Inhaltsverzeichnis. Vorwort 9. 1 Rahmenbedingungen eines Controllings der Informationstechnik

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1 3 Vorwort 9 1 Rahmenbedingungen eines Controllings der Informationstechnik (IT) IT als Controlling-Bezugsobjekt Lernziele Controllingrelevanz der IT als Prozessenabler Controllingrelevanz des Informationsmanagements Wiederholungsfragen Service- und Prozessorientierung der IT Lernziele Ordnungsrahmen für IT-Services und -Prozesse Dienstleistungsgestaltung Dienstleistungsimplementierung Dienstleistungsbetrieb Schlussfolgerungen für das IT-Controlling Wiederholungsfragen Green IT - Nachhaltigkeitsaspekte der IT Lernziele Zusammenhänge zwischen IT und Nachhaltigkeitsfragen Vorgehensmodell eines nachhaltigen Informationsmanagements Grüne Ziele für das IT-Controlling Wiederholungsfragen Big Data Große Datenmengen Lernziele Eigenschaften von Big Data Effekte auf das IT-Controlling Anwendungsbeispiel: Big Data-Analysen für das IT- Projektcontrolling Wiederholungsfragen Konzeption eines IT-Controllings Definition... 43

2 Lernziele Controllingfunktion Koordinationsaufgaben Zusammenhang zwischen Controlling und dem Führungsinformationssystem Unterscheidung von Controllingebenen Wiederholungsfragen Aufgaben Lernziele Leitbild Aufgabendifferenzierung Strategische Aufgaben Taktische Aufgaben Operative Aufgaben Wiederholungsfragen Organisation Lernziele Aufbauorganisation Ablauforganisation Wiederholungsfragen Berufsfeld Lernziele Berufliche Anforderungen Kompetenzen und Rollenmodell Fallbeispiele zu Stellenbeschreibungen im IT-Controlling Wiederholungsfragen Übung Anwendungssysteme Lernziele Systemtypen Business Intelligence Systemeffektivität und -effizienz Wiederholungsfragen Operatives IT-Controlling Operative Aspekte der IT IT-Kennzahlen und Kennzahlensysteme Lernziele... 88

3 IT-Kennzahlen IT-Kennzahlenzahlensysteme Praxisbeispiele Wiederholungsfragen Übungsaufgabe IT-Kosten- und Leistungsrechnung Lernziele Einführung in die Kosten- und Leistungsrechnung der IT IT-Kostenrechnung Abweichungsanalysen mit der flexiblen Plankostenrechnung IT-Leistungsrechnung Stückkostenrechnung Benchmarking Wiederholungsfragen Übungsaufgabe Prozessorientierte IT-Leistungskalkulation und -verrechnung Lernziele Leistungsverrechnung im Rahmen eines Centerkonzepts Funktionen der Leistungsverrechnung mit Verrechnungspreisen Verrechnungspreistypen Umsetzung des IT-Service- und -Prozessparadigmas Wiederholungsfragen Übung Serviceorientiertes Prozesscontrolling Lernziele Einführung Bewertungsmethode Anwendungsszenarien Wiederholungsfragen Taktisches IT-Controlling Taktische Aspekte der IT IT-Projektcontrolling Lernziele Charakteristiken von IT-Projekten IT-Projektcontrolling Earned Value Analyse (EVA)

4 Wiederholungsfragen Übungsaufgabe IT-Leistungsvereinbarung Lernziele Einführung in IT-Leistungsvereinbarungen (SLAs) IT-Leistungsvereinbarungen als Instrument des IT-Controllings Wiederholungsfragen Übungsaufgabe IT-Asset Management Lernziele IT-Asset Management als Controller-Aufgabe Wiederholungsfragen Übungsaufgabe IT-Investitionscontrolling Lernziele Instrumentenklassen Kapitalwert und Interner Zinsfuß Vollständiger Finanzplan (VOFI): Konzept VOFI: Aufbau VOFI: Ablauf der Endwertermittlung VOFI: Beispiel Wiederholungsfragen Übung Total Cost of Ownership-Analysen Lernziele Einführung in das Total Cost of Ownership-Konzept Demonstration einer TCO-Analyse Wiederholungsfragen Übungsaufgabe IT-Balanced Scorecard Lernziele Interdependenzen zwischen Unternehmensstrategie und Informationsmanagement Zwecke IT-Nachhaltigkeitscontrolling Lernziele Einführung in ein IT-Nachhaltigkeitscontrolling Maßnahmen zur Sicherung einer nachhaltigen IT Reifegradmodelle zur Sicherung einer nachhaltigen IT

5 Balanced Scorecard zur Sicherung einer nachhaltigen IT Wiederholungsfragen Übungsaufgabe Strategisches IT-Controlling Strategische Aspekte der IT Unterstützung von IT-Sourcing-Entscheidungen Lernziele IT-Fertigungstiefe und IT-Sourcing IT-Outsourcing IT-Offshoring Cloud Sourcing IT-Insourcing Entscheidungsunterstützung durch das Controlling Wiederholungsfragen Übungsaufgabe IT-Portfoliocontrolling Lernziele IT-Portfolios als Instrument des Multi-Projektcontrollings Wiederholungsfragen Übungsaufgabe IT-Governance und Compliance Lernziele IT-Governance IT-Compliance COBIT Wiederholungsfragen Übungsaufgabe Wertbeitragsmessung der IT Lernziele Wertbeitrag der IT IT-Wertbeitragsbewertung der IT Wiederholungsfragen Übungsaufgabe IT-Reifegradmodelle Lernziele Einführung in Reifegradmodelle

6 Exemplarische IT-Reifegradmodelle Wiederholungsfragen Übungsaufgabe Musterlösungen Musterlösung zur Übung des Kapitels Musterlösung zur Übung des Kapitels Musterlösung zur Übung des Kapitels Musterlösung zur Übung des Kapitels Musterlösung zur Übung des Kapitels Musterlösung zur Übung des Kapitels Musterlösung zur Übung des Kapitels Musterlösung zur Übung des Kapitels Musterlösung zur Übung des Kapitels Musterlösung zur Übung des Kapitels Musterlösung zur Übung des Kapitels Musterlösung zur Übung des Kapitels Musterlösung zur Übung des Kapitels Musterlösung zur Übung des Kapitels Musterlösung zur Übung des Kapitels Musterlösung zur Übung des Kapitels Indexverzeichnis Literaturverzeichnis 277