Digital Trends zum Thema bargeldloses Bezahlen

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1 Digital Trends zum Thema bargeldloses Bezahlen Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.v. Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.v., August 2017

2 Highlights Je geringer die Zahlungsbeträge, desto stärker wird auf bargeldloses Bezahlen verzichtet. Während Beträge unter 5 von 94% am liebsten mit Bargeld bezahlt werden, bevorzugen 2 von 3 Befragten eine bargeldlose Bezahlung bei Beträgen über 50. Tendenziell bezahlen Männer niedrige Beträge lieber bargeldlos, wohingegen Frauen eher höhere Beträge bargeldlos Bezahlen. Personen zwischen 25 bis 34 Jahren sind besonders affin: Bereits 30% bezahlen am liebsten Beträge zwischen 5 bis 25 bargeldlos und sogar 61% Beträge zwischen 25 und 50 mit ihrer EC-/Kreditkarte. Für jeden Dritten gibt es keine Hindernisse fürs bargeldlose Bezahlen. Wenn es Hürden gibt, dann sind diese die mangelnde Kontrolle über die Ausgaben (35%) und Bedenken über Sicherheit (3) und Datenschutz (27%). Aber auch Hindernisse, die auf Seiten von Einkaufsmöglichkeiten behoben werden können, sind ein häufiger Hinderungsgrund. So bemängelt rund jeder Vierte, dass man nicht bargeldlos Bezahlen kann, weil es einen Mindestbetrag gibt oder weil das gewünschtes Bezahlverfahren einfach nicht angeboten wird. Seite 2 August 2017 Bargeldloses Bezahlen

3 Highlights Bargeldloses Bezahlen passt zu den Anforderungen unserer Zeit: So sind Flexibilität, Komfort, Geschwindigkeit und Schnelligkeit die häufigsten Argumente für das Bezahlen mit EC- /Kreditkarte. Fast genauso relevant sind hier aber auch der Sicherheitsaspekt bei größeren Beträgen und die Kontrolle über die eigenen Ausgaben. Damit stellen die beiden letzten Punkte Argumente dar, die sowohl für aber auch gegen das bargeldlose Bezahlen sprechen. Seite 3 August 2017 Bargeldloses Bezahlen

4 1. Denken Sie bitte an verschiedene Alltagssituationen, bei denen Sie etwas kaufen (beim Bäcker, im Supermarkt, im Restaurant, in der Bahn, im Reisebüro, im Café, beim Shoppen). Welche Beträge bezahlen Sie wie am liebsten? Seite 4 August 2017 Bargeldloses Bezahlen

5 1. Je geringer die Zahlungsbeträge, desto eher wird auf bargeldloses Bezahlen verzichtet 0% 20% 40% 60% 80% 100% Beträge bis 5 Euro 4% 2% 94% Beträge zwischen 5 Euro und 25 Euro 2 74% Bargeld EC/Kreditkarte Beträge zwischen 25 Euro und 50 Euro 4% 47% 49% Weiß nicht Beträge über 50 Euro 4% 30% 66% Frage: Denken Sie bitte an verschiedene Alltagssituationen, bei denen Sie etwas kaufen (beim Bäcker, im Supermarkt, im Restaurant, in der Bahn, im Reisebüro, im Café, beim Shoppen). Welche Beträge bezahlen Sie wie am liebsten? Basis: n=1018 Seite 5 August 2017 Bargeldloses Bezahlen

6 1. Beträge über 50 werden von Frauen etwas lieber elektronisch bezahlt als von Männern 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Bargeld 28% 3 EC/Kreditkarte 64% 69% Männlich Weiblich Weiß nicht 4% Frage: Denken Sie bitte an verschiedene Alltagssituationen, bei denen Sie etwas kaufen (beim Bäcker, im Supermarkt, im Restaurant, in der Bahn, im Reisebüro, im Café, beim Shoppen). Welche Beträge bezahlen Sie wie am liebsten? - Beträge über 50 Euro Basis: n=1018 Seite 6 August 2017 Bargeldloses Bezahlen

