässt. Sie Ihr Windows-Kennwort vergessen haben und dadurch nicht mehr auf Ihre Daten zugreifen können. Schnelle Hilfe, wenn das Betriebssystem überhaupt nicht mehr startet Windows lässt sich nicht mehr starten. Dieses Problem hatte ich nach gewagten Installationen selbst schon mehrmals, und das eine oder andere Mal war es mit einer gewissen Panik verbunden, nicht mehr an meine Daten zu gelangen. Ich konnte die Probleme jedoch stets lösen und gehe deshalb davon aus, dass es mit den folgenden Hinweisen auch Ihnen gelingen wird! Sitzt alles richtig? Wie überprüfe ich Anschlusskabel und Hardware? Bleibt der Bildschirm völlig schwarz? Dann liegt es an der Hardware bzw. den Anschlusskabeln, denn irgendetwas sehen Sie bei PC-Problemen ansonsten immer. 10

2 Schnelle Hilfe, wenn das Betriebssystem überhaupt nicht mehr startet 2 Prüfen Sie zunächst, ob der Computer und der Bildschirm tatsächlich eingeschaltet sind und dass sich der Bildschirm nicht in einem Standby- Modus befindet. Besteht das Problem weiterhin, prüfen Sie als Nächstes, ob Computer und Bildschirm ordnungsgemäß verbunden sind. Immer noch nichts zu sehen? Dann sollten Sie prüfen, ob der Monitor Vielleicht sitzt lediglich das Monitorkabel nicht richtig? oder das Monitorkabel defekt ist, indem Sie entweder ein anderes Gerät an den Monitor oder einen anderen Monitor an den PC anschließen. Falls das Problem nach den obigen Schritten nicht gelöst sein sollte, könnte tatsächlich ein Hardwaredefekt vorliegen. Weiterführende Hinweise finden Sie in diesem Fall in Kapitel 4 sowie speziell zum Thema Monitor und Grafikkarte in Kapitel 5. Wiederbelebung gescheitert! Wie kann ich eine Systemstartreparatur durchführen? Wenn der Computer startet, aber das Betriebsystem nicht bootet (= hochfährt), wurde wahrscheinlich die Boot-Konfiguration verändert. Windows 7 bietet eine praktische Funktion, die eine fehlerhafte Boot-Konfiguration automatisch korrigiert. Um die automatische Systemstartreparatur zu verwenden, betätigen Sie nach dem Einschalten des Computers zunächst ggf. mehrfach die [F8]-Taste, um die erweiterten Startoptio nen aufzurufen. Per Pfeiltasten entscheiden Sie sich dann für die Option Computer reparieren und bestätigen mit der [Enter]-Taste. 11

3 2 Hilfe! Mein Computer lässt sich nicht mehr starten Im nächsten Schritt bestätigen Sie die Installationssprache und melden sich mit Ihrem Windows-Konto an. Alles, was Sie dann noch tun müssen, ist auf Systemstartreparatur zu klicken den Rest übernimmt in den allermeisten Fällen Windows 7 für Sie! 12

4 Schnelle Hilfe, wenn das Betriebssystem überhaupt nicht mehr startet 2 Die Systemstartreparatur hat nicht funktioniert? Boot-Konfiguration für Fortgeschrittene Die Bootkonfi guration können Sie übrigens auch über die Eingabeaufforderung (Sie fi nden diesen Eintrag ebenfalls unter Computer reparieren) einsehen und manuell reparieren. Hierzu dient der Befehl bcdedit. Tippen Sie diese ein und betätigen Sie die [Enter] -Taste, um einen Überblick über die aktuelle Boot-Konfiguration zu erhalten. Mit dem Befehl bcdedit /? erhalten Sie eine Liste der Konfi gurationsbefehle. Dies empfehle ich jedoch nur fortgeschrittenen Nutzern! Wie kann ich als fortgeschrittener Nutzer Änderungen im BIOS vornehmen? Vielleicht sind Änderungen im BIOS erforderlich? Das BIOS (Basic Input/Output System) sorgt dafür, dass wichtige Komponenten des Computers erst mal erkannt werden ohne BIOS wäre es überhaupt nicht möglich, ein Betriebssystem zu booten oder gar erst zu installieren. Jedes BIOS ist anders. Gleich ist jedoch der Sachverhalt, dass es direkt nach dem Einschalten des Computers meist per [Entf] - 13

5 2 Hilfe! Mein Computer lässt sich nicht mehr starten Taste oder per [F2] -Taste aufgerufen wird. Einstellungen im BIOS sollten Sie nur dann ändern, wenn Sie ganz genau wissen, was Sie tun also bitte keine Experimente! Im BIOS lassen sich z. B. verschiedene Hardwarekomponenten steuern oder ein Passwort festlegen, dass noch vor dem Hochfahren des Betriebssystems abgefragt wird. Wichtig etwa für die Neuinstallation des Betriebssystems, ohne jenes zuvor hochfahren zu müssen: Das CD- bzw. DVD-Laufwerk muss in der Boot-Reihenfolge vor der Festplatte stehen. Auch diese Einstellung nehmen Sie im BIOS vor. Im BIOS meines Computers wähle ich hierzu per Pfeiltaste den Menüeintrag Boot aus (1) und entscheide mich für Boot Device Priority (2), um die Boot-Reihenfolge festzulegen. Zum Schluss speichere ich meine Änderungen per [F10] -Taste (3) ab. Das BIOS ist die Basissoftware Ihres Computers, ohne die gar nichts geht Änderungen sind hier mit äußerster Vorsicht vorzunehmen! 14

6 Das Betriebssystem lässt sich zwar starten aber nicht richtig verwenden 2 Das Betriebssystem lässt sich zwar starten aber nicht richtig verwenden Wenn Sie das Betriebsystem überhaupt zum Laufen bringen, ist das schon mal ein gutes Zeichen, denn es scheinen dann keine gravierenden Hardwaredefekte vorzuliegen. Allerdings kann es auch dann noch ärgerliche Probleme geben, z. B. wenn der Computer sich gleich nach dem Laden des Betriebssystems einfach aufhängt oder abstürzt. Gerne zeige ich Ihnen, wie Sie solche Probleme in den Griff bekommen. Wie starte ich Windows im sogenannten abgesicherten Modus, um defekte Gerätetreiber und Dienste zu entlarven? Wenn Windows sich nicht mehr richtig verwenden lässt, liegt es meist an einer zuvor installierten Software, z. B. am Treiber für ein Gerät, das Sie an den Computer angeschlossen haben. Starten Sie Windows dann im abgesicherten Modus, um die defekte Software zu entfernen (zum Thema Treiberdeinstallation lesen Sie bitte Kapitel 4). 15