MEHRWERT DURCH ZUSAMMENARBEIT- PROZESSORIENTIERTES SYSTEM DES MIGRATIONSAMT ZH. Delivering Transformation. Together.

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1 MEHRWERT DURCH ZUSAMMENARBEIT- PROZESSORIENTIERTES SYSTEM DES MIGRATIONSAMT ZH Delivering Transformation. Together.

2 AGENDA 1 Prozessunterstützungs- u. Monitoring-System (PuM) 3 2 Digitalisierungsprozess - AVOR 6 3 Warum ech 9 4 Mehrwert für das Migrationsamt Zürich 11 2 Sopra Steria

3 PROZESSUNTERSTÜTZUNGS- UND MONITORING-SYSTEM (PUM) AUSGANGSLAGE PuM ist die zentrale Applikation für die Geschäftsprozesse im MKZH Pro Tag 2000 Geschäftsfälle Aktuell ca. 1 Mio. Geschäftsfälle im System Fachspezifisch definierte Prozesse Einreisegesuch Verlängerung Aufenthaltsbewilligung Rückreisevisum Kontrollfristverlängerung Freier Geschäftsfall Posteingang Analyse Reporting 3

4 Sachbearbeiter PROZESSUNTERSTÜTZUNGS- UND MONITORING-SYSTEM (PUM) Posteingänge Papier Migrationsamt Monitoring/ Reporting Leiter Gemeinden Polizei Scanning MKZH PuM Umsysteme ZEMIS DMS Word Etc. etc. 4

5 Ausführung PROZESSUNTERSTÜTZUNGS- UND MONITORING-SYSTEM (PUM) TECHNIK 1 Fachliches Modell auf Basis von BPMN Generierung der Ausführungsschicht 3 2 Ausführbares technisches Modell Webbasierte Antragsbearbeitung durch zuständige Stellen 5

6 DIGITALISIERUNGSPROZESS - AVOR AVOR-ÜBERSICHT Anbindung unterschiedlicher externer System der Partner des MKZH Kommunikation erfolgt immer über einen ech-standard Eingangskanal beim MKZH ist die Pforte Empfang der Daten über verschiedenste Kanäle u.a. SIDAP, SEDEX, Webservice. Verarbeitung der Eingangsnachrichte im AVOR- Prozess 6

7 DIGITALISIERUNGSPROZESS - AVOR Posteingänge elektronisch PuM - AVOR Gemeinden XML Polizei ech PuM etc. 7 Ausnahmen/Backupprozess Scanning MKZH

8 WARUM ECH MEHRWERTE Einheitlicher Standard für die Zusammenarbeit zwischen Behörden Gemeinsames fachliches Verständnis der unterschiedlichen Anbieter Lose Koppelung der Systeme Stetige Weiterentwicklung der unterschiedlichen Standards Möglichkeit der Mitwirkung bei der Weiterentwicklung Verringerung der Papierpost beim Migrationsamt Zürich Schnellere Durchlaufzeit für die Abwicklung der Gesuchsprozesses Verwendung von ech-standards für die Kommunikation mit den Partnern 8

9 WARUM ECH WELCHE STANDARDS KOMMEN ZUM EINSATZ Für die Kommunikation mit den Gemeinden setzt das Migrationsamt Zürich auf den ech-039 Flexibler Standard für den Austausch von elektronischen Dossiers, Dokumenten und Geschäftskontext Konfigurierbar auf die fachlichen Bedürfnisse Die Kommunikation mit der Kantonspolizei Zürich erfolgt über den ech-051 Standard für den Austausch im polizeilichen Anwendungsbereich Die Kantonspolizei setzt diesen Standard bereits ein 9

10 MEHRWERT FÜR DAS MIGRATIONSAMT ZÜRICH INSGESAMT Scannen fällt weg Indexierung wird reduziert Papierverbrauch (bei den Partnern) sinkt Ein «Einflugloch», ein Prozess im Amt Nachhaltigkeit durch Verwendung von Standards Kürzere Durchlaufzeit von Gesuchen (aus Kundensicht), weniger telefonische Anfragen und Schaltervorsprachen 10

11 5 FRAGEN 11

12 Ihre Ansprechpartner CONTACT Datum: Kontakt: Iwan Hochstrasser, Projektleiter Ralph Karl Weber, Senior Executive Manager Dieses Werk einschliesslich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Steria Schweiz AG. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischer Form. Eine Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet. Team: Prozessmanagement Iwan Hochstrasser Sopra Steria AG Steinackerstrasse 47, CH-8902 Urdorf Telefon: Fax:

13 13 Sopra Steria

14 4 SOPRA STERIA AG Das Unternehmen 14

15 FACTS & FIGURES EINE STARKE PRÄSENZ IN EUROPA EUR 3,4 Mrd. 20+ SCHWEIZ 240 STANDORTE Zürich, Basel, Bern, Genf, Lausanne Umsatz (2013 pro forma) Länder Sopra Steria AG* : 37.8 Mio. CHF Umsatz 2013: 38.0 Mio. CHF Umsatz 2012: 38.4 Mio. CHF Umsatz Mitarbeiter TOP 4 IN FRANKREICH - TOP 10 IN EUROPA *Umsatz / Mitarbeiter Sopra Steria 2014 pro forma 15

16 DAS UNTERNEHMEN Sopra Steria AG ist ein Unternehmen der Sopra Steria Gruppe Wir begleiten unsere Kunden über den gesamten Business- Transformations-Prozess von der Prozess- und IT-Beratung über die Systemintegration bis hin zu Operation Services und Business Process Outsourcing in den wichtigsten europäischen Märkten. Basis für unsere Leistungen sind langjähriges Branchen-Know-how und eine zukunftsweisende Technologie- und Themen-Expertise. Gemeinsam mit ausgewählten Kunden setzen wir innovative Impulse. 16

17 UNSERE KUNDEN 17