7. Arbeitstreffen Leipzig, 28./ Themenschwerpunkt. Fachliche Leitung Prof. Dr. Dirk Reichelt (HTW Dresden)

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1 USER GROUP 7. Arbeitstreffen Leipzig, 28./ Themenschwerpunkt Auf Nummer sicher gehen Konzepte für das Notfallmanagement Everything as Code Potentiale und Grenzen der Automatisierung im IT-Service-Management Fachliche Leitung Prof. Dr. Dirk Reichelt (HTW Dresden) Mitgliedsunternehmen Medienpartner

2 Organisatorisches TERMIN BEGINN ENDE ANSPRECHPARTNER 28./ September, 10:00 Uhr 29. September, 14:00 Uhr Barbara Wollmann T F E wollmann@softwareforen.de VERANSTALTUNGSORT Leipziger Foren - Konferenzetage Hainstraße Leipzig I T ABENDVERANSTALTUNG Weinwirtschaft Leipzig Thomaskirchhof 13/ Leipzig T I HOTELEMPFEHLUNG Eine große Auswahl an Übernachtungsmöglichkeiten finden Sie unter: Bitte nutzen Sie die Buchungscodes des jeweiligen Hotels, um auf die vergünstigten Konditionen der Leipziger Foren zuzugreifen.

3 Rückblick THEMEN DER LETZTEN ARBETSTREFFEN 1. Arbeitstreffen - 19./20. November 2014 Der IT-Servicekatalog - Was bringt er und wie baut man ihn auf? 2. Arbeitstreffen - 23./24. April 2015 ITSM in der Unternehmung etablieren - kritische Erfolgsfaktoren bei der IT- Servicemanagement Einführung 3. Arbeitstreffen - 26./27. November 2015 Service Reporting: Wie Sie Business Intelligence, Kennzahlen und Berichte im IT-Servicemanagement erfolgreich ein- und umsetzen 4. Arbeitstreffen - 14./15. April 2016 Do it yourself?!? - Konzepte, Erfolgsfaktoren und Erfahrungsberichte zur Umsetzung von Self-Services für ein effizienteres Service Management und zufriedene Anwender 5. Arbeitstreffen 25./ Chancen, Risiken und Integrationsstrategien von Cloud-Services 6. Arbeitstreffen 25./ DevOps-Konzepte umgesetzt: Wie man agile Softwareentwicklung und IT-Servicemanagement aufeinander abstimmt Fachliche Leitung PROF. DR. DIRK REICHELT Prof. Dr. Dirk Reichelt studierte Wirtschaftsinformatik an der TU Ilmenau. Er promovierte zum Thema Netzwerkkommunikationsplanung. Als Manager, Projektleiter und Business Analyst bei Infineon/Qimonda sammelte er in verschiedenen internationalen Projekten Erfahrungen in der Analyse, der Modellierung, der Umsetzung und dem Betrieb von komplexen IT-Landschaften. Seit 2010 ist er Professor für Informationsmanagement und seit 2013 wissenschaftlicher Leiter des Rechenzentrums an der Hochschule für Wirtschaft und Technik in Dresden. Seine Schwerpunkte in Lehre und Forschung liegen in den Bereichen Informationsmanagement im Web 2.0, IT-Service-Management und serviceorientierte Architekturen.

4 Agenda 28. September :30 UHR Check-In 10:00 UHR Begrüßung und Eröffnung Prof. Dr. Dirk Reichelt HTW Dresden Einführung in den Themenschwerpunkt 10:30 UHR Teamwork 4.0 reale und virtuelle Ingenieure arbeiten Hand in Hand Rudolf Kergaßner und Alexander Steiner - IPSoft Rolle des Faktor Mensch Grenzen der Automatisierung Transformationsprozesse 12:00 UHR Gemeinsames Mittagessen 13:00 UHR Automatisierung mit Self-Contained System- und Microservice-Architektur Björn Lundström Brockhaus AG 14:30 UHR Kaffeepause Projektvorstellung Anforderungen und Chancen für die Anwendungsentwicklung Anforderungen und Chancen für den Betrieb 15:00 UHR Die IT der zwei Geschwindigkeiten John Loschnig R+V Allgemeine Versicherung AG Das Unternehmen R+V Allgemeine Versicherung AG Automation versus IT-Servicemanagement, ein Widerspruch? ZIMT ist nicht nur ein Gewürz Fazit 16:15 UHR Übung macht den Meister Axel Allerkamp Axel Springer SE Strategische Perspektive: Was soll erreicht werden? Taktische Perspektive: Wie soll das Ziel erreicht werden? Operative Perspektive: Was muß tatsächlich getan werden? Die Wohlfühl -Perspektive: Was kann ich den Übungsteilnehmern persönlich mitgeben? 17:30 UHR Ende des ersten Veranstaltungstages 19:00 UHR Gemeinsames Abendessen in der Weinwirtschaft Leipzig

