Online Intelligence Solutions. meinestadt.de

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1 Online Intelligence Solutions meinestadt.de Die Webanalyse und Business Intelligence- Abteilung von meinestadt schuf einen umfassenden Reportingprozess für das Unternehmen und entwickelte eine eigene Datenkultur. Case study

2 Case study EINLEITUNG Kunde meinestadt.de Branche Medien/Kleinanzeigen Anbieter AT Internet meinestadt.de bietet ein regionales Portal für jede Stadt und Gemeinde in Deutschland. Darauf werden Informationen zu Jobs, Events, Filmen, Adressen, Restaurants und Kleinanzeigen für Immobilien, Autos, Räder, Bekleidung, Shopping usw. zur Verfügung gestellt. Das Angebot richtet sich an Einheimische, Unternehmer und Touristen, die mehr über ihr Reiseziel erfahren wollen. Für spezielle Dienste können die Nutzer einen eigenen Account anlegen oder das Facebook-Profil nutzen, um sich zu registrieren. Wichtige Zahlen 200 Millionen Page-Impressions pro Monat 22 Millionen Visits pro Monat Lösungen Analyzer III DataExplorer Vorteile Maßgeschneiderte Reports für verzögerungsfreie Entscheidungen Autonomie beim Reporting Entwicklung einer Datenkultur Kontakt Andreas Stanitzok, Web analytics & Business Intelligence Manager - meinestadt HERAUSFORDERUNG Die Abteilung für Webanalyse und Business Intelligence besteht lediglich aus 2 Personen. Ihre Aufgabe ist es Geschäftsdaten für über 200 interne Kunden auf allen Hierarchie-Ebenen oder Partner zu bieten. Zu ihnen zählen: Produktmanager, die regionale und lokale Inhalte herausgeben: Sie müssen wissen, welche Inhalte am besten ankommen, um eine Auswahl zu treffen. Kleinanzeigen-Teams: Informationen über Traffic-Zahlen Kleinanzeigen-Partner für Immobilien: Das Geschäftsmodell basiert auf Entgelte für Klicks, die Daten werden also für die Abrechnung benötigt Marketing-Teams: Werbung und SEO-Daten für die Anpassung der Budgets 2

3 sales und höheres Management: Sie nutzen die Berichte um Entwicklungen zu beobachten und Entscheidungen zu treffen Damit ist das Reporting eine gewaltige Herausforderung mit großen Chancen und Risiken. Jedes Team hat dafür sehr spezielle Anforderungen. LÖSUNGEN Automatisieren, was sich automatisieren lässt, erziehen wen man erziehen kann und immer als Ansprechpartner zur Verfügung stehen! Die Abteilung für Webanalyse und Business Intelligence wird von Andreas Stanitzok geleitet. Er stieß beim Erstellen von regelmäßigen Berichten für jedes Team irgendwann an die Belastungsgrenzen. Die Lösung für dieses Problem war, die nötigen Daten zur Verfügung zu stellen und den Teams zu zeigen, wie man Sie verwendet. Technische Aspekte und Ergebnisse AT Internet Analyzer Daten werden jeden Tag automatisch in ein Data Warehouse importiert, verarbeitet und nach den Vorgaben von meinestadt gesammelt. Die Daten werden dann angepasst und in Excel-Templates exportiert, die von der Abteilung für Webanalyse und Business Intelligence speziell für die einzelnen Teams geschaffen wurden. Anfangs arbeitete das Webanalyse-Team mit allgemeineren Daten, zu denen weitere Informationen hinzugefügt wurden, die zu den Anforderungen der einzelnen internen Kunden passten. Jetzt stehen diesen eigene Excel-Templates zur Verfügung. Es finden regelmäßige Treffen statt, um neue Entwicklungen mit einzubeziehen oder die Reports besser abzustimmen. Daten über Medien- + + Daten über Umsatz + der Partner SEM Data Warehouse Chefredakteure Team für interne Kleinanzeigen Kleinanzeigen- Partner Marketing- Teams Sales und leitendes Management 3

