anthesis CRM Booster für SAP Business ByDesign digitize your business Ettlingen digitize your business

Transkript

1 anthesis CRM Booster für SAP Business ByDesign Ettlingen

2 Outlook Add-In SAP SE / CRM Booster anthesis GmbH SAP SE anthesis GmbH Kunden, Kontakte, Kampagnen, Leads, Opportunities Anlegen Kunden, Ansprechpartner, Termine, Kalender, Aufgaben Automatische -Zuordnung Serviceanfragen Synchronisationen Unterstützte Outlook Versionen Kunden, Kontakte, Kampagnen, Leads, Opportunities, Angebote, Kundenaufträge, Projekte Anlegen, Updaten, automatische Betreffzuordnung Kunden, Ansprechpartner, Termine, Kalender, Aufgaben 2007, 2010, , 2013, 2016, Office 365 Benutzerdefiniertes Regelwerk Upload-Queue für spezifischen Upload Offline Verfügbarkeit Integrierte Sidebar mit Kundeninformationen Kunden und Ansprechpartner anlegen 2

3 Ihre Vorteile mit dieser Lösung Komfortable Einbindung von s, Service-Anfragen, Terminen, Aufgaben und Stammdaten Quick-View zu Kundendetails Konsistente Abbildung in Microsoft Outlook und SAP Business ByDesign Geringerer Arbeitsaufwand, sowie Minimierung der Fehlerquellen durch die automatische Synchronisation von Informationen 3

4 Umsetzung anthesis die Verknüpfung Verknüpfungen werden intelligent mithilfe der Domain und des -Namen ermittelt und vorgeschlagen: 4

5 Umsetzung anthesis manuelle dauerhafte Verknüpfung Der Benutzer entscheidet sich für einen Vorschlag Vorschlag wird lokal gesichert (Outlook Datenbank / Cache) Optional Bessere Performance Bei erhalt einer weiteren vom selben Empfänger kann eine Zuordnung zu dem korrekten SAP Business ByDesign Stammdatensatz automatisch erfolgen Regelwerk 5

6 Umsetzung anthesis SideBar Übersichtliche SideBar in Ihrem Outlook mit allen relevanten Informationen der selektierten Mails auf einen Blick Daten werden direkt und ohne weitere Verzögerung aus Ihrem SAP Business ByDesign geladen Drag & Drop s direkt in die SideBar 6

7 Umsetzung anthesis die Zuordnung Die Zuordnung erfolgt über ein Dropdown-Feld. 7

8 Umsetzung anthesis Icons s befinden sich in der Queue und können hochgeladen werden s wurden erfolgreich hochgeladen. 8

9 Umsetzung anthesis die Queue Uploads werden in einer Queue gesammelt und können je nach Wunsch in Stapelverarbeitung hochgeladen werden. s nach Firmen sortiert Selektives Hochladen und Überarbeiten Aktionsfelder 9

10 Umsetzung anthesis die Regeln Benutzerdefinierte Einstellungen für Regeln können jederzeit und völlig unkompliziert vorgenommen werden. 10

11 Umsetzung anthesis Kunden und Ansprechpartner anlegen Kunden und Ansprechpartner für SAP Business ByDesign können komfortabel in Microsoft Outlook angelegt werden. 11

12 Umsetzung anthesis Offline-Verfügbarkeit / Zuordnung Eingang einer neuen Abgleich mit der lokalen Outlook Datenbank Ablage in lokalen Queue Zuordnung möglich Ja Nein Zuordnung festlegen? 12

13 Umsetzung anthesis Synchronisation Synchronisation auswählen Countdown zur nächsten Synchronisation oder manuelle Synchronisation Verzeichnisse welche mit SAP synchron gehalten werden 13

14 Umsetzung anthesis Service Integration Service-Tickets können direkt aus Outlook heraus in SAP generiert werden Bei korrekt formatierten Betreffs werden Ticket- Aktualisierungen automatisch durch das Add-In vorgenommen Bestehende SAP Service-Tickets können aus Outlook heraus aktualisiert werden 14

15 Technische Umsetzung Die Umsetzung erfolgt für alle aktuellen Outlook Versionen Outlook 2010 Outlook 2013 Outlook 2016 Office 365 Technische Details C# Programmierung Lokale Outlook Datenbank (sqlite) Schnittstelle zu SAP erfolgt über Standard- und individuell entwickelte WebServices (via SAP Cloud Application Studio) 15

16 Kundeninformationen Mögliche Kunden / Branchen den CRM Booster: Alle Branchen Alle SAP Business ByDesign Kunden Anforderungen auf Kundenseite: Benutzer benötigt eine Windows Installation Benutzer benötigt eine Outlook Installation Unterstützte Versionen: Office 2010, 2013, 2016, 365 SAP Business ByDesign System / User 16

17 Kundeninformationen Preise 17

18 VIELEN DANK FÜR IHR INTERESSE Michael Kaupp Head of Development anthesis GmbH Zehntwiesenstraße 33b Ettlingen T F anthesis GmbH. All rights reserved No part of this publication may be reproduced in any form or for any purpose without the express permission of anthesis GmbH. The information contained herein may be changed without prior notice. 18