Inhaltsverzeichnis Projektmanagement und PRINCE2 Über dieses Buch Projektmanagement PRINCE2-Grundlagen PRINCE2 im Überblick

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2 Inhaltsverzeichnis Projektmanagement und PRINCE Über dieses Buch Projektmanagement Was ist ein Projekt? Was bedeutet Projektmanagement? Erfolgreiches Projektmanagement Warum Projektmanagement? Exkurs: Qualität, Ziel und Nutzen Projektmanagement-Standards PMI und PMBoK Guide aus den USA Qualifizierung von Projektmitarbeitern durch die GPMA Britischer De-facto-Standard PRINCE PRINCE2-Grundlagen Was ist PRINCE2? Geschichte von PRINCE PRINCE2 unter der Lupe Skalierbarkeit und Akzeptanz? Einführung von PRINCE PRINCE2-Prozessmodell Kernprozesse und Aktivitäten Prozessliste PRINCE2 im Überblick Prozessübersicht SU Vorbereiten eines Projekts/Starting up a Project IP Initiieren eines Projekts/Initiating a Project DP Lenken eines Projekts/Directing a Project PL Planen/Planning CS Steuern einer Phase/Controlling a Stage MP Managen der Produktlieferung/ Managing Product Delivery SB Managen der Phasenübergänge/ Managing Stage Boundaries CP Abschließen eines Projekts/Closing a Project Komponenten aus dem PRINCE2-Umfeld/PRINCE2 components Business Case/Business Case Organisation/Organisation Exkurs: Programm-Management/Program Management Pläne/Plans Steuerung, Steuerungsmittel und Kontrolle/Controls Risikomanagement/Management of Risk Qualität in einer Projektumgebung/Quality in a project environment... 97

3 8 Inhaltsverzeichnis Konfigurationsmanagement/Configuration Management Änderungssteuerung/Change control Produkte und Pläne/Products and plans Projektmandat/Project Mandate Projektbeschreibung/Project Brief Projektleitdokument/Project initiation document Qualitätspläne/Quality plans und Qualitätsprotokoll/Quality log Kommunikationsplan/Communication plan Projektplan/Project plan Phasen/Stages und Phasenplan/Stage plan Ausnahmebericht/Exception report und Ausnahmeplan/ Exception plan Liste der offenen Punkte/Issue log Projektstatusbericht/Highlight report Notfallplan/Contingency plan Änderungsanforderung/Request for Change Projektabschlussbericht/End project report Erfahrungsbericht/Lessons learned report Empfehlungen für Folgeaktionen/Follow-on action recommendations Rollen und Verantwortlichkeiten/Roles Kunde und Auftraggeber/Customer and Executive Lenkungsausschuss/Project Board Benutzervertreter/Senior user Lieferantenvertreter/Senior supplier Projektmanager/Project manager Projektsicherung/Project assurance Optional: Teammanager/Team manager und Projektunterstützung/Project support Techniken unter PRINCE2/Techniques Produktbasierte Planung/Product-based Planning Änderungssteuerungstechnik/Change control approach Qualitätsprüfungen/Quality review technique PRINCE2-Subprozessdarstellung SU Vorbereiten eines Projekts SU1 Auftraggeber und Projektmanager ernennen SU2 Projektmanagement-Team entwerfen SU3 Verpflichten des Projektmanagement-Teams SU4 Projektbeschreibung vorbereiten SU5 Projektlösungsansatz definieren SU6 Initiierungsphase planen IP Initiieren eines Projekts IP1 Qualität planen IP2 Projekt planen IP3 Business Case und Risiken verfeinern IP4 Projektsteuerungsmittel einrichten

4 Inhaltsverzeichnis IP5 Projektablagestruktur einrichten IP6 Projektleitdokument zusammenstellen DP Lenken eines Projekts DP1 Projektinitiierung freigeben DP2 Projekt freigeben DP3 Phasen- oder Ausnahmeplan freigeben DP4 Ad-hoc-Anweisungen geben DP5 Projektabschluss bestätigen PL Planen PL1 Plan entwerfen PL2 Produkte definieren und analysieren PL3 Aktivitäten und Abhängigkeiten identifizieren PL4 Aufwand schätzen PL5 Zeitplan erstellen PL6 Risiken analysieren PL7 Plan vervollständigen CS Steuern einer Phase CS1 Arbeitspaket freigeben CS2 Fortschritt überwachen CS3 Offene Punkte aufnehmen CS4 Offene Punkte prüfen CS5 Phasenstatus überprüfen CS6 Über Projektstatus berichten CS7 Korrekturmaßnahmen einleiten CS8 Offene Punkte eskalieren CS9 Abgeschlossenes Arbeitspaket entgegennehmen MP Managen der Produktlieferung MP1 Arbeitspaket annehmen MP2 Arbeitspaket ausführen MP3 Arbeitspaket abliefern SB Managen der Phasenübergänge SB1 Phase planen SB2 Projektplan aktualisieren SB3 Business Case aktualisieren SB4 Risikoprotokoll aktualisieren SB5 Über Phasenabschluss berichten SB6 Ausnahmeplan erstellen CP Abschließen eines Projekts CP1 Projekt auflösen CP2 Folgeaktionen identifizieren CP3 Projekt bewerten PRINCE2-Zertifizierungen PRINCE2 Foundation-Zertifizierung Inhalte und Anforderungen Ablauf und Organisation

5 10 Inhaltsverzeichnis 5.2 PRINCE2 Practitioner-Zertifizierung Ablauf und Organisation Inhalte und Hinweise Glossar Kontroll- und Prüffragen zu den PRINCE2-Zertifizierungsprüfungen Allgemeine Fragen zu den PRINCE2-Komponenten, Techniken und Prozessen Kontrollfragen zu den PRINCE2-Prozessen Kontrollfragen zu den PRINCE2-Komponenten Kontrollfragen zu den PRINCE2-Techniken Beispiel-Prüfungsfragen für die Foundation-Zertifizierung mit Lösungen und Kommentaren Beispiel-Prüfungsfragen für die Practitioner-Zertifizierung mit Kommentaren PRINCE2 und ITIL Buzzword-Bingo: Synergien schaffen IT Infrastructure Library (ITIL) ITILs Historie Warum ITIL? ITIL-Kernprozesse Berührungspunkte und Zusammenwirken von PRINCE2 und ITIL Configuration Management Change Management und Change control PRINCE2 und weitere ITIL-Prozesse Stichwortverzeichnis