7 1. Beträge zwischen 25 Euro und 50 Euro werden eher von Frauen elektronisch bezahlt als von Männern 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Bargeld 45% 48% EC/Kreditkarte 47% 52% Männlich Weiblich Weiß nicht 5% Frage: Denken Sie bitte an verschiedene Alltagssituationen, bei denen Sie etwas kaufen (beim Bäcker, im Supermarkt, im Restaurant, in der Bahn, im Reisebüro, im Café, beim Shoppen). Welche Beträge bezahlen Sie wie am liebsten? - Beträge zwischen 25 Euro und 50 Euro Basis: n=1018 Seite 7 August 2017 Bargeldloses Bezahlen

8 1. Beträge zwischen 5 und 25 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Bargeld 71% 76% EC/Kreditkarte 21% 25% Männlich Weiblich Weiß nicht 4% Frage: Denken Sie bitte an verschiedene Alltagssituationen, bei denen Sie etwas kaufen (beim Bäcker, im Supermarkt, im Restaurant, in der Bahn, im Reisebüro, im Café, beim Shoppen). Welche Beträge bezahlen Sie wie am liebsten? - Beträge zwischen 5 Euro und 25 Euro Basis: n=1018 Seite 8 August 2017 Bargeldloses Bezahlen

9 1. Männer bevorzugen bei Kleinstbeträgen etwas häufiger elektronische Zahlungsmittel als Frauen 0% 20% 40% 60% 80% 100% Bargeld 91% 96% EC/Kreditkarte 6% Männlich Weiblich Weiß nicht 2% Frage: Denken Sie bitte an verschiedene Alltagssituationen, bei denen Sie etwas kaufen (beim Bäcker, im Supermarkt, im Restaurant, in der Bahn, im Reisebüro, im Café, beim Shoppen). Welche Beträge bezahlen Sie wie am liebsten? Beträge bis 5 Basis: n=1018 Seite 9 August 2017 Bargeldloses Bezahlen

10 1. Die Älteren zahlen Kleinstbeträge lieber mit Bargeld als die Jüngeren 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Bargeld EC/Kreditkarte Weiß nicht 5% 7% 6% 2% 7% 4% 1% 0% 88% 90% 94% 97% 96% Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre Frage: Denken Sie bitte an verschiedene Alltagssituationen, bei denen Sie etwas kaufen (beim Bäcker, im Supermarkt, im Restaurant, in der Bahn, im Reisebüro, im Café, beim Shoppen). Welche Beträge bezahlen Sie wie am liebsten? Beträge bis 5 Basis: n=1018 Seite 10 August 2017 Bargeldloses Bezahlen

11 1. Am liebsten zahlen die Jährigen Beträge zwischen 5 und 25 mit EC- oder Kreditkarte 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Bargeld 71% 65% 72% 80% 77% Jahre EC/Kreditkarte 20% 19% 19% 30% 28% Jahre Jahre Jahre Jahre Weiß nicht 9% 5% 1% 1% 4% Frage: Denken Sie bitte an verschiedene Alltagssituationen, bei denen Sie etwas kaufen (beim Bäcker, im Supermarkt, im Restaurant, in der Bahn, im Reisebüro, im Café, beim Shoppen). Welche Beträge bezahlen Sie wie am liebsten? - Beträge zwischen 5 Euro und 25 Euro Basis: n=1018 Seite 11 August 2017 Bargeldloses Bezahlen

12 1. Beträge zwischen 25 und 50 werden von den 25 bis 44 Jährigen lieber elektronisch als bar bezahlt 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Bargeld 34% 48% 44% 5 54% Jahre EC/Kreditkarte 41% 46% 4 55% 61% Jahre Jahre Jahre Jahre Weiß nicht 5% 1% 1% 12% Frage: Denken Sie bitte an verschiedene Alltagssituationen, bei denen Sie etwas kaufen (beim Bäcker, im Supermarkt, im Restaurant, in der Bahn, im Reisebüro, im Café, beim Shoppen). Welche Beträge bezahlen Sie wie am liebsten? - Beträge zwischen 25 Euro und 50 Euro Basis: n=1018 Seite 12 August 2017 Bargeldloses Bezahlen