4 Training und Fortbildung Manche Teams haben direkten Zugriff auf die Webanalysetools, während andere nur mit den Daten in Excel arbeiten. Die Webanalyseabteilung setzt auf eine offene Herangehensweise und zeigt, wie damit jedem Team die tägliche Arbeit leichter gemacht wird. Sie hat das Umfeld zur Verfügung gestellt, in dem sich dieser Ansatz automatisieren und voll anwenden lässt und den Teams gezeigt, wie Sie die Werkzeuge nutzen können. Ihnen steht die Webanalyse-Abteilung stets mit Rat und Tat zur Seite. ERGEBNISSE Wir helfen anderen dabei ihr Bestes zu geben! Es gibt zu viele Beispiele für die Verbesserungen, die jedes Team damit bei der Website und dem Content vorgenommen hat, um sie hier alle aufzuführen. In den meisten Fällen waren sie auch vorhersehbar. Der größte Vorteil dieses Projekts oder eigentlich der Umstrukturierung im Unternehmen liegt in der Entwicklung, die es für die Organisation und die Arbeitskultur im Unternehmen gebracht hat. - Personalisierte Berichte für das leitende Management enthalten unter anderem den Vergleich von Zeiträumen und Alarme für strategische Indikatoren. Diese Art von maßgeschneidertem Format wird für jedes Team bedarfsgerecht für bessere Entscheidungen zusammengestellt. - damit ist jedes Team komplett unabhängig was das Performance-Reporting anbelangt. Routineaufgaben wurden automatisiert, Daten können extrahiert und in Echtzeit von allen Beteiligten genutzt werden. - die Teams haben die neue Datenkultur angenommen und die Webanalyse zu einem Teil ihrer täglichen Arbeit gemacht. Der ununterbrochene Zugang zu benötigten Reports ist eine große Hilfe bei Ihren Aufgaben. Jedes Team hat die Analyse der Performance nun selbst in der Hand. Die Web Analytics und Business Intelligence Abteilung unterstützt sie dabei. Vorteile Maßgeschneiderte Reports für verzögerungsfreie Entscheidungen autonomie beim Reporting entwicklung einer Datenkultur 4

5 Online Intelligence Solutions Über AT Internet AT Internet ist einer der wichtigsten Anbieter im Bereich Webanalyse. Die Lösungen und Services für die Entscheidungsfindung bieten Unternehmen eine integrale Analyse ihrer Performance und der Präsenz auf allen digitalen Online-Plattformen: Das Web, mobile und soziale Medien. Die Stärke der Technologie von AT Internet und die gute Qualität der Kundenbeziehungen werden weltweit anerkannt. AT Internet hat über Kunden auf der ganzen Welt und aus allen Branchen. Das Unternehmen mit mehr als 150 Mitarbeitern ist durch Büros und Partner in 20 Ländern vertreten. Über meinestadt.de meinestadt.de ist das größte Portal für alle deutschen Städte und Gemeinden und gehört zu den Top-Internetangeboten Deutschlands (laut AGOF). Das Regionalportal liefert Internetnutzern lokale, kulturelle, wirtschaftliche und touristische Informationen. Dazu zählen Branchenadressen, Telefonnummern, Veranstaltungen, Lokalnachrichten, Kleinanzeigen, Stadtpläne, eine Jobbörse sowie Immobilien- und Fahrzeugmärkte. Die meisten seiner Services bietet meinestadt.de auch in einer mobilen Version an. Mit lokalen Online-Marketing-Lösungen verhilft meinestadt.de seinen Partnern zum nachhaltigen Geschäftserfolg durch die Vermittlung relevanter Kunden oder qualifizierter Bewerber. Das Portal wird betrieben von der allesklar.com AG und gehört zu 100 Prozent zu Axel Springer Digital Classifieds. Das expandierende Unternehmen beschäftigt rund 300 Mitarbeiter an verschiedenen Standorten. Contact Bordeaux (HQ) / Paris +33 (0) London +44 (0) Madrid +34 (0) Montréal +44 (0) München / Hamburg +49 (0)89 / AT Internet. DE.CL