5 Agenda 29. September :00 UHR Wenn aus Störungen IT-Notfälle werden - Aufbau und Implementierung eines IT-Notfallmanagements Stephan Kurth und Thomas Plaul - HiSolutions AG 10:30 UHR Kaffeepause Warum IT-Notfallmanagement? Der IT-Notfallmanagementprozess Rollen der IT-Notfallorganisation 11:00 UHR Außergewöhnliche Ereignisse nehmen zu: Warum Notfall- und Krisenmanagement gelebt werden muss Heiko Hausrath - KKI - Kompetenzzentrum Kritische Infrastrukturen GmbH Vernetzung: Chancen und Risiken im Alltag Notfall- und Krisenmanagement: Was ist das überhaupt? IT-Sicherheit: Technische Lösungen und täglicher Betriebsablauf Praxisbeispiele: Auswirkungen und Folgen 12:30 UHR Abschlussdiskussion und Themenfindung für das nächste Arbeitstreffen 13:00 UHR Gemeinsames Mittagessen CA. 14:00 UHR Ende der Veranstaltung

6 Referenten (alphabetisch) AXEL ALLERKAMP Noch während des Studiums der Elektrotechnik kam Axel Allerkamp erstmalig mit Fragen der Informations- /Cybersicherheit in Berührung. Seit dem hat ihn dieses Thema nicht mehr losgelassen. Nach einigen Fachund Führungspositionen leitet er seit 2008 den Bereich Crisis Management, Awareness & Security Evaluation bei der Axel Springer SE. RUDOLF KERGAßNER Rudolf Kergaßner ist Managing Director bei IPsoft und für das Deutschlandgeschäft mit den Schwerpunkten Business Development und Vertrieb verantwortlich. Er startete seine Laufbahn bei IBM im Vertrieb und im Bereich Global Services. Vor seinem Eintritt bei IPsoft bekleidete er führende Positionen bei mehreren Technologie- un d Servicefirmen, u.a. als Vice President bei Atos, COO bei Danet und Managing Director bei CSC. Rudolf Kergaßner studierte Informatik und Investitionsgüter-Marketing. STEPHAN KURTH Stephan Kurth, Senior Consultant bei der HiSolutions AG, ist im Schwerpunkt in den Bereichen IT-Notfallmanagement, Business Continuity Management, Krisenmanagement, und IT-Risikomanagement beratend tätig. Er hat zahlreiche Unternehmen und Behörden sowie Polizeien bei der Einführung, Überprüfung und Optimierung von IT-Notfallmanagement und Business Continuity Management Systemen betreut. Stephan Kurth ist Certified ISO 22301/27001 Lead Auditor und ITIL-zertifiziert sowie Mitautor des Umsetzungsrahmenwerks zum Standard BSI Notfallmanagement (UMRA BSI 100-4).

7 Referenten (alphabetisch) JOHN LOSCHNIG John Loschnig begann seine Karriere als Quereinsteiger im Jahre 2001 als Quality Manager bei Fresenius Medical Care in Bad Homburg. Seit über 15 Jahren schöpfe er seine Erfahrungen aus verschiedenen Einführungen diverser Prozesse, um Services, als Werkzeuge in die oben genannten ITIL Disziplinen zu transformieren. Zertifizierungen wie bspw den SCRUM Master, ITIL V3, den JAVA Programmierer und weitere regelmäßige Weiterbildungen runden sein Qualifikationsprofil ab. BJÖRN LUNDSTRÖM Björn Lundström ist ein Familienvater, der seid 2013 als Berater bei der BROCKHAUS AG, vornehmlich in der Versicherungswirtschaft unterwegs ist. Er zeichnet sich durch ein agiles Mindset aus. Beim Kunden beschäftigt er sich mit Fach- und Softwarearchitektur in der Versicherungswirtschaft, aktuell im Kontext DevOps. THOMAS PLAUL Thomas Plaul ist als Senior Consultant bei der HiSolutions AG beratend tätig mit Schwerpunkt in den Bereichen Business Continuity Management, IT- Notfallmanagement und Informationssicherheit. Er hat erfolgreich zahlreiche Unternehmen und Behörden in der Konzeption und Einführung sowie Überprüfung und Optimierung von Business Continuity Systemen nach ISO22301 und BSI betreut. Vor seiner Zeit bei der HiSolutions war er als Senior IT-Auditor in der Wirtschaftsprüfung tätig. ALEXANDER STEINER Alexander Steiner ist sein mehr als 4 Jahren Presales Engineer bei der Firma IPsoft und begleitet in dieser Position Kunden und deren Projekte im Bereich Autonomic Resoution und Digital Workforce Implmetation. Seiner IT-Laufbahn begann er als Netzwerkadministrator beim Managed Service Provider CSC. Er betreute verschiedene Großkunden als Lead/Chef Architect bzw. in der Rolle des CTOs.