13 1. Die 25 bis 34 Jährigen zahlen besonders gerne Beträge über 50 auf elektronische Weise 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Bargeld 25% 25% 32% 32% 36% Jahre EC/Kreditkarte 67% 72% 66% 67% 61% Jahre Jahre Jahre Jahre Weiß nicht 8% 4% 2% 4% Frage: Denken Sie bitte an verschiedene Alltagssituationen, bei denen Sie etwas kaufen (beim Bäcker, im Supermarkt, im Restaurant, in der Bahn, im Reisebüro, im Café, beim Shoppen). Welche Beträge bezahlen Sie wie am liebsten? - Beträge über 50 Euro Basis: n=1018 Seite 13 August 2017 Bargeldloses Bezahlen

14 2. Was hindert Sie am bargeldlosen Bezahlen? Seite 14 August 2017 Bargeldloses Bezahlen

15 2. Kontrolle über Ausgaben und Bedenken über Sicherheit und Datenschutz sind die häufigsten Hindernisse 0% 10% 20% 30% 40% Mangelnde Ausgabenkontrolle Sicherheitsbedenken Datenschutzbedenken Mindestbetrag nicht erreicht Gewünschtes Bezahlverfahren nicht angeboten Es dauert zu lange Es kostet extra Gebühren Ich kenne meine PIN nicht Sonstiges Mich hindert nichts am bargeldlosen Bezahlen Weiß nicht 1% 4% 18% 16% 15% 15% 14% 22% 2 35% Frage: Was hindert Sie am bargeldlosen Bezahlen? (Mehrfachantwort) Basis: n=1018 Seite 15 August 2017 Bargeldloses Bezahlen

16 2. Top 5 Gründe für Personen, die ein Hindernis beim bargeldlosen Bezahlen haben 0% 10% 20% 30% 40% Mangelnde Ausgabenkontrolle 35% Sicherheitsbedenken 3 Datenschutzbedenken 27% Mindestbetrag nicht erreicht Gewünschtes Bezahlverfahren nicht angeboten (z.b. Kreditkarte, EC-Karte, Geldkarte) 25% 24% Frage: Was hindert Sie am bargeldlosen Bezahlen? (Mehrfachantwort) Basis: n=660 (Filter: Personen, die mindestens einen Grund angegeben haben, der sie am bargeldlosen Bezahlen hindert. Darstellung der Top 5 Antworten. Seite 16 August 2017 Bargeldloses Bezahlen

17 3. Welche Gründe sprechen aus Ihrer Sicht für bargeldloses Bezahlen Seite 17 August 2017 Bargeldloses Bezahlen

18 3. Flexibilität und Komfort sind die stärksten Gründe für bargeldloses Zahlen 0% 10% 20% 30% 40% 50% Flexibilität 4 Komfort 37% Geschwindigkeit/ Schnelligkeit Mehr Sicherheit bei größeren Beträgen 26% 28% Kontrolle über Ausgaben 17% Hygiene 12% Sonstiges Nichts spricht für bargeldloses Bezahlen 16% Weiß nicht 8% Welche Gründe sprechen aus Ihrer Sicht für bargeldloses Bezahlen? (Mehrfachantwort) Basis: n=1018 Seite 18 August 2017 Bargeldloses Bezahlen

19 3. Top 5 Gründe für Personen, bargeldloses Bezahlen zu nutzen 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Flexibilität 51% Komfort 46% Geschwindigkeit/ Schnelligkeit 34% Mehr Sicherheit bei größeren Beträgen 31% Kontrolle über Ausgaben 20% Welche Gründe sprechen aus Ihrer Sicht für bargeldloses Bezahlen? (Mehrfachantwort) Basis: n=851 (Filter: Personen, die mindestens einen Grund angegeben haben, der für sie für bargeldlosen Bezahlen spricht. Darstellung der Top 5 Antworten. Seite 19 August 2017 Bargeldloses Bezahlen

20 Untersuchungsdesign n=1.018, onlinerepräsentativ für die deutsche Bevölkerung ab 18 Jahren Befragungszeitraum: Durchführendes Institut: Kantar TNS Seite 20 August 2017 Bargeldloses Bezahlen

21 Soziodemographische Daten Geschlecht Alter 0% 10% 20% 30% Jahre 14,7% Männlich Weiblich 49,5% 50,5% Jahre Jahre 18,9% 19,2% Jahre 26,2% Jahre 21,0% Seite 21 August 2017 Bargeldloses Bezahlen

22 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Yannick Tesche Projektmanager Marktforschung Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.v. Berliner Allee Düsseldorf Fon Fax Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.v.