IAB Brand Buzz powered by BuzzValue Branche: Automotive

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Florian Berg
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1 IAB Brand Buzz powered by BuzzValue Branche: Automotive Wien, 17.April 2012 Markus Zimmer, Mag.(FH)

2 Der IAB Brand Buzz Der IAB Brand Buzz ist eine Initiative von IAB Austria in Kooperation mit BuzzValue New Media Research. Jeweils einmal im Quartal wird eine Branche im Bereich Social Media beleuchtet sowie Kennzahlen bzw. Benchmarks zum Kommunikationsumfang, Entwicklungen und Thementrends erhoben und analysiert. Der IAB Brand Buzz soll so einen relevanten Überblick über die aktuelle Kommunikation im Web 2.0, mit speziellem Fokus auf die österreichische Social Media Landschaft geben. IAB Austria Der IAB Austria versteht sich als ein gemeinnütziger Verein, der sich der qualitativen und quantitativen Förderung von Online-Werbung in Österreich widmet. Namhafte Vertreter aller Branchenteilnehmer Mediaagenturen, Kreativagenturen, Medien, Vermarkter, Kunden sowie Marktforscher haben sich dem Verein angeschlossen und arbeiten gemeinsam an der Entwicklung optimaler Rahmenbedingungen. BuzzValue BuzzValue ist eine der führenden österreichischen Agenturen im Bereich Social Media Research mit der Zielsetzung Meinungs- und Stimmungsbilder von Kunden und Konsumenten über Unternehmen, Marken und Produkt im Web 2.0 zu analysieren. Wobei die qualitative Analyse der Kommunikation im Web 2.0 sowie der Einfluss auf Image und Kaufentscheidung diesbezüglich im Fokus steht.

3 Rahmenbedingungen IAB Brand Buzz Q1/2012 Branche: Automotive Methodik: Im Rahmen einer Social Media Analyse wird auf Basis definierter Keywords die Kommunikation ausgewählter Unternehmen, Produkte und Marken im Social Web erhoben. Diesbezüglich wird die Kommunikation auf sämtlichen relevanten Web 2.0- Kanäle berücksichtigt, wobei der IAB Brand Buzz speziell die Interaktion der österreichischen Web 2.0-Landschaft in den Vordergrund stellt. Der IAB Brand Buzz erhebt im Speziellen relevante quantitative Benchmarks und Messgrößen der Kommunikation im Social Web. Eine detaillierte inhaltliche bzw. qualitative Analyse zu einzelnen Unternehmen, Marken sowie Produkten kann u.a. bei BuzzValue separat in Auftrag gegeben werden.

4 Wir kaufen uns jetzt ein neues Auto, brauchen Platz für 3 Kinder. Ist das in einem Passat Kombi möglich? Wäre ein VW Touran ratsam?... platztechnisch bin ich vom Seat Alhambra begeistert

5 Zusammenfassung Social Media stellt für die Automobilindustrie einen immer wichtigeren Kanal da. Nicht nur wird dank Facebook & Co die Interaktion mit den relevanten Kundengruppen auf ein neues Level gebracht, speziell wird die Meinungsbildung und Entscheidung im Autokauf mehr und mehr auch durch Kommunikation im Social Web beeinflusst. Die Automobilindustrie ist einer der Branchen mit der höchsten Interaktion im Web 2.0. Hunderte Beiträge und Kommentare die tagtäglich von Usern in verschiedensten Social Media-Kanälen geteilt werden. Wobei das diesbezügliche Spektrum von klassischen Onlineforen, über Facebook bis hin zu Diskussionen und Kommentaren in Online- Fachmagazinen reicht. Klar im Vordergrund stehen diesbezüglich Diskussionen rund um einzelne Marken und Modelle der verschiedenen Automobilhersteller. Diesbezügliche Platzhirsche im Social Web sind in Österreich die Marken VW, Audi und BMW mit den höchsten Kommunikationsanteilen im Web 2.0. Das Mittelfeld wird von vielen Marken ähnlich umfangreich besetzt. Abgerundet wird die Kommunikation durch Exklusivmarken wie u.a. Porsche oder Ferrari, mit in Relation zu aktuellen Verkaufszahlen, ebenfalls hohen Kommunikationsanteilen. Es zeigt sich auch, dass sich im Bereich Automotive die aktive Markenpräsenz speziell in Facebook stark lohnt und einen relevanten Einfluss auf die Aufmerksamkeit, Interaktion und Kundenbindung nimmt. So haben viele der führenden Automobilhersteller mittlerweile auch jeweils einen eigenen österreichischen Markenauftritt in Facebook.