8 Karte Leipziger Innenstadt A B A B Softwareforen Leipzig GmbH Hainstraße Leipzig T E info@softwareforen.de Weinwirtschaft Leipzig Thomaskirchhof 13/ Leipzig T I

9 So finden Sie uns in Leipzig Adresse Leipziger Foren Hainstraße Leipzig Anfahrt mit der Deutschen Bahn: Mit dem Kooperationsangebot der Leipzig Tourismus und Marketing GmbH und der Deutschen Bahn reisen Sie entspannt und sicher zu Ihrer Veranstaltung in Leipzig! Steigen Sie ein und profitieren Sie von attraktiven Preisen und Konditionen. Alle Informationen lesen Sie hier: Veranstaltungsticket der Deutschen Bahn für Leipzig Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln: Straßenbahnhaltestelle»Goerdelerring«am Brühl, erreichbar mit folgenden Linien: 1, 3, 4, 7, 9, 12, 13, 14, 15. Weitere Informationen finden Sie unter: Regional- und Fernverkehr über den nahe gelegenen Hauptbahnhof. Vom Hauptbahnhof fährt die Straßenbahnlinie 12 (Richtung Gohlis-Nord) eine Haltestelle bis zum Goerdelerring. S-Bahn Mitteldeutschland S-Bahn Mitteldeutschland: Das Leipziger Stadtzentrum ist über den Citytunnel äußerst komfortabel zu erreichen. Zur Station»Leipziger Markt«verkehren in regelmäßigen Abständen alle regulären S-Bahn-Linien: Parkhaus in den Höfen am Brühl Höfe am Brühl Brühl Leipzig Entfernung zum»hôtel de Pologne«ca. 100 m Adresse für Navigationssystem: Parkhauseinfahrt am Hallischen Tor Aus Richtung Westen: Von der A 9 (Ausfahrt»Leipzig West«) fahren Sie weiter auf die B 181 in der Merseburger Chaussee und weiter auf die B 87 (Merseburger Straße und dann links auf die Lützner Straße). Über die Jahnallee auf den Tröndlinring fahren. Vor dem Bahnhof an der Ampel am Hotel Marriott rechts abbiegen zur Einfahrt Parkhaus. Aus Richtung Osten: Von der A 14 (Ausfahrt»Leipzig Mitte«) fahren Sie Richtung Zentrum. Von der Berliner Straße links in die Gerberstraße abbiegen. Die nächste Kreuzung gerade aus zur Einfahrt Parkhaus. Öffnungszeiten Parkhaus: Preise: Einfahrt Montag bis Samstag, bis Uhr Einfahrt Sonntag, bis Uhr bis 3. Stunde jeweils 1 EUR jede weitere angefangene Stunde 2 EUR Tageshöchstsatz 8 EUR

10 So finden Sie uns in Leipzig Tiefgarage Marktgalerie Thomasplatz Leipzig Entfernung zum»hôtel de Pologne«ca. 200 m Aus Richtung Westen: Von der A 9 (Ausfahrt»Leipzig West«) fahren Sie weiter auf die B 181 in der Merseburger Chaussee und weiter auf die B 87 (Merseburger Straße und dann links auf die Lützner Straße). Über die Jahnallee rechts auf den Goerdelerring fahren. An der nächsten Ampelkreuzung links abbiegen. Dann kurz vor der Thomaskirche (linke Seite) in den Thomaskirchhof fahren, dort befindet sich unmittelbar die Einfahrt zur Tiefgarage. Aus Richtung Osten: Von der A 14 (Ausfahrt»Leipzig Mitte«) fahren Sie Richtung Zentrum. Von der Berliner Straße links in die Gerberstraße abbiegen. Auf der Gerberstraße rechts einordnen und an der nächsten Ampelkreuzung rechts auf den Tröndlinring abbiegen. Weiter geradeaus und dann links auf den Goerdelerring abbiegen. An der nächsten Ampelkreuzung links abbiegen. Dann kurz vor der Thomaskirche (linke Seite) in den Thomaskirchhof fahren, dort befindet sich unmittelbar die Einfahrt zur Tiefgarage. Öffnungszeiten & Preise Tiefgarage: Einfahrt Freitag bis Samstag bis Uhr 1 EUR 30 Minuten 2 EUR 1 Stunde 10 EUR Tageshöchstsatz Einfahrt Montag bis Donnerstag & Sonntag bis Uhr 1 EUR 40 Minuten 2 EUR 1 Stunde & 20 Minuten 10 EUR Tageshöchstsatz Wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise. Bei Fragen zu Ihrer bestmöglichen Anreise können Sie uns selbstverständlich gern kontaktieren!