6 Kommunikationsumfang Markenranking Top 10 Top 20 Social Web Kommunikation in Österreich, Automotive 2011 Anzahl Postings pro Monat (Durchschnitt) Alle Marken: Postings pro Monat (Durchschnitt)

7 Markenranking Top 10 Social Web Kommunikation in Österreich, Automotive 2011 Anzahl Postings pro Monat (Durchschnitt)

Kommunikationsverlauf Der Verlauf der Kommunikation ist im gesamten Zeitraum konstant hoch, mit zahlreichen Beiträgen und Diskussionen in sämtlichen Monaten.

8 Kommunikationsverlauf Der Verlauf der Kommunikation ist im gesamten Zeitraum konstant hoch, mit zahlreichen Beiträgen und Diskussionen in sämtlichen Monaten. Deutlich zeigen sich jedoch Meinungsspitzen im Frühjahr, mit deutlich höherer Interaktion und Kommunikation zu einzelnen Automarken und Modellen im Social Web. Social Web Kommunikation in Österreich, Automotive 2011 Anteil Postings in % pro Monat

9 Plattformen & Communities Die Kommunikation zu Automarken findet im Web 2.0 auf vielen verschiedenen Plattformen und Portalen statt. Diesbezüglich unterscheiden lassen sich: Allgemeine Community-Portale Plattformen ohne speziellen Themenfokus. Vielmehr stehen hier Personen ähnlicher Alltagsgruppen zu unterschiedlichsten Themen, stark auch zum Thema Autokauf, in Kontakt, u.a. Eltern & Familie, Studenten & junge Erwachsene, 50+ & Senioren, etc. Special Interest-Portale Plattformen für Personen und Communities mit gleichen inhaltlichen Interessensschwerpunkten. Speziell beim Thema Automotive ein stark relevanter Bereich, mit unzähligen Online-Portalen, u.a. Markenfans, Tuning, Oldtimer, etc. News & Nachrichten Kommentare zu redaktionellen Beiträgen auf Online-Nachrichtenportalen, im Bereich Automotive speziell relevante Fachmagazine bzw. Fachportale. Kommunikation wird hier meist durch aktive PR-Arbeit ausgelöst. Social Media Viele der führenden Automobilhersteller haben mittlerweile auch jeweils einen eigenen österreichischen Markenauftritt auf Facebook. Der lokale Einsatz anderer Social Media- Kanäle wie u.a. Twitter, Google+, Pinterest ist in Österreich hingegen noch sehr gering.

10 Themen & Inhalte Die inhaltliche Diskussion im Bereich Automotive ist stark durch die jeweiligen Marken und Modelle geprägt. Im Speziellen im Zusammenhang mit dem Neu- oder Gebrauchtwagenkauf werden einzelne Marken, Modelle sowie Händler diskutiert, verglichen und empfohlen. Abhängig von der jeweiligen Community stehen jedoch unterschiedliche Entscheidungskriterien im Vordergrund. So stehen für allgemeine Communities meist Themen wie Ausstattung, Optik & Design sowie der Preis im Fokus. Special Interest- Communities hingegen vermehrt auch technische Eigenschaften und Produktmerkmale in den Vordergrund stellen. Neben der Kommunikation zum Autokauf gibt es im Web 2.0 speziell auch umfangreiche Diskussionen zu Themenbereichen wie Service, Reparaturen, Zubehörkauf, etc. Hier werden meist individuelle Erfahrungen von einzelnen Usern gepostet und diskutiert, meist mit großem Einfluss auch auf das Meinungsbild anderer User innerhalb der Communities. Weiters stehen neben klassischen Markendiskussionen auch Themen wie alternative Technologien (Hybrid, E-Autos, etc.) im Fokus der Diskussionen. Neben diesbezüglichen Diskussionen auf verschiedenen Community-Portalen werden Diskussionen zu diesen Themen meist auch durch aktuelle redaktionelle Beiträge auf Online-News initiiert. Die Kommunikation zu alternativen Technologien ist jedoch meist stark themenbezogen, oft nehmen einzelne Marken hier noch keine relevante Position im Web 2.0 ein.

11 Ich bin ein Fan von E-Autos und werde mir sicher als nächstes eines zulegen, welche Marken könnt ihr empfehlen?

12 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! BuzzValue - New Media Research Markus Zimmer, Mag.(FH) Phone: Mail: markus.zimmer@buzzvalue.at Web: Facebook:

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